賀鈺瀅+徐麗芳

摘要：高速發(fā)展的自助出版市場(chǎng)吸引了眾多作者的加盟，為了更好地服務(wù)獨(dú)立作者，一系列數(shù)字出版服務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。英國(guó)創(chuàng)業(yè)公司Reedsy從為自出版作者提供專(zhuān)業(yè)出版服務(wù)的角度切入，建立了在線出版人才網(wǎng)。它通過(guò)嚴(yán)選人才，降低了作者試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)簡(jiǎn)化流程，提升作者和編輯等出版人才協(xié)同辦公的效率；通過(guò)為作者提供出版專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，深化對(duì)作者的服務(wù)。這些將自出版的自由度與專(zhuān)業(yè)人才的服務(wù)巧妙融合的舉措，有可能改變自出版及自出版作者的發(fā)展路向。

關(guān)鍵詞：自助出版 出版人才 作者

高速發(fā)展的美國(guó)自助出版市場(chǎng)為作者帶來(lái)了眾多機(jī)遇。根據(jù)“作者收入”網(wǎng)站（AuthorEarrfings.com）于2016年10月發(fā)布的作者收入報(bào)告，自出版電子書(shū)約占美國(guó)亞馬遜Kindle商店電子書(shū)總銷(xiāo)量的36%，遠(yuǎn)高于五大出版商24%的市場(chǎng)份額。這一懸殊差距同樣體現(xiàn)在作者的電子書(shū)收入上，自出版作者的收入占37%，而五大出版商作者的收入占23%。許多在傳統(tǒng)出版環(huán)境下不受重視的作者紛紛轉(zhuǎn)投自出版懷抱。然而對(duì)大部分作者來(lái)說(shuō)，缺乏出版專(zhuān)業(yè)人才保駕護(hù)航的自出版道路注定危機(jī)四伏。為扭轉(zhuǎn)這一局面，來(lái)自英國(guó)倫敦的創(chuàng)業(yè)公司蘆兮（Reedsy，www.reedsy.com）決定從中牽線搭橋，以便讓所有作者都有機(jī)會(huì)獲得來(lái)自專(zhuān)業(yè)編輯和出版設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)人員的幫助。這一公司定位助其斬獲了2015年英國(guó)未來(lái)之書(shū)（FutureBook）大會(huì)“年度最佳圖書(shū)科技公司（BookTech company off the year）

獎(jiǎng)”、2016年倫敦書(shū)展“量子出版創(chuàng)新獎(jiǎng)（Quantum Pubhshing Innovation Award）”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

Reedsy旨在建立面向作者的專(zhuān)業(yè)出版人才網(wǎng)絡(luò)。隨著自由職業(yè)風(fēng)潮的興起，許多編輯、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)人員逐漸從傳統(tǒng)出版社中獨(dú)立出來(lái)。這讓Reedsy嗅到了商機(jī)。該公司成立于2014年，其名字取自“蘆葦”一詞，意在讓人聯(lián)想到古代造紙的原料——莎草（Papyrus）。在公司標(biāo)識(shí)（Logo）中，他們還采用了蘆葦?shù)南笮巫峙c鸚鵡形象相結(jié)合的設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖1）。通過(guò)將自出版的自由度與專(zhuān)業(yè)人才的服務(wù)巧妙融合，Reedsy收獲了廣大作者的信任。借助該公司自主開(kāi)發(fā)的在線平臺(tái)，作者可以瀏覽數(shù)百位出版人才的簡(jiǎn)歷，并向意向聘用人才發(fā)出合作邀約。雙方以遠(yuǎn)程協(xié)作的方式聯(lián)合辦公，包括簽約、付款、服務(wù)評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng)均在線上進(jìn)行，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的付梓發(fā)行。截至2016年12月30日，Reedsy幫助獨(dú)立作者成功出版了1 300余件作品。用首席執(zhí)行官伊曼紐爾·納塔夫（Emmanuel Natal）的話說(shuō)，他們決心把“自出版”中的“自”字抹掉——讓自出版圖書(shū)的質(zhì)量也能媲美傳統(tǒng)圖書(shū)。

一、嚴(yán)選人才：降低作者試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)

多樣化、高質(zhì)量的人才儲(chǔ)備是Reedsy平臺(tái)贏取作者信任的關(guān)鍵。隨著自出版進(jìn)程的深入，作者憑一己之力完成寫(xiě)書(shū)、編書(shū)乃至圖書(shū)發(fā)行工作的案例越來(lái)越少。相反，服務(wù)和技術(shù)供應(yīng)商開(kāi)始對(duì)上述過(guò)程施加更重要的影響。截至2017年3月12日，Reedsy平臺(tái)共注冊(cè)了464名出版專(zhuān)業(yè)人才，其專(zhuān)業(yè)技能涵蓋編輯、設(shè)計(jì)、代筆、宣傳及營(yíng)銷(xiāo)五大領(lǐng)域，其中尤以編輯人才居多（見(jiàn)圖2）。為了保證人才素質(zhì)過(guò)硬，以充分滿足作者對(duì)編輯、出版專(zhuān)業(yè)技能的需要，Reedsy采取了一系列干預(yù)措施。

