紀(jì)俊

(河南師范大學(xué)附屬中學(xué) 河南新鄉(xiāng) 453007)

商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建及優(yōu)化應(yīng)用的研究①

紀(jì)俊

(河南師范大學(xué)附屬中學(xué) 河南新鄉(xiāng) 453007)

文章通過問卷調(diào)查法、文獻資料法,對我國部分連鎖商業(yè)體育俱樂部的網(wǎng)絡(luò)平臺進行調(diào)查分析,揭示出商業(yè)體育俱樂部經(jīng)營管理過程中網(wǎng)絡(luò)平臺存在的問題,并且提出建議,商業(yè)體育俱樂部的經(jīng)營管理者需要高度重視網(wǎng)絡(luò)平臺,商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺是服務(wù)于商業(yè)體育俱樂部的日常經(jīng)營管理的,需要經(jīng)常靈活地運用。不同類型的俱樂部需要結(jié)合自身情況,構(gòu)建適合自己俱樂部形象的網(wǎng)絡(luò)平臺,以利于我國商業(yè)體育俱樂部的科學(xué)發(fā)展。

商業(yè)體育健身俱樂部 網(wǎng)絡(luò)平臺 構(gòu)建 優(yōu)化

目前,體育產(chǎn)業(yè)作為一個重要的變量和文化元素的輸出,已成為現(xiàn)代生產(chǎn)力的重要組成部分。而電子商務(wù)已經(jīng)滲透到人們的生活和國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域的各個方面,提供了獨特的魅力和廣闊的發(fā)展前景[1]。企業(yè)在體育俱樂部的經(jīng)營和管理過程中,也開始逐步引入和使用電子商務(wù),越來越多的商業(yè)體育俱樂部擁有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。

1 商業(yè)體育俱樂部及其網(wǎng)絡(luò)平臺的特點

商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺和其他企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺在技術(shù)和功能上有相同的屬性,但其自身的特點決定了商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺不同于其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

1.1 商業(yè)體育俱樂部的特點

商業(yè)性體育俱樂部區(qū)別于職業(yè)體育俱樂部和公益體育俱樂部,它具有自身較鮮明特點。

1.1.1 屬于服務(wù)性產(chǎn)業(yè)

根據(jù)3次產(chǎn)業(yè)分類,體育行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)。與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)相比具有以下4個差異:(1)由生產(chǎn)企業(yè)提供生產(chǎn)和消費的產(chǎn)品分開,由服務(wù)企業(yè)提供的生產(chǎn)和消費服務(wù),通常是在同一時間,為生產(chǎn)和消費的過程;(2)生產(chǎn)企業(yè)為顧客提供有形產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù)。產(chǎn)品是有形的,服務(wù)通常是無形的;(3)生產(chǎn)和銷售環(huán)境相對穩(wěn)定,生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)往往具有很強的隨機性,誰提供服務(wù),何時何地提供服務(wù),服務(wù)對象等都是不確定的;(4)服務(wù)性的企業(yè)有很高的參與性但生產(chǎn)企業(yè)是以產(chǎn)品為載體的,雖然也有銷售和售后服務(wù)人員需要與客戶接觸,但明顯區(qū)別于服務(wù)型產(chǎn)業(yè)。

1.1.2 以體育文化作為企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品

商業(yè)體育俱樂部的主要內(nèi)容是基于各種運動方式展開的健身服務(wù)產(chǎn)品。除了具有健身服務(wù)產(chǎn)品的無形性、不可分離性、易逝性和異質(zhì)性,還具有以下特點:高的客戶參與性、感知性、職業(yè)性。

1.1.3 以商業(yè)盈利為目的

商業(yè)體育俱樂部是體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟支柱,商務(wù)俱樂部是以盈利為目的的體育服務(wù)業(yè)。因此商業(yè)體育俱樂部應(yīng)突出自己的特色,完善配套服務(wù),以適應(yīng)多樣化的趨勢,以效益為主體提高綜合經(jīng)濟效益。

