文/寧云峰

融合背景下地市報(bào)員工轉(zhuǎn)型培養(yǎng)思考

文/寧云峰

當(dāng)前，盡管很多地市報(bào)有了資金、技術(shù)和裝備等要素的支持，但在媒體融合上卻難以見(jiàn)到成效。根據(jù)筆者對(duì)中西部98家地市報(bào)辦公室、總編室、人力資源部和經(jīng)營(yíng)采編等部門(mén)的電詢問(wèn)卷調(diào)查顯示，98.5%的受訪者都認(rèn)為學(xué)界和業(yè)界把媒體融合的著力點(diǎn)和突破口放在了觀念、流程、渠道、產(chǎn)品、機(jī)制等內(nèi)容環(huán)節(jié)的探析和解構(gòu)上，而對(duì)“人”的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重視不夠。由此可見(jiàn)，對(duì)全媒體員工的融合轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，就是融媒戰(zhàn)略中的那塊被忽視的“短板”。因此，需要彌補(bǔ)“人”這一短板，將人員培訓(xùn)納入到媒體融合的整體戰(zhàn)略中。

當(dāng)前地市報(bào)員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)存在的不足

無(wú)論是內(nèi)容生產(chǎn)的核心員工，還是服務(wù)于內(nèi)容生產(chǎn)的管理人員，生產(chǎn)技能或管理手段的不足，必將成為深入實(shí)施融媒戰(zhàn)略的阻礙，這不僅不利于不同介質(zhì)、渠道、平臺(tái)和樣態(tài)的媒體形成矩陣，而且影響其傳播力和輿論引導(dǎo)力。筆者綜合98家地市報(bào)的問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，在人員培訓(xùn)上，存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

認(rèn)識(shí)出現(xiàn)誤區(qū)。一方面，地市報(bào)管理層對(duì)人員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。例如，68.5%的地市報(bào)將員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)營(yíng)成本，而不是一項(xiàng)戰(zhàn)略性投資，認(rèn)為媒體是新聞內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)與媒體組織無(wú)關(guān)。10%的地市報(bào)把培訓(xùn)當(dāng)成生活福利，即便主管部門(mén)或行業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展培訓(xùn)，也僅僅被當(dāng)作離職休閑的福利獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)別人員，缺少對(duì)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)系統(tǒng)性和有效性的規(guī)劃實(shí)施。20%的地市報(bào)即便開(kāi)展培訓(xùn)，也僅憑過(guò)往經(jīng)驗(yàn)決斷，或以網(wǎng)絡(luò)資料提供的點(diǎn)滴信息，進(jìn)行脫離實(shí)際的頂層設(shè)計(jì)，不注重實(shí)用性和實(shí)效性，對(duì)融媒戰(zhàn)略實(shí)施和推進(jìn)的培訓(xùn)，覺(jué)得可有可無(wú)。

另一方面，地市報(bào)員工對(duì)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的缺位。例如，72.5%的地市報(bào)員工認(rèn)為，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是決策者和管理層的事，與自身提高工作效率、提升績(jī)效收益的崗位技能或管理方式無(wú)關(guān)，缺少參與培訓(xùn)的直接動(dòng)力。18.3%的地市報(bào)員工認(rèn)為，自身是否具備扎實(shí)的專業(yè)技能或崗位管理手段，是否參與融媒培訓(xùn)，不會(huì)直接影響融媒轉(zhuǎn)型，缺乏培訓(xùn)的積極性。只有9.2%的地市報(bào)認(rèn)為應(yīng)把融媒戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景等內(nèi)容貫穿到全員培訓(xùn)中，特別是中層管理人員和業(yè)務(wù)骨干的思維中，增強(qiáng)融媒戰(zhàn)略的認(rèn)同感，否則將嚴(yán)重影響融媒轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。一方面，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。例如，60.7%的地市報(bào)反映，知識(shí)類培訓(xùn)多，與轉(zhuǎn)型工作績(jī)效掛鉤、實(shí)戰(zhàn)性的系統(tǒng)培訓(xùn)少。29.3%的地市報(bào)反映，思想教育類培訓(xùn)多，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀分析，析取出的新聞內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)技能等提升績(jī)效的培訓(xùn)少。10%的地市報(bào)反映轉(zhuǎn)型培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課程，同報(bào)媒融合發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)有做到對(duì)應(yīng)統(tǒng)一、同頻共振。

