周 娟，于靈鶴，洪 濤，王國強，陳家焱，方 興

(1.中國計量大學(xué) 質(zhì)量與安全工程學(xué)院，杭州 310018； 2.新疆維吾爾自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，烏魯木齊 830004)

區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率抽樣方法研究

周 娟1，于靈鶴2，洪 濤1，王國強1，陳家焱1，方 興1

(1.中國計量大學(xué) 質(zhì)量與安全工程學(xué)院，杭州 310018； 2.新疆維吾爾自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，烏魯木齊 830004)

科學(xué)合理的抽樣方法是抽樣結(jié)果可靠性的保證。為此，本文首先分析了質(zhì)量合格率的定義，然后探討了區(qū)域質(zhì)量合格率評價的影響因素，為抽樣方法的建立奠定基礎(chǔ)。最后以新疆地區(qū)為例，詳細給出了區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率的抽樣方法。

區(qū)域產(chǎn)品；質(zhì)量合格率；抽樣方法；影響因素

質(zhì)量是整個國家和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)，已成為企業(yè)占領(lǐng)市場的核心競爭力。國務(wù)院于2012年發(fā)布了《質(zhì)量發(fā)展綱要》，其中明確提出把產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率作為評價產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展的三項主要量化指標(biāo)之一[1]。2010—2011年連續(xù)兩年，分別在浙江省、廣東省、湖北省、云南省、四川省、廈門市、深圳市開展了產(chǎn)品質(zhì)量合格率統(tǒng)計調(diào)查的試點工作，驗證了產(chǎn)品質(zhì)量合格率設(shè)計思路、原則和統(tǒng)計調(diào)查方案的可行性。然而已實施的抽樣方法的覆蓋面有限，產(chǎn)品質(zhì)量合格率調(diào)查對象僅對29個行業(yè)大類，按照各單元工業(yè)總產(chǎn)值應(yīng)達到所在省(區(qū)、市)或所屬行業(yè)全國工業(yè)總產(chǎn)值3%的原則來抽取，調(diào)查對象只覆蓋了大中型企業(yè)，中小企業(yè)質(zhì)量水平不在考慮范圍之內(nèi)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量合格率在一定程度上不能客觀地反映出地區(qū)宏觀質(zhì)量水平。為此，本文針對以上弊端，以新疆為例，探討了區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率的抽樣方法。

1 質(zhì)量和質(zhì)量合格率

1.1 質(zhì)量的界定

本文所研究的質(zhì)量，是一種廣義上的質(zhì)量，不僅僅是代表某一種產(chǎn)品的實物質(zhì)量，也代表了該地區(qū)所有產(chǎn)品質(zhì)量的整體狀況和水平以及該地區(qū)未來發(fā)展質(zhì)量的能力[2-4]。這種整體質(zhì)量水平及發(fā)展能力是一種系統(tǒng)的總體表現(xiàn)，更多的是根據(jù)該地區(qū)的各種保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)條件、該地區(qū)對質(zhì)量發(fā)展所做的努力以及貢獻來進行表現(xiàn)的。同時，質(zhì)量需要滿足社會的需求，即適用性質(zhì)量[5]。隨著全球化經(jīng)濟的大發(fā)展，市場細分化，顧客群差異化，人們對產(chǎn)品質(zhì)量差異化的需求也越來越高，更多的人需要個性化的產(chǎn)品。同時，也要考慮到質(zhì)量的經(jīng)濟效益，即以最小的質(zhì)量損失率來獲得最大的經(jīng)濟回報和社會效應(yīng)。企業(yè)是追求經(jīng)濟效益的組織，以最小的付出能夠獲得最大的經(jīng)濟回報是企業(yè)的追求。

1.2 質(zhì)量合格率的定義

產(chǎn)品質(zhì)量合格率的理論含義是產(chǎn)品總體中質(zhì)量合格產(chǎn)品的比率。其中，“質(zhì)量合格產(chǎn)品”是產(chǎn)品質(zhì)量達到法律規(guī)定的、明示的或合同要求的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品種類的多樣性且數(shù)量極其巨大，以“產(chǎn)品總體”作為統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量合格率的分母是理論意義上的。在實際測算時，“產(chǎn)品質(zhì)量合格率”是按照規(guī)定的方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量抽樣檢測，判定為合格的樣品數(shù)占全部抽樣樣品數(shù)的百分比。