1.2 商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺的特點

商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)于俱樂部的平時經(jīng)營管理,它區(qū)別于其他的體育網(wǎng)絡(luò)平臺或者其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺,而且有一定程度的從屬性。網(wǎng)絡(luò)平臺以俱樂部的宣傳、營銷服務(wù)為主要目的。

2 商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)狀及優(yōu)化推廣

2.1 商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)狀

2.1.1 商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)狀

隨著休閑體育產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的發(fā)展,各個商業(yè)體育俱樂部越來越強的競爭,如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐漸成為各俱樂部競爭的重點。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于商業(yè)體育俱樂部,其管理過程中都出現(xiàn)了一些大大小小的問題。通過對不同類別的商業(yè)體育俱樂部的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),各種俱樂部對網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建都有一定的重視并努力改善著。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)各類型的商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺存在以下3個方面的問題:技術(shù)實現(xiàn)類問題、管理維護類問題、推廣營銷類問題。

技術(shù)的實現(xiàn)類的問題是俱樂部建設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)平臺（包括頁面布局、網(wǎng)絡(luò)安全、編程、環(huán)境建設(shè)等諸多方面）的過程中存在的問題。技術(shù)能不能夠?qū)崿F(xiàn),是俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺搭建的基礎(chǔ),是俱樂部優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)。目前,信息更新不及時,是擺在俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺的首要問題,使得俱樂部的活動和相關(guān)信息可以由會員和公眾收集?，F(xiàn)在,各種類型推廣網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)體育俱樂部,其營銷手段單一,急于求得利潤,這些都嚴(yán)重阻礙了俱樂部的可持續(xù)發(fā)展。

2.1.2 商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺存在問題的原因

俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺的原因和所面臨問題多種多樣,由于各個俱樂部所面臨的問題不同,所以必須考慮到俱樂部的自身要求,這對于解決俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺遺留問題至關(guān)重要

(1)俱樂部對于網(wǎng)絡(luò)平臺的重視程度不夠。

目前網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)面臨著營養(yǎng)不良的問題,沒有足夠的重點。大致有以下幾點:網(wǎng)絡(luò)平臺的定位不準(zhǔn)確、成本比較低,功能單一、網(wǎng)絡(luò)平臺信息不及時更新。同時,筆者分析問卷調(diào)查的結(jié)果得知:網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)的重點是對網(wǎng)絡(luò)平臺的態(tài)度和認(rèn)知。如果沒有一個合理的信息網(wǎng)絡(luò)平臺結(jié)構(gòu)布局,就算通過一定的手段來推廣,雖能吸引游客,但很難留住游客,更不能轉(zhuǎn)換為俱樂部的會員。

(2)目前商業(yè)體育俱樂部行業(yè)市場趨同化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容及形式趨同化。

網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)該突出主題和特色,否則容易導(dǎo)致游客疲勞。作為一個網(wǎng)絡(luò)平臺,設(shè)計師在設(shè)計中應(yīng)結(jié)合俱樂部自身的特點,在實際經(jīng)營管理中發(fā)展自己的特色,形成自己的市場優(yōu)勢,提高俱樂部文化。

(3)體育產(chǎn)業(yè)過速發(fā)展導(dǎo)致在一些城市及地區(qū)體育行業(yè)市場環(huán)境較為混亂,尤其是商業(yè)體育俱樂部市場。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在實際運營管理過程中也變得越來越功利,究其原因多為虛假廣告、盲目推廣等,這些不利于俱樂部文化品牌的樹立,阻礙了俱樂部的可持續(xù)發(fā)展。俱樂部在經(jīng)營管理過程中,應(yīng)該展現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)和管理功能,不只是作為一種宣傳和營銷的方法與工具。雖說是以商業(yè)為目的的俱樂部,但在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,體育應(yīng)該被視為一種文化傳播給公眾[2]。