另一方面，培訓(xùn)對(duì)象缺乏針對(duì)性。例如，74.5%的地市報(bào)認(rèn)為，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)人崗相適的分層定制原則，即高層管理人員作為頂層設(shè)計(jì)者，強(qiáng)化融媒戰(zhàn)略的目標(biāo)、方針及發(fā)展方向等理念培訓(xùn)；中層管理人員是媒體的“中堅(jiān)”力量，是融媒戰(zhàn)略落地的組織者、執(zhí)行者和監(jiān)督者，培訓(xùn)理應(yīng)納入工作職能、職責(zé)范圍，突出管理者角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力，以及對(duì)一線員工的指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等實(shí)操培訓(xùn)；一線員工側(cè)重在流程操作規(guī)范、產(chǎn)品制作達(dá)標(biāo)等效能培訓(xùn)。但現(xiàn)實(shí)反映卻是媒體注重全員培訓(xùn)，忽略層級(jí)培訓(xùn)，缺乏交叉培訓(xùn)。另外，25.5%的地市報(bào)認(rèn)為，由地市報(bào)內(nèi)部人員擔(dān)任培訓(xùn)教師，即決策層培訓(xùn)中層、中層培訓(xùn)基層一線，能充分保障培訓(xùn)需求的能力、問(wèn)題和戰(zhàn)略“三位一體”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但沒(méi)有篩選培訓(xùn)教師和機(jī)動(dòng)靈活的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)效果明顯受到影響。

缺乏團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新培訓(xùn)。接受問(wèn)卷調(diào)查的地市報(bào)幾乎都認(rèn)為，全媒體時(shí)代，不再是記者單槍匹馬的時(shí)代，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代。全媒體流程改變了單一媒體傳統(tǒng)的單項(xiàng)式生產(chǎn)流程，固有的流水線作業(yè)模式需要全面革新，不僅需要不同渠道、不同平臺(tái)的協(xié)作，同一平臺(tái)內(nèi)部的相關(guān)環(huán)節(jié)也需要協(xié)作。記者在一線采訪的稿件只是報(bào)道的素材，還需要編輯和技術(shù)人員的后期整合、包裝、制作，如音頻的錄制、視頻的拍攝與剪輯、網(wǎng)絡(luò)專題的制作、手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)和報(bào)網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用等多媒體技術(shù)。只有這樣，才能全面、完整地推出不同介質(zhì)、不同渠道、不同樣態(tài)的同一題材的產(chǎn)品。這就需要媒體擁有一支具有凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，通過(guò)戰(zhàn)略創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，讓融媒戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。

培訓(xùn)缺少實(shí)效性。一方面，培訓(xùn)方式隨意。例如，90%的地市報(bào)反映，媒體幾乎很少對(duì)融媒產(chǎn)品內(nèi)容和管理運(yùn)營(yíng)的樣態(tài)創(chuàng)新開(kāi)展培訓(xùn)，幾乎都是在日常工作布置時(shí)圍繞某一單個(gè)主題開(kāi)展自由討論，而這種討論基本上是零星的、碎片化的。另一方面，培訓(xùn)體系殘缺。例如，80.9%的報(bào)媒反映，地市報(bào)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)被看成臨時(shí)任務(wù)，基本由總編室等某單一部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，也只重視基層人員設(shè)備功能操作方式、方法的培訓(xùn)。同時(shí)，缺乏把培訓(xùn)落到實(shí)處的專門(mén)機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)，以及倡導(dǎo)員工參與培訓(xùn)管理，將培訓(xùn)范圍涵蓋到所有員工的理念。

