齊向宇

在能源高峰論壇的圓桌討論會上，幾位戰(zhàn)略專家被高管們緊緊圍住。一高管提問，“東部市場飽和，接下來該怎么辦？”

“企業(yè)要懂得急流勇退，順勢、借勢。國家正在建設(shè)一帶一路合作平臺，這就是企業(yè)的機遇。這時企業(yè)應(yīng)向西發(fā)展，在東部質(zhì)的基礎(chǔ)上，布局西部的量。構(gòu)建組織架構(gòu)，利用當(dāng)?shù)氐统杀镜娜肆Α⑽锪?、平臺，借助國家政策的東風(fēng)，開辟新藍(lán)海?！?/p>

“老師，您講得太對了，我公司剛剛制定出向西發(fā)展的戰(zhàn)略，許多企業(yè)還抱遲疑態(tài)度，聽您這樣講，我們就放心了?！边@位高管激動地說。

聽完這位專家的分析，我不禁反思，為啥我就不能“向西”遠(yuǎn)看一眼呢？為何我們總是在新事物爛大街時，才會拍案叫絕地豎起大拇指，稱贊那些“智庫高手”的先見之明呢？這其中是否有規(guī)律可循呢？

宋人陸九淵說：“千百世之上有圣人出焉，此心同也，此理同也。千百年之下有圣人出焉，此心同也，此理同也?！痹诠芾淼乃枷氤绷髦?，無論是科學(xué)管理之父泰勒、管理大師德魯克，還是中國管理智慧，相通之處就在于探討管理的普遍思想問題。

從哲學(xué)角度講，只有掌握了普遍規(guī)律，才能在戰(zhàn)略管理“不確定”中取向“茍日新，日日新，又日新”的最佳維度。追根溯源，中國的管理智慧，首推《易》。天下萬事， 皆應(yīng)《易》理 ， 治國之理必在其中。本期，我們邀請到東北大學(xué)管理學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師，人力資源與社會保障部干部培訓(xùn)資深專家孫新波老師，請他用通俗易懂的方法，將《易》理融之于管理，問道企業(yè)未來。

管理者也是哲學(xué)家

關(guān)鍵點：哲學(xué)與管理

記者：前幾天參加同學(xué)聚會，在聊起工作時，發(fā)現(xiàn)學(xué)哲學(xué)專業(yè)的同學(xué)，是目前就業(yè)最難的，更可怕的是她竟不知自己究竟能做什么。辨一葉而知秋，在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，哲學(xué)倍受冷落。如果讓我用一個詞來形容哲學(xué)，我覺得哲學(xué)是一種理想化。因為哲學(xué)家本身就難以產(chǎn)生，哲學(xué)家又很難成為統(tǒng)治者，所謂的哲學(xué)家的理念就會陷入理想中。一位HR曾和我說過，招聘的時候，哲學(xué)專業(yè)的應(yīng)聘者連眼神都和別人不一樣。這句話本身就挺有哲味兒。學(xué)哲學(xué)到底有沒有用？答案當(dāng)然是肯定的。管理學(xué)家霍金斯說，倘若哲學(xué)家不會成為管理者，那么管理者必須是哲學(xué)家。您是如何理解這句話的？

孫新波：首先我非常認(rèn)同這句話。管理學(xué)本就是一門涉及人類學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等多領(lǐng)域的綜合性學(xué)科，而哲學(xué)就是管理學(xué)的核心部分。西方哲學(xué)家黑格爾說，中國是一個沒有哲學(xué)的國家，我堅決反對?！兑捉?jīng)》講一陰一陽;道家講其一也一，其不一也一;儒家講己所不欲，勿施于人。這些難道不是哲學(xué)嗎？

方才你說，去南方的一個小縣城采訪都被震撼了，北方的經(jīng)濟發(fā)展水平竟與南方有如此大的差距?，F(xiàn)在中國的經(jīng)濟的確是南強北弱，但是我們看到的只是一個結(jié)果，那么這其中的過程可以說從改革開放就開始了。我曾經(jīng)到一家東北的制造型企業(yè)調(diào)研，董事長感嘆，現(xiàn)在企業(yè)連三百萬的訂單都很難接到了，當(dāng)年就算三千萬級的訂單接不接，我們還要綜合考慮呢。我對他講，你們在接三千萬訂單的時候就應(yīng)該轉(zhuǎn)型升級。盛極必衰，物極必反，這種連小學(xué)生都信手拈來的哲學(xué)成語，反倒被稱為社會精英的企業(yè)家忘記了。

