孫婧妍　林飛

摘要：當(dāng)前農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)度工作對時(shí)效性、準(zhǔn)確性要求頗高。針對農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)控中存在的問題，提出建設(shè)農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)控微信公眾平臺，即時(shí)推送數(shù)據(jù)信息，以解除時(shí)間地點(diǎn)的限制，發(fā)揮調(diào)控中心電網(wǎng)運(yùn)行指揮中樞作用，適應(yīng)和推動堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的科學(xué)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)控；微信公眾平臺；對策；實(shí)踐

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1161（2017）06-0075-03

隨著十三五規(guī)劃的啟動，地方經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，引來眾多企業(yè)投資，新建變電站、線路明顯增多，同時(shí)許多老舊變電站進(jìn)行改擴(kuò)建，這對當(dāng)前農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)度工作的時(shí)效性、準(zhǔn)確性提出更高要求。

1 農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)度工作現(xiàn)狀

1.1 斷續(xù)工作，任務(wù)多、記憶難

由于新建變電站、線路增多和許多老舊變電站改擴(kuò)建，春秋檢期間檢修作業(yè)數(shù)量連年上漲，加上農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、運(yùn)行方式變化頻繁，農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)度工作的復(fù)雜性和困難程度逐漸凸顯。此外，由于調(diào)度員和監(jiān)控員工作性質(zhì)特殊，工作時(shí)間間隔較長，無法保持連續(xù)的工作狀態(tài)，對業(yè)務(wù)內(nèi)容階段性模糊，容易產(chǎn)生遺漏和錯(cuò)誤，有可能導(dǎo)致較為嚴(yán)重的后果。以往類似安全隱患已經(jīng)存在，需要防患于未然。

1.2 手抄筆記，不系統(tǒng)、易受限

在農(nóng)村電網(wǎng)地區(qū)調(diào)控班，每名值班員都有一本系統(tǒng)運(yùn)行方式的“手抄筆記”，學(xué)習(xí)方式缺乏系統(tǒng)規(guī)范，耗時(shí)較長，成效一般。由于各線路、變壓器、變電站等涉及的信息和參數(shù)較多，手抄工作量大，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，而且紙質(zhì)版本容易丟失、涂改不便、留存時(shí)間較短，學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)均有很大局限。

1.3 資料冗雜，查找管理困難

農(nóng)村電網(wǎng)地區(qū)調(diào)控中心留存資料較多，相關(guān)書籍和規(guī)定涉及范圍廣、更新速度快。盡管實(shí)現(xiàn)了資料的定置管理，但傳統(tǒng)手動方式仍在定位時(shí)遇到困難，難以滿足解決問題要求的時(shí)效性和針對性，極不方便。

1.4 工時(shí)較長，辦公文化缺乏

值班人員工作時(shí)間較長，工作強(qiáng)度較大，生活不規(guī)律，容易疲憊、煩躁。工作和生活不能有機(jī)結(jié)合，很難保持輕松的工作環(huán)境和健康的生活方式。

2 農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)控微信公眾平臺建設(shè)

2.1 設(shè)定目標(biāo)

2.1.1 目標(biāo)確定 制作農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)控微信公眾平臺，每日定時(shí)發(fā)布電子版早報(bào)、當(dāng)天檢修計(jì)劃等信息，能夠幫助接班的調(diào)控員盡快熟悉電網(wǎng)運(yùn)行方式的變化，使交接班工作狀態(tài)銜接自然，有效減少安全事故的發(fā)生；微信公眾平臺建立資料庫，調(diào)控員可以自助學(xué)習(xí)電網(wǎng)概況和相關(guān)知識，包括接線方式、調(diào)度規(guī)程、線路參數(shù)、事故處理方案等，能夠以最快速度調(diào)出所查資料，實(shí)現(xiàn)信息關(guān)鍵字檢索，節(jié)省時(shí)間和精力，同時(shí)為新調(diào)控員提供了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)材料；每日發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、生活常識、每日一題等專欄，注重班組文化建設(shè)，關(guān)注員工身心健康，保持良好的人文環(huán)境和工作氛圍。

2.1.2 目標(biāo)可行性分析 1） 建立系統(tǒng)運(yùn)行方式、學(xué)習(xí)資料信息庫，前期投入精力較大，可行。2） 每日推送相關(guān)信息，每值出專人進(jìn)行維護(hù)和更改，可行。3） 周期性調(diào)研，不斷升級完善，提高全員滿意度，可行。

2.2 存在問題與對策

2.2.1 存在問題及原因分析 針對學(xué)習(xí)效率低、檢索時(shí)間長、記憶階段模糊等問題，采取“頭腦風(fēng)暴”形式，讓調(diào)控員提出自己的意見和看法，經(jīng)分析最終確定主要影響因素（如圖1所示）：1） 人。進(jìn)入工作狀態(tài)速度慢，適應(yīng)時(shí)間長。2） 機(jī)。集控系統(tǒng)存在特殊性，無法將數(shù)據(jù)同步到外網(wǎng)電腦。3） 法。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法不夠系統(tǒng)精煉，傳統(tǒng)檢索方式耗費(fèi)時(shí)間精力。4） 環(huán)。環(huán)境因素影響，電網(wǎng)發(fā)展迅速、作業(yè)量大，工作任務(wù)重、氛圍單調(diào)。

