袁海燕

（淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)適用性探析

袁海燕

（淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)是一種應(yīng)用越來(lái)越廣泛的心理助人模式，它具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向性，為高職院校輔導(dǎo)員工作提供了新的視角。在詳細(xì)了解焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)基本架構(gòu)的基礎(chǔ)上，分析了它在高職院校輔導(dǎo)員工作中的適用性，指出它可以幫助輔導(dǎo)員聚焦有限的時(shí)間和精力，高效開(kāi)展工作，同時(shí)也可以在一定程度上滿(mǎn)足高職院校學(xué)生的心理成長(zhǎng)需求，適合高職院校輔導(dǎo)員工作的順利開(kāi)展。

焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)；高職院校；輔導(dǎo)員工作；適用性；基本架構(gòu)

0 引言

新媒體的出現(xiàn)，給高職院校學(xué)生的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)帶來(lái)了全方位的影響，也給高職院校輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。高職院校輔導(dǎo)員作為專(zhuān)門(mén)從事學(xué)生思想政治教育、日常事務(wù)管理、學(xué)生素質(zhì)教育及培養(yǎng)工作的基層行政工作人員，雖然屬教師編制，但一般并不需要上課，學(xué)校對(duì)其也沒(méi)有課時(shí)量要求。他們的全部工作時(shí)間都用來(lái)與學(xué)生溝通交流，處理學(xué)生工作，是專(zhuān)職的學(xué)生工作者。談心談話(huà)是輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作的主要途徑，將焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)應(yīng)用到輔導(dǎo)員工作中，能較好地提高工作效率，更好地促進(jìn)學(xué)生接受輔導(dǎo)員的教育和引導(dǎo)［1～4］。

1 焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)的基本架構(gòu)

圖1 焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)的基本架構(gòu)［5］Fig.1 Basic structure of solution-focused short-term therapy

焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)不同于傳統(tǒng)的問(wèn)題焦點(diǎn)取向，而歸屬于短期治療。其核心假設(shè)（如圖1所示）是：咨詢(xún)目標(biāo)由當(dāng)事人決定，咨詢(xún)師的任務(wù)是以尊重的、合作的、不評(píng)價(jià)的姿態(tài)，在當(dāng)事人的參照架構(gòu)內(nèi)運(yùn)作，針對(duì)當(dāng)事人的目標(biāo)，協(xié)助其構(gòu)建出具體、正向化、行動(dòng)化、情境化的小步驟，并平穩(wěn)地一步步前進(jìn)［5］。就其作用來(lái)看，焦點(diǎn)解決短期治療過(guò)程總是能給當(dāng)事人以希望感，增強(qiáng)其行動(dòng)力。

1．1 目標(biāo)導(dǎo)向

焦點(diǎn)解決短期治療與傳統(tǒng)心理咨詢(xún)技術(shù)的區(qū)別在于，焦點(diǎn)解決短期治療具有明顯的目標(biāo)導(dǎo)向性。它非常重視當(dāng)事人的成功經(jīng)驗(yàn)、力量、資源、希望、小的改變與合理行為的目標(biāo)，尤其是當(dāng)事人想要達(dá)到的目標(biāo)是什么、在乎的是什么，并不關(guān)注“他的問(wèn)題是如何產(chǎn)生的”。通過(guò)導(dǎo)向性明確的對(duì)話(huà)交流，使得當(dāng)事人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，愿意去思考“對(duì)他來(lái)說(shuō)行之有效的方法是什么？這些方法是如何產(chǎn)生的？”如此一來(lái)，當(dāng)事人便不會(huì)一直陷在問(wèn)題里，從而可以減少挫折感，增強(qiáng)自我效能感。焦點(diǎn)解決短期治療強(qiáng)調(diào)，并非所有問(wèn)題的產(chǎn)生都有它特定的原因，或者說(shuō)，我們要解決一個(gè)問(wèn)題，不一定非要弄清楚它的原因是什么。而且，有些問(wèn)題產(chǎn)生的原因相當(dāng)復(fù)雜，在尋找原因的過(guò)程當(dāng)中，當(dāng)事人始終處于負(fù)性事件和消極情緒中，身心疲憊，反倒不利于問(wèn)題的解決。焦點(diǎn)解決短期治療通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向，幫助當(dāng)事人勾畫(huà)出解決問(wèn)題的愿景圖，會(huì)給當(dāng)事人帶去希望感，增強(qiáng)當(dāng)事人的行動(dòng)力［2］。

