劉 艷

(江西省圖書館，江西南昌 332000)

基于SWOT分析的城市共享圖書館建設及對策研究

劉 艷

(江西省圖書館，江西南昌 332000)

本文以共享圖書館為研究對象，例舉了當前三種共享圖書館的案例，通過SWOT分析法，分析了共享圖書館的優(yōu)勢、劣勢、條件、威脅，制定了發(fā)揮自身優(yōu)勢，在同城地域范圍內(nèi)小范圍建設共享圖書館，通過社會購買或與公共圖書館合作共建，加快高新技術與新媒體平臺融合的三大策略。

共享圖書館 SWOT 借書人 在高處圖書館 藍絲帶共享微圖書館

1 城市共享圖書建設情況

隨著以Uber和Airbnb為代表的共享經(jīng)濟模式的迅速普及，共享單車、共享汽車、共享充電寶等等模式的共享經(jīng)濟在我國迅速擴張，圖書作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，也進入了共享的視野中。我國共享圖書建設從全球來看在時間上還是比較超前的。2016年年初，一款名叫“有肉”的app運用在AppStore和安卓應用商店上線，這是一款分享書籍物品和技能的平臺。類似的app還有享借、借書人、近兩年共享圖書館除了憑借手機app建設平臺之外，也有以空間載體為主的平臺，如在高處圖書館；也有以圖書箱為載體的平臺，N°37共享圖書館、藍絲帶共享微圖書館等。

1.1 借書人

借書人的創(chuàng)辦者陳東贊基于想突破圖書館借閱書籍數(shù)量受限、時間受限的初衷，想解決讀者去圖書館借還書籍的奔波，經(jīng)過三個月的努力，在2016年3月正式推出借書人手機app應用軟件。借書人無限時、無限量，全國范圍內(nèi)送書上門，上線一年之后，每個月圖書借出量在2000冊左右，短短的時間內(nèi)注冊用戶擁有量2萬余人，通過該平臺借書的人數(shù)超過3千余人，年齡分布以80后、90后為主，且三分之二借書者為女性讀者；在地域的分布上，以經(jīng)濟發(fā)達的大城市居多，如：北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢等。[1]

運行模式——注冊用戶在借書人APP平臺挑選自己喜歡的圖書放入“圖書清單”，借書人平臺如果有這些書，可以立即完成圖書借閱，通過快遞送至用戶手中。如果借書人平臺沒有這些書，平臺會根據(jù)書單采購圖書，并通過快遞送至用戶手中。

收費模式——借書人平臺收取服務費、押金費、磨損費。押金費是指圖書的定價，對于絕版書，押金會高于圖書的定價。服務費包含快遞費和圖書包裝費(圖書包裝是借書人團隊為每本書添加書膜將圖書損耗降低的舉措)，計算公式為快遞郵費起始價+押金金額×2%)[2]。磨損費是圖書在流轉借閱的過程中，圖書磨損嚴重，平臺會收取一定的圖書磨損費。

配送模式——借書人平臺圖書配送方式有兩種：快遞和自取。借書人團隊為減少用戶寄還圖書物流費用，在借書人平臺設計了一個特有的功能——圖書轉借：將圖書轉借給平臺其他需要借閱的用戶，讓他人代還，省去自己寄回去的費用。例如：甲用戶借了某本書之后轉借給乙讀者，借書人平臺會退還圖書押金給甲讀者，乙讀者支付押金、服務費之后，會收到甲讀者轉借過來的圖書，讀完后由乙讀者轉借他人或者乙讀者自費把書寄回指定寄還地址。如果讀者是同一區(qū)域的，可以通過自取的方式實現(xiàn)。