溫都全媒體指揮監(jiān)測(cè)中心

融媒轉(zhuǎn)型凸顯全媒體人才復(fù)合型培訓(xùn)的有效性

盡管當(dāng)前人力成本越來(lái)越高，但是越來(lái)越多的地市報(bào)意識(shí)到，通過(guò)媒體組織內(nèi)部培訓(xùn)提高員工素質(zhì)和技能是媒體融合轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求。對(duì)于地市報(bào)員工來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)除了使自身具備新媒體崗位必備的能力外，還提升了其他方面的技能或素養(yǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)思維明顯增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，顛覆了人們的工作方式、生活方式和思維方式。地市報(bào)員工要想在融媒時(shí)代大有作為，不僅要用互聯(lián)網(wǎng)思維去認(rèn)識(shí)、理解和反映報(bào)道對(duì)象的工作和生活，還必須圍繞媒體不同受眾和用戶的價(jià)值需求開(kāi)展傳播活動(dòng)。因而，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維的行為習(xí)慣和傳媒職業(yè)能力，是地市報(bào)員工成功轉(zhuǎn)型的必要條件。只有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，才能推動(dòng)融合發(fā)展，深入實(shí)施媒體融合，使傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容生產(chǎn)、利益格局、組織架構(gòu)、采編流程等方面得到優(yōu)化和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、人才隊(duì)伍的共享融通，凸顯創(chuàng)新發(fā)展和有效管理。

持續(xù)學(xué)習(xí)理念顯著提升。融媒戰(zhàn)略的實(shí)施，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、智能技術(shù)催生的必然結(jié)果。隨著云端、智能技術(shù)等前沿新科技的橫空出世，媒體樣態(tài)不斷推陳出新，特別是各種制作軟件、內(nèi)容端口的迭代應(yīng)用，使得如數(shù)據(jù)分析師、UI設(shè)計(jì)師、輿情分析師、新媒體編輯等新崗位和工種開(kāi)始出現(xiàn)，對(duì)媒體人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。媒體人不僅要鞏固和擴(kuò)展文化通識(shí)基礎(chǔ)，還必須豐富和優(yōu)化專業(yè)能力，如果不能熟練地使用內(nèi)容生產(chǎn)及管理軟件和終端，就會(huì)喪失個(gè)人優(yōu)勢(shì)，制約生產(chǎn)集成、管理集成，影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新精神得以不斷強(qiáng)化。實(shí)施融媒戰(zhàn)略，推進(jìn)戰(zhàn)略落地，地市報(bào)員工必須堅(jiān)持“破舊立新”的思想，在新聞內(nèi)容生產(chǎn)的流程上、產(chǎn)品呈現(xiàn)的樣態(tài)上、推送傳播的方式上、營(yíng)運(yùn)管理的理念和機(jī)制上，以及經(jīng)營(yíng)的鏈條式、產(chǎn)業(yè)化模式上都有所創(chuàng)新。例如，南方傳媒集團(tuán)旗下的南方傳媒研究院依托內(nèi)部專門(mén)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)集團(tuán)媒體矩陣員工，加大工作創(chuàng)新，其首創(chuàng)的“內(nèi)容＋技術(shù)＋平臺(tái)”合作模式被全國(guó)多個(gè)城市復(fù)制，還推出“南方+”“并讀”等不少現(xiàn)象級(jí)的龍頭新產(chǎn)品。而與廣電等單位跨媒體建立的南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)，盤(pán)活了21世紀(jì)報(bào)系的優(yōu)質(zhì)資源，并參與組建了兩個(gè)百億量級(jí)的新媒體基金，引發(fā)了“南方融媒”現(xiàn)象，達(dá)到了媒體融合創(chuàng)新發(fā)展的新高度。

