隨著其他資本密集型行業(yè)紛紛通過全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，徹底改變了自身業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式，油氣行業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響力的時(shí)機(jī)已變得愈發(fā)成熟。

數(shù)字化：油氣行業(yè)的嶄新時(shí)代

油氣行業(yè)翻開新的篇章

石油和天然氣行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)、技術(shù)和數(shù)字創(chuàng)新并不陌生。早在上世紀(jì)80年代，油氣企業(yè)便已開始采用數(shù)字技術(shù)，更準(zhǔn)確地了解資源儲(chǔ)量和生產(chǎn)潛力、改善健康與安全，并且提高世界各地油田的邊際運(yùn)營效率。上世紀(jì)90年代到本世紀(jì)初，油田數(shù)字化浪潮席卷了行業(yè)內(nèi)的大部分機(jī)構(gòu)。然而，在最近十年的大部分時(shí)間里，業(yè)界并沒有充分把握機(jī)遇，以有意義的方式使用數(shù)據(jù)和技術(shù)。例如，油田中的單臺(tái)鉆機(jī)每天可以生成數(shù)萬億字節(jié)的數(shù)據(jù)，但只有一小部分被用于決策。隨著其他資本密集型行業(yè)（如航空和汽車）紛紛通過全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，徹底改變了自身業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式，油氣行業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響力的時(shí)機(jī)已變得愈發(fā)成熟。

如今，該行業(yè)已開始警醒。業(yè)界日益形成共識(shí)—油氣行業(yè)正身處一個(gè)嶄新時(shí)代的大門前。在一系列宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)和技術(shù)趨勢(shì)的推動(dòng)下，第二輪商業(yè)和數(shù)字技術(shù)變革有望引發(fā)：

（一）商品供應(yīng)、需求和價(jià)格的全面顛覆。由于供應(yīng)端的劇烈改變，業(yè)界正在目睹有史以來最嚴(yán)重的市場(chǎng)滑坡。就在一些早期復(fù)蘇跡象出現(xiàn)之時(shí)，另一項(xiàng)顛覆因素很可能即將浮出水面—這次令價(jià)格反彈乏力的，是石油需求已然達(dá)到了峰值。它將給油氣產(chǎn)品價(jià)格帶來壓力，并驅(qū)使能源企業(yè)更密切地關(guān)注投資組合改變，并努力在能源轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大作用。

（二）技術(shù)快速進(jìn)步。平臺(tái)、移動(dòng)、監(jiān)控、互聯(lián)和存儲(chǔ)等技術(shù)的日臻完善，再加上快速處理和分析數(shù)據(jù)的能力，正在增強(qiáng)企業(yè)敏捷性、支持實(shí)時(shí)化的決策與執(zhí)行。

（三）改變消費(fèi)者的需求和期望。無論面對(duì)哪一行業(yè)，消費(fèi)者都希望能夠提高參與度、以及服務(wù)的個(gè)性化與速度。不僅如此，他們還更加重視影響自身能源選擇的環(huán)境問題；設(shè)法探究企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域（如排放水平或油氣產(chǎn)品來源）的信息透明度；并且通過連接到多個(gè)技術(shù)和數(shù)字平臺(tái)，不斷提升技術(shù)成熟度。

盡管出現(xiàn)了這些根本性的轉(zhuǎn)變，但截至目前，石油和天然氣行業(yè)中的許多數(shù)字化行動(dòng)普遍被視為保守之舉，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營或業(yè)務(wù)模式影響有限。迄今為止的多數(shù)努力只能起到改進(jìn)作用；企業(yè)選擇地使用了一些業(yè)務(wù)和數(shù)字技術(shù)來提高績(jī)效—其中包括基本的前瞻型維護(hù)程序、對(duì)已完成的操作進(jìn)行復(fù)核檢查，以及在油氣價(jià)值鏈的所有部分中使用初級(jí)數(shù)據(jù)。

目前，選擇采用傳統(tǒng)方法—借助某一套技術(shù)來系統(tǒng)性地實(shí)施數(shù)字化，這種設(shè)想可能并不現(xiàn)實(shí)。

相反，行業(yè)可以依托數(shù)字技術(shù)來積極推進(jìn)變革議程，由此斬獲諸多收益。整體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有望為本行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值。這樣的轉(zhuǎn)型要求企業(yè)實(shí)施由首席執(zhí)行官和最高管理團(tuán)隊(duì)鼎力支持、目標(biāo)明確的數(shù)字化戰(zhàn)略，以及積極采用創(chuàng)新和技術(shù)的文化。它還需要企業(yè)作出投資與承諾，重新審視和修改流程、基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)；并且有意愿在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中開展全面協(xié)作。為了實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，行業(yè)必須使所有支持因素都發(fā)揮作用，方可充分挖掘數(shù)字化的真正潛力。

數(shù)字化主題

以下四大主題將成為未來十年石油和天然氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：

（一）資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理。新的數(shù)字技術(shù)與數(shù)字驅(qū)動(dòng)的洞見結(jié)合能夠轉(zhuǎn)變運(yùn)營，提高敏捷性和戰(zhàn)略決策，并產(chǎn)生新的運(yùn)營模式。

（二）循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)。采用整合數(shù)字化平臺(tái)能夠提高生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的協(xié)作，幫助加速創(chuàng)新，降低成本，并提高運(yùn)營透明度。

（三）開辟新型業(yè)務(wù)空間。創(chuàng)新的客戶參與模式能夠提高靈活性和個(gè)性化體驗(yàn)，為油氣運(yùn)營商打開全新機(jī)遇，為客戶交付新型服務(wù)。

（四）助推新能源迅速發(fā)展。能源系統(tǒng)的數(shù)字化推動(dòng)了新型能源及其運(yùn)營商的發(fā)展，也支持著能源優(yōu)化和營銷的新模式。為保持貼近客戶，石油天然氣行業(yè)必須充分理解這些變化對(duì)整個(gè)能源體系的全部影響。

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型增進(jìn)價(jià)值

這一風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值分析的目標(biāo)在于，評(píng)估未來十年（2016—2025年）油氣行業(yè)數(shù)字化為自身、其客戶，以及更廣泛社會(huì)釋放價(jià)值的潛能。該分析取得的主要發(fā)現(xiàn)包括：

（一）油氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)樾袠I(yè)、客戶和社會(huì)釋放約1.6萬億美元價(jià)值。

（二）如果現(xiàn)有組織運(yùn)營制約因素得到緩解，并考慮認(rèn)知計(jì)算等“未來”技術(shù)的影響（目前還沒有足夠證據(jù)來進(jìn)行決定性的價(jià)值評(píng)估），數(shù)字化的總價(jià)值預(yù)計(jì)還將進(jìn)一步上升至2.5萬億美元。

（三）數(shù)字化有潛力為油氣企業(yè)創(chuàng)造1萬億美元價(jià)值。

（四）該行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造約6400億美元價(jià)值。這包括為客戶節(jié)約成本約1700億美元，能效改善帶來約100億美元，減少水資源消耗300億美元，降低排放約4300億美元。