首先，嚴(yán)格審核候選人資質(zhì)，僅對(duì)高水平人才開(kāi)放注冊(cè)。Reedsy每周都會(huì)收到上百份來(lái)自候選人的申請(qǐng)。這些申請(qǐng)經(jīng)由人工審核，審核通過(guò)率僅為3%左右。Reedsy對(duì)候選人的基本要求如下：在出版領(lǐng)域曾擁有專(zhuān)業(yè)全職工作；在該領(lǐng)域有5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；至少有5本在亞馬遜或Goodreads（閱讀社交網(wǎng)站，參見(jiàn)《出版參考》2013年12月下旬刊《閱讀社交網(wǎng)站與圖書(shū)發(fā)現(xiàn)》一文）上口碑優(yōu)秀的作品。其中，曾服務(wù)于知名出版企業(yè)、暢銷(xiāo)作者的人優(yōu)先；有獲獎(jiǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。Reedsy會(huì)對(duì)候選人所提供的個(gè)人信息進(jìn)行事實(shí)核查，如身份、作品、工作履歷等，以確保信息的真實(shí)性。凡是個(gè)人信息不完整、工作經(jīng)驗(yàn)不足或作品口碑較差的出版人士，均不予辦理注冊(cè)手續(xù)。

其次，公開(kāi)人才履歷，全方位展示其工作信息。Reedsy平臺(tái)上的每位專(zhuān)業(yè)用戶均擁有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的個(gè)人主頁(yè)（Profiles），在向作者提供服務(wù)前，出版人士必須先完善其個(gè)人信息。各位人才的主頁(yè)由個(gè)人陳述、服務(wù)項(xiàng)目、工作及獲獎(jiǎng)經(jīng)歷、作品展示、客戶評(píng)價(jià)5部分內(nèi)容組成。通過(guò)瀏覽主頁(yè)信息，作者能輕松發(fā)現(xiàn)心儀的合作伙伴，從而可進(jìn)一步降低決策風(fēng)險(xiǎn)。此外，主頁(yè)不僅對(duì)平臺(tái)內(nèi)部開(kāi)放，還面向公眾開(kāi)放。此舉起到了一定的外部監(jiān)督作用。

再次，實(shí)施服務(wù)滿意政策，長(zhǎng)期跟蹤人才的專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)。Reedsy作為第三方平臺(tái)，有義務(wù)對(duì)出版人士提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。以邀約環(huán)節(jié)為例，如果出版人士對(duì)于作者給出的邀約遲遲不予回復(fù)乃至置之不理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，平臺(tái)將會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)用戶做出清退處理。

隨著Reedsy人才庫(kù)不斷發(fā)展壯大，未來(lái)該平臺(tái)有望吸引更多不同種類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人士入駐，從而為作者提供一站式出版服務(wù)。其中，需求最大的是翻譯人才。據(jù)悉，Reedsy曾計(jì)劃為網(wǎng)站開(kāi)發(fā)多語(yǔ)言版本，以促進(jìn)跨國(guó)用戶的交流與合作。

二、簡(jiǎn)化流程：提升協(xié)同辦公效率

匯集高質(zhì)量的出版人才僅僅是Reedsy的初期目標(biāo)，為作者與專(zhuān)業(yè)人才的后續(xù)合作提供全方位的技術(shù)支持才是該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。隨著數(shù)字化進(jìn)程的深入，出版的數(shù)字化不再局限于產(chǎn)品形態(tài)、發(fā)行渠道的數(shù)字化，而是整個(gè)出版工作流程向線上遷移。如何幫助作者與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在遠(yuǎn)程協(xié)作過(guò)程中提升效率、優(yōu)化產(chǎn)出，是Reedsy期望憑借技術(shù)手段解決的問(wèn)題。目前，Reedsy主要通過(guò)實(shí)現(xiàn)供需快速匹配、推出協(xié)同作業(yè)工具來(lái)簡(jiǎn)化出版工作流程。

在供需匹配方面，Reedsy擁有完善的“邀約報(bào)價(jià)支付”機(jī)制。首先，作者通過(guò)瀏覽人才主頁(yè)，一次性可向5位專(zhuān)業(yè)人士提出合作邀約。在邀約信息中，作者不僅需要詳細(xì)列明任務(wù)內(nèi)容，還需要附上書(shū)稿的節(jié)選文件，從而幫助專(zhuān)業(yè)人士了解作品的基本情況。隨后，專(zhuān)業(yè)人士通常會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)邀約進(jìn)行答復(fù)，給出報(bào)價(jià)或拒絕的意見(jiàn)表示。最后，一旦雙方達(dá)成合作，Reedsy將自動(dòng)完成支付步驟，并向交易雙方各自抽取10%的傭金，作為平臺(tái)方的盈利來(lái)源。由于線上體驗(yàn)流暢，部分出版商也開(kāi)始使用Reedsy的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)編輯、設(shè)計(jì)等工作內(nèi)容的外包。endprint