贏利模式——從收費模式看，“借書人”除了平臺的開發(fā)費用，所有和借書有關的費用和資金都是由用戶提供的，即使沒有外來投資也能一直運營。

1.2 在高處圖書館

在高處圖書館，是由共享平臺“享借”的創(chuàng)辦者——李厚辰于2016年5月創(chuàng)辦。圖書館坐落在北京東四北大街胡同里的四合院里，面積不大，三十多平米，有藏書1800余本，涵蓋經(jīng)濟學、歷史學、哲學等方面的書籍。他們的創(chuàng)辦理想是：生活可以卑微和渺小，但精神要棲居在高處，在高處圖書館由此得名。這是一家沒有休閑類圖書、暢銷書、武俠言情小說的共享圖書館，它不以閱讀愉悅為標準，需要真正靜下心來學習有專業(yè)深度的共享圖書館。到目前為止，在高處圖書館除北京以外還有兩家分店，分別在南京和成都，圖書側重點走差異化發(fā)展道路，成都分館專注心理學方面的書籍，南京分館專注優(yōu)秀的社會科學類書籍。

運行模式——以書易書。書友們將自己閑置的圖書或想與他人分享的圖書存放在在高處圖書館，或者是憑借“享借”支撐平臺發(fā)布圖書，只有分享了圖書的用戶，才能借走其他用戶放置在這里的圖書。

配送模式——用戶到館自取?？爝f(費用自理)。

特色服務——分享了書籍的館員通過微信群等社交網(wǎng)絡討論閱讀內(nèi)容，進行知識分享。在高處圖書館的特色就在于為用戶們精選出值得讀的好書。告訴大家應該讀什么書，這比僅僅借書更加有意義。

1.3 藍絲帶共享微圖書館

2017年4月廣州清遠日報發(fā)起了“藍絲帶共享微圖書館”眾籌公益活動。藍絲帶共享微圖書館不是O2O在線平臺，也不是建筑實體，而是防水的小書箱。市民可以把自己的書籍放進小書箱進行共享，其他人遇見心儀的書可以帶回家閱讀，并拿自己的一本圖書進行交換，從而實現(xiàn)圖書共享。

運行模式——以書易書。市民在小書箱里留下一本，帶走一本。清遠市圖書館承諾在后續(xù)運行中提供圖書支持。

收費模式——小書箱由自愿者認籌，認籌人為共享微圖書館的館長，管理這座微圖書館，認籌經(jīng)費為1000元。市民在共享微圖書館里借閱書籍是免費的。

配送模式——市民自取。

布局特色——藍絲帶共享微圖書館的布局分集中和分散兩種。在50個社區(qū)選擇人流密集的地方，建“藍絲帶共享微圖書館”；在江濱公園建“藍絲帶共享圖書走廊”，每條走廊由10個微圖書館組成。藍絲帶共享微圖書館將整個城市變成一個大書柜，走到哪里，都能順手拿起一本書。

2 共享圖書館SWOT矩陣分析

SWOT分析法(也稱TOWS分析法、道斯矩陣)即態(tài)勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出，包括優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)四個要素，通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方，并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得明朗。筆者通過SWOT分析方法綜合評估共享圖書館的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)當前社會政治、經(jīng)濟環(huán)境分析建設共享圖書館的外部機會和威脅，從而制定共享圖書館建設與發(fā)展的路徑。

表1 共享圖書館SWOT矩陣分析

2.1 優(yōu)勢

首先，私人領域的圖書進入市場流通，打破公共圖書館主體供給的壟斷地位，是國家發(fā)展社會力量參與公共文化建設的體現(xiàn)，帶來了公共文化服務供給端革命，增加了有效供給，民間共享圖書館可以作為公共圖書館的補充，在一定程度上延伸了公共圖書館開放時間覆蓋不到的時刻。線上共享圖書館平臺如借書人、享借——在高處圖書館還是以小書箱為載體的共享圖書館如藍絲帶共享微圖書館、N°37共享圖書館一天的服務時長可達24小時，這是任何一家公共圖書館在開放時間上無法媲美的。

