周世富

在國家大力推行供給側(cè)改革和全民閱讀的大背景下，圖書作為我國文化產(chǎn)品的重要組成部分和全民閱讀活動(dòng)的重要文化載體，其質(zhì)量顯得尤為重要，圖書質(zhì)量簡單來說可分為內(nèi)容質(zhì)量和印制質(zhì)量，圖書內(nèi)容質(zhì)量主要由書籍作者和出版單位編輯把關(guān)，而圖書印制質(zhì)量則是主要是由書刊承印企業(yè)負(fù)責(zé)。國家非常重視圖書的印制質(zhì)量，近10年來，國家每年都會組織全國范圍內(nèi)的圖書印制質(zhì)量抽查，在今年3月15日，國家新聞出版廣電總局公布了2016年“出版3·15”印制質(zhì)量抽查結(jié)果，公開曝光了9個(gè)品種批質(zhì)量不合格品，國家新聞出版廣電總局質(zhì)檢中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真督促相關(guān)單位限期進(jìn)行處理和整改，在復(fù)檢合格前，不合格品不得進(jìn)入流通領(lǐng)域。可以預(yù)見在供給側(cè)改革和全民閱讀的新形勢下，政府對圖書的印制質(zhì)量管理力度將會更大，標(biāo)準(zhǔn)將會更嚴(yán)。

圖書印制質(zhì)量則是書刊印制企業(yè)的生命，良好的圖書印制質(zhì)量不僅能讓書刊印制企業(yè)在更嚴(yán)格的政府監(jiān)管下在市場上站穩(wěn)腳跟，也能使企業(yè)獲得更多出版單位的青睞，從而獲得更多業(yè)務(wù)訂單，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

要提升圖書制質(zhì)量可以設(shè)法提升企業(yè)硬實(shí)力，比如可以采用大規(guī)模引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備，生產(chǎn)中增加優(yōu)質(zhì)紙張、油墨等原輔材料投入等方法。但是我們要清醒地看到，我國印刷行業(yè)經(jīng)過多年的迅猛發(fā)展，大量社會資本注入印刷市場，印刷企業(yè)競爭日益激烈，書刊印刷市場早已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。近幾年隨著紙張等印刷原輔材料價(jià)格的步步高升和勞動(dòng)力成本的不斷增加，內(nèi)憂外患之下許多印刷企業(yè)經(jīng)營難度越來越大，相對于煙標(biāo)印刷企業(yè)和包裝裝潢印刷企業(yè)，書刊印刷企業(yè)提前進(jìn)入了微利時(shí)代，對大多數(shù)書刊印刷企業(yè)來說，通過增加印刷生產(chǎn)和檢測設(shè)備及原輔材料投入來提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的方式，顯然成本過高。因此設(shè)法在不增加資本投入的情況下采取措施迅速提升企業(yè)軟實(shí)力，進(jìn)而提高圖書印制質(zhì)量，對一些存在資金壓力的書刊印刷企業(yè)來說將更加有實(shí)際意義。