（五）環(huán)境利益包括減少約13億噸的二氧化碳排放，節(jié)約8億加侖水，并避免相當(dāng)于23萬桶的石油泄漏。

變革阻力

目前，抑制變革的因素包括：監(jiān)管框架仍在奮力適應(yīng)價(jià)值鏈數(shù)據(jù)共享的新時(shí)代；傳感器數(shù)據(jù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化；無法在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中分享信息；以及很難招聘到合適的千禧一代來取代高齡員工。此外，一些年長領(lǐng)導(dǎo)者并未做好必要的思想轉(zhuǎn)變，積極去捕捉數(shù)字化的潛在價(jià)值。特別是認(rèn)為數(shù)字化與根深蒂固的安全意識(shí)相沖突時(shí)，這種情況將更為突出—例如會(huì)反復(fù)討論對(duì)無人操控資產(chǎn)的引入。這種保守方式有可能導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性的抑制效果，從而形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一項(xiàng)關(guān)鍵障礙—由于擔(dān)心變革的潛在后果，整個(gè)行業(yè)不愿采用更具實(shí)驗(yàn)性的“快速試錯(cuò)”方法。

成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠改變?nèi)藗兊墓ぷ髋c生活方式，其規(guī)模同以往歷次重大工業(yè)革命不相上下。雖然這一變革擁有惠及行業(yè)和社會(huì)的巨大潛力，但我們卻很難確保其價(jià)值得到充分挖掘。為此，所有主要的利益相關(guān)方必須著力加強(qiáng)協(xié)作并采取堅(jiān)定行動(dòng)—包括通過協(xié)調(diào)一致的監(jiān)管努力，最大程度地實(shí)現(xiàn)覆蓋全社會(huì)和跨越行業(yè)的數(shù)字化價(jià)值。數(shù)字化的成功有賴于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、社群和決策者之間的協(xié)作。我們已給出了一系列針對(duì)行業(yè)和其他利益相關(guān)方的建議：endprint

（一）對(duì)行業(yè)的建議

1.使數(shù)字化成為高級(jí)管理層的首要任務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和任何其他重大變革一樣，需要頂層支持—這包括樹立明確的愿景、投入資金和資源，并積極主動(dòng)推動(dòng)相關(guān)的變化管理。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新文化和技術(shù)應(yīng)用。雖然不可能所有的資源都在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)，但他們的確需要開辟新的理念和工作方式。

3.投資人力資本和發(fā)展項(xiàng)目，培育數(shù)字化新思維。歸根結(jié)底，精通數(shù)字技術(shù)的員工團(tuán)隊(duì)不僅是轉(zhuǎn)型的基本推動(dòng)者，更是最大程度捕獲價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

4.落實(shí)行之有效的方法，建立新能力或?qū)崿F(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化。這包括作出自建或購買技能的決定，以及通過項(xiàng)目群管理方法拓展技術(shù)和數(shù)字平臺(tái)。

5.改革公司數(shù)據(jù)架構(gòu)。數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，因此數(shù)據(jù)平臺(tái)的協(xié)調(diào)、整合和互操作性將非常關(guān)鍵。

6.尋找加深協(xié)作的機(jī)遇并透徹理解共享經(jīng)濟(jì)。這將有助于規(guī)避由于共享經(jīng)濟(jì)崛起、客戶偏好改變所形成的潛在陷阱。

（二）對(duì)政策制定者、政府和廣泛社會(huì)的建議

1.制定全球數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括與數(shù)據(jù)共享和安全相關(guān)的政策，并積極鼓勵(lì)透明運(yùn)作。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。政策制定者、政府及全社會(huì)都應(yīng)當(dāng)在推動(dòng)未來繁榮發(fā)展的過程中扮演重要角色。政府現(xiàn)在不僅有責(zé)任幫助打造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，還要在自身的組織中進(jìn)行創(chuàng)新、釋放價(jià)值，滿足人們不斷變化的多樣化需求。

3.打造明確的監(jiān)管框架。這將助推向低碳經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、支持更加包容的社會(huì)。此類框架還能夠促成更環(huán)保、更具彈性和包容性增長的廣泛改革議程。

數(shù)據(jù)的生成、共享、分析和存儲(chǔ)，已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)因素。例如，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的使用，以及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作。同時(shí)各國政府也應(yīng)確保，化解當(dāng)前在數(shù)據(jù)隱私、使用、安全性和互操作性等方面的擔(dān)憂。今天，各方普遍期待政府能夠積極跟蹤數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，并就收集、共享和使用數(shù)據(jù)的最佳實(shí)踐與業(yè)界保持開放式對(duì)話。

最終，如果油氣行業(yè)、政府和民間社會(huì)只是各自單獨(dú)地就上述重要議題展開行動(dòng)，那么所有各方均無法最大程度地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化帶給本行業(yè)、廣大社會(huì)及環(huán)境的益處。與之相反，諸多利益相關(guān)方共同推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必將能夠收獲前所未有的巨大收益。

行業(yè)背景和數(shù)字化趨勢(shì)

行業(yè)力量和數(shù)字化創(chuàng)新正在重塑石油與天然氣行業(yè)。非系統(tǒng)化地應(yīng)用新技術(shù)已無法滿足需要；而唯有全面推動(dòng)數(shù)字化，方能創(chuàng)造顯著價(jià)值。

（一）行業(yè)趨勢(shì)

若干強(qiáng)勁的供求力量正在塑造石油天然氣行業(yè)及更廣泛的能源價(jià)值鏈。這些力量包括技術(shù)進(jìn)步—例如，水平鉆井和水力壓裂技術(shù)使頁巖資源開采成為可能，這是造成過量供應(yīng)、進(jìn)而導(dǎo)致原油價(jià)格持續(xù)走低的重要原因之一。而其他一些因素正在影響需求，如消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)汽車的興趣不斷高漲。這些力量的作用，以及數(shù)字化的潛在顛覆，都可以在石油天然氣及相關(guān)產(chǎn)業(yè)中切實(shí)感受到。

供給、需求和商品價(jià)格的顛覆，加上持續(xù)的市場(chǎng)波動(dòng)，讓投資者對(duì)行業(yè)產(chǎn)生畏懼，因?yàn)槭吞烊粴庑袠I(yè)的股東整體回報(bào)率（TRS）相比其他行業(yè)更低（見圖1）。

（二） 數(shù)字化趨勢(shì)

相比其他部門，石油天然氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法預(yù)計(jì)將呈漸進(jìn)式，而非革命式。但是，云計(jì)算、社交媒體、大數(shù)據(jù)及分析工具等技術(shù)的發(fā)展，都在推動(dòng)對(duì)油氣行業(yè)有著巨大潛在影響的趨勢(shì)。云計(jì)算能夠打破企業(yè)業(yè)務(wù)職能的孤島狀態(tài)，提高企業(yè)敏捷性；大數(shù)據(jù)和分析工具可以幫助公司分析來自多種不同來源的大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，生成實(shí)時(shí)洞見，從而促進(jìn)創(chuàng)新；移動(dòng)技術(shù)能夠支持新的業(yè)務(wù)情境，社交渠道則會(huì)改善客戶關(guān)系，讓溝通變得更快、更直接、費(fèi)用更低。