1．2 尋找例外

焦點(diǎn)解決短期治療理論認(rèn)為，當(dāng)事人的問(wèn)題不會(huì)總是一直發(fā)生的，哪怕是再糟糕的事情，也會(huì)有問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生，或者沒(méi)有那么糟糕的例外時(shí)刻。因此，咨詢(xún)師主要與當(dāng)事人積極探討當(dāng)事人過(guò)去相關(guān)的小小成功經(jīng)驗(yàn)，尤其是最近發(fā)生的例外，而這個(gè)例外就是他們解決自身問(wèn)題的力量和資源。通過(guò)這個(gè)例外去討論，當(dāng)事人做了些什么才使得這個(gè)例外得以發(fā)生。該理論認(rèn)為，復(fù)習(xí)已有的舊方法比學(xué)習(xí)新方法更快捷，將以往例外的成功經(jīng)驗(yàn)遷移到目前的問(wèn)題情境中，不僅可以加快問(wèn)題的解決，而且能幫助當(dāng)事人從更積極的角度去看問(wèn)題，有效增強(qiáng)當(dāng)事人的信心和力量。這對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是一種賦能的體驗(yàn)，會(huì)給當(dāng)事人帶去希望感，增強(qiáng)當(dāng)事人的行動(dòng)力。

1．3 一小步改變

當(dāng)事人往往會(huì)因?yàn)榫劢乖诖蟮哪繕?biāo)上，覺(jué)得難以實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生無(wú)望感，而焦點(diǎn)解決短期治療理論則認(rèn)為，小的改變可以帶動(dòng)大的改變，最終促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，焦點(diǎn)解決短期治療的一個(gè)主要工作就是幫助當(dāng)事人覺(jué)察到每一個(gè)細(xì)小的積極的改變。借助于評(píng)量詢(xún)問(wèn)技術(shù)，比如1分是最糟糕的狀態(tài)，10分是最滿(mǎn)意的狀態(tài)，找出自己目前的狀態(tài)分值，討論什么樣的狀態(tài)表示自己進(jìn)步了1分甚至哪怕只是0．1分，再進(jìn)一步探討自己可以做些什么使得這個(gè)進(jìn)步得以發(fā)生。在當(dāng)事人真的有一小步改變時(shí)，咨詢(xún)師就給予當(dāng)事人正向回應(yīng)，尤其是贊美當(dāng)事人所展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)、努力、進(jìn)步、例外以及具體方法，強(qiáng)化當(dāng)事人的這種行為。

1．4 重新建構(gòu)

焦點(diǎn)解決短期治療的核心在于重新建構(gòu)，幫助當(dāng)事人賦予事件新的正向的意義。當(dāng)事人往往會(huì)因?yàn)樽约焊冻龅呐](méi)有得到想要的結(jié)果而產(chǎn)生挫敗感，嚴(yán)重者甚至懷疑自己。焦點(diǎn)解決主要是幫助當(dāng)事人了解到，結(jié)果不如意，并不是自己做得不夠或者自己不行，而是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過(guò)程本身就不容易，自己的付出雖然暫時(shí)離想要的結(jié)果還有距離，但還是有進(jìn)步，或者至少?zèng)]有使現(xiàn)狀更糟糕，從而幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自己的付出是有意義的，增強(qiáng)當(dāng)事人的行動(dòng)力。

2 焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員工作的適用性

2．1 有助于緩解輔導(dǎo)員工作的壓力

2．1．1 有助于應(yīng)對(duì)高職生心理特征多樣化的問(wèn)題

首先，新媒體的開(kāi)放性、多元性、匿名性，使得出現(xiàn)的信息魚(yú)龍混雜，其中也包含暴力、色情等負(fù)面消息，甚至包含一些腐朽的資產(chǎn)階級(jí)思想、宗教思想、分裂思想。而部分高職生心智尚未成熟、是非辨別能力弱、自控力差，面對(duì)各種信息的誘惑，容易產(chǎn)生迷茫、受到困擾，甚至影響和扭曲世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。更有部分高職生因在新媒體環(huán)境中獲得了前所未有的自由和滿(mǎn)足，而沉迷于新媒體，與真實(shí)的現(xiàn)實(shí)生活嚴(yán)重脫離，表現(xiàn)得孤僻、冷漠，對(duì)什么都漠不關(guān)心，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)。