2.2.2 制定對策 針對以上問題及原因分析制定整改對策（見表1）。

2.2.3 對策實(shí)施 分“三步走”扎實(shí)開展工作：創(chuàng)建基本平臺，確定推送內(nèi)容和總結(jié)優(yōu)化改進(jìn)。將微信公眾平臺分為4個(gè)板塊：電網(wǎng)概況資料區(qū)，典型操作資料區(qū)，基礎(chǔ)資料區(qū)和每日發(fā)布信息界面。

1） 創(chuàng)建基本平臺。一是攻堅(jiān)克難，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。隨著時(shí)代發(fā)展，電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)日漸復(fù)雜，調(diào)控員掌握系統(tǒng)運(yùn)行方式難度增大，尤其新員工剛開始熟悉業(yè)務(wù)，很難記下龐大復(fù)雜的系統(tǒng)接線方式和參數(shù)。平臺維護(hù)人員制作了各變電站、線路的模板，并制定關(guān)鍵字規(guī)則，如：輸入“隆立一線”，觸發(fā)相應(yīng)鏈接，點(diǎn)擊后出現(xiàn)隆立一線所在變電站、所在母線、日均負(fù)荷、受端變電站、消弧線圈情況、保護(hù)配置情況、停電注意事項(xiàng)等信息；輸入“唐家變”，觸發(fā)相應(yīng)鏈接，點(diǎn)擊后出現(xiàn)唐家變的進(jìn)線電源、主變?nèi)萘?、備自投情況、相關(guān)注意事項(xiàng)等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫建立后需要專人定期維護(hù)，使用成效明顯。二是升級完善，擴(kuò)大知識范圍。將所需資料生成電子版批量導(dǎo)入，包括變電站全停預(yù)案、接地限電序位表、事故聯(lián)絡(luò)人員名單等，使得資料篩選方便準(zhǔn)確。

2） 確定推送內(nèi)容。一是閑時(shí)破冰，適應(yīng)工作狀態(tài)。為幫助調(diào)控員盡快適應(yīng)值班生活，將推送內(nèi)容確定為早報(bào)日常、檢修計(jì)劃、當(dāng)值名單幾個(gè)板塊，制作推送內(nèi)容模板。每日提取早報(bào)重要數(shù)據(jù)曲線，并將附件上傳到該鏈接，以便查看詳細(xì)信息。春秋檢期間每日推送當(dāng)值人員名單，包括調(diào)度人員、監(jiān)控人員、運(yùn)維人員。春秋檢期間每日推送當(dāng)天檢修計(jì)劃和未完成的檢修計(jì)劃，方便調(diào)控員在零散時(shí)間了解電網(wǎng)方式變化，保持“雖離崗但不脫崗”的狀態(tài)，減少因上班間隔時(shí)間長、難以適應(yīng)工作節(jié)奏而造成的安全事故。二是趣味生活，打破工作沉寂。每日推送天氣預(yù)報(bào)等氣象信息和辦公室溫馨小貼士等健康常識，確定信息來源為氣象局、互聯(lián)網(wǎng)。由平臺維護(hù)人員收集信息上傳到微信公眾平臺，作為班組文化建設(shè)的一種體現(xiàn)。此外，推送“每日一題”等專欄，在工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識，打破學(xué)習(xí)上時(shí)間和地點(diǎn)的局限性。

3） 總結(jié)優(yōu)化改進(jìn)。在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和確定推送內(nèi)容過程中，重復(fù)性工作量較大，平臺維護(hù)人員不斷探索最簡單、快捷、高效的方式完成各項(xiàng)工作。隨著微信公眾平臺的試用，需要時(shí)刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化關(guān)鍵字規(guī)則，完善設(shè)備相關(guān)信息，陸續(xù)錄入最常用資料。

3 結(jié)語

農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)控微信公眾平臺的制作，為調(diào)控員日常工作提供了極大便利，給值班生活帶來了很多樂趣，在全體職工中產(chǎn)生了十分積極的作用，滿意度較高。量化具體指標(biāo)后，在查閱資料和學(xué)習(xí)時(shí)間等方面節(jié)省了大量時(shí)間和精力，同時(shí)為綠色辦公提供了有力保障。1） 微信公眾平臺界面簡潔、操作簡單，容易上手。由數(shù)據(jù)可知，公眾平臺推行之后，新調(diào)控員的平均學(xué)習(xí)時(shí)間減少了53.91%，幅度較大。同時(shí)，有效將零散的時(shí)間充分利用起來，學(xué)習(xí)地點(diǎn)不再局限于辦公室，學(xué)習(xí)效率顯著提高。2） 對微信公眾平臺推行前后的資料檢索時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。由數(shù)據(jù)可知，在公眾平臺推行前后，信息檢索時(shí)間大幅度減少，輸入相關(guān)關(guān)鍵字即能定位到相應(yīng)位置，十分迅速高效。同時(shí)，減少了辦公耗材，達(dá)到了降本增效的效果。3） 對微信公眾平臺的群眾滿意度進(jìn)行了調(diào)查，除特殊情況（不會使用微信者）外，滿意度達(dá)到100%。

農(nóng)村電網(wǎng)調(diào)控微信公眾號平臺采用最系統(tǒng)、最直觀的方法，讓員工能夠迅速熟悉電力系統(tǒng)，在最短時(shí)間內(nèi)具備電網(wǎng)指揮者的基本素質(zhì)；同時(shí)，讓員工能夠保持良好的狀態(tài)和心情，更好地服務(wù)電網(wǎng)、服務(wù)社會。

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