為什么企業(yè)天天喊轉(zhuǎn)型升級的口號，卻始終難以擺脫困局，就是因為我們把自己的根丟掉了。有人或許會說，企業(yè)家又不是算命的，怎么會知道在什么時候開始轉(zhuǎn)型升級。其實，運用我們祖先的智慧，做企業(yè)也是有規(guī)律可循的。

《易經(jīng)》系辭中說，作《易》者其有憂患乎？意思是寫《易》的人是不是有憂患意識呀。中華民族之所以能傳承下去，從意識層面講，首推憂患。在企業(yè)戰(zhàn)略上，任何一家企業(yè)都不要做空想的戰(zhàn)略夢想，以為制定出一個戰(zhàn)略就可以一勞永逸，這是對戰(zhàn)略的褻瀆。有了憂患意識，才會自強不息?！兑捉?jīng)》第一卦象便是“天行健，君子以自強不息”。

接下來，企業(yè)要時刻將自己置身在變與不變的動態(tài)中。變，就是要順勢而為，然后借勢，最后造勢;不變的是要永遠(yuǎn)保持動態(tài)的變。我在北京師范大學(xué)講課時，提出了幾個數(shù)字：十年，二十年，三十年，一百年，三百年，五百年。想在自己的專業(yè)領(lǐng)域成角兒，至少要用十年的時間。當(dāng)然，并不是你沉淀了十年，就一定能成角兒，你還要去尋找平臺，用二十年的時間在一個平臺上成角兒，你才能三十年河?xùn)|三十年河西。因此，我們就可以更直觀地理解習(xí)近平總書記提出的“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)。到了三百年，就是意識思想穩(wěn)固階段，五百年就要走文藝復(fù)興之路。

從這幾個數(shù)字我們可以看出，年輕人的浮躁、焦慮是解決不了任何問題的。到底該怎么做？孔子告訴我們，“吾道一以貫之，忠恕而已矣?！薄耙弧笔鞘裁?？許多90后95后向往一夜成名，一夜暴富，他們將自己的臉整得很帥，成為網(wǎng)紅、小鮮肉、小鮮女。可是，這個帥只是外表的、短暫的。在“帥”字上面加一個“一”，就是“師”，這需要十年磨一劍。將“一”拿掉，由“師”再變成“帥”，此時，就是元帥、領(lǐng)導(dǎo)者。從年輕時無知的“帥”最后成為一個真正意義上的“帥”，這其間就是“一以貫之”。

忠和恕就更好理解了。忠就是我們的核心價值觀，阿里巴巴的忠是讓天下沒有難做的生意;迪士尼的忠是讓天下快樂起來;Facebook的忠是讓世界連接起來。有了忠，企業(yè)才有軸心，不會跑偏。

價值觀定好了，我們就需要開發(fā)人力資源。孔子講的“恕”就是基于人性，己所不欲，勿施于人。企業(yè)無論如何制定戰(zhàn)略，都繞不開人性層面。人性為善還是為惡，爭論了幾千年也無果。因為人性是錯綜復(fù)雜的，這出自《易經(jīng)》中的錯卦、綜卦、復(fù)卦、雜卦。endprint

從我上面講的這些看，您還認(rèn)為哲學(xué)是理想化的嗎？它已經(jīng)無聲無息地融入到我們的組織基因中，只是我們把它丟得太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)。因此，在我們的企業(yè)管理中，運用好哲學(xué)思維，老板也可以成為“算命先生”。

互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)