其次，很多高職生認(rèn)為“高職不是大學(xué)”，會(huì)把上高職院校當(dāng)作自己學(xué)業(yè)上的一大失敗，這會(huì)導(dǎo)致高職生在入學(xué)后學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。加之缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，高職生的學(xué)習(xí)壓力將更大。（1）高職生以往的學(xué)習(xí)成績(jī)一般，在班級(jí)獲得的積極關(guān)注較少，很少體驗(yàn)成功的喜悅，挫敗感很強(qiáng)。（2）大學(xué)中的人際交往增多，如何與老師相處，與異性相處，與同班、同宿舍的同學(xué)相處，與社團(tuán)同學(xué)相處，給很多高職生、特別是獨(dú)生子女帶來(lái)很大的困擾。（3）大學(xué)對(duì)于很多高職生來(lái)說(shuō)，是第一次獨(dú)立生活，這對(duì)于自理能力較差的高職生也會(huì)有很大的現(xiàn)實(shí)壓力。（4）大學(xué)生活的內(nèi)容不僅僅是學(xué)習(xí)，還會(huì)涉及到學(xué)生干部競(jìng)選、寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū)、參加獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比等各種競(jìng)爭(zhēng)，如何協(xié)調(diào)好這些事情與學(xué)習(xí)任務(wù)之間的關(guān)系，也給很多高職生造成困擾、帶來(lái)壓力。

新媒體的沖擊與各方的壓力不可避免地會(huì)給高職生造成心理困擾，同時(shí)也給輔導(dǎo)員工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)不聚焦高職生的問(wèn)題，而是致力于問(wèn)題的解決，這種積極、賦能的特點(diǎn)更有助于輔導(dǎo)員幫助高職生緩解心理困擾，解決心理問(wèn)題。2．1．2 有助于解決輔導(dǎo)員工作要求復(fù)雜化的問(wèn)題

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出：輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。文件還確定了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化走向［6］。2014年教育部又印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，標(biāo)準(zhǔn)從初、中、高三個(gè)能力級(jí)別，對(duì)高校輔導(dǎo)員在思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實(shí)踐研究等九方面職業(yè)功能的工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理和規(guī)范，對(duì)輔導(dǎo)員在不同職業(yè)功能上應(yīng)具備的能力和理論知識(shí)儲(chǔ)備提出了明確要求［7］。這些文件要求高職院校輔導(dǎo)員不僅要做好高職生的價(jià)值勸導(dǎo)、生活引導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等工作，還要處理公寓管理、獎(jiǎng)懲助貸、黨團(tuán)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)教育等日常的學(xué)生管理工作。尋求一個(gè)積極有效的方法，將輔導(dǎo)員從疲于應(yīng)付事務(wù)性工作，轉(zhuǎn)變到獲得工作成就感和滿(mǎn)足感，是急需解決的問(wèn)題。焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)，以積極心理學(xué)為背景，比較適合在快節(jié)奏下進(jìn)行學(xué)生工作的輔導(dǎo)員使用。

2．2 有助于改善師生關(guān)系

從輔導(dǎo)員處理學(xué)生問(wèn)題的態(tài)度上，焦點(diǎn)解決短期治療明確區(qū)分了“問(wèn)題學(xué)生”和“學(xué)生問(wèn)題”［1］，當(dāng)輔導(dǎo)員意識(shí)到高職生的人際交往問(wèn)題、生活問(wèn)題、學(xué)習(xí)問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題等都是高職生在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中必然要面臨的問(wèn)題的時(shí)候，輔導(dǎo)員就不會(huì)那么焦慮和著急了，他就會(huì)很自然地把高職生本身和高職生出現(xiàn)的問(wèn)題分開(kāi)來(lái)看，在處理問(wèn)題的態(tài)度上就會(huì)更加客觀(guān)和溫和，而這種態(tài)度更容易被高職生接受。

在輔導(dǎo)員處理學(xué)生問(wèn)題的方式上，焦點(diǎn)解決短期治療理論認(rèn)為“高職生有問(wèn)題，代表他需要學(xué)習(xí)”，同時(shí)也認(rèn)為“高職生是自身問(wèn)題的專(zhuān)家”［1］。因此，輔導(dǎo)員在面對(duì)高職生問(wèn)題的時(shí)候，要更多地用積極的態(tài)度去幫助高職生發(fā)掘自己的資源，然后學(xué)習(xí)如何利用自己的資源去解決問(wèn)題。比如同學(xué)之間發(fā)生沖突，輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)不應(yīng)是問(wèn)為什么會(huì)發(fā)生沖突，而應(yīng)是和高職生一起討論：“以往在遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)是如何解決的？有沒(méi)有可以借鑒的方法？”讓高職生學(xué)習(xí)如何做才能避免沖突的發(fā)生。這種平等、合作的處理方式，更容易被高職生接受。

2．3 有助于提升輔導(dǎo)員的工作效能感

輔導(dǎo)員面對(duì)的學(xué)生較多，且工作瑣碎、繁忙，疲于應(yīng)付事務(wù)性的工作，沒(méi)有太多的時(shí)間和精力去解決某一個(gè)高職生的某一個(gè)問(wèn)題。焦點(diǎn)解決短期治療技術(shù)重視每一次的咨詢(xún)效果。它的每一次交談都可以作為一個(gè)獨(dú)立而完整的過(guò)程，有具體的目標(biāo)和行動(dòng)，也就是說(shuō)，每一次交談都能解決一個(gè)具體的問(wèn)題。這種積極有效的方法，一方面縮短了解決問(wèn)題的時(shí)間，另一方面也增強(qiáng)了高職生對(duì)輔導(dǎo)員的信任感，提升了輔導(dǎo)員的工作效能感。