提高圖書印制質(zhì)量，書刊印制企業(yè)首先要抓好員工的培訓(xùn)工作。

在筆者走訪和調(diào)研的一些書刊印制企業(yè)中，車間員工普遍流動(dòng)性較大，特別是印后機(jī)臺工作人員工資福利相對較低，人員更替更為頻繁，而新進(jìn)工人技術(shù)不熟練，質(zhì)量意識較差，因?yàn)樾聠T工操作失誤或是質(zhì)量意識缺乏造成的質(zhì)量問題不勝枚舉。因此書刊印制企業(yè)要提高圖書印制質(zhì)量，首先要做好員工的培訓(xùn)工作，設(shè)法提高從業(yè)人員的質(zhì)量意識和設(shè)備操作水平。在培訓(xùn)時(shí)間選擇方面，一般的書刊印刷企業(yè)都存在淡季和旺季，書刊印刷企業(yè)要充分利用印刷淡季，除了做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)外，要精心組織力量，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識和技術(shù)水平，樹立質(zhì)量成本效益觀念。在培訓(xùn)實(shí)施方面，首先是落實(shí)設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，遴選每個(gè)工序上最優(yōu)秀的員工配合技術(shù)（工藝）部門制定各個(gè)工序、各個(gè)機(jī)臺的最優(yōu)操作的標(biāo)準(zhǔn)化流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，定期講授，并舉行考試，根據(jù)每個(gè)人的掌握情況給予獎(jiǎng)懲，使質(zhì)量意識和正確的操作標(biāo)準(zhǔn)深入一線員工。二是優(yōu)化師徒制并狠抓落實(shí)，人事部門會同車間管理者根據(jù)實(shí)際情況給每一位新員工指定一位師傅，并給出新員工的考核方案，根據(jù)新員工設(shè)備操作技能及質(zhì)量節(jié)點(diǎn)處理的掌握熟練程度給予師傅人才績效獎(jiǎng)勵(lì)，讓企業(yè)的老員工深入樹立“樂意帶徒弟，帶出好徒弟”的觀念。三是“請進(jìn)來““走出去”相結(jié)合，書刊印刷企業(yè)可以邀請其他印刷企業(yè)的或是高校的印刷專家指導(dǎo)本企業(yè)，優(yōu)化質(zhì)量工藝，培訓(xùn)質(zhì)量控制方法；書刊印刷企業(yè)也可以組織企業(yè)管理者和企業(yè)優(yōu)秀員工到其他單位的參加質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。

提高圖書印制質(zhì)量，書刊印制企業(yè)要不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系。

大多數(shù)書刊印刷企業(yè)質(zhì)量管理體系非常完善，有的還通過了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但是質(zhì)量管理規(guī)定的價(jià)值在于執(zhí)行，雖然許多廠家質(zhì)量管理的相關(guān)的規(guī)定掛在墻上，貼在機(jī)臺上，存在文件里，但是有些質(zhì)量規(guī)定卻并沒有被堅(jiān)持執(zhí)行。這種情況下，企業(yè)的質(zhì)量管理就必然會出現(xiàn)漏洞，出現(xiàn)質(zhì)量問題也只會是遲早的事，作者認(rèn)為問題主要出在以下兩個(gè)方面：一是這些質(zhì)量管理規(guī)定已經(jīng)偏離生產(chǎn)實(shí)際，企業(yè)執(zhí)行起來質(zhì)量成本太高，該做而不想做；二是企業(yè)管理疏漏，該做的沒有做。也就是說企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)需要，質(zhì)量管理流于表面形式。圖書的市場要求、企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備、人員都在不斷的變化，圖書印制涉及的許多生產(chǎn)工藝也在不斷更新，我們企業(yè)的質(zhì)量控制體系也不能因循守舊，而是要堅(jiān)持定期不斷優(yōu)化。圖書印刷一般包括印制工藝方案的制定、圖文制版、印刷、覆膜（上光）、燙金、折配頁、裁切、裝訂等多個(gè)工序，技術(shù)（工藝）部門和生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門的相關(guān)人員要組成項(xiàng)目組結(jié)合圖書生產(chǎn)過程實(shí)際，深入這些工序生產(chǎn)現(xiàn)場，還原那些質(zhì)量規(guī)定沒有被執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和客戶要求或生產(chǎn)工藝等產(chǎn)生的新變化，對相關(guān)生產(chǎn)環(huán)節(jié)反復(fù)推敲、實(shí)踐驗(yàn)證，召開作質(zhì)量規(guī)程評價(jià)會議，對不符合生產(chǎn)實(shí)際要求的質(zhì)量規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真優(yōu)化。只有循環(huán)往復(fù)的不斷優(yōu)化質(zhì)量控制體系，并狠抓質(zhì)量規(guī)定落實(shí)，質(zhì)量規(guī)定才能從紙面到地面，創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

綜上所述，圖書印制質(zhì)量是書刊印制企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的保證，面對更為嚴(yán)格的政府監(jiān)管和書刊印刷競爭日益激烈的微利市場環(huán)境，資金投入存在壓力的書刊印制企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際充分利用人才培訓(xùn)和質(zhì)量管理優(yōu)化這兩個(gè)工具，不失為在新形勢下保障圖書產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)做法。

作者單位：山東省新聞出版廣電局出版產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心endprint