此外，傳感器成本的下降、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）的崛起，都將大大增加企業(yè)可以獲取的數(shù)據(jù)量。

以創(chuàng)新方式綜合利用這些技術(shù)，能夠成倍增強(qiáng)其能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單獨(dú)應(yīng)用的效果。綜合影響在不遠(yuǎn)的將來為油氣業(yè)務(wù)運(yùn)營增加新的互聯(lián)智能層。除了提高效率，數(shù)字化還令企業(yè)能夠更好地接觸到客戶。埃森哲最近的一項(xiàng)調(diào)查（見圖2）顯示，大數(shù)據(jù)和分析工具、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備正成為油氣企業(yè)首要的數(shù)字化主題。

大數(shù)據(jù)和分析工具

便宜的傳感器、持續(xù)擴(kuò)大的互聯(lián)互通和計(jì)算能力的不斷提高，都在助推油氣企業(yè)收集更多的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)代海上鉆井平臺(tái)擁有約8萬個(gè)傳感器，預(yù)計(jì)在資產(chǎn)生命周期內(nèi)生成的數(shù)據(jù)達(dá)15P字節(jié)。大數(shù)據(jù)和分析工具將幫助企業(yè)駕馭如此海量的數(shù)據(jù)。

約36%的油氣企業(yè)已在開展大數(shù)據(jù)和分析工具投資。但是只有13%的企業(yè)使用源于技術(shù)的洞見來推動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的舉措。這一差距突出表明，這些公司仍未將大數(shù)據(jù)和分析工具完全嵌入其系統(tǒng)中，只是小范圍地應(yīng)用技術(shù)。全面部署技術(shù)將對(duì)生產(chǎn)效率和運(yùn)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系物聯(lián)網(wǎng)的一種具體應(yīng)用，是指“相互關(guān)聯(lián)的計(jì)算設(shè)備、機(jī)械和數(shù)字化機(jī)器、物體或人所組成的系統(tǒng)，他們具備獨(dú)特識(shí)別器，并有能力通過網(wǎng)絡(luò)傳遞數(shù)據(jù)，不依靠人對(duì)人或人機(jī)之間的交互?！惫I(yè)物聯(lián)網(wǎng)脫胎自多種技術(shù)的融合，打破了運(yùn)營技術(shù)（OT）和信息技術(shù)（IT）的隔閡。這意味著非結(jié)構(gòu)化、機(jī)器生成的數(shù)據(jù)也能被分析，進(jìn)而產(chǎn)生洞見，推動(dòng)設(shè)計(jì)和執(zhí)行的改善，同時(shí)制定更快、更明智的決策。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)還能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器對(duì)機(jī)器的交流。

信息技術(shù)和運(yùn)營技術(shù)整合及趨同的一項(xiàng)潛在挑戰(zhàn)在于，公司必須具備應(yīng)對(duì)新問題和風(fēng)險(xiǎn)的能力，例如抵御惡意軟件和網(wǎng)絡(luò)攻擊。在上游，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)可以通過分析多樣化的作業(yè)數(shù)據(jù)集合（如鉆井參數(shù)）和跨學(xué)科數(shù)據(jù)（如地質(zhì)模型），提供新的運(yùn)營洞見來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。就中游企業(yè)來看—例如運(yùn)輸機(jī)構(gòu)正在引入管道和存儲(chǔ)等設(shè)施，以此提高網(wǎng)絡(luò)完整性并發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)，而構(gòu)建支持?jǐn)?shù)據(jù)功能的基礎(chǔ)設(shè)施有望使他們顯著獲益。下游企業(yè)（如石油產(chǎn)品精煉商和零售商）則可借助油氣產(chǎn)品供應(yīng)鏈可見度的提升，并且開展針對(duì)數(shù)字化消費(fèi)者新型互聯(lián)營銷，有機(jī)會(huì)找到新的收入來源。endprint

移動(dòng)設(shè)備

油氣企業(yè)已通過大量投入，將移動(dòng)設(shè)備全面整合到日常運(yùn)營當(dāng)中。他們最主要的收益包括利用團(tuán)隊(duì)溝通改善工作流程、提高員工效率，以及更出色的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)記錄。移動(dòng)技術(shù)還可以通過智能手機(jī)的專用軟件，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，并對(duì)健康、安全和環(huán)境（HSE）產(chǎn)生積極影響。

企業(yè)還利用智能手機(jī)全球定位系統(tǒng)追蹤身處危險(xiǎn)環(huán)境中的員工，改善其安全。此外，將移動(dòng)應(yīng)用與射頻識(shí)別標(biāo)簽結(jié)合也使資產(chǎn)變得更加智能，并且其運(yùn)動(dòng)更為清晰可見。

價(jià)值框架

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提高石油天然氣企業(yè)的利潤率，改善員工安全狀況，并通過減少碳排放和水消耗，為客戶節(jié)約成本，進(jìn)而造福社會(huì)。我們制定了詳細(xì)的模型，可以將數(shù)字化對(duì)石油天然氣行業(yè)以及社會(huì)整體的影響加以量化。

就推動(dòng)油氣行業(yè)擺脫增長乏力局面，交付顯著的股東、客戶和環(huán)境價(jià)值而言，數(shù)字技術(shù)潛力巨大。捕捉該價(jià)值并非一定要在企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)之外單獨(dú)進(jìn)行，或是取代其他優(yōu)先事項(xiàng)，實(shí)際上，在幫助企業(yè)以整體化舉措應(yīng)對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)變方面，它可以發(fā)揮重要作用。在本白皮書的框架下，行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造屬于財(cái)務(wù)績(jī)效和客戶、環(huán)境和社會(huì)價(jià)值的組成部分（見圖3）。

計(jì)算石油天然氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值

我們的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值方法旨在評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)對(duì)行業(yè)、客戶、社會(huì)和環(huán)境的影響。它估算了2016年到2025年間處于危險(xiǎn)中的全球行業(yè)運(yùn)營利潤，以及在此期間，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以帶給客戶、社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)。

行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值包括兩方面：第一，附加價(jià)值，即數(shù)字化行動(dòng)對(duì)行業(yè)運(yùn)營利潤產(chǎn)生的潛在影響；第二，價(jià)值轉(zhuǎn)移，即不同行業(yè)玩家之間轉(zhuǎn)移的運(yùn)營利潤。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值衡量的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)客戶、社會(huì)和環(huán)境的價(jià)值影響。

展望未來：數(shù)字化主題和行動(dòng)

未來十年，石油天然氣行業(yè)數(shù)字化會(huì)為行業(yè)、客戶和社會(huì)帶來1.6億到2.5萬億美元的價(jià)值。此處重點(diǎn)介紹最有價(jià)值創(chuàng)造潛力的幾項(xiàng)數(shù)字化創(chuàng)新。

根據(jù)大量訪談和深入研究，四大數(shù)字化主題將在2016—2025年的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演關(guān)鍵角色：