(4)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在體育行業(yè)廣泛合理地運用離不開人才的作用。

這樣的人才應(yīng)該是對體育文化有深刻認(rèn)識,同時能夠反映網(wǎng)絡(luò)平臺作用,有能力為俱樂部和公共服務(wù)做出貢獻的網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營管理者。目前,并沒有很多人能把體育和網(wǎng)絡(luò)平臺結(jié)合在一起,這正是制約體育電子商務(wù)的一大瓶頸[3]。

2.2 網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)化推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣是讓公眾了解和找到一個俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺,是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的基礎(chǔ),關(guān)鍵是俱樂部成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。有一部分的俱樂部非常注重網(wǎng)站推廣,但推廣方式單一。其實俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該是一個多層次、多元化綜合推廣網(wǎng)站和系統(tǒng)，包括在線和離線推廣兩大類，如在傳統(tǒng)媒體的廣告顯示在俱樂部網(wǎng)站;在產(chǎn)品和網(wǎng)站刊載的俱樂部活動紀(jì)念品營銷等。

總之,俱樂部應(yīng)該基于網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣目標(biāo)、人員、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略以及各種促銷方式方法,利用各種可供選擇的推廣方式,靈活運用低成本,建立一套適合的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺推廣方案,開展多層次、多元化、立體的網(wǎng)絡(luò)平臺推廣,留住俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺的潛在客戶,吸引盡可能多的用戶[4]。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

(1)商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建及優(yōu)化應(yīng)用的研究在俱樂部經(jīng)營管理過程中體現(xiàn)出了較高的現(xiàn)實意義。

(2)當(dāng)下,我國商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺都還有一些或大或小的問題。包括網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣不到位、頁面結(jié)構(gòu)不合理、網(wǎng)絡(luò)平臺比較單一,是目前亟需解決的三大問題。

(3)影響我國商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展的問題主要包括兩點:一是網(wǎng)絡(luò)平臺的認(rèn)知不足,屬于思想范疇;二是網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用及優(yōu)化能力不足,屬于技術(shù)實現(xiàn)范疇。

3.2 建議

(1)商業(yè)體育俱樂部的經(jīng)營管理者需要高度重視網(wǎng)絡(luò)平臺。加大資金的投入,培養(yǎng)出適合自己俱樂部的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)實現(xiàn)人才,確保俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運行以及各項功能作用的充分發(fā)揮。

(2)商業(yè)體育俱樂部網(wǎng)絡(luò)平臺是服務(wù)于商業(yè)體育俱樂部的日常經(jīng)營管理的,需要經(jīng)常靈活運用。不同類型的俱樂部需要結(jié)合自身情況,構(gòu)建適合自己俱樂部形象的網(wǎng)絡(luò)平臺。

(3)商業(yè)體育俱樂部經(jīng)營管理的核心同樣還是現(xiàn)實生活中的體育服務(wù)產(chǎn)品。消費者的滿意,才能體現(xiàn)出該俱樂部存在的真正價值。因此,各類俱樂部在經(jīng)營管理過程中,應(yīng)該始終做到以人為本。

[1]梁強,李偉.我國戶外休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境與成長路徑的分析研究[J].南京體育學(xué)院學(xué)報:社會科學(xué)版,2015(5):1-10,128.

[2]尹廣義.昆明市體育公共服務(wù)供給的問題及對策研究[D].云南大學(xué),2014.

[3]董倫紅.我國體育電子商務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究[J].山東體育學(xué)院學(xué)報,2005(1):32-34.

[4]王碩.電子商務(wù)概論[D].合肥工業(yè)大學(xué),2007.

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:2095-2813(2017)03(c)-0140-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.09.140

紀(jì)俊(1986,12—)，男，漢，河南衛(wèi)輝人，本科，中學(xué)二級教師，研究方向:體育教學(xué)與訓(xùn)練。