尹 蘭，敖 可，陳 林，周 炫

（遵義師范學(xué)院圖書館，貴州遵義563006）

圖書情報(bào)

從圖書借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)探析高校圖書館讀者服務(wù)工作
——以遵義師范學(xué)院圖書館為例

尹 蘭，敖 可，陳 林，周 炫

（遵義師范學(xué)院圖書館，貴州遵義563006）

通過(guò)對(duì)2011-2016年遵義師范學(xué)院圖書館的師生讀者各類圖書借閱量和借閱熱門圖書排行榜、讀者外借書刊數(shù)量、圖書館購(gòu)置數(shù)字資源平臺(tái)數(shù)量和讀者對(duì)數(shù)字資源使用情況等的統(tǒng)計(jì)分析，了解讀者的閱讀興趣愛好和館藏資源利用情況，以便今后更好地開展讀者服務(wù)工作。

圖書館；借閱量；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；讀者服務(wù)

高校圖書館是大學(xué)校園生活的重要組成部分，為師生讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是高校圖書館的核心工作。為更好地開展讀者服務(wù)工作，筆者采集了2011-2016年遵義師范學(xué)院圖書館的讀者各類圖書借閱量等數(shù)據(jù)，分析讀者的借閱歷史、閱讀興趣愛好等，了解圖書館藏質(zhì)量和讀者服務(wù)水平，以便及時(shí)調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，搞好圖書館文獻(xiàn)建設(shè)，從而進(jìn)一步提升圖書館的個(gè)性化服務(wù)水平和質(zhì)量。

圖書館的借閱率在一定程度上反映了圖書館的服務(wù)水平，是了解一個(gè)圖書館的館藏文獻(xiàn)及其利用率的重要途徑，也是衡量讀者利用圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)借閱量和借閱排行榜，可以分析館藏文獻(xiàn)資源被利用情況，了解讀者的閱讀興趣愛好，掌握讀者對(duì)圖書的需求特點(diǎn)以及讀者對(duì)圖書館工作的滿意度。通過(guò)讀者借閱率調(diào)查統(tǒng)計(jì)，可以有針對(duì)性地制定科學(xué)合理的動(dòng)態(tài)藏書規(guī)劃，加強(qiáng)藏書建設(shè)，提高藏書質(zhì)量和讀者服務(wù)水平。

1 各類圖書借閱量和借閱熱門書排行榜數(shù)據(jù)分析

表1 遵義師范學(xué)院圖書館各類圖書借閱量統(tǒng)計(jì)（2011-01-01―2016-12-31）

分類號(hào) 分類名 冊(cè)數(shù) 百分比J藝術(shù) 5 9 9 5 0 6.4 3%O 數(shù)理科學(xué)、化學(xué) 5 7 0 9 0 6.1 3%B哲學(xué) 5 6 0 5 9 6.0 2%F經(jīng)濟(jì) 5 0 8 7 8 5.4 6%T工業(yè)技術(shù) 4 6 7 4 4 5.0 2%C社科總論 3 2 8 1 9 3.5 2%Z綜合性圖書 1 4 2 0 6 1.5 2%Q生物科學(xué) 1 2 8 3 4 1.3 8%R醫(yī)藥、衛(wèi)生 9 0 5 9 0.9 7%S農(nóng)業(yè)科學(xué) 8 0 3 7 0.8 6%A馬列類 7 1 0 8 0.7 6%N 自然科學(xué)總論 7 0 1 9 0.7 5%E軍事類 5 2 3 1 0.5 6%X 環(huán)境科學(xué)、安全科學(xué) 3 5 3 7 0.3 8%P 天文學(xué)、地球科學(xué) 2 2 5 5 0.2 4%U交通運(yùn)輸 7 4 8 0.0 8%V航空、航天 4 5 1 0.0 5%合計(jì) 9 3 1 9 1 7 1 0 0.0 0%

從表1可以看出，（1）總借閱冊(cè)數(shù)最多的是I類圖書（文學(xué)），共228590冊(cè)，占借閱量總數(shù)的24.53%（接近四分之一），這是因?yàn)槌膶W(xué)院的學(xué)生要借閱專業(yè)圖書外，其他各專業(yè)的學(xué)生也在大量借閱文學(xué)作品圖書；（2）總借閱冊(cè)數(shù)第二多的是G類圖書（文化、科學(xué)、教育、體育），共104472冊(cè)，占借閱量總數(shù)的11.21%，作為師范學(xué)院，教育類圖書一直是學(xué)生借閱的重點(diǎn)類圖書；（3）總借閱冊(cè)數(shù)第三的是K類圖書（歷史、地理），共有86866冊(cè)。占借閱量總數(shù)的9.32%；（4）總借閱冊(cè)數(shù)列第4-6位的分別是D類圖書（政治法律）、H類圖書（語(yǔ)言、文字）和J類圖書（藝術(shù)），其總借閱冊(cè)數(shù)分別為75920冊(cè)、62044冊(cè)和59950冊(cè)，分別占借閱量總數(shù)的 8.15%、6.66%和6.43%，讀者總借閱冊(cè)數(shù)最多的6大類圖書全部為社會(huì)科學(xué)類圖書，從而說(shuō)明讀者的閱讀傾向是以社會(huì)科學(xué)類圖書為主；（5）借閱量排在后三名的圖書分別為P類圖書（天文學(xué)、地球科學(xué)）、U類圖書（交通運(yùn)輸）和V類圖書（航空、航天），其借閱量分別為2255冊(cè)、748冊(cè)和451冊(cè)，分別占借閱量總數(shù)的0.24%、0.08%和0.05%，這和我校目前未開設(shè)相關(guān)專業(yè)有關(guān)。

