馮貴亮

【摘 要】采訪是一門交談的藝術(shù)，是獲取新聞信息、挖掘新聞價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，需要記者掌握交流與溝通的技巧與具有較高專業(yè)素質(zhì)。本文分析了記者采訪交流中存在的問(wèn)題，針對(duì)記者采訪中交流溝通的技巧展開重點(diǎn)論述。

【關(guān)鍵詞】記者 采訪 交流溝通 技巧

新聞作為人們獲取外界資訊的主要途徑，與生活聯(lián)系密切。記者作為新聞信息的收集者、加工者，承擔(dān)著采訪、報(bào)道和編輯的重要責(zé)任，其所獲取和挖掘到的新聞信息直接影響了新聞最終生成的質(zhì)量。記者通過(guò)新聞采訪環(huán)節(jié)，與受訪者面對(duì)面交流，溝通相關(guān)事宜，其專業(yè)素質(zhì)和溝通技巧是高質(zhì)量溝通的重要保障，需要記者不斷提升溝通對(duì)話的能力，從而收集到有更高價(jià)值的新聞素材。

一、記者采訪交流中存在的問(wèn)題

缺乏藝術(shù)性。與受訪者的溝通有著極強(qiáng)的藝術(shù)性特點(diǎn)，需要記者具備一定的溝通技巧。但是部分記者僅僅將重點(diǎn)放在采訪的前期準(zhǔn)備中，僅了解新聞資料和背景顯然不足以應(yīng)對(duì)采訪全過(guò)程，在提問(wèn)的過(guò)程中缺乏邏輯，問(wèn)題沒(méi)有層次性，提問(wèn)使得受訪者思路被打斷，使得新聞信息的獲取量受限。

角色的混亂。在采訪過(guò)程中，部分記者會(huì)遇到一些性格內(nèi)向或者地位較高的受訪者，這一類受訪者很明顯會(huì)表現(xiàn)出“話少”的特點(diǎn)。在采訪交流中，往往是記者提問(wèn)的問(wèn)題較多，而受訪者回答的過(guò)少，而記者為了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，會(huì)更多地提問(wèn)問(wèn)題，導(dǎo)致角色的混亂，使得采訪現(xiàn)場(chǎng)尷尬，采訪質(zhì)量低下。

不顧受訪者感受。通常在采訪的交談中，受訪者會(huì)對(duì)記者有一種戒備心理，而部分記者采訪時(shí)，過(guò)于在乎新聞信息，而忽略對(duì)受訪者感受的注意，出現(xiàn)刨根問(wèn)底、觸碰隱私、偷拍、斷章取義等行為，導(dǎo)致受訪者心理壓力大大增加，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使得受訪者產(chǎn)生一種厭惡心理，無(wú)法正常交談。在采訪交流中出現(xiàn)的抨擊、揭短、逼問(wèn)等情況，會(huì)使得受訪者情緒波動(dòng)，都是不可取的。

二、記者采訪中交流溝通的技巧

提升自身素養(yǎng)。在新聞的采訪過(guò)程中，記者專業(yè)素質(zhì)是保證采訪質(zhì)量的基礎(chǔ)，技巧是在專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，因此，記者需要有意識(shí)地提升自身專業(yè)知識(shí)和綜合能力，并始終堅(jiān)持職業(yè)道德。因?yàn)樾侣劜稍L本身所涉獵的范圍較廣，記者除了需要掌握新聞相關(guān)知識(shí)外，還需要涉獵其他的專業(yè)領(lǐng)域，不斷提升自我知識(shí)儲(chǔ)備量，在采訪實(shí)踐和日常生活中不斷提升自身邏輯思維和分析能力，以便更加自如地應(yīng)對(duì)各類采訪。

做好準(zhǔn)備工作。在采訪開始前，需要記者了解受訪者的基本資料和信息，并掌握采訪的環(huán)境、地點(diǎn)，受訪者姓名、年齡和學(xué)歷等信息，了解受訪者的大概事跡，避開訪問(wèn)雷區(qū)，不提及可能會(huì)導(dǎo)致受訪者情緒失控的話題，保證采訪交談過(guò)程的和諧。同時(shí)，針對(duì)此次訪問(wèn)，記者需事前對(duì)新聞背景、原因與發(fā)展態(tài)勢(shì)有大致了解，事先擬好交談話題的提綱，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整話題方向，從而篩選出最具有價(jià)值的問(wèn)題。例如在采訪某著名畫家時(shí)，需預(yù)先調(diào)查好畫家生平經(jīng)歷，并充分熟悉其作品與創(chuàng)作的背景，選擇其中最具代表性的作品展開深入探討，在采訪時(shí)適當(dāng)加入一些繪畫的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。除此之外，還需了解畫家的性格、品德等。