1.資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理。新的數(shù)字技術(shù)與數(shù)字驅(qū)動(dòng)的洞見結(jié)合能夠轉(zhuǎn)變運(yùn)營，提高敏捷性和戰(zhàn)略決策，并產(chǎn)生新的運(yùn)營模式。

2.循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)。采用整合數(shù)字化平臺(tái)能夠提高生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的協(xié)作，幫助加速創(chuàng)新，降低成本，并提高運(yùn)營透明度。

3.開辟新型業(yè)務(wù)空間。創(chuàng)新的客戶參與模式能夠提高靈活性和個(gè)性化體驗(yàn)，為油氣運(yùn)營商打開全新機(jī)遇，為客戶交付新型服務(wù)。

4.助推新能源迅速發(fā)展。能源系統(tǒng)的數(shù)字化推動(dòng)了新型能源及其運(yùn)營商的發(fā)展。為保持貼近客戶，石油天然氣行業(yè)必須充分理解這些變化對(duì)整個(gè)能源體系的全部影響。

在每個(gè)主題下，數(shù)字化行動(dòng)涉及對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈、員工隊(duì)伍、相鄰產(chǎn)業(yè)、環(huán)境及社會(huì)整體產(chǎn)生顯著影響的技術(shù)。這些行動(dòng)（見圖4）展示了企業(yè)在利用數(shù)字技術(shù)改變業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式的過程中可以采取的具體步驟。

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值概述

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值分析旨在評(píng)估未來十年（2016—2025年）這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)有望為油氣行業(yè)、其客戶及社會(huì)釋放價(jià)值。主要發(fā)現(xiàn)如下：

1.油氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)樾袠I(yè)、客戶和社會(huì)釋放約1.6萬億美元的價(jià)值。

2.如果現(xiàn)有組織運(yùn)營制約因素得到緩解，并考慮認(rèn)知計(jì)算等“未來”技術(shù)的影響（目前還沒有足夠證據(jù)來進(jìn)行決定性的價(jià)值評(píng)估），數(shù)字化的總價(jià)值預(yù)計(jì)還將進(jìn)一步上升至2.5萬億美元。

3.數(shù)字化有潛力為油氣企業(yè)創(chuàng)造1萬億美元價(jià)值。其中，預(yù)計(jì)上游企業(yè)獲得5800億～6000億美元，中游企業(yè)得到約1000億美元，另2600億～2750億美元?dú)w屬下游企業(yè)。

4.該行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造約6400億美元的價(jià)值。這包括為客戶節(jié)約成本約1700億美元，能效改善帶來約100億美元，減少水資源消耗300億美元，降低排放約4300億美元。

5.環(huán)境效益包括減少約13億噸的二氧化碳排放，節(jié)約8億加侖水，并避免相當(dāng)于23萬桶的石油泄漏。

6.我們對(duì)表所列的主題和行動(dòng)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值分析，同時(shí)也列出了未進(jìn)行量化的行動(dòng)。

此外，基于本文的宗旨，其中并未包括先進(jìn)的鉆井與完井方法等技術(shù)的地下影響。但是這些技術(shù)有潛力給油氣行業(yè)帶來巨大價(jià)值和影響（見圖5）。

1.資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理主題中，“運(yùn)營優(yōu)化”能夠?yàn)樾袠I(yè)釋放最大的價(jià)值（約2，750億美元）。其中，在上游，90%的價(jià)值預(yù)計(jì)主要來自鉆井和生產(chǎn)優(yōu)化，以及充分利用端到端的聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)生成的數(shù)據(jù)、以先進(jìn)分析算法所作的分析。這能降低非生產(chǎn)時(shí)間的相關(guān)成本，提高資源生產(chǎn)率。

2.自動(dòng)化水平的提高、機(jī)器人和遠(yuǎn)程操作功能的應(yīng)用，都將推動(dòng)基于價(jià)值的決策，影響未來的設(shè)計(jì)考量（如資產(chǎn)組合規(guī)劃、鉆井選址、改善維護(hù)、優(yōu)化人工開采、有關(guān)凈現(xiàn)值的決策）。

3.“消費(fèi)者能源選擇”對(duì)社會(huì)帶來的價(jià)值最為顯著。選擇可再生能源，加上設(shè)備利用率的提高、電動(dòng)汽車的崛起，將導(dǎo)致650億～700億美元的價(jià)值從石油天然氣企業(yè)向更廣泛的能源生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。上游企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)最大，約600億美元的利潤或轉(zhuǎn)移到能源生態(tài)系統(tǒng)。但是這一轉(zhuǎn)變將有利于環(huán)境，減少二氧化碳排放9億噸。

4.改善石油天然氣生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)協(xié)作的行動(dòng)，如“實(shí)時(shí)供求平衡”，也很可能釋放顯著價(jià)值。但是，如果考慮“通過區(qū)塊鏈技術(shù)和智能合約實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息共享和運(yùn)營透明，”該主題（循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)）的影響預(yù)計(jì)還將更為顯著。

（一）資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理

全新數(shù)字技術(shù)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型洞見結(jié)合，能夠改變運(yùn)營、提升敏捷性和戰(zhàn)略決策。

最近幾十年來，為了滿足全球能源需求，石油天然氣行業(yè)投入數(shù)萬億美元打造大型基礎(chǔ)設(shè)施—包括海上工程、陸地開發(fā)場(chǎng)地，以及涵蓋管道和精煉廠的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。捕捉和解讀數(shù)據(jù)，并且在采取有效行動(dòng)的同時(shí)盡量化解員工和環(huán)境所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，這種能力已成為行業(yè)運(yùn)營的核心。充分利用技術(shù)和核心基礎(chǔ)設(shè)施—例如在上、中、下游環(huán)節(jié)引入傳感器和自動(dòng)化技術(shù)，使這種運(yùn)營方式成為了可能。endprint

但是迄今為止，企業(yè)捕捉和分析數(shù)據(jù)的主要目的仍是改善健康與安全、釋放邊際運(yùn)營效率，如降低設(shè)備停工時(shí)間或改善既定資產(chǎn)組合在某一時(shí)間段內(nèi)的項(xiàng)目表現(xiàn)。過去數(shù)十年中，數(shù)字化油田等概念日益成熟，通過零散地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)來改善運(yùn)營績(jī)效的做法已然走到了盡頭。

未來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮一套不同以往的管理方式，包括：考慮資產(chǎn)從設(shè)計(jì)到運(yùn)營的整個(gè)生命周期；在每一步驟中收集和分析數(shù)據(jù)；理解它如何影響序列里的下一步；以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)用于未來的設(shè)計(jì)。它將從兩個(gè)重要方面推動(dòng)油田資產(chǎn)的升級(jí)進(jìn)化：

1.數(shù)字化和云計(jì)算能力的發(fā)展使運(yùn)營商可以將成本管理從昂貴、未聯(lián)網(wǎng)且靜態(tài)化的儀表監(jiān)測(cè)方法（如傳感器）轉(zhuǎn)變?yōu)榛诜治龉ぞ叩亩匆婒?qū)動(dòng)決策。通過此舉，更多資源能夠用于改善可靠性、提高靈活性并促進(jìn)創(chuàng)新。