其次，共享的意義在于物盡其用，能發(fā)揮資源的最大效益。圖書館的本質(zhì)之一就是知識的共享。圖書的流動性應該大于圖書的收藏性，共享圖書館讓人們手中的閑置資源流動起來，在每個喜愛閱讀的人手中流轉。借書人共享圖書館平臺陳東贊說：他們的書都在用戶手中流動，圖書讓人閱讀，才更加有意義。甚至一些熱門書籍，就在用戶的轉借過程中直接消耗，這樣既節(jié)省了存放空間，也發(fā)揮圖書應有的作用。

第三，共享圖書館打破了傳統(tǒng)公共圖書館借閱書籍數(shù)量、時間的限制。此外，現(xiàn)在出版物數(shù)量浩瀚如星海，圖書成本也逐漸提高，圖書通過共享之后，可以節(jié)省讀書成本，有針對性地購買自己真正需要的圖書。線上平臺的共享圖書館用快遞的方式借還圖書免除了讀者去圖書館的舟車勞頓，為讀者節(jié)約時間成本。特別是借書人平臺開發(fā)的“圖書轉借”這一功能，極大地便利了讀者。

第四，共享圖書館化身成移動互聯(lián)手機APP裝在人們的手機上，裝進人們的口袋里，共享圖書館化身成小木箱分散在街頭巷尾、公園、人流密集的地方，共享圖書館化身為小小房間藏在居民區(qū)里，空間面積十分“迷你”，但是卻能承擔圖書館的部分職能。共享圖書館地理位置“中心化”的特點，有利于圖書服務深入基層、貼近百姓、便利讀者。

第五，借助微信平臺、移動電臺進行知識傳播。共享圖書館的優(yōu)勢還在于讀者群體較小，有利于精準化的知識服務。如在高處圖書館舉辦讀書活動頻率很高，除了常設欄目牛津通識讀本的知識分享會外，還有“posta一起讀”活動，“一起讀”活動的閱讀書目由讀者投票選出，專人導讀，每天帶著導讀的問題閱讀指定內(nèi)容，參與者可以在專門的平臺上進行金句打卡、閱讀難點提問，也可以在微信群內(nèi)討論。

2.2 劣勢

首先，讀者接受程度受建設主體設定的影響。共享圖書館目前的建設主體分為兩種，一種是民間團體或個人，如借書人、在高處圖書館；另一種是國家事業(yè)單位，如藍絲帶共享微圖書館，建設主體為清遠日報。借書人平臺的注冊用戶表示在最初，他們對借書人平臺持懷疑態(tài)度，害怕押金被騙。而清遠日報創(chuàng)建的藍絲帶共享微圖書館，在當天的小木箱認籌中，當天基本認籌完畢。由此可見，不由國家事業(yè)單位建設的共享圖書館，讀者對其接受程度較低。

其次，共享圖書館還存在一定的門檻。在這三家共享圖書館的以小木箱為載體的圖書空間門檻最低，它的門檻在于認籌一個小木箱。同時，小木箱式的共享圖書館對圖書的使用情況沒有約束、沒有監(jiān)督，這些小木箱難免會成為存放破舊圖書、可讀性不強的圖書的垃圾箱。借書人共享圖書館的門檻在于它的服務費，高昂的圖書押金也讓讀者心生疑慮，害怕被騙，配送物流雖然減輕了舟車勞頓之苦，但是物流費用也增加了閱讀成本。在高處圖書館的門檻在于，只有成為分享者才有權利借走該圖書館的圖書，另外圖書種類的設定，較高的圖書定位要求，也阻擋了一些讀者，這與公共圖書館的零門檻、全公益化是無法抗衡的。

第三，共享圖書館功能較為單一。從目前這三家共享圖書館來看，僅僅只體現(xiàn)圖書館借書的功能，相對于公共圖書館而言功能性比較單一。由于空間面積的有限，也無法另辟空間提供給書友們討論。從圖書館業(yè)界來看，下一代圖書館一定是智慧型圖書館，從傳統(tǒng)圖書收藏空間，向知識共享空間、文化交流空間、第三空間等復合型圖書空間轉型，這一點也是共享圖書館無法達到的。