2 區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率的影響因素分析

要得到科學(xué)的區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率，必須明確其影響因素。區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率的影響因素很多，沒必要將所有的影響因素作為研究對象，要從所有因素中選出最具說服力的一組因素構(gòu)成影響的因素集。影響因素的選取需要一套系統(tǒng)的原則來保證。

2.1 影響因素選取的原則

A.科學(xué)性。影響因素的選取應(yīng)以經(jīng)濟、質(zhì)量管理等理論為依據(jù)，使選取的因素具有嚴(yán)謹(jǐn)性、真實性、準(zhǔn)確性等特點。B.系統(tǒng)性。由于不同的因素從不同的方面影響產(chǎn)品質(zhì)量合格率且因素之間相互影響，因此在選擇影響因素時，必須系統(tǒng)全面考慮。一般選取的方法是對因素進行分層，分為一級影響因素、二級影響因素、三級影響因素等。C.實用性。實用性強調(diào)在現(xiàn)實中是否真實影響。因此，需要因素能夠反映本質(zhì)，簡單、實用、有效是最理想的選擇。D.可比性。數(shù)據(jù)分析的目的是從不同方面來進行比較，因此，影響因素的選取能進行橫向和縱向比較。E.定量性。選取的影響因素是為了獲取產(chǎn)品質(zhì)量合格率科學(xué)合理的最終值，因此，影響因素必須能夠定量化，以便于利用數(shù)學(xué)方法進行處理。

2.2 影響因素分析

為了科學(xué)合理的評價產(chǎn)品質(zhì)量合格率，通過對影響因素的綜合分析，建立了如圖1所示的雙層影響因素體系圖。

圖1 區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率影響因素體系圖Fig.1 Influencing system diagram of regional product quality pass rate

該影響因素體系第一層包括：行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品狀況四個影響因素。按照行業(yè)的大小又分為：GB/T 4754-2011和統(tǒng)計用產(chǎn)品分類目錄兩個二級影響因素；地區(qū)按照行政區(qū)劃再分為行政區(qū)劃和發(fā)達貧困兩個二級影響因素；企業(yè)規(guī)模主要分為：產(chǎn)品的產(chǎn)量、產(chǎn)值/銷售額、利潤三個二級影響因素；產(chǎn)品狀況分成復(fù)雜度和重要度兩個二級影響因素。

3 區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率抽樣的步驟

按照“國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)[2012] 229號”文件的規(guī)定，以新疆區(qū)域為例，分階段說明具體抽樣過程。

表1 新疆自治區(qū)抽樣單元表Tab.1 Xinjiang Autonomous Region sampling unit table

A.第一階段：樣本總量的大體測算。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，測算出每個樣本需要的平均費用。根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟預(yù)算和總體抽樣精度的要求，確定樣本總量的區(qū)間。B.第二階段：抽樣單元的確定。a.將調(diào)查總體(新疆自治區(qū))按行政區(qū)劃分為19個市、自治州。b.按照GB/T 4754-2011將調(diào)查總體(新疆自治區(qū))包含的行業(yè)分為50個大行業(yè)。c.將a和b建立二維表格，形成19×50=950個單元，如表1所示。d.按照各單元工業(yè)總產(chǎn)值應(yīng)達到所在地區(qū)或所屬行業(yè)新疆自治區(qū)總產(chǎn)值的權(quán)重抽選出樣本單元，從而構(gòu)成抽樣總體。C.第三階段：小類行業(yè)的確定。a.根據(jù)區(qū)域特點，確定典型代表性的小類行業(yè)。分別調(diào)查各小類行業(yè)的工業(yè)生產(chǎn)總值和該小類行業(yè)所包含的企業(yè)數(shù)量信息。b.從確定典型代表性的小類行業(yè)中，根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)總值和企業(yè)數(shù)量選擇樣本小類行業(yè)。D.第四階段：樣本企業(yè)的確定。a.根據(jù)確定的樣本小類行業(yè)，調(diào)查每個樣本小類行業(yè)包含的企業(yè)信息。需調(diào)研的包括:每個樣本小類行業(yè)的企業(yè)名稱、企業(yè)類型、通信地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、主要產(chǎn)品、企業(yè)的工業(yè)生產(chǎn)總值。b.按照隨機抽樣方法確定抽取的樣本企業(yè)數(shù)量。E.第五階段：代表樣品的確定。a.根據(jù)第四階段確定的樣本企業(yè)，統(tǒng)計每個樣本企業(yè)的產(chǎn)品信息，包括:產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)量、單價、產(chǎn)值、銷售額、利潤、重要度、復(fù)雜度和重要質(zhì)量特性指標(biāo)等信息。b.綜合考慮產(chǎn)品的上述信息，從樣本企業(yè)中抽取代表性樣品。