2.運(yùn)營模式應(yīng)當(dāng)靈活敏捷，支持開展跨資產(chǎn)、跨學(xué)科的協(xié)作，從而更加迅速而可靠地處理數(shù)據(jù)。這將有助于實(shí)現(xiàn)更快、更有效的決策，同時(shí)確保安全。

資產(chǎn)生命周期數(shù)字化管理首先依靠專門的傳感器來從實(shí)物資產(chǎn)中收集實(shí)時(shí)信息，然后依靠云分析工具處理該數(shù)據(jù)。這些技術(shù)的運(yùn)算能力正不斷提升，而成本卻在下降，由此使油氣行業(yè)能夠在油田現(xiàn)場(chǎng)就完成更多工作，并且催生出了新的運(yùn)營模式。此類理念的實(shí)際應(yīng)用之一，便是在油田引入基于平臺(tái)的模式—它適用于美國本土48個(gè)州的油氣上游部門（非常規(guī)頁巖作業(yè)）之類的高儲(chǔ)量地點(diǎn)。在這種情況下，油井可以作為客戶，而裝備了數(shù)字化可穿戴設(shè)備（如移動(dòng)應(yīng)用和智能眼鏡）的用戶和多技能員工則被視為平臺(tái)提供方。依托人工智能的無人控制中心（平臺(tái)本身）能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行作業(yè)協(xié)作，平衡供求雙方。這樣的運(yùn)營模式能夠顯著延長油氣行業(yè)的資產(chǎn)生命周期，同時(shí)推動(dòng)運(yùn)營效率和健康、安全與環(huán)境績(jī)效。

全新自動(dòng)化時(shí)代

由于石油價(jià)格走低繼續(xù)影響利潤率，石油天然氣行業(yè)面臨提高運(yùn)營效率的巨大壓力。此外，自2014年以來，用于勘探的資本開支下降了約25%，企業(yè)不得不盡力“榨取”現(xiàn)有資產(chǎn)的剩余產(chǎn)能、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量的最大化。充分利用數(shù)字化技術(shù)來精簡(jiǎn)運(yùn)營、提高其自動(dòng)化和優(yōu)化水平的企業(yè)將躋身行業(yè)轉(zhuǎn)型的最前沿，確保自身在起伏不定的市場(chǎng)環(huán)境中繁榮發(fā)展。事故和泄漏也會(huì)威脅運(yùn)營商的利潤率和生存發(fā)展—預(yù)計(jì)隨著全球監(jiān)管的增強(qiáng)，這種現(xiàn)狀還將持續(xù)。

“全新自動(dòng)化時(shí)代”這一數(shù)字化行動(dòng)有兩大基礎(chǔ)：機(jī)器人和無人機(jī)等各種技術(shù)的應(yīng)用，以及自動(dòng)化和遠(yuǎn)程作業(yè)能力的發(fā)展。這些技術(shù)和能力的結(jié)合將大大促進(jìn)實(shí)時(shí)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策過程—從鉆井選址、資產(chǎn)組合規(guī)劃、提高油井完井率，一直到哪種人工舉升方法可以最大程度地提高項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值。在整個(gè)行業(yè)層面，充分利用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)可以在油井生命周期中將端到端的作業(yè)連接起來，并確保所有系統(tǒng)、設(shè)備、傳感器和數(shù)據(jù)能夠在整個(gè)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行互相溝通和學(xué)習(xí)。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，在上游部門，聯(lián)網(wǎng)傳感器（井場(chǎng)自動(dòng)化）能夠收集多個(gè)井場(chǎng)的油箱儲(chǔ)量數(shù)據(jù)，觸發(fā)自動(dòng)安全閥，并根據(jù)最佳駕駛路線，自動(dòng)向油罐車司機(jī)發(fā)出工作通知。目前，機(jī)器人還只能完成單項(xiàng)功能并需要監(jiān)督。無人機(jī)是單一功能機(jī)器人應(yīng)用的最佳實(shí)例，它越來越廣泛地被用于監(jiān)控和考察現(xiàn)場(chǎng)資產(chǎn)，如海上鉆井平臺(tái)、管道、儲(chǔ)油箱和天然氣火炬裝置。不過其使用仍受到了諸多監(jiān)管問題影響。未來，機(jī)器人將能夠自動(dòng)進(jìn)行多項(xiàng)操作并在很大程度上取代現(xiàn)場(chǎng)員工。無人機(jī)和自動(dòng)機(jī)器人的配合將幫助縮減上游作業(yè)的各種成本，預(yù)計(jì)他們可以減少大陸架和深水區(qū)域20%的鉆井和完井成本，所有地點(diǎn)25%的巡查和維護(hù)成本、以及20%的員工成本。自動(dòng)化作業(yè)還能幫助減少20%的停工時(shí)間。

利用遠(yuǎn)程作業(yè)中心（ROC）實(shí)時(shí)控制運(yùn)作并制定決策（基于從不同資產(chǎn)中收集的數(shù)據(jù)）、盡量減少前往油井現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)，是石油天然氣行業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益的另一種重要模式。雖然遠(yuǎn)程作業(yè)中心本身并非數(shù)字技術(shù)，但它提供了組合其他技術(shù)的環(huán)境和使用分析工具的機(jī)會(huì)。身處遠(yuǎn)程作業(yè)中心的工程師能夠通過利用先進(jìn)算法評(píng)估各種決策情境的影響，選擇最佳方案，從而優(yōu)化運(yùn)營并防止失敗。

目前，遠(yuǎn)程作業(yè)中心雖然已在大陸架和深水作業(yè)中有所應(yīng)用，但在其他領(lǐng)域的延伸范圍和功能有限。不過未來，這些遠(yuǎn)程作業(yè)中心將獲得更廣泛的利用，其能力也會(huì)變得更強(qiáng)。預(yù)計(jì)這些發(fā)展可以降低所需的現(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)量、提高決策能力，將高技能的人才從現(xiàn)場(chǎng)和平臺(tái)轉(zhuǎn)移至遠(yuǎn)程作業(yè)中心。

僅從遠(yuǎn)程作業(yè)角度來看，遠(yuǎn)程作業(yè)中心可以節(jié)約員工乘飛機(jī)往返的相關(guān)成本，并縮減約3萬份工作。但另一方面，遠(yuǎn)程作業(yè)中心會(huì)創(chuàng)造2萬個(gè)左右的新崗位，部分抵消了其失業(yè)影響。遠(yuǎn)程作業(yè)還可幫助企業(yè)盡早發(fā)現(xiàn)問題，從而提高產(chǎn)量。這些方面的綜合效益預(yù)計(jì)將達(dá)1400億美元左右。

通過減少從事最危險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)工作所需要的人手，自動(dòng)化水平的提高還將消除風(fēng)險(xiǎn)，并避免健康、安全和環(huán)境事故—特別是在偏遠(yuǎn)或艱難的運(yùn)行環(huán)境中。因此，自動(dòng)化可以改善效率和精確性、加強(qiáng)安全，同時(shí)在保持產(chǎn)量水平的情況下大幅降低成本。

