◎[美]戴爾·卡耐基

讓他回心轉(zhuǎn)意

◎[美]戴爾·卡耐基

杜弗諾是當(dāng)?shù)匾患颐姘甑睦习?。他做的面包色澤鮮艷、口感細(xì)膩，深受顧客喜愛(ài)，然而一樁未完成的心愿——將自己的面包賣(mài)給當(dāng)?shù)刈畲蟮娘埖?，一直讓他感到困擾。如果他能做到這點(diǎn)，就可以減輕到處送貨的煩惱；同時(shí)，由于知名度的提升，可以使他增加銷(xiāo)量，賺更多的錢(qián)。

杜弗諾為了討好經(jīng)理，不光經(jīng)常參加經(jīng)理舉辦的各種宴會(huì)，還在飯店常年租住房間。然而四年過(guò)去了，飯店的經(jīng)理依然那么固執(zhí)。

后來(lái)，杜弗諾試著去尋找經(jīng)理的興趣，任何經(jīng)理所鐘愛(ài)的東西他都不放過(guò)。他發(fā)現(xiàn)經(jīng)理是美國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員，由于熱衷于這個(gè)協(xié)會(huì)的工作，他被推選為協(xié)會(huì)主席。只要是協(xié)會(huì)有活動(dòng)，不管多忙，他都會(huì)親自到場(chǎng)參加。

杜弗諾覺(jué)得這是一個(gè)重要的線索?；侍觳回?fù)有心人，一天傍晚，他在經(jīng)理的別墅前與經(jīng)理相遇了。杜弗諾非常興奮，開(kāi)始和經(jīng)理談?wù)撚嘘P(guān)飯店業(yè)協(xié)會(huì)的事情。經(jīng)理的反應(yīng)讓杜弗諾大吃一驚，他竟然花了半個(gè)小時(shí)和杜弗諾談?wù)搮f(xié)會(huì)的事情。在整個(gè)談話過(guò)程中，他是那樣的興高采烈，似乎要告訴每一個(gè)經(jīng)過(guò)的路人，這個(gè)協(xié)會(huì)真是為人民服務(wù)的，他為自己的成就感到自豪！當(dāng)他們要分別時(shí)，經(jīng)理特意邀請(qǐng)杜弗諾加入?yún)f(xié)會(huì)，以完成更好的合作。

是的，杜弗諾對(duì)自己的面包生意只字未提，但是幾天后，他接到了飯店后勤打來(lái)的電話，讓他把他能做出的樣品以及清單都帶過(guò)去。他和這個(gè)經(jīng)理打了四年交道，費(fèi)了那么多的心機(jī)都沒(méi)能使經(jīng)理做自己的生意，如果不是找到了經(jīng)理感到自豪的話題，后勤的廚子也不會(huì)對(duì)他說(shuō)：“真不知道你是如何讓那糟老頭回心轉(zhuǎn)意的！”

（摘自《人性的弱點(diǎn)》北方婦女兒童出版社）