關(guān)鍵點：全局觀念

記者：在此之前，想到要和您探討“哲學(xué)與管理”，我心里是沒有底氣的，我自知才疏學(xué)淺，擔(dān)心夠不到哲學(xué)的高度。聽您這樣講，我發(fā)現(xiàn)哲學(xué)并非不可企及。但是對于您講“一切都是有規(guī)律可循”，我還是有些疑惑的。現(xiàn)在都講“不確定”，我曾做過一期關(guān)于“共享經(jīng)濟”的訪談，在采訪中，那位老總說，一切都是從灰色地帶出發(fā)，不確定未來會發(fā)展成什么樣。世界變化太快，各行各業(yè)都+互聯(lián)網(wǎng)，誰也預(yù)料不到竟是蘋果打敗了諾基亞，外賣打敗了康師傅。您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代，究竟給企業(yè)帶來哪些效應(yīng)？

孫新波：在新形勢下，互聯(lián)網(wǎng)的作用愈發(fā)明顯，其能夠?qū)崿F(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，從而提升整個社會的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，我將互聯(lián)網(wǎng)的作用總結(jié)出五個方面：

其一是互聯(lián)網(wǎng)的簡單應(yīng)用，主要利用互聯(lián)網(wǎng)的流通優(yōu)勢，將大量的商鋪集中起來，達(dá)到大規(guī)模銷售的目的，如阿里巴巴;其二是互聯(lián)網(wǎng)的初級應(yīng)用，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)搜索與分析的功能，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)商品的銷售，如亞馬遜。其三是互聯(lián)網(wǎng)的高級應(yīng)用，主要是利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能制造，通過客戶個性化驅(qū)動，實現(xiàn)特異化的大規(guī)模定制，如紅領(lǐng)酷特。其四是互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)控作用，主要利用政府的力量，將政府與其他行業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，實現(xiàn)構(gòu)建參與主體協(xié)同發(fā)展的大平臺，例如好公仆。其五是互聯(lián)網(wǎng)的超高級應(yīng)用，主要是利用人人參與，融合C2M/C2B等共創(chuàng)模式，實現(xiàn)準(zhǔn)確配對，邊生產(chǎn)邊消費，一切個性化驅(qū)動，如Airbnb等。

互聯(lián)網(wǎng)的五大應(yīng)用也隨之帶來相對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)。但更多人只在探討互聯(lián)網(wǎng)“+”，以為企業(yè)辦個網(wǎng)站、公眾號，就互聯(lián)網(wǎng)化了，能想到互聯(lián)網(wǎng)“-”的企業(yè)都少之又少。哲學(xué)是一個統(tǒng)一的體系，我們總在學(xué)西方管理，西方管理學(xué)其實是一項系統(tǒng)科學(xué)。就像貴刊上期的封面選題，為什么阿米巴在日本行得通，到了中國的一些企業(yè)就水土不服？因為我們的企業(yè)缺少整體觀，所以才會將一些先進(jìn)的管理工具弄得支離破碎。只知其一不知其二，是有違哲學(xué)思想的。在運算中，如果只知加減法，而忽略乘除法，就不能成為一個整體。因此，我認(rèn)為，對于互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)應(yīng)根據(jù)商業(yè)模式、定制模式以及思維模式的不同，將其劃分為“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)-”、“互聯(lián)網(wǎng)×”、“互聯(lián)網(wǎng)÷”、“互聯(lián)網(wǎng)次方”五種效應(yīng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”效應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)整合的初步嘗試，毫無疑問這種嘗試取得了巨大的成功，這部分企業(yè)創(chuàng)始人的成功之處就是擁有流量思維，打破了傳統(tǒng)的銷售渠道，突破了地理界限，吸引了大量的產(chǎn)品需求者和顧客流量。這是實體企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及的。

“互聯(lián)網(wǎng)-”效應(yīng)的核心思想就是簡約思維。利用構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫搜索、推送功能等在較短的時間內(nèi)能夠滿足用戶的需求。“+”“-”效應(yīng)大家都很熟悉，我就不多講。