當(dāng)我們分析“人員大規(guī)模更迭”的影響時(shí)可以看到，隨著石油天然氣行業(yè)全球員工隊(duì)伍出現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)變化，該行業(yè)與自動(dòng)化的關(guān)系尤為密切。很多員工正逐步退休，取而代之的下一代員工不但缺乏深厚而廣泛的經(jīng)驗(yàn)，并且也需要制勝數(shù)字時(shí)代的不同技能。在這種情況下，逐漸自動(dòng)化的行業(yè)流程和決策能夠促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技能的標(biāo)準(zhǔn)化。此外，自動(dòng)化可以幫助涵蓋多種技能的員工團(tuán)隊(duì)更快發(fā)展，并且將此前開展人工或機(jī)械任務(wù)所需要的時(shí)間降至最短。

案例分析：機(jī)器人鉆井系統(tǒng)—利用機(jī)器人鉆臺(tái)進(jìn)行無人作業(yè)

機(jī)器人鉆井系統(tǒng)公司正在開發(fā)全部由電子裝置和機(jī)器人控制的鉆井平臺(tái)，從而迅速、無縫地開展完全無需人工的管道和工具作業(yè)。公司與Energid Technologies和Od jell Drilling兩家企業(yè)合作，開發(fā)并部署了這套機(jī)器人鉆井系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)之初，公司便從三方面進(jìn)行了重大創(chuàng)新：電子鉆井平臺(tái)機(jī)器（如利用電子鉆工和電子管道工實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)作業(yè)）、動(dòng)態(tài)機(jī)器人控制系統(tǒng)（增加靈活性），以及鉆臺(tái)機(jī)器人（替代人工作業(yè)）。系統(tǒng)可以用于新建項(xiàng)目或翻新現(xiàn)有井架。早期研究發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人鉆井系統(tǒng)有潛力每年每座井架節(jié)約40個(gè)鉆井日。除了減少鉆井時(shí)間，改善健康、安全和環(huán)境條件并降低運(yùn)營成本，全機(jī)器人系統(tǒng)還能帶來縮短停工時(shí)間、加快安裝速度、降低噪音、減少能耗和二氧化碳排放等其他眾多益處。endprint

先進(jìn)分析工具和模型

過去，模型和預(yù)測(cè)性分析工具（從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)洞見以預(yù)估趨勢(shì)）主要依靠大量結(jié)構(gòu)化、時(shí)間序列數(shù)據(jù)和此前收集的靜態(tài)數(shù)據(jù)。隨著傳感器及整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈數(shù)據(jù)捕捉能力的提高和普及，大數(shù)據(jù)目前在石油天然氣行業(yè)中扮演著重要角色。其結(jié)果是，基于模型的預(yù)測(cè)算法雖然善于處理時(shí)間序列或靜態(tài)數(shù)據(jù)，卻無法完全發(fā)掘大數(shù)據(jù)的潛力，因?yàn)樗鼈儾惶m用于結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化形式混雜的多樣化數(shù)據(jù)組。

鑒于油氣行業(yè)的具體情況，企業(yè)有可能迅速、自動(dòng)產(chǎn)生分析模型（如油藏模型、鉆井計(jì)劃和生產(chǎn)資料），分析更龐大、更復(fù)雜的數(shù)據(jù)，快速獲取更加準(zhǔn)確的結(jié)果—即便面對(duì)海量數(shù)據(jù)也可如此。而通過建立精準(zhǔn)模型，企業(yè)更有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)盈利契機(jī)和避免未知風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在本行業(yè)的應(yīng)用方式，包括用于勘探新能源、分析地下油氣產(chǎn)品和預(yù)測(cè)精煉傳感器的故障。它們還能幫助企業(yè)響應(yīng)生產(chǎn)故障、優(yōu)化低產(chǎn)油井的參數(shù)、進(jìn)行儲(chǔ)層解釋并精減石油配送，以此提高效率、降低成本。先進(jìn)分析工具還有助于詮釋一些新的問題，例如生產(chǎn)商如何將實(shí)時(shí)井底鉆井?dāng)?shù)據(jù)和附近油井的生產(chǎn)數(shù)據(jù)加以結(jié)合，藉此調(diào)整鉆井策略；如何優(yōu)化維修戰(zhàn)略；以及何時(shí)是利用備用品替換部件的最佳時(shí)機(jī)。部署先進(jìn)分析工具可以有效支持實(shí)時(shí)的作業(yè)調(diào)整和成本削減。分析工具算法還能持續(xù)地自動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷改善健康、安全和環(huán)境績(jī)效。

預(yù)測(cè)性維護(hù)是石油天然氣行業(yè)降低成本、提高運(yùn)營效率的有力工具。雖然石油和天然氣公司已經(jīng)收集大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)并沒有被充分用來預(yù)測(cè)設(shè)備問題和故障。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)和惡劣環(huán)境下的油氣勘探，設(shè)備檢查正變得困難且耗費(fèi)頗多。不良的檢測(cè)方式可導(dǎo)致計(jì)劃外維護(hù)、時(shí)間浪費(fèi)，以及健康、安全和環(huán)境事故，帶來高昂的資金和人力成本。預(yù)測(cè)性維護(hù)利用設(shè)備使用和維護(hù)的實(shí)時(shí)或歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)機(jī)器表現(xiàn)和可靠性的規(guī)律。最終，它將能夠針對(duì)每種類型設(shè)備打造更為完善的定制型維護(hù)計(jì)劃。

優(yōu)化運(yùn)營、提高效率是利用預(yù)測(cè)性維護(hù)保持設(shè)備可靠性的另一項(xiàng)成果。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已幫助油氣行業(yè)依托覆蓋所有資產(chǎn)和流程的數(shù)據(jù)可見性，利用完善的動(dòng)態(tài)情境模型，實(shí)時(shí)進(jìn)行著運(yùn)營優(yōu)化。而更先進(jìn)的最佳運(yùn)營方式甚至可以支持資產(chǎn)和流程的閉環(huán)控制，除了簡(jiǎn)單的監(jiān)控外，完全無需人工干預(yù)。

案例分析：西班牙國家石油公司（Repsol）—在上游作業(yè)中部署認(rèn)知計(jì)算技術(shù)

Repsol公司與IBM協(xié)作，將認(rèn)知計(jì)算技術(shù)用于上游業(yè)務(wù)。目前，公司海上單井鉆探投入達(dá)2億至4億美元，但只有20%～25%的油井能夠開發(fā)成功，因?yàn)殂@井決策所依靠的信息極其有限。認(rèn)知計(jì)算技術(shù)可以更加流動(dòng)性地獲取多種數(shù)據(jù)組，開展目標(biāo)分析和模擬，從而降低這些作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。Repsol已經(jīng)投資開發(fā)了兩種原型應(yīng)用，以此強(qiáng)化戰(zhàn)略決策，優(yōu)化儲(chǔ)油層產(chǎn)量和收購新油田。認(rèn)知技術(shù)幫助公司提升現(xiàn)有油氣田的生產(chǎn)效率，同時(shí)將尋找新資源的勘探風(fēng)險(xiǎn)降至最低。該項(xiàng)目仍在開發(fā)中，預(yù)計(jì)需要三年時(shí)間完成。但公司預(yù)計(jì)，到第二年末便會(huì)有足夠的認(rèn)知能力來改善油田生產(chǎn)效率，而到第三年末，將能據(jù)此優(yōu)化新油田的收購。

