●李娟

優(yōu)質(zhì)護理服務對腫瘤患者護理效果的影響評價

●李娟

目的：對腫瘤患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務模式，對護理效果進行分析和探討。方法：選擇2014年10月至2017年2月期間在我院接受治療的112例腫瘤患者參與研究，隨即將患者分成兩組，對照組56例，觀察組56例。對照組患者采用常規(guī)的護理服務，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務，對比兩組患者接受護理后發(fā)生并發(fā)癥的概率，并調(diào)查兩組患者對護理服務的滿意程度。結(jié)果：經(jīng)過護理干預，觀察組患者并發(fā)癥的發(fā)生概率顯著低于對照組患者（P＜0.05），觀察組患者對護理服務的滿意程度也明顯優(yōu)于對照組患者（P＜0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務有利于提升腫瘤患者的滿意程度，降低并發(fā)癥發(fā)生率，提高護理服務的有效率。

優(yōu)質(zhì)護理服務；腫瘤護理；效果

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)療水平不斷進步，對越來越多的疑難雜癥提出了根本性的解決方法，而人們除了關注疾病的治療之外，同時也越來越重視護理服務的質(zhì)量[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務是一種新型護理模式，以患者為核心，全面地提供優(yōu)質(zhì)護理服務，體現(xiàn)護理的人文性[2]。本次研究我院針對優(yōu)質(zhì)護理服務在腫瘤護理中的效果進行分析探討，現(xiàn)將結(jié)果匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年10月至2017年2月期間在我院接受治療的112例腫瘤患者參與研究，隨即將患者分成兩組，對照組56例，觀察組56例。對照組患者中，男性29例，女性27例，年齡在18歲至73歲，平均年齡為（47.9±7.8）歲，住院時間為7天至73天，平均住院時間為（17.5±2.8）天；觀察組患者中，男性32例，女性24例，年齡在16歲至68歲，平均年齡為（46.4±8.1）歲，住院時間為7天至68天，平均住院時間為（18.1±3.2）天。兩組患者的性別、年齡、住院時間等一般資料的差異沒有統(tǒng)計學意義（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)的護理方式進行護理，觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務開展護理工作，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）確保每個病床與護理人員的比例，盡量保持2:1的比例，確保病床護理工作的順利開展。（2）對護理工作相關規(guī)章制度和工作流程進行修訂和審核，確定每個護理人員的崗位職責和工作內(nèi)容，將護理質(zhì)量與考核掛鉤，并按照修訂的流程和規(guī)章嚴格執(zhí)行。（3）定期開展對護理人員的教育和培訓工作，不斷提升護理的質(zhì)量和水平，加強護理人員對基礎護理的認識和技術。（4）有效減輕護理人員的工作量，相關科室、后勤部門實行下收下送模式。（5）鼓勵護士積極參與一線臨床護理活動，并根據(jù)需要調(diào)整護理人員的工資水平。（6）根據(jù)不同需求的病人，制定合理的飲食計劃，并由膳食部根據(jù)患者的需求進行積極的飲食準備工作和送餐工作。（7）維持患者病房干凈整潔，定期消毒、凈化空氣，維持安靜舒適的環(huán)境。（8）鼓勵護理人員積極與患者進行溝通，了解患者的負面情緒和壓力，排解患者的情緒，建立和諧信任的護患關系，促進患者配合治療。

1.3 觀察指標

經(jīng)過護理治療后，對比兩組患者接受護理后發(fā)生并發(fā)癥的概率，并調(diào)查兩組患者對護理服務的滿意程度，記錄產(chǎn)生護患糾紛的情況，同時對患者的心理狀態(tài)進行調(diào)查，對比兩組患者的抑郁量表評分和焦慮量表評分。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究使用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件對相關數(shù)據(jù)進行分析與處理，計數(shù)資料以（n，%）形式表示，通過卡方對其予以檢測，計量資料以（`x±s）的形式來表示，通過t予以檢驗，只有滿足P＜0.05時，才可認為差異在統(tǒng)計學當中存在意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組患者的護理效果

經(jīng)過護理后，觀察組患者出現(xiàn)并發(fā)癥的概率、產(chǎn)生護患糾紛的概率明顯低于對照組患者（P＜0.05），觀察組患者對護理服務的滿意程度明顯優(yōu)于對照組患者（P＜0.05），如表1所示。

表1 兩組患者護理效果對比[n（%）]

2.2 對比兩組患者的心理狀況

經(jīng)過護理干預后，觀察組患者的抑郁量表評分和焦慮量表評分明顯優(yōu)于對照組患者（P＜0.05），如表2所示。

表2 兩組患者心理狀況對比[n（%）]

3 討論

開展優(yōu)質(zhì)護理服務可以有效地提升醫(yī)院的護理水平，并降低患者出現(xiàn)并發(fā)癥的可能性，促進患者的康復，使醫(yī)院的資源利用效率得到提升[3]。目前臨床護理模式正在不斷升級優(yōu)化，逐漸從以疾病為中心轉(zhuǎn)向以患者為中心。優(yōu)質(zhì)護理服務體現(xiàn)護理的人文性，要求護理人員對患者的病情進行綜合性掌握，并同時關注患者的心理狀態(tài)，進行有效的情緒干預，紓解患者不安緊張的情緒，并開展死亡教育，讓患者正視疾病，積極配合治療，從而有效地提升護理的治療，有利于促進治療的順利開展[4,5]。同時指導患者家屬給予患者關心和愛護，讓患者充分感受到溫暖，不產(chǎn)生被孤立、悲觀的情緒。

本次研究中，采用優(yōu)質(zhì)護理模式，患者的并發(fā)癥發(fā)生率得到有效控制，同時患者對護理服務的滿意程度也有所提高，護患糾紛的發(fā)生率也有所降低，患者的心理狀態(tài)改善顯著（P＜0.05），由此可見優(yōu)質(zhì)護理服務的優(yōu)越性。

4 結(jié)語

綜上所述，對腫瘤患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務，有利于患者的治療和康復，有利于建立穩(wěn)定的護患關系，值得臨床推廣。

（作者單位：成都市第五人民醫(yī)院腫瘤科）

[1]王兔梅.綜合醫(yī)院護理服務質(zhì)量調(diào)查[J].護理研究,2011,25(26):2378.

[2]沈紅燕.開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”的體會[J].中華現(xiàn)代護理學雜志,2011,09(17):77-78.

[3]彭莉貞,羅琳,胡玉玲,等.優(yōu)質(zhì)護理服務體系在婦科腫瘤護理管理中的應用與研究[J].國際護理學雜志,2012,31(5):879-881.

[4]黃昌學.腫瘤科實施”優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的實踐與效果[J].全科護理,2011,09(31):2891-2892.

[5]曾敏.優(yōu)質(zhì)護理服務對腫瘤化療患者護理質(zhì)量的影響[J].實用臨床醫(yī)藥雜志,2013,17(14):152-153.