武俠

[摘要]隨著我國新課改的深入進(jìn)行，高校學(xué)生的德育工作對象、環(huán)境和內(nèi)容等都發(fā)生了很大變化，輔導(dǎo)員工作既面臨機(jī)遇也面臨著新的挑戰(zhàn)，需要不斷提高工作效能。研究輔導(dǎo)員工作效能具有十分重要的實(shí)踐意義，同時(shí)還便于進(jìn)一步完善和發(fā)展輔導(dǎo)員制度。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員 工作效能 提升

近年來，各高校都在積極擴(kuò)招，學(xué)生的人數(shù)日趨增多，因此高校日常的思想政治工作變得更加復(fù)雜化，學(xué)生中普遍存在著很多的心理障礙問題，這對高校大學(xué)生思想政治工作的水平提升有著重要的影響作用，同時(shí)對高等教育人才的培養(yǎng)也是非常不利的。因此，輔導(dǎo)員工作效能的提高具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、輔導(dǎo)員工作效能

（一）內(nèi)涵

所謂的工作效能指的是在特定條件下通過一定的工作手段和工作方法在系統(tǒng)內(nèi)部所發(fā)揮的功能和所起到的作用。高校輔導(dǎo)員工作效能指的是輔導(dǎo)員在大學(xué)生的管理、服務(wù)和教育中所取得的實(shí)際效果，也就是大學(xué)生的思想和行為受到輔導(dǎo)員管理方式和工作內(nèi)容所產(chǎn)生的正向強(qiáng)化作用，它能有效完善輔導(dǎo)員自身建設(shè)和促進(jìn)高校發(fā)展。在當(dāng)前的新形勢下，我國各高校的大學(xué)生德育工作內(nèi)容、對象和環(huán)境等都發(fā)生了較大的變化，因此輔導(dǎo)員工作既面臨機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)。因此，需要積極將輔導(dǎo)員工作效能提高，確保其能真正在大學(xué)生教育工作中起到實(shí)效。

（二）高校輔導(dǎo)員的角色

對于高校輔導(dǎo)員來說，它是大學(xué)生思想政治教育工作的中堅(jiān)力量，同時(shí)也是高校教師隊(duì)伍的重要一員，是新時(shí)期培養(yǎng)人才的指導(dǎo)者。隨著高校改革的深入進(jìn)行，高校輔導(dǎo)員的工作效能亟需提高，這也是將輔導(dǎo)員作為大學(xué)生指導(dǎo)者的作用充分發(fā)揮出來的重要時(shí)機(jī)。高校輔導(dǎo)員角色主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是進(jìn)行大學(xué)生思政工作的中堅(jiān)力量；二是大學(xué)生工作的指導(dǎo)者和組織者；三是大學(xué)生的良師益友。

（三）輔導(dǎo)員工作特征

對于高校輔導(dǎo)員來說，其工作具有明顯的廣延性，主要進(jìn)行的是大學(xué)生的思想政治教育工作，需要滲透進(jìn)校園的方方面面和角角落落。因此，輔導(dǎo)員的工作地點(diǎn)就不單單是辦公室，還需要對學(xué)生的實(shí)際情況掌握清楚，深入到學(xué)生生活的宿舍和活動(dòng)場地等和學(xué)生進(jìn)行相互間的互動(dòng)和交流，這樣可以及時(shí)把握好學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)及思想情況。輔導(dǎo)員要和學(xué)生成為朋友，這樣才能提供更好的服務(wù)給學(xué)生。學(xué)生一般需要在課余時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，輔導(dǎo)員要及時(shí)處理學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)中的突發(fā)狀況，并針對這些狀況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將科學(xué)的預(yù)防機(jī)制建立起來。因此，輔導(dǎo)員工作要確保隨時(shí)隨地進(jìn)行，其廣泛性也就變得更加明顯了。輔導(dǎo)員工作還具有較強(qiáng)的工作對象能動(dòng)性，隨著科技的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)信息化程度日趨增高，大學(xué)生們的思想更加活躍，他們好奇心強(qiáng)，喜歡標(biāo)新立異，有著堅(jiān)定的理想和信念。因?yàn)槊總€(gè)大學(xué)生的人生經(jīng)歷和自我意識(shí)不同，因此輔導(dǎo)員需要及時(shí)掌握好學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，以便更加科學(xué)化和創(chuàng)造性地展開學(xué)生工作。

二、高校輔導(dǎo)員工作效能受到影響的因素分析

（一）自身成就目標(biāo)