案例分析：BP集團(tuán)開發(fā)超級(jí)專用傳感器，最大化提高儲(chǔ)油層產(chǎn)量

為幫助優(yōu)化油藏產(chǎn)量，BP開發(fā)了一批特別傳感器—它們非常敏感，能夠測(cè)量地球重力十億分之一的引力。傳感器足夠小且可靠，可以置于很深的鉆孔中，區(qū)分油和水。BP與硅谷微重力公司（Silicon Microgravity）結(jié)為合作伙伴，制造和配置這些傳感器。利用擁有專利的全新鉆孔微重力記錄技術(shù)，傳感器幫助油藏工程師減少水侵入產(chǎn)油井的潛在破壞風(fēng)險(xiǎn)，從而完善油田儲(chǔ)藏監(jiān)測(cè)。硅谷微重力公司預(yù)計(jì)，這些傳感器可以最高提升傳統(tǒng)儲(chǔ)油層產(chǎn)量達(dá)2%。

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值影響

從根本上，預(yù)測(cè)性維護(hù)和運(yùn)營優(yōu)化均是依靠傳感器收集的數(shù)據(jù)，利用先進(jìn)分析工具來提供更明確的洞見。洞見可以用于更快速地處理和分析數(shù)據(jù)、提高敏捷性，以及支持實(shí)時(shí)決策與執(zhí)行。這些創(chuàng)新釋放的價(jià)值有望超過其他可量化的數(shù)字技術(shù)行動(dòng)，為石油天然氣行業(yè)、社會(huì)和環(huán)境創(chuàng)造共贏局面。預(yù)測(cè)性維護(hù)和運(yùn)營優(yōu)化涉及多種技術(shù)和工具。在上游運(yùn)營中，它們包括儲(chǔ)油層建模、油井設(shè)計(jì)優(yōu)化、人工采油優(yōu)化、井底監(jiān)控，鉆機(jī)聯(lián)網(wǎng)和預(yù)測(cè)性分析工具。對(duì)于降低運(yùn)營成本和提高產(chǎn)量，上述技術(shù)的綜合運(yùn)用能夠形成顯著影響。這些行動(dòng)可以為上游節(jié)約5%的尋找和開發(fā)成本、20%的維護(hù)成本，還能降低20%的加班開支、10%的材料成本。預(yù)測(cè)性分析工具預(yù)計(jì)能夠降低5%的停工時(shí)間和20%的零部件庫存水平。

案例分析：阿帕奇公司—利用預(yù)測(cè)性維護(hù)預(yù)判重大設(shè)備故障

美國獨(dú)立油氣企業(yè)阿帕奇使用預(yù)測(cè)性分析工具來預(yù)見電潛泵等關(guān)鍵油泵設(shè)備的故障。公司與某研究實(shí)驗(yàn)室衍生機(jī)構(gòu)Ayata公司合作實(shí)施了這一解決方案。電潛泵一直是運(yùn)營挑戰(zhàn)之一，其故障曾經(jīng)給阿帕奇帶來每天1萬桶的損失。為了解決這些問題，公司成立了協(xié)作式行業(yè)數(shù)據(jù)庫（電潛泵可靠性信息與故障追蹤系統(tǒng)ESP RIFTS），記錄并量化超過10萬個(gè)油泵的位置和運(yùn)營狀況。阿帕奇通過這些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了40種可采取行動(dòng)的變量，來改善電潛泵性能。得益于整體設(shè)備運(yùn)行時(shí)間的增加，生產(chǎn)損失得以有效降低，產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)了提高。

案例分析：哥倫比亞管道集團(tuán)—智能管道技術(shù)先驅(qū)

哥倫比亞管道集團(tuán)與埃森哲和通用電氣（GE）合作，開發(fā)了用于天然氣運(yùn)輸?shù)闹悄芄艿兰夹g(shù)。該解決方案整合了不同來源的數(shù)據(jù)，包括地理信息、工作管理系統(tǒng)、控制中心、呼叫系統(tǒng)和外部數(shù)據(jù)來源，如國家海洋和大氣管理局、美國地質(zhì)調(diào)查局。智能技術(shù)使用戶可以用不同方式檢查數(shù)據(jù)，迅速確定關(guān)注區(qū)域，評(píng)估威脅和響應(yīng)對(duì)策。它將幫助管道運(yùn)營商對(duì)資源應(yīng)用的各個(gè)最佳地點(diǎn)作出優(yōu)先排序，將不可預(yù)知事件的可能性降至最低。目前，該工具令該公司可以幾乎實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)整個(gè)企業(yè)超過1.5萬英里的州際管道，監(jiān)控管道威脅、改善風(fēng)險(xiǎn)管理，并清楚地掌握情況。

該行動(dòng)預(yù)計(jì)將減少約3.5億噸的二氧化碳排放，此外還將分別減少15萬噸和20萬噸的二氧化硫和氮氧化物。預(yù)測(cè)性分析工具的環(huán)境價(jià)值還包括：分別降低生產(chǎn)及運(yùn)輸過程的漏油量約5.4萬桶和6.5萬桶。此外，這些技術(shù)還能夠幫助油氣行業(yè)降低耗水量—特別是在輕質(zhì)致密油開發(fā)領(lǐng)域，預(yù)計(jì)到2025年共減少水資源消耗8億加侖。endprint

互聯(lián)員工

過去幾十年間，針對(duì)員工何時(shí)會(huì)暴露在超健康水平的有害物質(zhì)中，各種無線傳感器和個(gè)人監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)問世，并且在不斷發(fā)展和完善。然而，油氣行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一，就是創(chuàng)造和應(yīng)用這樣一種技術(shù)，使員工佩戴的設(shè)備也有能力盡可能多地處理這些監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)—這種理念被稱為“將智能擴(kuò)展到邊緣”?！盎ヂ?lián)員工”不僅裝備了可穿戴設(shè)備、智能手機(jī)或聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還能夠充分利用這些設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，盡可能安全且高效地開展工作。

通過移動(dòng)應(yīng)用和可穿戴技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)按照需求為員工推送和提取信息，從根本上改變本行業(yè)的工作方式。互聯(lián)員工能夠在正確的時(shí)間獲得正確的信息，從而更加主動(dòng)地作出決策，由此提高效率、降低成本。到2025年，上游作業(yè)互聯(lián)員工將得益于現(xiàn)場(chǎng)安全性的改善和按需獲得信息，通過使用可穿戴技術(shù)及獲得虛擬現(xiàn)實(shí)中心提供的加強(qiáng)培訓(xùn)，效率比普通員工提高15%。下游運(yùn)營商預(yù)計(jì)也能夠提高15%的員工效率。本白皮書的分析表明，該行動(dòng)預(yù)計(jì)有潛力為行業(yè)下游增加400億美元的價(jià)值，但同時(shí)也可能取代4.4萬個(gè)下游崗位。