“互聯(lián)網(wǎng)×”效應(yīng)主要體現(xiàn)“以人為本”的思想，以用戶為中心，用戶可通過設(shè)計的平臺參與設(shè)計自己所需的產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)與智能制造技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化定制。以紅領(lǐng)酷特為例，該企業(yè)通過積累產(chǎn)品數(shù)據(jù)形成強大的數(shù)據(jù)庫，用戶能夠根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)自行設(shè)計所需產(chǎn)品，其中還用到3D技術(shù)，用戶在平臺上體驗自行設(shè)計的產(chǎn)品，然后通過企業(yè)數(shù)據(jù)平臺傳送給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)接收到的信息，進(jìn)行生產(chǎn)加工，實現(xiàn)了用戶設(shè)計產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的高級個性化規(guī)模定制。

“互聯(lián)網(wǎng)÷”效應(yīng)主要是一種平臺思維，重點打造一個完善的、高效的以及具有巨大潛能的“生態(tài)圈”。平臺型企業(yè)成功的關(guān)鍵是能夠打碎、重構(gòu)已有的產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)多個群體的有機鏈接，同時進(jìn)一步建立良好的“平臺生態(tài)圈”。以掌贏天科技為例，其旗下的好公仆、產(chǎn)業(yè)云、贏銷寶以及微官網(wǎng)等幾個核心產(chǎn)品，將政府、企業(yè)、商家以及互聯(lián)網(wǎng)用戶融合并提供核心服務(wù)。其中“好公仆”除了包括一系列的政務(wù)信息和辦事指南外，還會把政府或企業(yè)的信息推送給客戶。“產(chǎn)業(yè)云”主要是構(gòu)建生意圈，實施上下游企業(yè)的互聯(lián)?！摆A銷寶”主要是把營銷過程、溝通細(xì)節(jié)等都記錄下來，形成數(shù)據(jù)庫?！拔⒐倬W(wǎng)”能夠提供平臺使得手機用戶能夠為各個行業(yè)的企業(yè)提供可移動化的解決方案;利用線上商城粉絲的力量提供問題解決方案，實現(xiàn)粉絲經(jīng)濟營收等。

“互聯(lián)網(wǎng)次方”效應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)的高級水平，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種趨勢。它的核心思想是人人參與下的產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代。社會化迭代思維，是針對用戶的反饋意見，人人參與，以最快的速度進(jìn)行調(diào)整，并融合到新的產(chǎn)品和服務(wù)中。盡管互聯(lián)網(wǎng)“次方”效應(yīng)帶來的效果是無法估計的，事實上現(xiàn)階段還沒有一家企業(yè)能夠完全實現(xiàn)，但是已經(jīng)有大量的企業(yè)在實踐中認(rèn)識到這種效應(yīng)所產(chǎn)生的能量。我了解一家制造型企業(yè)就順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，在供應(yīng)階段、生產(chǎn)階段、研發(fā)階段以及銷售階段都最大程度地實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與制造企業(yè)的深度整合。用戶可以根據(jù)自己的設(shè)計或訂單在交易平臺上提交要求，技術(shù)支持團隊會信托智能云科或眾包模式將用戶的CAD圖轉(zhuǎn)化為程序，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以通過主體企業(yè)分配訂單，也可以通過平臺由租賃產(chǎn)品的客戶完成。在這一過程中，實現(xiàn)了人人設(shè)計、人人加工、人人生產(chǎn)。最后，快速配送給客戶個性化定制產(chǎn)品。

作為管理實踐者，要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)帶來的五大效應(yīng)，不能盲目崇拜，亦不能貿(mào)然嘗試。你所說的不確定，是階段性的不確定，戰(zhàn)略上的不確定，而不是規(guī)律上的不確定。只有弄清自己企業(yè)所處的階段，運用好互聯(lián)網(wǎng)的“+”“-”“×”“÷”“次方”效應(yīng)，知恥而后勇，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代無往不勝。endprint

西方的管理東方的智慧

關(guān)鍵點：反管理

記者：漲知識了，終于知道為何企業(yè)天天搞互聯(lián)網(wǎng)+也不見成色了，沒有整體觀，只能是邯鄲學(xué)步。您剛才提到，中國企業(yè)一直推崇西方管理。不管是科學(xué)管理原理，還是美國管理模式，都是基于西方主要是美國企業(yè)管理實踐的貢獻(xiàn)，而鮮有中國式管理實踐的影子。陳春花說過，中國企業(yè)的管理實踐在職業(yè)化程度、管理的常識性認(rèn)知和企業(yè)用人等實踐方面與西方企業(yè)有著顯著的不同。您多年致力于高校管理學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科的研究，也在EMBA班授課，并深入東西方企業(yè)實地研究，在您看來，中西該怎樣合璧，才能為我萃取呢？