地市報(bào)員工行為積極改變。地市報(bào)員工知識(shí)技能提高之后，工作態(tài)度出現(xiàn)了積極轉(zhuǎn)變，責(zé)任感也顯著增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和戰(zhàn)斗力得到明顯提升，呈現(xiàn)出主動(dòng)為媒體深度融合、全面轉(zhuǎn)型發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)的精神面貌和工作狀態(tài)。例如，溫州的地市報(bào)遠(yuǎn)離中心城市，偏居一隅，卻從報(bào)紙到報(bào)業(yè)，從文化產(chǎn)業(yè)的傳媒“網(wǎng)紅”到創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的商業(yè)“帝國(guó)”。它不僅立足本土，還拓展海外；不僅暢游新聞傳播的紅海，還激活旅游網(wǎng)商等新藍(lán)海，成為“地市報(bào)業(yè)融合的樣本”。這一成就既是媒體高層們戰(zhàn)略決策的必然結(jié)果，也是基層員工的創(chuàng)新行動(dòng)使然。

融媒效率效能加快提速。當(dāng)員工了解和掌握了媒體融合的基本情況，如融合的發(fā)展前景、戰(zhàn)略目標(biāo)、流程規(guī)范、崗位職能職責(zé)要求、管理規(guī)章制度、績(jī)效考核制度等，才能將培訓(xùn)結(jié)果及時(shí)運(yùn)用到工作中，以提高融媒產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低工作能耗，滿足受眾和用戶的價(jià)值需求，提升媒體融合效率、效能，最終推進(jìn)媒體融合轉(zhuǎn)型。例如，新華社在融媒轉(zhuǎn)型中培訓(xùn)采編一線員工1000余人次，快速探索了融合發(fā)展路徑，加強(qiáng)了平臺(tái)型媒體建設(shè)，深度垂直服務(wù)區(qū)域用戶。其以VR、生物傳感、智能機(jī)器人Star等新技術(shù)為支撐，組建起了專業(yè)化數(shù)字影視團(tuán)隊(duì)，將這些新技術(shù)應(yīng)用到全國(guó)“兩會(huì)”等重大活動(dòng)的新聞報(bào)道領(lǐng)域，改變了過(guò)去提供文字或圖片的單一呈現(xiàn)和定時(shí)推送模式，提升了受眾體驗(yàn)，收到了意想不到的效果，其經(jīng)驗(yàn)值得地市報(bào)學(xué)習(xí)。

全媒體員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)有效性的思考

通過(guò)對(duì)全媒體員工當(dāng)下培訓(xùn)的現(xiàn)狀和全媒體人才或“一專多能”復(fù)合型員工所需素養(yǎng)或技能的分析，抓好地市報(bào)員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的有效性，就必須從以下幾方面著手。

培訓(xùn)的理念。媒體組織要樹(shù)立轉(zhuǎn)型培訓(xùn)優(yōu)先的理念，把員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)納入到媒體融合戰(zhàn)略中，根據(jù)組織現(xiàn)狀及實(shí)施目標(biāo)，由人力資源管理部門(mén)聯(lián)合新聞生產(chǎn)部門(mén)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和其他管理部門(mén)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，開(kāi)展員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。同時(shí)，要結(jié)合員工的職業(yè)生涯制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，搭建起新型主流媒體融合轉(zhuǎn)型背景中員工個(gè)性化發(fā)展的空間。

在轉(zhuǎn)型培訓(xùn)中，還應(yīng)重視全員培訓(xùn)。因?yàn)槿诿綉?zhàn)略的實(shí)施是綜合的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略任務(wù)，需要全體員工共同努力完成。為此，建立起由決策層、管理層和員工層等三個(gè)層級(jí)參與的員工培訓(xùn)體系，是融媒培訓(xùn)對(duì)象理念轉(zhuǎn)變的核心。

此外，樹(shù)立培訓(xùn)方式新理念也至關(guān)重要。例如，變傳統(tǒng)的講授為互動(dòng)體驗(yàn)，通過(guò)案例、圖片、錄像、動(dòng)畫(huà)，以及通過(guò)在新崗位上親自操作等方式和手段，能夠增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)彼此間的交流與溝通，激活學(xué)習(xí)思維，改變學(xué)習(xí)的心智模式，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

