秦小巖

[摘 要] 小米公司成功的關(guān)鍵之一是其成功的成本控制戰(zhàn)略，本文以小米公司為研究對(duì)象，利用SWOT 分析模型對(duì)小米的成本控制戰(zhàn)略進(jìn)行分析，從中得出一些成本控制戰(zhàn)略的建議。

[關(guān)鍵詞] 小米公司；成本控制戰(zhàn)略；SWOT分析；建議

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 046

[中圖分類號(hào)] F272；F426.63 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）21- 0104- 03

0 引 言

小米公司由雷軍在2010年4月創(chuàng)立，公司核心業(yè)務(wù)為小米手機(jī)以及MIUI系統(tǒng)，還包括米家生態(tài)鏈旗下的智能家居產(chǎn)品。小米公司最先開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式，利用線上開展業(yè)務(wù)。小米手機(jī)以高性價(jià)比的特色迅速在國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)中脫穎而出，成為“低價(jià)高配”的代名詞，深受消費(fèi)者的喜愛。2017年第二季度小米手機(jī)出貨量2 316萬臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)70%，小米公司市值已達(dá)460億美元。

1 SWOT分析方法

SWOT分析法，又被稱作態(tài)勢(shì)分析法或優(yōu)劣勢(shì)分析法，是通過對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。

2 公司實(shí)施低成本戰(zhàn)略的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢(shì)分析

2.1.1 性價(jià)比很好，廣受消費(fèi)者的喜愛

為了避免與強(qiáng)大的國(guó)際大廠競(jìng)爭(zhēng)，小米選擇了2 000元價(jià)位檔為突破口，在控制價(jià)格的同時(shí)盡可能提高手機(jī)的硬件配置，在同價(jià)位產(chǎn)品中處于領(lǐng)先水平。并且開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，既節(jié)省了成本，又避開了線下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)深度定制的MIUI系統(tǒng)也更加符合國(guó)人的習(xí)慣，配合高端的配置，帶來了良好的操作體驗(yàn)。

2.1.2 生產(chǎn)外包低成本優(yōu)勢(shì)

小米公司由于創(chuàng)立時(shí)間短，并沒有建立自己的工廠，小米的硬件研發(fā)都是由代工廠負(fù)責(zé)，這樣降低了固定資本的投入，也減少了研發(fā)成本，使得小米公司能夠進(jìn)行良好的成本控制，擴(kuò)大產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更好地占領(lǐng)市場(chǎng)。

2.1.3 獨(dú)特的營(yíng)銷模式

小米手機(jī)通過線上預(yù)售訂購(gòu)的模式，可以提前拿到大量的資金，減輕公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也可以提高對(duì)上游供應(yīng)鏈企業(yè)的話語權(quán)。隨著供應(yīng)商產(chǎn)能的提高，手機(jī)零部件的價(jià)格下降，小米手機(jī)的成本降低，從而獲取更多的利潤(rùn)，“期貨交易”是小米控制成本的重要手段之一。

2.2 劣勢(shì)分析

2.2.1 饑餓營(yíng)銷消耗用戶耐心

小米的手機(jī)上市初期都需要網(wǎng)上預(yù)約搶購(gòu)，而小米為了控制成本，只發(fā)售少量手機(jī)，導(dǎo)致大部分用戶難以購(gòu)買到，隨著手機(jī)零部件價(jià)格的下降，再加大發(fā)貨量，這種饑餓營(yíng)銷的方式雖然很好地控制了成本，但也引起了大量消費(fèi)者的不滿，部分用戶就會(huì)放棄選擇小米，購(gòu)買其他廠商的手機(jī)。

2.2.2 售后服務(wù)難以讓人滿意

小米的售后一直受到買家的投訴，小米手機(jī)售后有兩種方式，一種是線上服務(wù)，另一種是小米之家，但是線上服務(wù)所需時(shí)間一般較長(zhǎng)，難以快速解決問題，而小米之家的覆蓋范圍有限，大量的三四線城市覆蓋不到。如果不能解決好這個(gè)問題，長(zhǎng)此以往對(duì)小米的品牌形象也會(huì)造成負(fù)面影響。