孫新波：我通過研究大量的著作文獻(xiàn)，得出一個結(jié)論，自泰勒開啟的科學(xué)管理經(jīng)歷一百多年的研究發(fā)展，而形成的西方管理科學(xué)和美國管理模式已經(jīng)出現(xiàn)了對稱破缺的現(xiàn)象。物理學(xué)中有一個概念叫自發(fā)性對稱破缺，指一個物理系統(tǒng)的拉格朗日量（概括整個系統(tǒng)動力狀態(tài)的函數(shù)），具有某種對稱性，而基態(tài)（系統(tǒng)的最低能階）卻不具有該對稱性，描述的是系統(tǒng)從某一狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪粻顟B(tài)，且兩種狀態(tài)都具有相對穩(wěn)定性。自然界發(fā)展的基本特征之一就是對稱破缺和對稱性的統(tǒng)一，非線性、突變、分層和自組織等都是對稱破缺的現(xiàn)象。

從西方視角看，管理的目的主要是追求效率與效益，因此，科學(xué)的管理和管理的科學(xué)占據(jù)了管理者和管理界的中心。那么，管理的非科學(xué)性呢？或者說管理的藝術(shù)性呢？中國的管理科學(xué)是三十多年前從西方引進(jìn)的，一般認(rèn)為經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：霧里看花、水土不服、質(zhì)疑反思。之所以水土不服是因為中國傳統(tǒng)文化的基點與西方管理科學(xué)的基點不一致，這是管理指導(dǎo)思想的區(qū)別。通過對大量的理論與實踐的反思與分析，我提出了“反管理”概念的核心內(nèi)容。反管理必然指向和針對管理，當(dāng)然，它并不是反對管理，而是涵蓋管理的一種新的范式。反管理既是自身的自發(fā)現(xiàn)，也是自身的反發(fā)現(xiàn);反管理還是反身的自發(fā)現(xiàn)，也是反身的反發(fā)現(xiàn)。反管理是“我”和“你”的統(tǒng)一，這也同樣回答了你的問題，中西合璧。

具體來講，反管理有六個特征，即幸?？鞓?、敬畏規(guī)律、自由循環(huán)、道法自洽、物人共在和人人共治。在這方面，華為的灰度管理可以說是成功的典范。華為的灰度管理包含了兩大核心精神，即開放與寬容，還涉及企業(yè)管理的五個層面。（1）企業(yè)的戰(zhàn)略。在不確定的時代，企業(yè)的戰(zhàn)略往往也是在混沌中產(chǎn)生的，即從灰色中脫穎而出，方向也是隨時間和空間而變的。（2）管理者的氣質(zhì)。寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的的、有計劃的，主動權(quán)掌握在自己的手中。只有勇敢的人，才懂得如何寬容。（3）經(jīng)營的策略。妥協(xié)是非常務(wù)實、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，是雙方或多方在某種條件下達(dá)成的共識。（4）管理者的追求。反對完美主義，反對繁瑣的哲學(xué)，反對盲目的創(chuàng)新，反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化，反對沒有全局觀的干部主導(dǎo)變革，反對沒有業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗的人參加變革，反對沒有充分論證的流程進(jìn)行試用，主張不斷改良，要耐住性子，謀定而后動。（5）奉行的原則。善于總結(jié)，為什么成功，以后怎樣持續(xù)成功，再將這些管理哲學(xué)的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標(biāo)準(zhǔn)化，只有這樣才不會成為一個僵化的西方樣板。

華為灰度管理體現(xiàn)出的哲學(xué)思想就是對立后的統(tǒng)一與模糊下的清晰。這本身就是一種“反管理”思想的體現(xiàn)，能夠從正反兩方面認(rèn)清自我，分析時局。