表2 遵義師范學(xué)院圖書館熱門書排行榜統(tǒng)計(jì)（2011-01-01―2016-12-31）

從表2可以看出，熱門書排行榜前20位中有17種是文學(xué)類圖書，3種是文化、科學(xué)、教育類圖書。由此看出，讀者平時(shí)借閱最多的是文學(xué)類圖書。因我校是師范性院校，讀者對(duì)文化、科學(xué)、教育、體育類圖書的需求是很大的；歷史、地理類圖書，也是讀者閱讀興趣比較大的書籍。圖書館針對(duì)這種情況，應(yīng)主動(dòng)積極研究讀者的興趣愛好，掌握讀者的閱讀需要和閱讀特點(diǎn)，以便為讀者提供對(duì)口的服務(wù)，構(gòu)建全方位、多層次、多渠道的服務(wù)體系，全面提高館藏圖書的借閱率和館藏文獻(xiàn)資源利用率，從而更好地發(fā)揮圖書館的教育功能和服務(wù)功能[1]。

2 各學(xué)科圖書的借閱流通量數(shù)據(jù)分析

通過(guò)我館金盤圖書館集成管理系統(tǒng)中流通管理——圖書館利用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，再按分類統(tǒng)計(jì)算出各類圖書占總流通量的百分比，可以看出各學(xué)科圖書的借閱流通量。從表3可見，各類文科圖書借閱率明顯高于理科圖書，可以陶冶情操、開拓視野的文學(xué)類圖書以35.64%的比例位居榜首；因?yàn)閷W(xué)生要經(jīng)常閱讀各類外語(yǔ)書籍以應(yīng)對(duì)考試，語(yǔ)言類圖書以9.96%列第二；歷史地理類圖書也是同學(xué)們感興趣的，位于第三；從第四到第六位，文科教體、藝術(shù)和哲學(xué)類圖書所占比例差不多。作為師范院校學(xué)生，他們以專業(yè)學(xué)習(xí)為主，同時(shí)在課外時(shí)間需要借助各類教輔書籍來(lái)豐富自己，提高自身專業(yè)水平，因此，這個(gè)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果比較真實(shí)地反映了我校各類圖書的借閱情況。目前我校有22個(gè)學(xué)院（教學(xué)部），普通本?？茖I(yè)60個(gè)，涵蓋文、理、工、管、農(nóng)等9大學(xué)科門類，從表3可以看出理工科類圖書的借閱情況不容樂觀。

表3 各類圖書借閱百分比統(tǒng)計(jì)（2011-01-01―2016-12-31）

分類號(hào) 分類名稱 流通數(shù)量 百分比Z綜合圖書 2 0 6 5 0.4 8%E軍事 1 3 9 7 0.3 2%S農(nóng)業(yè)科學(xué) 1 2 9 5 0.3 0%N自科總論 5 8 1 0.1 4%P天文地球 5 7 8 0.1 3%X環(huán)境勞保 3 9 4 0.0 9%U交通運(yùn)輸 3 0 0.0 1%V航空航天 2 3 0.0 1%合計(jì) 4 3 0 5 4 1

3 2011-2016年各年度圖書總借閱量和數(shù)字資源使用情況統(tǒng)計(jì)及分析

從表4通過(guò)對(duì)我校讀者6個(gè)年度圖書借閱次數(shù)統(tǒng)計(jì)可以看到，借閱量在逐年減少。2011和2012年度圖書借閱量變化不大（103575冊(cè)和103673冊(cè)），是借閱的最高峰，從 2013年開始借閱量逐漸減少，2015年借閱量減少到7萬(wàn)冊(cè)。從表5、表6中可以看出，圖書借閱量減少的一個(gè)原因是：大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者獲取信息的途徑多種多樣，而我校數(shù)字資源也在不斷增加，先后購(gòu)置了CNKI學(xué)術(shù)資源庫(kù)、萬(wàn)方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子圖書、讀秀學(xué)術(shù)搜索、起點(diǎn)考試網(wǎng)、大成老舊刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、超星學(xué)術(shù)視頻、庫(kù)客（KUKE）數(shù)字音樂圖書館、博云非書資料管理系統(tǒng)、“軟件通”視頻學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)、大成黨史數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)、SAGE回溯期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、環(huán)球英語(yǔ)多媒體資源庫(kù)和館藏?cái)?shù)字化圖書等電子資源。再加上移動(dòng)圖書館等的利用，讀者可以選擇更多的方式獲取文獻(xiàn)資源，導(dǎo)致紙質(zhì)圖書利用減少。