（1）輔導(dǎo)員工作效能疏導(dǎo)成就目標(biāo)的影響。輔導(dǎo)員工作受到成就目標(biāo)的重要激勵(lì)作用，人們積極追求工作和事業(yè)就是成就目標(biāo)的主要表現(xiàn)，人們在成就目標(biāo)的影響下，會(huì)將自身的工作積極性和熱情增強(qiáng)，工作效率因此得以提高，工作創(chuàng)造性也得以激發(fā)。輔導(dǎo)員對學(xué)生工作應(yīng)投入極大的熱情，這樣才能用理性的思考來面對困難和挫折。輔導(dǎo)員定位工作目標(biāo)能通過成就目標(biāo)得到幫助，圍繞目標(biāo)應(yīng)將詳細(xì)的計(jì)劃制定出來，計(jì)劃還應(yīng)根據(jù)工作過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，這樣才能滿足輔導(dǎo)員學(xué)生工作的成就感。輔導(dǎo)員在目標(biāo)的引導(dǎo)下才能專注于學(xué)生工作，才能得到明顯的學(xué)生工作成效。

（2）成就目標(biāo)在輔導(dǎo)員工作中存在的問題。輔導(dǎo)員需要承擔(dān)很多的行政事務(wù)，因此對思想政治教育成效產(chǎn)生了影響。很多高校輔導(dǎo)員還需要負(fù)責(zé)一些辦公室事務(wù)，同時(shí)還需要進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和職稱評定等各種任務(wù)，這樣的話輔導(dǎo)員就很難將心思放在大學(xué)生的思政教育工作上。還有的輔導(dǎo)員只是將自己的工作作為當(dāng)前的一個(gè)鍛煉平臺(tái)，作為一項(xiàng)臨時(shí)工作來處理，這樣輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏職業(yè)化和專業(yè)化的水平，工作積極性和主動(dòng)性也受到了制約。要想實(shí)現(xiàn)成就目標(biāo)，需要首先具備一定的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能對工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰，才能將輔導(dǎo)員的工作效能提高。

（二）工作環(huán)境

（1）外部環(huán)境。隨著我國教育部門對高校教育的重視，高校陸續(xù)出臺(tái)了一些關(guān)于輔導(dǎo)員工作的文件，因此進(jìn)一步明確了輔導(dǎo)員的角色和定位。比如高校每一年的輔導(dǎo)員年度人物評選就是很好地對工作肯定的一種方式，這對輔導(dǎo)員工作熱情有著很好的激勵(lì)作用，同時(shí)也給輔導(dǎo)員工作樹立起了良好的榜樣。輔導(dǎo)員工作的開展受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的很大影響，隨著各種網(wǎng)站的建立，輔導(dǎo)員可以就工作中遇到的問題在網(wǎng)上進(jìn)行交流和互動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，班級(jí)事務(wù)管理群、微信群等相繼建立，這樣可以提供給師生更多交流的機(jī)會(huì)。輔導(dǎo)員工作可以通過網(wǎng)絡(luò)得到很大的便利，師生可以不見面就進(jìn)行交流和探討，但是如果遇到的情況特殊，需要師生問能進(jìn)行相互的交流，以便更好地聆聽學(xué)生的心聲。

（2）內(nèi)部環(huán)境。高校能為人才培養(yǎng)提供基地，因此輔導(dǎo)員工作效能受到高校環(huán)境的很大影響。輔導(dǎo)員的工作積極性受到國家的政策實(shí)施和服務(wù)育人方針的很大影響，建立科學(xué)、合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和輔導(dǎo)員考核制度，能表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，將輔導(dǎo)員的工作熱情有效激發(fā)出來。高校對輔導(dǎo)員和各職能部門的工作關(guān)系要明確好，這樣才能提供給輔導(dǎo)員更多的思政工作時(shí)間和空間。

三、輔導(dǎo)員工作效能為什么一直不高

通過相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國當(dāng)前大部分高校輔導(dǎo)員的工作都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，思想狀況也是非常積極的。輔導(dǎo)員工作職責(zé)通過大學(xué)生管理工作得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化，因此輔導(dǎo)員處于學(xué)生工作的第一線，需要負(fù)責(zé)學(xué)生的安全管理、學(xué)籍管理、思想教育和招生就業(yè)工作等等，輔導(dǎo)員面對如此繁多的工作，思想教育活動(dòng)的開展很難保證富有特色，教育活動(dòng)也缺乏針對性，沒有很高的工作效能。endprint