2.3 機(jī)會(huì)分析

2.3.1 我國(guó)人口眾多，市場(chǎng)廣

我國(guó)是世界上人口眾多的國(guó)家，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，消費(fèi)升級(jí)，智能手機(jī)越來越普及，人們更換手機(jī)的頻率也在加快，智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，而小米可以通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速搶占市場(chǎng)。

2.3.2 MIUI系統(tǒng)優(yōu)秀的體驗(yàn)

MIUI是小米公司發(fā)布的第一款產(chǎn)品，它是小米公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，小米的智能生態(tài)鏈也是基于MIUI而打造的，依靠?jī)?yōu)秀的使用體驗(yàn)，這個(gè)系統(tǒng)吸引了大量的手機(jī)用戶，也培育了堅(jiān)實(shí)的粉絲群體，提高了用戶的忠誠(chéng)度，很多人在換機(jī)時(shí)會(huì)把小米作為第一選擇。

2.4 威脅分析

2.4.1 競(jìng)爭(zhēng)激烈

蘋果、三星在高端市場(chǎng)的地位仍然不可動(dòng)搖，OPPO、VIVO、華為等紛紛模仿小米推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)品牌，主打性價(jià)比策略，憑借著品牌優(yōu)勢(shì)和廣告投入不斷搶占市場(chǎng)，小米的市場(chǎng)逐漸受到威脅。

2.4.2 產(chǎn)品同質(zhì)化，小米產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不再明顯

各家手機(jī)廠商意識(shí)到了手機(jī)系統(tǒng)的重要性，紛紛加大系統(tǒng)的研發(fā)投入，各家系統(tǒng)的操作體驗(yàn)都有了很大提升，手機(jī)硬件的發(fā)展也導(dǎo)致各家廠商的手機(jī)使用體驗(yàn)差距變小，這樣就使小米產(chǎn)品失去了原有的優(yōu)勢(shì)，沒有差異化和創(chuàng)新，發(fā)展就會(huì)停滯。

3 小米實(shí)施成本控制戰(zhàn)略的建議

3.1 做好供應(yīng)商管理

供應(yīng)商是手機(jī)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要角色，手機(jī)的核心硬件決定了手機(jī)的性能，現(xiàn)在處理器、攝像頭、屏幕等手機(jī)主要部件都?jí)艛嘣跅n龍、三星等幾家廠商手中，如何與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，獲得足夠的原料供應(yīng)尤為重要。另外提高自身的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，獲得更強(qiáng)的議價(jià)能力，以更低的價(jià)格獲得原材料，也會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)，形成良性循環(huán)。

3.2 提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，要想獲得市場(chǎng)，既要有過硬的產(chǎn)品，也要有成功的營(yíng)銷。面對(duì)手機(jī)同質(zhì)化，要不斷提高自己的創(chuàng)新能力，開發(fā)差異性產(chǎn)品吸引用戶。同時(shí)完善售后服務(wù)，提升用戶的售后體驗(yàn)。營(yíng)銷方面，要鞏固粉絲群體，利用口碑宣傳，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。改善公司的負(fù)面形象，降低用戶的購(gòu)買難度，不斷提高市場(chǎng)占有率。

3.3 積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展很快，最初各家廠商都注重硬件配置，所以小米以“低價(jià)高配”的獨(dú)特方式成功搶占了市場(chǎng)，成為了“發(fā)燒”的代名詞，但是隨著智能手機(jī)的發(fā)展，用戶更在乎手機(jī)的綜合使用體驗(yàn)，不單單只看重手機(jī)的硬件，所以小米要積極面對(duì)市場(chǎng)的變化，不斷完善MIUI系統(tǒng)，提升用戶的體驗(yàn)。成本控制不能以用戶的體驗(yàn)為代價(jià)，只有讓用戶滿意的手機(jī)，才能最終獲得成功。

4 結(jié) 語

小米公司這幾年飛速的發(fā)展，除了其本身的產(chǎn)品創(chuàng)新外，低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的使用也是小米取勝的法寶之一。合理的低成本戰(zhàn)略的使用對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有巨大的幫助，但是我們?cè)谑褂脮r(shí)，一定要了解企業(yè)自身的情況以及所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境，制定適合自身的具體戰(zhàn)略，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

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