“不三不四”出管理

關(guān)鍵點：自我管理

記者：您談到的好多詞匯我都是第一次聽說，乍聽起來不知所云，細(xì)咂摸，才能悟出其真知。這讓我忽然想起一位企業(yè)老板對您的評價，他在EMBA班聽了您的課以后，和我講，“孫老師這個人很‘奇?？荚嚂r，他要求我們自己出題，自己答題，自己給出分?jǐn)?shù)?！甭犓那榫撤窒砗螅覍δ氖跇I(yè)之道很感興趣。我想，這不僅是考試，還應(yīng)該是您以另外一種方式給老板們上課吧！我不知道他們是否能領(lǐng)悟到您的這份苦心，再聯(lián)想到管理企業(yè)，有多少老板能夠讓員工自己設(shè)計項目，自己完成，又自己給出績效考評呢？您讓老板運用哲學(xué)找規(guī)律、反管理，那么管理者又該如何學(xué)會讓員工自我管理呢？

孫新波：想不到我的學(xué)生能如此評價我，哈哈。在我看來，考試不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是實踐的開始。對于EMBA班這一批學(xué)員，他們已經(jīng)或大或小、或多或少地從事過管理和領(lǐng)導(dǎo)工作，任何題目對于他們而言都過于具體，因此我想讓他們自己找到自己的管理命門，自己制定下一步的工作設(shè)想，尤其是自己找到未來之路。有的學(xué)員說，我出的考試“題目”太難了，這恰恰從一個側(cè)面說明自我管理的難度最大，也恰恰說明德魯克先生晚年推崇的自我管理的重要性。

多年前，我的一位剛畢業(yè)到海爾工作的學(xué)生告訴我，他到海爾以后就開始系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《易經(jīng)》《道德經(jīng)》等中國的傳統(tǒng)文化典籍。這讓我非常驚訝，因為在校期間他對中國傳統(tǒng)文化是比較反感的，怎么到了海爾開始喜歡了呢？他說，因為張首席喜歡，所以我也必須喜歡，這樣才有可能跟得上張首席和企業(yè)發(fā)展的步伐和節(jié)奏。

眾所周知，張瑞敏是為數(shù)不多的利用中國傳統(tǒng)文化將企業(yè)管理“做到家”的世界級企業(yè)家，他既是儒商，也是商儒。我就以海爾為例，講一下如何自我管理。

張瑞敏及海爾的成功，在我看來應(yīng)歸功于“道”。道的第一個部分是“丷一”。其含義是《易經(jīng)·系辭》所言“一陰一陽謂之道，陰陽不測之謂神”，一陰一陽追求平衡、確定，陰陽不測告誡的是非平衡、測不準(zhǔn)。這“丷一”的組合就是平衡與非平衡的統(tǒng)一。海爾一度頻繁地更換組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)文化中的核心價值觀不變的前提下，追求非平衡的有序。

道的第二個部分是“辶”。從字面來看，“辶”是達(dá)到“道”的過程，海爾的不斷創(chuàng)新，就是“自以為非，突破常規(guī)，善于借力”。

道的第三個部分是“自”。按照德魯克的觀點，管理的最高境界是自我管理，他強調(diào)的是內(nèi)在的自主的自由的追求。在張瑞敏帶領(lǐng)下的海爾走的正是這樣一條道路。這種自驅(qū)動表現(xiàn)為“海爾是?！钡乃{(lán)圖以及“海爾是?！钡臄U散，實際上從“自主管理班組”到“小微與創(chuàng)客”，無一不是“內(nèi)在的自”的主因的成功。endprint

如海爾一樣，我們都在踐行著德魯克先生所言的“已經(jīng)發(fā)生的未來”。未來固然不可知，但它一定首先是人的未來，其次才是企業(yè)的未來，最終還是人的未來。人和企業(yè)共同追求的未來有一條“坦途”，就是以“空”為核心特征的自然與社會的和諧共存。“空”是“有”“無”和“有與無”的并存。就海爾而言，這種未來既可以是道家的“無為而治”，這是管理的本體論;也可以是《易經(jīng)》的“群龍無首”，這是管理的方法論;還可以是佛家的“空無多有”，這是管理的認(rèn)識論。