培訓(xùn)的操作。一是要做好培訓(xùn)調(diào)研，即培訓(xùn)前做好需求調(diào)查。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、座談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，及時(shí)掌握員工的需求，詳細(xì)了解管理人員的期望，做到缺什么培訓(xùn)什么，缺多少培訓(xùn)多少。二是要按照系統(tǒng)性和細(xì)致性的培訓(xùn)規(guī)劃要義，以“上接融媒戰(zhàn)略方向、目標(biāo)，下連員工崗位績(jī)效”的“定星盤(pán)”來(lái)制定培訓(xùn)規(guī)劃。只有根據(jù)地市報(bào)的實(shí)際“量身定制”培訓(xùn)計(jì)劃，才能合理安排培訓(xùn)活動(dòng)，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。鑒于員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)屬于在職培訓(xùn)，原則上盡量不應(yīng)多占用員工的業(yè)余時(shí)間，以培訓(xùn)后的實(shí)效來(lái)“倒逼”員工學(xué)習(xí)理念“內(nèi)化于心”，將學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率保障“外化于行”。

培訓(xùn)的控制。加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估，是確保培訓(xùn)質(zhì)效并舉的重要措施。鑒于媒體融合轉(zhuǎn)型是一個(gè)較長(zhǎng)期的過(guò)程，永遠(yuǎn)都是進(jìn)行時(shí)，對(duì)融媒戰(zhàn)略過(guò)程中媒體培訓(xùn)效果的衡量，就要基于階段目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和融合轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期性進(jìn)行。因而，員工轉(zhuǎn)型培訓(xùn)效果的評(píng)估可從三個(gè)方面入手：一是目標(biāo)考核，即對(duì)照培訓(xùn)前制定的具體目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展評(píng)估，重點(diǎn)是考查培訓(xùn)對(duì)象“現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)度”和“內(nèi)容吸收度”；二是績(jī)效考核，即從培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)后的可操作性和務(wù)實(shí)性著手，考察員工是否將所學(xué)到的方法和技能用到了實(shí)際工作中，工作行為是否變化，工作績(jī)效是否提升；三是收益考核，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響，包括員工的滿意度、內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理收益、經(jīng)營(yíng)盈利狀況等諸多細(xì)分項(xiàng)目組合起來(lái)評(píng)估培訓(xùn)的最終效果，確保地市報(bào)員工培訓(xùn)的有效性，實(shí)現(xiàn)地市報(bào)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)紅利的獲得。

結(jié)語(yǔ)

地市報(bào)對(duì)全媒體人才的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在員工內(nèi)在能力和素質(zhì)的改善和重構(gòu)，實(shí)施的主要途徑在于內(nèi)部員工的崗位技能培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，而技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人才需要從外部直接引進(jìn)，無(wú)論媒體組織獨(dú)立培養(yǎng)，還是與高等院?；蚱渌麑I(yè)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)，或單獨(dú)吸收引進(jìn)，媒體組織的全媒體人才都必須達(dá)到與媒體融合相適應(yīng)的程度。然而，媒體深度融合沒(méi)有止境，員工轉(zhuǎn)型培養(yǎng)永遠(yuǎn)在路上。地市報(bào)如何以員工技能培訓(xùn)的適時(shí)“萬(wàn)變”，順應(yīng)全媒體人才“一專多能”復(fù)合型要求的終身式學(xué)習(xí)的“不變”，使主流媒體的融合搶占不斷豐富的傳媒新格局風(fēng)口，刷新傳媒新樣態(tài)下傳播核變效應(yīng)的新藍(lán)海，是學(xué)界和業(yè)界都需要進(jìn)一步正視、思考和探索的問(wèn)題。

作者系遂寧日?qǐng)?bào)社副總編輯、西華

師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士生導(dǎo)師