2．4 有助于滿(mǎn)足高職生的需求

2．4．1 有助于滿(mǎn)足高職生的現(xiàn)實(shí)需求

高職生在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候往往會(huì)說(shuō) “我也不知道這件事情怎么就發(fā)生了，我現(xiàn)在最希望的就是快點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題”。焦點(diǎn)解決短期治療正好符合高職生的現(xiàn)實(shí)需求，它直接指向問(wèn)題解決，并且鼓勵(lì)高職生通過(guò)利用自身的資源解決問(wèn)題，有助于給高職生帶來(lái)行動(dòng)力和希望。焦點(diǎn)解決短期治療同時(shí)也允許問(wèn)題出現(xiàn)反復(fù)，它認(rèn)為很多問(wèn)題確實(shí)不是一次就能永久解決的，但是就算再次出現(xiàn)也不用過(guò)于擔(dān)心，我們依然可以用行之有效的方法來(lái)解決新的問(wèn)題。2．4．2 有助于促進(jìn)高職生的成長(zhǎng)發(fā)展

高職生的問(wèn)題主要集中在學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際交往、戀愛(ài)等發(fā)展性或適應(yīng)性問(wèn)題上，這些問(wèn)題都有階段性，所以不需要花太多的時(shí)間去尋找問(wèn)題產(chǎn)生的原因，只要階段性解決就好［4］。焦點(diǎn)解決短期治療理論認(rèn)為，高職生在這個(gè)階段出現(xiàn)了問(wèn)題，不是高職生有問(wèn)題，而是由于有一些限制條件。高職生在目前的困境中很難看到自己的閃光點(diǎn)和希望，因此在解決問(wèn)題的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要始終相信高職生自身具有解決問(wèn)題的資源和能力，自己的責(zé)任就是幫助高職生發(fā)現(xiàn)這些資源，并通過(guò)鼓勵(lì)、贊美和重新建構(gòu)高職生負(fù)向情緒或目前狀態(tài)的正向意義等方式，協(xié)助高職生放大這種能力，更加理解和肯定現(xiàn)在的自己，更加了解自己的正向力量和資源，從而有信心來(lái)談目標(biāo)、有決心付出實(shí)際行動(dòng)。這種積極賦能的方式，有助于高職生增強(qiáng)自信，幫助他們更加積極地應(yīng)對(duì)在以后成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。

3 結(jié)語(yǔ)

焦點(diǎn)解決短期治療聚焦正向、聚焦未來(lái)、聚焦問(wèn)題的解決，既可以幫助輔導(dǎo)員聚焦有限的時(shí)間和精力，高效地開(kāi)展工作，同時(shí)也能夠在一定程度上滿(mǎn)足高職生的成長(zhǎng)心理需求。它為高職院校輔導(dǎo)員工作提供了新視角，有助于高職院校輔導(dǎo)員工作的順利開(kāi)展。

［1］ 朱琳．焦點(diǎn)解決模式下輔導(dǎo)員和大學(xué)生關(guān)系的評(píng)估和重建［J］．重慶與世界，2016（8）：79－82．

［2］ 張玲，柯曉揚(yáng)．焦點(diǎn)解決模式在高職院校輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用初探［J］．中國(guó)培訓(xùn)，2016（8）：37-37．

［3］ 石靜．焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)技術(shù)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用啟示［J］．南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（4）：45－47．

［4］ 臧偉偉，潘佳奇．焦點(diǎn)解決理論視角下的輔導(dǎo)員工作探析［J］．黨建與育人，2016（12）：54－55．

［5］ 許維素．建構(gòu)解決之道［M］．浙江：寧波出版社，2014：2.

［6］ 中華人民共和國(guó)教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定［EB/OL］.［2017-04-17］.http://www.sov.cn/flfg/2006-07/31/content_350701.htm.

［7］ 中華人民共和國(guó)教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）［EB/OL］.［2017-04-07］.http：//gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

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10．13681／j．cnki．cn41－1282／tv．2017．04．026

2017-06-16

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目：高校輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)與職業(yè)幸福感相關(guān)性研究——以淮安高校為例（2016SJD710150）。

袁海燕（1981-），女，講師，碩士，主要從事高校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)與研究工作，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育。

[責(zé)任編輯 馮 峰]