第四，圖書種類不多，優(yōu)劣參差不一。借書人平臺的圖書為讀者指定圖書，暢銷書、休閑類圖書。在高處圖書館為了保證來圖書館的人都是真正的愛書人，圖書館的藏書篩選掉了暢銷書、工具書等易讀書籍，保留下的館藏都是需要靜心閱讀的嚴肅書籍。藍絲帶共享微圖書館的圖書沒有遴選標準，容易淪為破舊圖書的堆積站。

2.3 機會

供給側改革自2015年年底在中央經(jīng)濟工作會議上提出，一直引領著我國社會各行業(yè)改革的方向，成為我國當前社會改革最熱門的話題。公共文化服務也需供給側改革。根據(jù)《國家“十三五”時期文化發(fā)展綱要》，文化小康是全面建成小康社會的重要任務，而基層的文化小康是文化小康目標的重點方向?！毒V要》指出要深入公共文化服務供給領域改革，增加有效供給。[3]共享圖書館是公共文化服務供給側改革的重要探索，為此，建設不同類型的共享圖書館對于公共文化服務體系的全面化、均等化具有重要的意義。

近年來，國家多次出臺關于引導社會力量參與公共文化建設的文件，民間參與公共文化建設的熱情高漲，特色閱讀空間、民間書店、繪本館等獲得社會的認可，共享圖書亦可稱為圖書服務的一種路徑，增量服務供給。

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”自2013年10月提出，到目前為止已經(jīng)出臺至少22份相關文件，2015年先后出臺《國務院辦公廳關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導文件》《國務院關于推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》，至此“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”成為國家戰(zhàn)略。[4]“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的目的是推動經(jīng)濟良好發(fā)展。李克強總理指出，打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務雙引擎，推動發(fā)展調(diào)速不減勢、量增質(zhì)更優(yōu)。一方面，通過萬眾創(chuàng)新，能創(chuàng)造更多的新技術、新產(chǎn)品、新服務和新市場；另一方面，通過大眾創(chuàng)業(yè)，能增加更過的市場主體，增強市場活力和競爭力，從而創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力引擎。目前，共享經(jīng)濟參透社會生活的方方面面，如共享單車、滴滴打車、易道、小豬短租等，這些共享經(jīng)濟模式創(chuàng)新人們的出行方式，為人們帶來便利。共享圖書館的出現(xiàn)同樣也創(chuàng)新了人們獲得圖書借閱服務的方式。

2015年國務院出臺了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，公共文化服務也需與高新技術實現(xiàn)融合，推進“文化+”“互聯(lián)網(wǎng)+”工程。借書人的移動APP，就是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的成功實踐，值得推廣和借鑒。

2.4 威脅

當前，業(yè)內(nèi)人士依然對共享圖書館的前景持謹慎態(tài)度。無論是借書人、在高處圖書館、還是藍絲帶共享微圖書館目前的模式，沒有直接贏利，都是間接為需要圖書的讀者節(jié)省了購買資金和時間成本，在其他共享平臺高效的經(jīng)濟效益面前，共享圖書館可以說看不到直接贏利點，沒有贏利，在資本追逐的世界里，單靠一股愛書的熱情，一腔志愿，難以支撐事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。百道網(wǎng)CEO程三國也認為，這種模式彌補了公共圖書館服務的不足，讓讀者可以看最新的圖書，可以無時間限制。但其借書成本也高，比如他在平臺嘗試借了一本《昆蟲記》，押金為29元，服務費則需15.58元，共需支付40多元。而在網(wǎng)上書店購買這本書，折后價為20.3元?！皼]有更多服務亮點，服務又價格偏高。”程三國說，這種模式很難有廣闊的前景。在程三國看來，彌補公共圖書館不足，單靠云端圖書館借書還不夠，將公共空間建起來才更現(xiàn)實，“比如建設更多的社區(qū)圖書館，在書店增加公共圖書館的借書還書功能等?！痹谒磥恚嫘詧D書借閱服務越發(fā)達，類似“借書人”的共享圖書商業(yè)模式就越難以生存。[5]

