我干的是制造業(yè)。因為是制造業(yè),如果考慮這個產(chǎn)品準備生產(chǎn)這么多量,需要員工,所以在一兩年前就招來員工,培訓他們,教他們技術,同時建起工廠,建工廠的同時要購入設備,等設備全部安裝就緒,要等待訂單,但是訂單卻未必能如期來到。因為訂單這個東西要看客戶的需求、客戶的方便。有足夠訂單,工廠滿負荷生產(chǎn),預計可做出兩成利潤,然而,訂單卻只有六七成,結果產(chǎn)生兩三成的赤字,不是兩成利潤,而是出現(xiàn)虧損。
隨著京瓷變?yōu)榇笃髽I(yè),新聞記者來采訪時都會問我:“公司的未來將會怎樣?”作為東京證券交易所一部的上市企業(yè),沒有長期計劃十分罕見,而且常常被認為不正常,所以記者會問這問那。盡管如此,歸根到底我還是不制訂長期計劃。對公司內(nèi)部的干部,我反而強調(diào)“擒賊搓繩式工作法”。
所謂擒賊搓繩,老塾生都知道,就是在抓到小偷以后再搓繩。捆綁小偷用的繩子事先不準備,在捉到小偷之后,一只腳踩住小偷,用手和另一只腳來搓繩,再用搓好的繩捆綁小偷,這就叫擒賊搓繩。沒有長期計劃,這種缺乏計劃性的、臨時決定的做法叫作“擒賊搓繩”。就是說,最差勁的、最不講究的經(jīng)營被稱為“擒賊搓繩式經(jīng)營”。而我卻反其道而行之,我一貫主張:“就要搞擒賊搓繩,就是拿到訂單以后再投入設備。”
我說擒賊搓繩,員工、干部、客戶都會笑我。訂單來了再投入設備能來得及嗎?他們認為這種不講邏輯的企業(yè),客戶不敢下訂單。但事實上,我就是這么干過來的,拿到確鑿的訂單再增添設備,進行生產(chǎn)。
那么,實際上是怎么做的呢?假如8小時的勞動時間可以完成100%工作量的訂單,這時來的訂單增加了五成,增加到150%,8小時的勞動時間必須延長一半,就是本來每天干8小時,現(xiàn)在必須干12小時,設備24小時運轉沒有問題,只是人的問題,人每天加班4小時就能多完成50%的生產(chǎn)量。
這時候我就會對員工說:“對不起大家,又來了訂單,增加大家的辛苦了,這段時間內(nèi)請你們加班,努力完成任務!”這樣,完成訂單取得了客戶的信任,客戶往后又持續(xù)給予150%的訂單,有了這個把握,于是就投資,買土地,建工廠,購進設備,招聘員工。這么一來,大家又恢復到8小時工作。經(jīng)常采用這種辦法,讓員工加班加油的同時,看準時機投資設備,這就是“擒賊搓繩”,也就是在獲得訂單后再采取應對的方法。
(摘自《稻盛和夫談經(jīng)營:創(chuàng)造高收益與商業(yè)拓展》機械工業(yè)出版社)