為方便抽樣方法的應(yīng)用，以新疆地區(qū)為例，開發(fā)了區(qū)域質(zhì)量合格率抽樣系統(tǒng)。圖2為區(qū)域質(zhì)量合格率抽樣系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，圖3為區(qū)域質(zhì)量合格率抽樣系統(tǒng)隨機抽檢結(jié)果。

圖2 系統(tǒng)抽樣參數(shù)設(shè)置Fig.2 System sampling parameter settings

圖3 系統(tǒng)隨機抽檢結(jié)果Fig.3 Random sampling system results

4 結(jié)語

產(chǎn)品質(zhì)量合格率作為國家層面建立的反映區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量狀況的一項統(tǒng)計指標(biāo)，也是地方政府質(zhì)量工作績效考核指標(biāo)體系的核心內(nèi)容。質(zhì)量合格率的抽樣方法對質(zhì)量合格率的評價起著關(guān)鍵性作用，需對抽樣方法進行研究。論文在分析質(zhì)量合格率評價因素的基礎(chǔ)上，給出了區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量合格率的抽樣方法。

[1] 國務(wù)院.《質(zhì)量發(fā)展綱要2011—2020》[Z].2012.

[2] 張星.制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)的構(gòu)建與實證分析——以烏魯木齊市為例[D].烏魯木齊：新疆大學(xué)，2012.

[3] 蔣勇.結(jié)合質(zhì)量指數(shù)的顧客滿意度指數(shù)測評方法研究[D].天津：河北工業(yè)大學(xué)，2007.

[4] 馬小平.宏觀質(zhì)量指數(shù)研究[J].數(shù)量與統(tǒng)計，2009，28(05)：921-925.

[5] 李釗，王立志，田武.產(chǎn)品質(zhì)量宏觀評價的指標(biāo)體系[J].經(jīng)濟導(dǎo)刊，2010，(11):32-33.

Studyonthesamplingmethodofthequalificationrateofregionalproducts

ZHOU Juan1, YU Ling-he2, HONG Tao1, WANG Guo-qiang1, CHEN Jia-yan1, FANG Xing1

(1. College of Quality and Safety Engineering, China Jiliang University, Hangzhou 310018, China; 2. Bureau of Quality and Technical Supervision, Xinjiang Uygur Autonomous Region, Urumqi 830004, China)

The scientific and reasonable sampling method is the guarantee of the reliability of sampling results. Therefore, this paper first analyzes the definition of quality qualified rate, and then discusses the influencing factors of the assessment of regional quality qualified rate, which lays the foundation for establishing the sampling method. Finally, taking Xinjiang as an example, this paper gives a detailed sampling method of regional product quality qualified rate.

Regional products; Quality pass rate; Sampling method; Influencing factors

F203

A

1674-8646(2017)20-0178-03

2017-08-18

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局科技計劃項目“評價型產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方法研究及系統(tǒng)開發(fā)”(2015QK286)；浙江省教育廳一般項目“面向制造過程的多級質(zhì)量控制決策技術(shù)研究”(Y201328129)

周娟(1979-)，女，博士，講師。