此外，民間的共享圖書館讀者接受程度還不高，非國家事業(yè)單位沒有國家財政支持。借書人創(chuàng)始人陳東贊在采訪中曾經(jīng)表示希望得到國家財政支持，希望國家財政在扶持公共圖書館的同時，也能拿出一部分資金傾向民間圖書館。

2.5 對策

2.5.1 機會—優(yōu)勢與劣勢

當前，我們在談論公共文化服務體系的建設，提出完善、均等、標準的建設目標，但是公共圖書館存在服務半徑觸及不到的區(qū)域，均等化的目標從何談起，加上城市擴張，處于公共圖書館服務半徑之外的區(qū)域無法獲得便利的公共文化服務。我們提出了總分館建設，但是一座功能健全的分館，也需要更多的人力、財力、物力的支持，在短時間內(nèi)無法達到體系健全的目標。與其建設大而全的分館，不如建設小而精微小圖書空間承擔圖書館部分職能。筆者比較欣賞借書人創(chuàng)始人建設共享圖書館的理想“假設一個家庭有300本書，在一個小區(qū)內(nèi)實現(xiàn)共享”，如果在一個城市內(nèi)，以小區(qū)為單位，公共圖書館倡議和幫助一個小區(qū)內(nèi)的家庭貢獻自己的圖書成立共享圖書館。現(xiàn)在城市的小區(qū)建設，地下空間除了停車功能，還帶有快遞寄存、超市、理發(fā)店、棋牌室等功能，假設公共圖書館能在小區(qū)地下空間開辟這樣的閱讀空間，住戶之間分享的圖書可以共享，并舉辦一些閱讀活動，這樣的環(huán)境塑造對全民閱讀習慣的養(yǎng)成將具有一定的推動作用。筆者認為，建設共享圖書館要設定共享區(qū)域范圍，可以免去圖書物流的時間和成本，最佳的選擇是在同一住宅小區(qū)，實現(xiàn)住戶圖書共享。借書人用戶曾經(jīng)指出，在借書人平臺下單借書后，圖書從采購到送達用戶手中時間在1周左右，有時更晚，拿到書的時候卻沒有當時下單時想看的心境了，他認為圖書的物流弱化了閱讀體驗。為此，只有在較小的地域范圍內(nèi)實現(xiàn)圖書共享才更加便利讀者。

建設共享圖書館還要加強高新技術與新媒體融合，要打造共享圖書館線上平臺。借書人團隊研發(fā)了借書人APP，有什么圖書一目了然，在高處圖書館依托的是享借平臺，館員將圖書分享在平臺上，其他館員可以通過搜索引擎進行查找圖書，然后借閱。而藍絲帶共享微圖書館采取的還是小書箱的形式，需要志愿者管理圖書，且不能提供圖書的一站式檢索，無法實現(xiàn)智能化管理。筆者認為，要加快共享圖書館APP運用的開發(fā)，以高新技術實現(xiàn)共享圖書館的智能管理。像藍絲帶這樣的小木箱式的共享微圖書館可以尋求以下突破口：以小木箱為實體，以“微店”這款手機APP為線上圖書登記平臺，把圖書像商品一樣登記。建立一座小木箱的共享圖書微信群，將群二維碼貼于小木箱上，讀者掃碼進群。管理者將讀者分享的圖書在“微店”上上架，說明圖書內(nèi)容、圖書所在位置、圖書所有人聯(lián)系電話等，并在群里發(fā)布圖書鏈接供群成員選擇，群成員下單后，圖書下架，圖書歸還后再次上架。針對小木箱里的書，訂閱者可以憑借“微店”訂單找管理者取書。不屬于小木箱的書，讀者可以到分享圖書人的家中取。建立共享圖書群的好處還在于可以加強讀者之間的聯(lián)系，開展線上圖書分享會，交流圖書心得等。此外，加強對共享圖書館及全民閱讀宣傳，傳達分享圖書的意義與閱讀對人生的重要性，構建書香小區(qū)、文化城市。