在協(xié)同作業(yè)方面，Reedsy在平臺(tái)內(nèi)部推出了一攬子在線協(xié)作工具，其中最典型的是云端同步的書(shū)稿編輯平臺(tái)（Reedsy Book Editor）。在傳統(tǒng)出版環(huán)境下，許多作者與編輯人員之間還在用郵箱附件的形式傳遞圖書(shū)稿件。在Reedsy管理團(tuán)隊(duì)看來(lái)，此舉可謂“相當(dāng)原始”。Reedsy Book Editor的上線，使得稿件可以同時(shí)接受多人編輯。由于文件存儲(chǔ)在云端，任何改動(dòng)都會(huì)自動(dòng)同步至作者、編輯的賬戶下，省去了版本管理的麻煩。此外，在文件輸出方面，該平臺(tái)有虛構(gòu)、非虛構(gòu)兩種排版模板可選，并支持輸出為PDF、EPUB或MOBI文件格式。

總體來(lái)看，Reedsy的技術(shù)支持為圖書(shū)出版帶來(lái)了諸多便利。之所以能做到這一點(diǎn)，一要?dú)w功于平臺(tái)優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)（見(jiàn)圖3）。許多作者被Reedsy友好的用戶界面所吸引，并表示“不用去學(xué)習(xí)，就知道該如何使用它”。二要?dú)w功于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)細(xì)節(jié)的重視。正是憑借對(duì)用戶行為的深入觀察，才能發(fā)掘出平時(shí)極易忽略的功能亮點(diǎn)。以“離崗”（Out of Office）功能為例，出版人士在業(yè)務(wù)繁忙、無(wú)暇開(kāi)發(fā)新客戶時(shí)，可以選擇在指定時(shí)間段內(nèi)從市場(chǎng)中“隱身”，從而避免浪費(fèi)作者邀約的機(jī)會(huì)成本和時(shí)間成本。

三、深化服務(wù)：從圖書(shū)出版向出版教育延伸

“授人以魚(yú)不如授人以漁”，盡管自出版作者在寫(xiě)書(shū)這件事情上熱情高漲，其出版知識(shí)通常少得可憐。秉承為作者服務(wù)的理念，Reedsy順勢(shì)推出了名為Reedsy Learning的出版學(xué)習(xí)模塊。據(jù)納塔夫介紹，推出學(xué)習(xí)模塊的原因有二：一是為作者提供指導(dǎo)。曾出現(xiàn)過(guò)作者對(duì)各類(lèi)編輯服務(wù)的具體工作知之甚少的情況，Reedsy決心通過(guò)出版教育改變這一局面。二是提升書(shū)籍質(zhì)量。通過(guò)給予作者向行業(yè)能手學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自出版作品的整體水準(zhǔn)。為適應(yīng)學(xué)習(xí)者工作繁忙的特點(diǎn)，平臺(tái)打出“5分鐘的出版學(xué)校”這一口號(hào)，將每天的課程內(nèi)容以郵件連載的形式發(fā)送到學(xué)員手中，一門(mén)課程持續(xù)10天。其內(nèi)容短小精悍，以實(shí)用性主題為主，如《亞馬遜平臺(tái)的算法》《如何自出版一本書(shū)》等。

此外，Reedsy還借助臉書(shū)（Facebook）的直播平臺(tái)，推出直播課程（Reedsy Live Videos）。該課程每?jī)芍芘e辦一次，時(shí)長(zhǎng)在30—40分鐘，均由人才庫(kù)當(dāng)中的專(zhuān)業(yè)人士主持。借助直播這一新興工具，主講人與觀者之間實(shí)現(xiàn)了即時(shí)互動(dòng)。上述課程均由平臺(tái)免費(fèi)向作者提供。

從Reedsy的發(fā)展軌跡可以看出，該平臺(tái)的每一次擴(kuò)張都是以“更好地服務(wù)作者”為出發(fā)點(diǎn)。某種程度上，這也是傳統(tǒng)出版從業(yè)者亟須認(rèn)真思考的命題。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)出版代表著權(quán)威、榮譽(yù)與掌聲，然而如今有大批自出版作者甘愿放棄鮮花與贊美，直言“只對(duì)擴(kuò)大銷(xiāo)量感興趣”。在強(qiáng)調(diào)為讀者服務(wù)的今天，出版業(yè)顯然還需要吸引、抓住作者并充分發(fā)揮其力量。2016年5月，美國(guó)彭博新聞社（Bloomsburg）以《這是一個(gè)作者市場(chǎng)》（Its a writers market）為標(biāo)題，來(lái)定義當(dāng)前出版商與作者的關(guān)系，為當(dāng)前的出版業(yè)尤其是傳統(tǒng)出版商敲響了警鐘。而Reedsy這樣的新型出版服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)無(wú)疑發(fā)揮了很好的作用。

盡管自出版路上僅有少數(shù)作者能從中脫穎而出，Reedsy仍然憑借一流的技術(shù)服務(wù)與用戶體驗(yàn)在該利基市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。放眼未來(lái)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的內(nèi)容市場(chǎng)，維護(hù)好核心作者資源將是出版企業(yè)安身立命的關(guān)鍵。endprint