張琳

摘要：文書工作是企業(yè)工作的重要組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)管理科學化的一項基礎性工作，是傳遞信息，及時傳達和貫徹企業(yè)的各項政策、交流經驗、相互聯(lián)系的紐帶，不單是收收發(fā)發(fā)，打打印印，有個人干就行，干好干壞無所謂的工作。所以，從事文書工作必須勤奮學習，努力工作，不斷提高自身的素質，才能做好文書工作。

關鍵詞：文書工作 心得 體會

一、公司兩辦基本情況

辦公室現(xiàn)由4人組成，設辦公室主任、副主任、文秘、維穩(wěn)信訪等崗位，主要負責公司文件制發(fā)、綜合材料起草、大型活動（會議）籌劃、重大事項督辦、維穩(wěn)信訪等工作。

黨群工作部由6人組成，設黨群工作部主任，副主任兼紀檢，團委書記，文書、組織、工會、宣傳、計劃生育、保密等崗位，主要負責公司黨建、紀檢監(jiān)察、企業(yè)文化、宣傳思想、工會、共青團等工作。

二、文書的日常工作

一是做好了公司黨委公文的收發(fā)管理工作。每日做好所有來文查收辦理工作，根據來文單位、來文時間及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的簽收、登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。同時，按照精簡高效的原則，做好了發(fā)文辦理工作。發(fā)文中嚴格按發(fā)文管理流程辦理，并建立每日發(fā)文紙質登記臺帳，以便日后查閱，跟蹤落實，催批催辦。建立了全年來文和發(fā)文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，并保證了其完整性、及時性、準確性。

二是做好了日常印信管理工作。嚴格按公務信件管理標準辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關。明確印鑒管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印必須經過批準的原則。完善使用登記制度，做好用印記錄，分類登記，年終立卷存檔備查，確保做到規(guī)范化、合法化。

三是做好了涉密文件處理工作。在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應的保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內部秘密文件的保密保管做到及時、安全，按規(guī)定范圍傳閱和使用。對上外網信息堅持“涉密信息不上網，上網信息不涉密”的原則，做到了不泄密、不失密。

三、文書工作的體會

（一）耐心細致是做好工作的前提

文書工作是一項非常嚴肅而又細致的工作，工作中決不能有半點馬虎，一個通知、一個文件、一條信息都很重要，因此文書除了要有埋頭苦干，任勞任怨的工作熱情，還要有耐心細致的工作作風，要做到“三心”。

工作中要用心。作為一名文書要樹立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守操作規(guī)程，認真地完成各項工作。文書要堅持“今天的事情今天做”的原則，認真做到“四不讓”，“不讓工作在自己手里耽誤；不讓文件在自己手里積壓；不讓錯誤在自己手里出現(xiàn)；不讓機關形象因自己受到損害”，給自己安排一個合理的工作計劃，不拖拉，不積壓，用心地完成各項工作。

工作中要細心。文書每天負責打印的文件、材料很多。因此，要求文書在下發(fā)文件時要符合文件規(guī)范要求，認真做到細致，一絲不茍，確保無失誤、無延誤、無錯誤。由于我公司黨委收文和行政收文共用一個賬號，為了跟行政不沖突，每回在收文件時，我都會仔細看發(fā)文單位，以免接受錯誤。

工作中要耐心。就是要對瑣事耐心，靜心處理工作，由于文書工作的任務多而且雜，每天面對重復，機械的工作，很容易產生使人產生厭倦的心理，所以，文書工作人員就要有耐心、不厭其煩，只有這樣，才能把工作做好。

（二）落實制度是做好工作的保障

一是規(guī)范工作基本要求和基本原則，做到“守規(guī)矩”。作為一名文書應該知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規(guī)定，不能越“雷池”、破規(guī)矩，做到有章可循。

二是規(guī)范文書工作的實效性，做到“講程序”。文書工作無小事，每項工作都是“熱門”，每件都是“熱點”，都與公司利益相關，要想做好這些事情，落實制度、程序是重要保證。文書工作執(zhí)行《大港油田公司電子公文系統(tǒng)運行管理細則》《灘海開發(fā)公司保密制度匯編》、《灘海開發(fā)公司公文制發(fā)制度》、《印信管理規(guī)定》等管理制度，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。

（三）規(guī)范流程是做好工作的關鍵

一是要做好文件登記工作。在文書處理工作中，收文、發(fā)文、分發(fā)、銷毀或存檔等環(huán)節(jié)都要建立登記制度，做到事事有手續(xù)、件件有著落。登記是文書工作的一項重要制度，要求一絲不茍，嚴格執(zhí)行，不得錯登、漏登。文件登記也便于查找、清理、統(tǒng)計和催辦，防止拖拉、積壓和散失文件，有利于提高文書處理工作的效率和保證立卷歸檔文件的齊備完整。

二是做好文件傳遞工作。在文件簽收、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)都按規(guī)定去做。在傳遞文件過程中，按照流程必須將文件直接送到相應部門的關負責人賬戶里。文件在傳遞的過程中要經常查看文件傳遞的進度，有急件時要及時提醒領導處理。

三是要做好文件的存檔、銷毀工作。文件辦理完畢后，將收回的文件要分類存放，要養(yǎng)成平時整理歸檔的工作態(tài)度，保證文件隨辦隨存，要按照有關規(guī)定對形成的文件材料進行整理。各類資料、文件除需要歸檔的外，多余的沒有存檔價值的都要銷毀。凡需銷毀的文件，均需登記造冊，經主管領導審查簽字，監(jiān)銷人核對無誤后才能銷毀，個人不得自行銷毀文件。

（四）努力學習是做好工作的基礎

隨著企業(yè)的發(fā)展，特別是面對新的形勢、新的任務，需要學習的東西也越來越多。唯有堅持不懈地學習，才能不斷適應新形勢，才能不斷充實自己，才能勝任文書工作。作為一名文書，首先要不斷加強政治理論學習，保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高。必須堅持不懈地學習黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神，學習習近平同志的系列講話，特別是認真學習、執(zhí)行企業(yè)文化核心理念，樹立企業(yè)核心價值觀，發(fā)揚企業(yè)精神，立足文書崗位，忠誠、勤奮、努力工作，做好各項服務，不斷提高工作效率與工作質量。endprint