（一）學(xué)生管理角度

對于高校輔導(dǎo)員來說，工作效能之所以不高，可以從四個(gè)方面來考慮。一方面是需要將傳統(tǒng)的管理理念更新，在傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念中，需要管住學(xué)生是最重要的，因此教師會(huì)將重點(diǎn)放在如何管住學(xué)生上，往往忽視對學(xué)生的引導(dǎo)。另一方面，在學(xué)生管理制度的制定過程中沒有充分融入人文情懷，很多高校的學(xué)生管理制度仍然是剛性的，重點(diǎn)放在學(xué)生的服從和教師權(quán)威的樹立上，因此往往忽視在教育中懲罰僅僅是作為一種輔助手段來使用的。再一方面，輔導(dǎo)員工作方法過于單一，沒有很強(qiáng)的科學(xué)性。很多輔導(dǎo)員都不是科班出身，缺乏心理咨詢和管理咨詢等方面的知識(shí)，關(guān)注點(diǎn)放在院校的任務(wù)上，對學(xué)生的心理輔導(dǎo)往往忽視。師生間缺乏有效溝通，教師沒有充分利用好現(xiàn)代化平臺(tái)和學(xué)生進(jìn)行必要的溝通，因此很多輔導(dǎo)員的工作很難滿足學(xué)生的高層次需求。最后一方面，學(xué)生管理效果評價(jià)并沒有很明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此輔導(dǎo)員工作缺乏固定的時(shí)間、地點(diǎn)和模式，同時(shí)很多高校的工作效能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不到位，也就難以評價(jià)學(xué)生的工作效果，輔導(dǎo)員的工作積極性因此受到了嚴(yán)重挫傷。

（二）輔導(dǎo)員工作方面

首先，沒有定位好輔導(dǎo)員的角色定位，輔導(dǎo)員能通過工作帶來歸屬感，這樣才能便于工作的展開和下一步的發(fā)展。我國當(dāng)前的高校一般都沒有明確定位好輔導(dǎo)員的職業(yè)角色，因此工作的時(shí)效性和針對性不強(qiáng)，輔導(dǎo)員的工作職能也被大大弱化了。然后，輔導(dǎo)員的工作壓力非常大，因此容易對工作產(chǎn)生消極情緒。當(dāng)前，各高校中學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和心理等都容易出現(xiàn)問題，需要輔導(dǎo)員時(shí)刻處于工作備戰(zhàn)狀態(tài)中，因此有著很大的心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)前，各高校思政工作日趨艱巨和復(fù)雜，這就需要輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的承受壓力的能力。專業(yè)的輔導(dǎo)員數(shù)量不多，我國教育部雖然有著明確的規(guī)定，要求各校必須按照1：200的比例來配備輔導(dǎo)員，但是達(dá)標(biāo)的高校很少。近年來，各高校都在不斷招生，因此學(xué)生數(shù)量劇增，但是教師的數(shù)量一直沒變，很多輔導(dǎo)員需要同時(shí)提供服務(wù)給300-500名學(xué)生，因此需要增加輔導(dǎo)員的數(shù)量。

四、輔導(dǎo)員工作效能提高的策略

（一）學(xué)生工作理念需要更新

所謂的學(xué)生工作理念指的是在學(xué)生工作中人們所持有的哲學(xué)觀點(diǎn)和思想觀念及理想追求，它是一個(gè)非常具有延續(xù)性和穩(wěn)定性的思想體系，高校輔導(dǎo)員的學(xué)生工作理念應(yīng)從如下方面人手來構(gòu)建：一方面將人本管理理念樹立起來，這樣可以對學(xué)生的個(gè)體差異充分尊重；另一方面需要將學(xué)生的服務(wù)理念樹立起來，對學(xué)生的實(shí)際問題應(yīng)善于解決；還需要將師生共同愿景建立起來，這樣可以為以后的工作展開提供必要的參考。輔導(dǎo)員的工作理念并不是僅僅拘泥于形式的，需要深入了解學(xué)生具體的生活和學(xué)習(xí)，以此來獲得更加深入的體驗(yàn)。

（二）輔導(dǎo)員自身素質(zhì)需要提高

對于輔導(dǎo)員來說，需要首先將自身發(fā)展和鍛煉好，因?yàn)檫@是學(xué)生管理工作開展的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員應(yīng)在影響到學(xué)生的心理素質(zhì)、思想方法和興趣愛好等方方面面都進(jìn)行不斷地修煉，這樣才能讓學(xué)生獲得不斷提升，確保學(xué)生工作能更好地完成。輔導(dǎo)員首先需要具備能解決學(xué)生心理危機(jī)的能力和自我調(diào)控能力，這是展開學(xué)生工作的重要基礎(chǔ)。然后，輔導(dǎo)員需要將自我反思和業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力加強(qiáng)，這樣才能更好地將輔導(dǎo)員工作效能提升上去，積極和學(xué)生進(jìn)行相互間的溝通，這樣才能更好地完成學(xué)生工作。

