胡錦秀 郭 祥

（國網(wǎng)山東省電力公司金鄉(xiāng)縣供電公司，山東 金鄉(xiāng) 272200）

電力企業(yè)是我國行業(yè)的重要支柱，離退休員工是電力企業(yè)的重要財(cái)富，在電力企業(yè)發(fā)展中，離退休員工奉獻(xiàn)了自己的一生，為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展以及弘揚(yáng)企業(yè)文化，一定要做好離退休人員管理服務(wù)。對(duì)離退休人員做好管理、引導(dǎo)、服務(wù)工作，將離退休人員建立成一支與企業(yè)同發(fā)展共進(jìn)退的職工隊(duì)伍。

1 離退休管理服務(wù)工作難點(diǎn)

我國是人口大國，受到之前計(jì)劃生育影響我國老齡人口逐年增加，我國也逐步進(jìn)入人口老齡化階段。電力企業(yè)發(fā)展迅速并且員工較多，按照老齡化發(fā)展趨勢(shì)離退休人員也會(huì)不斷增加。電力企業(yè)面臨離退休員工數(shù)量多、居住較分散等情況。

1.1 較大生活壓力

電力企業(yè)員工離退休后，無論是收入還是社會(huì)地位與之前相比均發(fā)生變化。首先，各種福利待遇減少使員工形成心理落差，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展物價(jià)飛速上漲，使離退休員工生活水平下降；其次，離退休員工子女多數(shù)外出上學(xué)或者結(jié)婚工作，子女不在身邊使其孤單無助；最后，隨著年齡越來越大疾病也逐漸增多，醫(yī)療保險(xiǎn)方面不能得到足夠保障，看病貴、就醫(yī)難等問題增加了離退休員工的生活壓力。離退休后的生活壓力使在職員工擔(dān)憂今后的保障，影響在職員工穩(wěn)定性。

1.2 分散的居住模式

離退休員工沒有集中的居住地，分散居住導(dǎo)致職工居住地分布零散、區(qū)域較大，管理起來相對(duì)困難。居住在城鎮(zhèn)的離退休職工在購物、交通等方面都比住在鄉(xiāng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)的職工方便。當(dāng)企業(yè)發(fā)放緊急傳真郵件時(shí)，有些鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)不能及時(shí)收到郵件，不利于企業(yè)對(duì)離退休員工的集中管理。

1.3 缺少文體活動(dòng)

企業(yè)發(fā)展需要綜合考慮各個(gè)方面因素，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)和場(chǎng)地等因素限制，電力企業(yè)在發(fā)展中忽視了員工對(duì)文體活動(dòng)的需求，主要表現(xiàn)在文化活動(dòng)較少以及體育設(shè)施較陳舊，使離退休職員工作之余生活單一。久而久之磨滅了離退休員工參加文化活動(dòng)的積極性和離退休員工進(jìn)行體育活動(dòng)的興趣。在企業(yè)組織活動(dòng)時(shí)，員工趨向于回避或事不關(guān)己的態(tài)度，使文體活動(dòng)不能達(dá)到預(yù)期效果，企業(yè)文化不能得到弘揚(yáng)和傳承。

1.4 缺乏服務(wù)意識(shí)

離退休員工在面臨退休時(shí)需要面臨退休帶來的多方面壓力，使其將全部心思都放在自己身上，不能做到替他人考慮或者服務(wù)。這一局面造成離退休員工精神渙散，在與同伴交流時(shí)負(fù)面情緒較多，無法對(duì)相同經(jīng)歷的離退休員工做好服務(wù)，影響服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展。

2 離退休管理服務(wù)工作對(duì)策

電力企業(yè)離退休管理服務(wù)面臨諸多問題，為了使電力企業(yè)能夠長遠(yuǎn)發(fā)展，電力企業(yè)在對(duì)離退休職工進(jìn)行管理時(shí)要針對(duì)具體問題找到相應(yīng)解決對(duì)策，并且付諸實(shí)踐。

2.1 完善企業(yè)保障制度

離退休職工生活壓力大導(dǎo)致對(duì)企業(yè)失去信心，因此要完善企業(yè)保障制度，企業(yè)員工不僅在工作中能得到保障，在退休后也能得到企業(yè)和國家的關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該為在職員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，保障離退休員工根本利益，使離退休員工老有所保。還要為員工辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，解決退休人員看病難、看病貴的問題。離退休員工的利益得到保障，退休后壓力減少，使更多員工信賴電力企業(yè)，愿意從事電力工作，確保在職員工穩(wěn)定性。

2.2 集中住房，方便管理

電力企業(yè)是離退休員工工作半輩子的地方，對(duì)企業(yè)有濃厚情感。為了使員工安心工作，電力企業(yè)可以根據(jù)員工實(shí)際情況，為員工安排住房。例如，在企業(yè)周邊建設(shè)職工家屬樓，為在職員工及家屬提供住房，并且達(dá)到工作年限或退休之后可以享受免費(fèi)住房待遇，不僅可以解決在職員工住房問題，還展現(xiàn)出電力企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛。集中住房將離退休員工整合在一起，方便傳達(dá)企業(yè)精神以及對(duì)離退休員工的管理服務(wù)工作。

2.3 開展多種形式文體活動(dòng)

一個(gè)企業(yè)想要更好發(fā)展，一定要大力發(fā)展企業(yè)文化。電力企業(yè)文體活動(dòng)較少，發(fā)展企業(yè)文化則更加困難。首先，企業(yè)應(yīng)完善體育活動(dòng)設(shè)施，完善的設(shè)施才能吸引離退休員工積極參加體育活動(dòng)；其次，適當(dāng)組織文化活動(dòng)，例如歌舞表演、技能展示等，調(diào)動(dòng)離退休員工參與文化活動(dòng)的積極性，在活動(dòng)中激發(fā)離退休員工對(duì)企業(yè)的熱情，弘揚(yáng)企業(yè)文化。除了文化體育等活動(dòng)，還可以利用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)豐富離退休員工的業(yè)余生活，如教離退休員工應(yīng)用視頻聊天軟件，可以使其在工作之余和遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親人聊天，不僅可以豐富生活，還可以與家人交流減少孤獨(dú)感。

2.4 增加離退休員工的服務(wù)意識(shí)

雖然離退休員工是本次管理服務(wù)的對(duì)象，但是離退休員工也應(yīng)該發(fā)揮自己的作用，幫助更多有需要的人。企業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)離退休員工的思想品德、政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平等，針對(duì)需要讓離退休員工學(xué)習(xí)老年教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等，增加離退休員工的服務(wù)意識(shí)。退休者要善于傾聽并且對(duì)離退休者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，離退休者要關(guān)心退休者和在職者，時(shí)常問候?qū)Ψ?，每個(gè)人都發(fā)揮自己的作用，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

3 結(jié)束語

目前，電力企業(yè)在對(duì)離退休員工管理服務(wù)方面遇到嚴(yán)峻考驗(yàn)，想要順利解決這一難題，電力企業(yè)必須全心全意從離退休員工角度出發(fā)，做好離退休員工管理服務(wù)工作。合理進(jìn)行離退休管理服務(wù)會(huì)大力推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展，并且使電力企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階，為離退休員工和家屬創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的生活環(huán)境，為電力企業(yè)培養(yǎng)更多人才。

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