劉曉智

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)的初步完善，電網(wǎng)建設(shè)和電力營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)持深化改革，取得了巨大的成就。電力事業(yè)和百姓生活息息相關(guān)。因此如何提高電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式是電力行業(yè)現(xiàn)在的工作重心。通過(guò)對(duì)其安全管控模式的分析，從而實(shí)現(xiàn)有效增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)；現(xiàn)場(chǎng)安全管控；模式

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

現(xiàn)代生活中，電力行業(yè)發(fā)展較快，產(chǎn)生了以電力為基礎(chǔ)，衍生出許多電力輔助行業(yè)。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)就是其中之一。電力營(yíng)銷(xiāo)作為國(guó)家基礎(chǔ)項(xiàng)目，近年來(lái)隨社會(huì)的發(fā)展不斷演變發(fā)展，形成了新型的行業(yè)。通常當(dāng)供電企業(yè)進(jìn)行電力供應(yīng)和銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)就是業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)。即接受用戶(hù)用電申請(qǐng)，根據(jù)用電量、用電屬性及電網(wǎng)現(xiàn)行的情況切實(shí)提供可行供電方案，組織供電工程的設(shè)計(jì)施工和完工后的驗(yàn)收，簽訂供用電合同的全過(guò)程。因此，在業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理尤為重要。本文通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控的模式進(jìn)行詳細(xì)的闡述，希望給作業(yè)人員一些啟示。

一、簡(jiǎn)介安全管控模式

電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的安全管理模式核心在于“以人為本”，就是通過(guò)服務(wù)為人，人的管理的理念形成規(guī)范的管理模式。通過(guò)規(guī)范人的操作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。以“零事故”為目標(biāo)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全操作培訓(xùn)、評(píng)價(jià)考核等措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)“零違章”的效果。安全管控的實(shí)現(xiàn)，要從細(xì)化各方面標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，進(jìn)而推廣標(biāo)準(zhǔn)化操作，最后達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)作為電力行業(yè)和客戶(hù)保持溝通的關(guān)鍵，務(wù)必要做好電力服務(wù)和電能質(zhì)量這兩方面的工作。在相關(guān)程序上應(yīng)當(dāng)減量簡(jiǎn)化，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量，體現(xiàn)以“用戶(hù)為中心”的服務(wù)思想，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)起到良好的推動(dòng)作用。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）工作安排不合理

在接到客戶(hù)用電申請(qǐng)時(shí)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)進(jìn)行工程勘察和統(tǒng)籌，只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)憑空臆想，對(duì)設(shè)計(jì)施工按照既定的流程進(jìn)行操作，施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與實(shí)際情況不符，更改業(yè)擴(kuò)工程，不僅施工期拖慢。還會(huì)影響用戶(hù)安全用電及合同的簽訂。這樣不僅使服務(wù)質(zhì)量下降，還對(duì)供電企業(yè)形象造成一定影響。因此，在業(yè)擴(kuò)前期，對(duì)于企業(yè)的勘察和設(shè)計(jì)方案的制定十分重要。

（二）驗(yàn)收方案不科學(xué)

驗(yàn)收人員在驗(yàn)收業(yè)擴(kuò)工程時(shí)，第一，沒(méi)有形成具體的驗(yàn)收方案；第二，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)措施、安全措施不明確；第三，驗(yàn)收的竣工圖、試驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)的資料缺失，只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程的驗(yàn)收。因此業(yè)擴(kuò)工程缺乏系統(tǒng)性，存在驗(yàn)收漏洞。

三、安全管理模式研究

電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)涵蓋范圍很廣，涉及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和業(yè)擴(kuò)服務(wù)。而其中業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)安全管理不是簡(jiǎn)單的作業(yè)施工，包括很多方面。安全管控不是在發(fā)生后進(jìn)行處理而是在發(fā)生前予以預(yù)防，主要包括兩方面：現(xiàn)場(chǎng)安全管控和完工驗(yàn)收的安全管控。

（一）加強(qiáng)管控現(xiàn)場(chǎng)操作

1.建立業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化流程

隨著電力需求量越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，供電企業(yè)要想在激烈的能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定發(fā)展，離不開(kāi)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)方向擴(kuò)展市場(chǎng)。因此，要不斷的通過(guò)先進(jìn)的科技手段和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)終端客戶(hù)進(jìn)行用電效率的提高。一方面，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)行優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)測(cè)用電服務(wù)宗旨，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略。從而實(shí)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

另一方面，提升生產(chǎn)管理水平的必然要求是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，則現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)水平會(huì)參差不齊，造成工程質(zhì)量不一致，易形成較大的安全隱患。由于業(yè)擴(kuò)工程具有規(guī)模小、數(shù)量多、建設(shè)項(xiàng)目較為復(fù)雜的特點(diǎn)，給業(yè)擴(kuò)工程帶來(lái)一定的管理難度。如果相關(guān)作業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)不足，則會(huì)遺留巨大的安全隱患。因此，在操作前，對(duì)相關(guān)的操作人員進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)的操作流程培訓(xùn)很有必要。通過(guò)強(qiáng)化操作流程，可以大大降低安全隱患發(fā)生的幾率。