海爾未來的這三條道路，實際是四條道路，三條路整合在一起也是一條路。高度非線性的不穩(wěn)定的自由邊界問題讓我們越來越不確定三條路應(yīng)該選擇哪一條，我們必須跟蹤復(fù)雜的、動態(tài)變化著的邊界走一條路，這可能就是管理的“不三不四”吧！宏觀管理傾向于形成不穩(wěn)定，微觀管理敏感的依賴作用雖小但卻是關(guān)鍵的初始條件如溫度、濕度、氣氛等的創(chuàng)造，這種創(chuàng)造的結(jié)果是“管理生長尖”生生不息的成長后的穩(wěn)定，正是穩(wěn)定性和不穩(wěn)定性的混合放大了這種微觀優(yōu)先，導(dǎo)致美妙的有序結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，也就是說模式形成的規(guī)律是適用于大眾的。

找尋超前思維

關(guān)鍵點：東進(jìn)西退

記者：您分享的這兩家企業(yè)都是在歷經(jīng)數(shù)次變革后，成為行業(yè)標(biāo)桿。許多企業(yè)也試圖學(xué)其精華，因此市面上有許多類似“華為基因”“華為之道”“海爾人單合一”之類的暢銷書。但是讀完后發(fā)現(xiàn)，這些看似簡單的道理，卻很難在變革之前被發(fā)現(xiàn)。比如當(dāng)多數(shù)人意識到自媒體的紅利時，一部分人已經(jīng)坐擁幾百萬粉絲，成為行業(yè)內(nèi)不可撼動的“大V”;當(dāng)自媒體發(fā)現(xiàn)羅輯思維僅是每早60秒鐘的語音時，羅振宇又轉(zhuǎn)行做了其他。我一位朋友說，超前意識仿佛永遠(yuǎn)與自己無緣。要知道，企業(yè)定戰(zhàn)略、個人做規(guī)劃，沒有超前意識，是行不通的。您可否告訴我們?nèi)绾螕碛谐八季S？

孫新波：縱觀人類歷史的發(fā)展，實際上是一種鏈接方式的改變。從史前社會到農(nóng)業(yè)社會再到工業(yè)社會，一直到今天的知識社會，這幾代社會變遷史就是鏈接工具的文明史。以美國希拉里和特朗普總統(tǒng)大選為例，特朗普的勝出當(dāng)然有各種原因，其中有一個重要的原因，我認(rèn)為是特朗普使用新媒體這個鏈接工具作為拉票陣地，而希拉里則沿用傳統(tǒng)媒體。我們知道，新媒體是年輕人的天下，這部分人本身有“墻頭草”的特質(zhì)。而傳統(tǒng)媒體的主導(dǎo)者，大多是意志比較堅定的，非黑即白的。因此，在選擇鏈接工具的差異下，必然導(dǎo)致這樣一個結(jié)果。左右極端無機會，中間溫和用搖擺，這與中國的中庸智慧如出一轍。

我們一直在談這個社會是不確定的，就是因為人類發(fā)展的速度太快，有些剎不住腳步了。會騎自行車的人都知道，騎獨輪車是很難剎閘的，怎么辦？我們改用雙輪驅(qū)動。一個輪子是科技，另一個輪子是文化。無論是互聯(lián)網(wǎng)，還是AI、VR，它們的快速發(fā)展得益于科技。五百年前，但丁、達(dá)芬奇、莎士比亞掀起了文藝復(fù)興，他們?yōu)楹髞碚叽罱艘粋€廣闊的舞臺，才有了接下來的科技創(chuàng)新。西方人從科技的發(fā)展中嘗到甜頭，尤其是美國，花重金吸引全世界的科技人才。然而，當(dāng)科技一股獨大，盛極必衰，人類社會同時又受到滅頂之災(zāi)，比如氣候變暖、大氣污染、物種滅絕。因此我們又要用反管理的思維進(jìn)行反科技，用文化來制約它。用東方文化將西方的閘剎住，用柔弱勝剛強。這與習(xí)總書記提出的文化自信不謀而合。