注重采訪的開場(chǎng)白。采訪的開場(chǎng)白是記者的“第一段話”，精心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，讓這一段話真正發(fā)揮作用。例如在1989年人民大會(huì)堂舉行的一次記者招待會(huì)中，最后提問(wèn)的是記者江素慧，她起身站立并面帶笑容，說(shuō)道：“我是《中國(guó)時(shí)報(bào)》記者江素慧，我也姓江，我要問(wèn)‘本家一個(gè)問(wèn)題……”會(huì)場(chǎng)一陣笑聲，江澤民主席聽(tīng)到這一提問(wèn)時(shí)，也立刻充滿了笑容，說(shuō)道：“很高興回答這位本家的問(wèn)題……”并給了這位記者較多時(shí)間采訪。

切中要點(diǎn)、突破關(guān)鍵。在采訪交流中，記者的“職業(yè)敏感”至關(guān)重要，在交談中能夠迅速識(shí)別和捕捉具有價(jià)值的信息，并以此為突破口挖掘深度價(jià)值。記者應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自身對(duì)信息的判斷能力，深入并準(zhǔn)確地挖掘事件背后可能存在的隱性價(jià)值，從而獲取更多、更有價(jià)值的信息。例如在雅典奧運(yùn)會(huì)中，男子雙人劃艇的孟關(guān)良復(fù)出，記者采訪時(shí)圍繞其復(fù)出狀態(tài)、比賽想法等程序化問(wèn)題作出提問(wèn)，而孟關(guān)良也給出了一些相對(duì)客觀、程序性的回答。有一位記者提問(wèn)：這次復(fù)出需要您全身心地投入訓(xùn)練中，您家人是否會(huì)反對(duì)？這一親切性的問(wèn)題，使得二者之間的距離被拉近，從而獲得了更具價(jià)值的新聞信息。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。采訪過(guò)程中，傾聽(tīng)的重要性不容小覷，記者需要判斷受訪者的態(tài)度與其期望的話題方向，學(xué)會(huì)察言觀色，并始終秉承著真誠(chéng)的態(tài)度，任何一位受訪者都不會(huì)拒絕真誠(chéng)的采訪。記者需要有技巧地傾聽(tīng)，不可將受訪者敘述打斷，避免其產(chǎn)生不悅的感覺(jué)，在傾聽(tīng)的時(shí)候保持高度思考，找出其中的新聞信息，并吸收新鮮的事例和話題，為新聞的完備性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，將自己培養(yǎng)成為敏感度高的記者。尊重受訪者，并表明自身態(tài)度，鼓勵(lì)其多說(shuō)，以提升采訪的質(zhì)量。

獲取受訪者的信任。部分受訪者由于性格因素、初次接受采訪等原因，難免會(huì)產(chǎn)生一種緊張的情緒，這就需要記者把控局面，盡可能地營(yíng)造一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境，讓受訪者能夠相對(duì)放松、自在。在采訪過(guò)程中多換位思考，表示出真誠(chéng)的態(tài)度，站在受訪者角度思考和探討問(wèn)題，逐步獲取其信任，并適當(dāng)?shù)卣f(shuō)一些幽默語(yǔ)言，活躍氣氛。由于記者與受訪者為陌生人，彼此之間建立一種信任的關(guān)系較難，因此記者可以在采訪前同受訪者聊一些家常的話題，降低其戒備心理，采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、玩笑和事例等開場(chǎng)，做好暖場(chǎng)。采訪中多使用“咱們”等詞語(yǔ)將距離拉近，特別是對(duì)一些弱勢(shì)群體、受災(zāi)群眾等，注意情感上的共鳴，利用相似經(jīng)歷拉近兩者之間的距離，獲取其信任。

采訪語(yǔ)言需通俗、具體。隨著社會(huì)的快節(jié)奏發(fā)展，采訪的效率也開始被重視起來(lái)，要求記者在最短時(shí)間內(nèi)利用簡(jiǎn)短信息掌握新聞內(nèi)容。提問(wèn)需要切中要點(diǎn)，并且具體生動(dòng)，使得受訪者能夠明確所談及的話題方向。

結(jié)束語(yǔ)

新聞采訪具有一定的特殊性，記者的專業(yè)素質(zhì)和采訪技巧將決定采訪質(zhì)量，因此，記者不僅需要具備良好的交流能力，還需要利用技巧貫穿采訪始終，并在采訪中獲取更加有意義、有價(jià)值的新聞資料。

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