表4 2011年-2016年讀者外借書刊冊(cè)次表

表5 2011年―2016年圖書館購(gòu)置數(shù)字資源平臺(tái)統(tǒng)計(jì)

表6 2011年―2016年數(shù)字資源使用情況統(tǒng)計(jì)（超星、CNKI和萬(wàn)方下載量）

4 做好讀者服務(wù)工作的思考

教育部印發(fā)的《普通高校圖書館規(guī)程》中提道：高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地[2]。高校圖書館如何激發(fā)讀者的閱讀興趣和搞好讀者服務(wù)工作，筆者認(rèn)為可以從以下方面開展工作。

4.1 提高館員自身素質(zhì)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，館員的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的借閱管理，還要有較強(qiáng)的信息檢索能力和分析能力，要樹立一切為讀者服務(wù)的思想，認(rèn)真、主動(dòng)去開展讀者服務(wù)工作，要急讀者之所急，想讀者之所想，千方百計(jì)地滿足讀者的借閱需求。

4.2 主動(dòng)服務(wù)。主動(dòng)了解師生對(duì)圖書館資料信息的要求，對(duì)讀者提出的合理采購(gòu)要求，都要盡可能滿足，多購(gòu)進(jìn)一些優(yōu)質(zhì)圖書，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。及時(shí)進(jìn)行采訪分類編目，最大限度地滿足讀者的知識(shí)渴求。

4.3 為書找人，提高館藏利用率。高校圖書館是為學(xué)校的學(xué)科教學(xué)和科研服務(wù)的，館藏建設(shè)應(yīng)與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)相一致，學(xué)術(shù)性圖書應(yīng)該是高校圖書館的主要館藏[3]。一般情況下學(xué)生需要教師引導(dǎo)才會(huì)去閱讀專業(yè)書籍，因此圖書館應(yīng)與各二級(jí)學(xué)院專業(yè)教師建立聯(lián)系，讓專業(yè)教師參與對(duì)圖書館圖書的采購(gòu)，還可以請(qǐng)他們開列與本專業(yè)相關(guān)的參考書目，要求學(xué)生必須閱讀，圖書館則向各學(xué)院提供學(xué)生到館借閱情況統(tǒng)計(jì)，在學(xué)生學(xué)習(xí)考核上占一定分值[4]。

4.4 加強(qiáng)宣傳導(dǎo)讀工作，開展形式多樣的活動(dòng)，積極引導(dǎo)讀者養(yǎng)成健康的閱讀習(xí)慣。定期推出導(dǎo)讀書目，及時(shí)進(jìn)行新書推介和宣傳，讓讀者及時(shí)了解圖書信息，做好參考咨詢工作[5]；可以與各二級(jí)學(xué)院教師聯(lián)合舉辦專題讀書講座，比如就某一本專業(yè)書進(jìn)行一個(gè)推介等，以此來(lái)創(chuàng)新圖書館的服務(wù)管理模式，提升圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)層次。

4.5 以讀者為本，建立學(xué)科館員制度。從館內(nèi)選擇一部分業(yè)務(wù)能力和專業(yè)較強(qiáng)的館員對(duì)口負(fù)責(zé)收集各二級(jí)學(xué)院文獻(xiàn)資源的需求情況，及時(shí)采購(gòu)所需的文獻(xiàn)資源，為教學(xué)科研做好服務(wù)工作；針對(duì)老師申報(bào)的各級(jí)課題，幫助老師查找所需的相關(guān)資料；定期對(duì)老師進(jìn)行網(wǎng)上資源利用的培訓(xùn)工作；對(duì)學(xué)生讀者每年都進(jìn)行新生入館培訓(xùn)工作。

[1]羅希.從圖書館讀者借閱統(tǒng)計(jì)分析讀者的需求[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2015,(6):70-72.

[2]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高校圖書館規(guī)程》的通知（教高〔2015〕14號(hào)）

[3]谷雯琴.基于圖書外借量排行的高校讀者閱讀傾向研究[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究,2013，(1):11-13.

[4]葉少青.探討大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館數(shù)據(jù)分析與實(shí)現(xiàn)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2015,(1):117-119.

[5]仲華.圖書館員的職業(yè)道德與文獻(xiàn)資源建設(shè)[J].中國(guó)成人教育,2010，(19):62-32.

On theReader Serviceof Librariesin Higher Schoolsfromthe Statistics of Circulation Data——A Case Study of the Library in Zunyi Normal University

YIN Lan,AO Ke,CHEN ling,ZHOU Xuan
(Zunyi Normal University Library,Zunyi 563006,China)

This paper makes a statistic analysis of the circulation data from the library in Zunyi Normal University from 2011-2016,the number of lent books,platforms for digital resources and the use of the digital resources,the purpose of which is to get to know readers’interest and to know the resource utility,helping to improve the service for readers.

library;circulation;data statistics;reader service

G252

A

1009-3583（2017）-0168-04

2017-05-23

尹 蘭，女，四川綿陽(yáng)人，遵義師范學(xué)院圖書館研究館員。

（責(zé)任編輯：徐國(guó)紅）