2.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化班組安全，完善信息管理系統(tǒng)

為適應(yīng)“擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)面，健全安全管理”的理念，健全班組的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度。細(xì)化班組的工作流程。在組織架構(gòu)、工作職能、業(yè)務(wù)技能等各方面標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各班組從業(yè)務(wù)到工作能力的全面提升。由上級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn)，層層推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從部室到班組的全面整合升級(jí)。使員工在工作時(shí)做到制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

供電企業(yè)應(yīng)時(shí)刻注意電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為，對(duì)與工作流程和操作環(huán)境中存在的漏洞將予以?xún)?yōu)化，員工的具體工作應(yīng)盡量減少煩瑣，在細(xì)節(jié)方面，進(jìn)行服務(wù)的細(xì)化，突出其主要的工作職能。建立高效、快捷的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的基層員工通過(guò)考核的方式強(qiáng)化服務(wù)水平和技能，使企業(yè)完善自身業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化，以推動(dòng)我國(guó)電網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展。

3.推行現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo)

業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立全面的健全的安全監(jiān)督制度，并且要將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督實(shí)行常態(tài)化，細(xì)節(jié)化。現(xiàn)場(chǎng)要成立安全督導(dǎo)組，不定期對(duì)作業(yè)操作進(jìn)行檢查，以確保工程質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)違規(guī)或有漏洞的地方，責(zé)任要落實(shí)到人，并限期整改。督促員工增強(qiáng)安全工作的意識(shí)，制定《業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管控細(xì)則》包含作業(yè)違章情況、現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)獎(jiǎng)罰制度、勞動(dòng)保護(hù)落實(shí)、作業(yè)組織安排更各方面內(nèi)容。

4.實(shí)行價(jià)格優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化績(jī)效考核

安全管理過(guò)程中建立完善的考核評(píng)價(jià)和管理方案。全面優(yōu)化安全績(jī)效考核來(lái)提高安全管理工作的積極性。電網(wǎng)信息化建立精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，對(duì)電力客戶(hù)需求需要具體剖析。電價(jià)實(shí)行分時(shí)用電政策，特別是針對(duì)用電量大的相關(guān)工業(yè)，確保電費(fèi)正常繳收，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)行。通過(guò)分時(shí)用電的政策，有效緩解用電高峰，保證電網(wǎng)的供電質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)電價(jià)進(jìn)行準(zhǔn)確的分類(lèi)，合理定制電價(jià)，切實(shí)保障各用電用戶(hù)的切身利益。

（二）增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)完工的安全驗(yàn)收

1.制定科學(xué)穩(wěn)妥的驗(yàn)收措施

對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中可能存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)，在驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)條件明確的情況下，制定合理的驗(yàn)收方案。并且對(duì)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)制定相關(guān)安全措施。在計(jì)劃方案危險(xiǎn)性、復(fù)雜性都很大的情況下，需經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行。執(zhí)行計(jì)劃前，要明確個(gè)人責(zé)任。執(zhí)行時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的危險(xiǎn)啟動(dòng)相關(guān)安全措施，確保人生安全和電力系統(tǒng)運(yùn)行正常。注重制定安全措施，有效規(guī)避驗(yàn)收中出現(xiàn)的危險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改業(yè)擴(kuò)工程不合理處。有助于切實(shí)保障用戶(hù)用電的安全性和有效性。

2.加大驗(yàn)收工作的監(jiān)督力度

業(yè)擴(kuò)驗(yàn)收工作應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)。避免驗(yàn)收工作中存在腐敗現(xiàn)象，工作人員應(yīng)互相監(jiān)督，杜絕不正當(dāng)交易。通過(guò)對(duì)完工工程的試運(yùn)行，查看設(shè)備及工程情況是否完好，確保工程運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。并且對(duì)于安全用電應(yīng)制定建議或細(xì)則交與企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行使用指導(dǎo)。

結(jié)語(yǔ)

從管理上看，在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的現(xiàn)場(chǎng)管理需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同配合。要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)從施工到完工的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行安全管控。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)是企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)和電力業(yè)擴(kuò)兩方面的同時(shí)優(yōu)化。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)實(shí)行精細(xì)化管理，而業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)不僅要注重在安全操作的監(jiān)督，工程驗(yàn)收的檢驗(yàn)監(jiān)督同樣重要。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，制定相關(guān)的政策，為用戶(hù)安全使用電力提供了可靠地保障。雙管齊下，協(xié)調(diào)進(jìn)行，才能適應(yīng)新時(shí)代下的電力體制改革，從而不斷推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)不斷強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，來(lái)提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并且注重自身營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)中的各方面管理措施的加強(qiáng)，以此完善相關(guān)管理體系，從而提高整體電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的業(yè)務(wù)能力。以推動(dòng)我國(guó)電力實(shí)業(yè)的快速向前發(fā)展。

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