2.5.2 威脅—優(yōu)勢與劣勢

發(fā)揮自身優(yōu)勢，筑巢引鳳凰。有物理建筑空間的共享圖書館做好區(qū)域內(nèi)圖書服務，國家可以通過政府購買社會力量建設公共文化，扶持民間共享圖書館發(fā)展，使其功能更加多元化，圖書種類更具多元性，政府資金投入的圖書可以給更多的人閱讀，完全可以打破當前共享圖書館的門檻問題。同時，共享圖書館也可以和公共圖書館合作。共享圖書館可以成為公共圖書館的圖書流通點，公共圖書館提供圖書資源或者提供圖書購買資金，共享圖書館除了自身業(yè)務共享圖書外，還可以承接公共圖書館通借通還業(yè)務，形成共建共贏關系。此外，由于共享圖書館面積較小無法開展現(xiàn)場讀書會，在高處圖書館、借書人經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)、微信平臺上舉行線上讀書會，但因不是面對面的交談，永遠預計不了讀書會是一場唇槍舌戰(zhàn)、思想碰撞還是三言兩語、冷冷清清的場面，讀者的體驗感下降，有時感覺不親切甚至冷漠。而未來的圖書館將從傳統(tǒng)的藏書空間、圖書借閱空間向知識空間、文化交流空間、第三空間等復合型空間轉變。共享圖書館可以承接公共圖書館部分藏書、借閱服務的功能，使公共圖書館服務的觸角延伸；公共圖書館可以為共享圖書館讀者群提供線下的交流空間，解決共享圖書館因面積問題無法開展線下讀書會的困擾。

3 結語

共享圖書館出現(xiàn)的時間并不長，也因其未產(chǎn)生高效的經(jīng)濟效益而受到許多人的否定，但是我們必須看到共享圖書館的出現(xiàn)，實現(xiàn)人們對共享圖書館的美好想象，也正在改變閱讀的摸樣。對于便利讀者及公共文化體系建設的重大意義，共享圖書館的許多優(yōu)點值得學習與借鑒，共享圖書館也應加強與第三方合作，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

〔1〕 圖書能共享嗎[EB/OL].[2017-05-28].http://www.ce.cn/culture/gd/201703/29/t20170329_21548305.shtml

〔2〕〔5〕 “借書人”難盈利 共享圖書館：理想豐滿 現(xiàn)實骨感[EB/OL].[2017-05-28].http://news.xinhuanet.com/zgjx/2017-04/11/c_136198697.htm

〔3〕 中辦國辦印發(fā)《國家“十三五”時期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》[EB/OL].[2017-06-24].http://news.163.com/17/0508/02/CJSNUCUL000187VI.html

〔4〕 大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新[EB/OL].[2017-06-24].http://baike.baidu.com/item/大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新/20488664

Open access; Document guarantee; Study on the South China Sea; Modern foreign literature

ResearchonUrbanSharedLibraryConstructionandCountermeasuresBasedonSWOTAnalysis

LiuYan

Based on Sharing library as the research object, this paper illustrates the current three Shared library’s case, through the SWOT analysis method, analyzes the strengths, weaknesses, Shared library condition, threats, formulated the play their own advantages, in the same area within the scope of building a Shared library, a small scale by buying or social and public library cooperation, and speed up the high and new technology and new media platform integration of the three strategies.

G259.29

A

劉艷(1982-)，女，江西省圖書館館員，碩士。研究方向：公共圖書館管理、參考咨詢、文獻資源建設。

[Keywords] Sharing library； SWOT；JieShuren；ZaiGaochu library；LanSidai Sharing library