（三）對輔導(dǎo)員政策進(jìn)行改進(jìn)

輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)要根據(jù)具體的時(shí)間要求來制定，制度和政策應(yīng)確保專業(yè)化和職業(yè)化，這樣才能更好地提高輔導(dǎo)員工作效率，并為輔導(dǎo)員工作提供必要的保障。此外，高校輔導(dǎo)員研究的方向可以增設(shè)在思政教育專業(yè)下，比如在研究方向中融入心理學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等方面的內(nèi)容，以此來為今后高校思政教育工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。將科學(xué)的輔導(dǎo)員準(zhǔn)入制度建立起來，這可以按照公務(wù)員的選拔流程和程序來進(jìn)行，同時(shí)根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的男女生比例和專業(yè)特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)精湛和政治性強(qiáng)的人才選拔出來任用。

（四）將高校輔導(dǎo)員制度完善好，對激勵(lì)保障措施進(jìn)行強(qiáng)化

（1）輔導(dǎo)員工作職責(zé)要明晰。按照我國相關(guān)政策的規(guī)定，將師生比例數(shù)量嚴(yán)格控制好，輔導(dǎo)員要深入到學(xué)生生活中，同時(shí)思想政治工作應(yīng)結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)來展開。優(yōu)化結(jié)構(gòu)比例，因?yàn)楹芏喔咝６既狈ο嗷f(xié)調(diào)的男女輔導(dǎo)員比例，女性輔導(dǎo)員占據(jù)的數(shù)量較多，同時(shí)在年齡上也趨向于年輕化。在輔導(dǎo)員的配備過程中需要確保能有著老中青三代的組合，男女輔導(dǎo)員數(shù)量一定要確保適中，只有這樣才能進(jìn)行更好地溝通和交流。

（2）將科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制建立起來。將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，這樣才能充分調(diào)動(dòng)起輔導(dǎo)員的工作積極性，將輔導(dǎo)員的工作和職稱評定及待遇相結(jié)合，這樣才能取得明顯的工作效能。輔導(dǎo)員如果是剛?cè)寺?，工作?jīng)驗(yàn)缺乏，應(yīng)該給予其充分的鍛煉機(jī)會(huì)，讓其逐漸走向成熟。輔導(dǎo)員工作如果取得了突出的成就或是卓越的貢獻(xiàn)，可以及時(shí)提供給他們一定的進(jìn)修機(jī)會(huì)，將工作實(shí)效性和科研能力提高。

（五）學(xué)生管理制度要進(jìn)行重構(gòu)

積極創(chuàng)新并重構(gòu)學(xué)生管理制度，將高校輔導(dǎo)員工作效能提高，這樣在輔導(dǎo)員將相關(guān)文件精神掌握的基礎(chǔ)上，深入對其進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)結(jié)合高校學(xué)生的實(shí)際情況和專業(yè)特征，制定出的學(xué)生管理制度。規(guī)章制度一定要有利于學(xué)生的成長，同時(shí)還能被學(xué)生廣泛接受，這樣才能確保制度的可行性和實(shí)效性，才能確保輔導(dǎo)員工作的進(jìn)一步順利開展。

（六）政策執(zhí)行監(jiān)督力度要加大

我國當(dāng)前已經(jīng)出臺(tái)了很多關(guān)于輔導(dǎo)員的政策規(guī)定，比如《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，在這其中明確規(guī)定了輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，但是在政策的執(zhí)行過程中沒有到位地執(zhí)行政策，使得輔導(dǎo)員工作有著多重的負(fù)擔(dān)。輔導(dǎo)員因?yàn)闆]有明確定位好角色，因此職業(yè)認(rèn)同感不是很強(qiáng)。因此，需要將政策監(jiān)督力度加大，這樣才能將輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感提升上去，同時(shí)將輔導(dǎo)員的工作效能提高。

五、小結(jié)

高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作效能的重要性，對輔導(dǎo)員工作效能的提升途徑進(jìn)行積極的探索，通過政策的引領(lǐng)，創(chuàng)設(shè)出良好的發(fā)展環(huán)境，將輔導(dǎo)員制度完善好，以此來將輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感激發(fā)出來，將輔導(dǎo)員的素養(yǎng)不斷優(yōu)化，將輔導(dǎo)員的工作效能全面提升上去。endprint