接下來，我們就該討論如何讓雙輪平穩(wěn)落地了。西方管理科學(xué)給出答案，用制度，建立科技、文化、制度三維一體空間。西方的管理科學(xué)，一直在用確定思維解決不確定問題，進(jìn)行各種假設(shè)，把所有變量控制住，這樣很容易犯主觀唯心主義錯誤。今天的商業(yè)環(huán)境要求我們用不確定的思維解決不確定的未來，所以必須要用制度制約。

最后，我們要始終保持一顆無知的心。領(lǐng)導(dǎo)是無知的開始，我們應(yīng)把自己當(dāng)成一個無知分子，而不是知識分子?！洞髮W(xué)》有云：“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。”從“知”到“道”要經(jīng)歷這么多的過程，只有認(rèn)識到自己無知，保持謙卑敬畏，不斷學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。我曾在電視上看到共享單車的負(fù)責(zé)人在接受采訪時說，“我們的單車就是想怎么騎就怎么騎，想放哪就放哪?！北M管它改變了人們的出行方式，盡管它讓用戶的便捷體驗達(dá)到極致，但是隨之而來的亂停亂放、擾亂交通秩序等問題亟待解決。我們并不是要扼殺新生事物，而是希望新事物在出現(xiàn)的同時，也能考慮到它可能帶來的負(fù)面影響，將其規(guī)避，而不是一味地追求利益。只有這樣，才符合儒家倡導(dǎo)的“向善”思想。

回答你的問題，如何有超前意識，請把這四點反過來看一遍，答案不言自喻。

記者手記

通經(jīng)致用，《易》致而動

與好友從健身房出來，口渴難耐。直奔售貨機，取出一瓶可樂。手心冒汗，瓶蓋較勁似的在兩指間打滑。不一會兒，好友嗒的一聲拉開一聽易拉罐，像舉著戰(zhàn)利品一般在我眼前炫耀：“這回知道為啥叫‘易拉罐了吧！”心智盲動，有?！兑住防韱眩∏魄?，連理工女都將《易》理基因化了。

如此看來，《易》理不應(yīng)是文人舞弄文墨的工具，而應(yīng)存乎心智。曾有管理學(xué)者和我探討管理三大原則，反觀《易》理，則可一一對應(yīng)。

第一個原則是“集中”：抓主要矛盾，把注意力資源放在最需要發(fā)力的地方。恰與《易》理中的“不易”相對應(yīng)。

另一個原則是“簡單”：管理學(xué)里有個梅耶定律，讓簡單的事情復(fù)雜化易如反掌，而讓復(fù)雜的事情簡單化則難上加難。這與《易》理中的“簡易”相對應(yīng)。那些把工具方式過分?jǐn)U大，看起來技術(shù)含量提高了，實際并無助益。

第三個原則是“創(chuàng)新”：此創(chuàng)新是在不易與簡易基礎(chǔ)上的變易，比如用中國的理念，對標(biāo)西方的標(biāo)準(zhǔn)。這一點用李小龍的故事可以說明。李小龍是練南拳的，手法多，樁步穩(wěn)，實用價值不大。在美期間，受教兇悍的拳擊格斗，自創(chuàng)截拳道，在小半徑中，節(jié)奏快如風(fēng)，以最短時間直接把對手打倒。西方選手驚乎，Mr.李顛覆了東西方武林。

《易經(jīng)》作為十三經(jīng)之首，曾被孔子視為人生指南。執(zhí)古之道，以御今之有。西方管理思潮，不同于《易經(jīng)》更久不變。有學(xué)者考證，1950年-1995年，西方出現(xiàn)了34種管理理論和潮流，沒有哪個理論持續(xù)時間超過一年或兩年。一些跟風(fēng)的中國企業(yè)，常被弄得眼花繚亂。這里，我不想說改變西方“管理文化逆差”的話題，只是認(rèn)為通經(jīng)致用的東西，一定是與現(xiàn)實相聯(lián)系的思考，這也是哲學(xué)的本質(zhì)。

《易經(jīng)》云，時義之大矣哉。被時光雕琢的企業(yè)必然《易》致而動，破題未來。endprint