石油天然氣行業(yè)不可避免地會(huì)涉及高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，僅2014年，該行業(yè)就死亡18人、受傷約1600人。在此背景下，互聯(lián)員工技術(shù)的安全改善潛力非常重要。

案例分析：斯倫貝謝—試點(diǎn)利用可穿戴技術(shù)改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全與效率

斯倫貝謝公司正在試點(diǎn)以谷歌眼鏡為基礎(chǔ)的可穿戴技術(shù)，提高現(xiàn)場(chǎng)員工的安全和效率。該企業(yè)與Parsable公司合作，為油田員工打造定制化智能眼鏡，給員工提供實(shí)時(shí)信息。該解決方案將成為一款工作流管理工具的組成部分，把員工表現(xiàn)的實(shí)時(shí)指標(biāo)傳送給管理層。眼鏡提供了實(shí)時(shí)計(jì)量讀數(shù)、檢測(cè)和安全清單、庫存檢查和分步操作視頻等信息。它們還可以在每一個(gè)步驟完成之后立即記錄所耗時(shí)間，從而優(yōu)化工作流。此外，眼鏡能夠幫助員工節(jié)約完成現(xiàn)場(chǎng)檢查清單等常規(guī)任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間。

案例分析：殼牌公司—配置工業(yè)級(jí)移動(dòng)工具，提高員工安全

為了提高安全，殼牌公司為現(xiàn)場(chǎng)員工提供工業(yè)級(jí)移動(dòng)工具。公司打造了互聯(lián)員工的多個(gè)“角色”，用于為每個(gè)員工的角色定制工具。這些工具幫助確保員工得到恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練，能夠在正確的時(shí)間獲得正確的信息，提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的信心。公司與阿曼國營石油發(fā)展公司（PetroleumDevelopment Oman）結(jié)成伙伴關(guān)系，與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)作，打造工業(yè)級(jí)移動(dòng)平臺(tái)，提高現(xiàn)場(chǎng)員工效率高達(dá)20%。

（二）循環(huán)協(xié)作式生態(tài)系統(tǒng)

整合數(shù)字化平臺(tái)能夠提高石油天然氣生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的協(xié)作，同時(shí)加速創(chuàng)新、降低成本，并提高運(yùn)營透明度。

持續(xù)創(chuàng)新一直是石油天然氣行業(yè)的根本所在，而數(shù)字化打開了協(xié)作式創(chuàng)新的可能性。數(shù)字化平臺(tái)使石油天然氣企業(yè)可以更好地聯(lián)系供應(yīng)商、客戶和整個(gè)社會(huì)。通過創(chuàng)建覆蓋整個(gè)行業(yè)的頂端信息共享層，生態(tài)系統(tǒng)參與者能夠以更先進(jìn)的方式協(xié)作。例如，生態(tài)系統(tǒng)中的“利益共同體”能夠合作改善設(shè)計(jì)、加速創(chuàng)新—從創(chuàng)意生成一直到互利項(xiàng)目的催生。這類行動(dòng)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全且透明的運(yùn)作、改善服務(wù)伙伴關(guān)系、主動(dòng)參與、優(yōu)化實(shí)時(shí)供求平衡及降低成本等目標(biāo)鋪平了道路。

案例分析：北海地區(qū)的石油天然氣企業(yè)—通過協(xié)作壓縮投產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間和庫存成本

受石油價(jià)格暴跌和持續(xù)走低的影響，北海地區(qū)的石油天然氣生產(chǎn)商協(xié)作打造了管理工具和備用零部件的在線交易共享平臺(tái)。各企業(yè)共同建立了一個(gè)備用部件池—小到螺絲和螺母，大到閥門、壓縮機(jī)，這些位于蘇格蘭艾伯丁的倉庫共分類登記并存儲(chǔ)了超過20萬個(gè)備用部件，通過 Ampelius Trading貿(mào)易公司開設(shè)的通用平臺(tái)進(jìn)行管理。這種協(xié)作模式已幫助企業(yè)降低了投產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間和零部件的庫存成本。英國石油天然氣行業(yè)協(xié)會(huì)于2015年9月成立了由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的效率工作組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的推進(jìn)。

實(shí)時(shí)供求平衡（通過3D打印技術(shù)），以及數(shù)字信息共享和運(yùn)營透明（使用區(qū)塊鏈技術(shù)），這兩項(xiàng)行動(dòng)正從根本上改變油氣運(yùn)營商參與更廣泛生態(tài)系統(tǒng)的方式，從而進(jìn)一步凸顯出建立全行業(yè)通用數(shù)字平臺(tái)所創(chuàng)造的效益。

通過3D打印，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)供求平衡

增材制造或3D打印指的是通過連續(xù)累加多層材料來創(chuàng)造三維物體的電腦輔助流程。通過數(shù)字3D模型或其他電子數(shù)據(jù)來源，可以打印幾乎任何形狀的物體。從打印人體部位到食物，3D打印的應(yīng)用多種多樣。目前該技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到臨界點(diǎn)，開始進(jìn)入主流制造業(yè)。技術(shù)的日趨成熟、設(shè)備成本的下降，再加上3D打印材料種類的迅速增加—多種因素的匯合推動(dòng)了這一趨勢(shì)。

在不遠(yuǎn)的將來，3D打印機(jī)能夠令供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)保持完全的本地化。從根本上來說，3D打印創(chuàng)造了設(shè)計(jì)、工程、市場(chǎng)和制造之間的密切聯(lián)系，打開了新的可能性，將部分制造工作從工資水平較低的國家轉(zhuǎn)移到更接近發(fā)達(dá)國家客戶群的地區(qū)。這使企業(yè)能夠更快地響應(yīng)需求，但也可能給油氣運(yùn)營商帶來影響。隨著行業(yè)運(yùn)營的技術(shù)復(fù)雜性及規(guī)模的日益擴(kuò)大，偏遠(yuǎn)生產(chǎn)地點(diǎn)對(duì)替換部件的需求也將持續(xù)增加。

供應(yīng)這些零部件的傳統(tǒng)方式是從集中的倉庫發(fā)運(yùn)，可能需要耗費(fèi)數(shù)天的時(shí)間，并產(chǎn)生大量開支（鉆井期間每天高達(dá)100萬美元，鉆井完成后每天亦可達(dá)30萬美元）。因此，3D打印技術(shù)能夠?yàn)槭吞烊粴庑袠I(yè)帶來豐厚價(jià)值，其中包括：

1.在上游，3D打印最明顯的效益在于優(yōu)化和壓縮供應(yīng)鏈：通過實(shí)現(xiàn)按需、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)機(jī)器部件，它能夠改變制造地點(diǎn)、降低庫存成本、盡量縮短交付準(zhǔn)備時(shí)間，并大大縮短代價(jià)高昂的停工時(shí)間。運(yùn)營商還可以進(jìn)一步加深與供應(yīng)商的協(xié)作，雙方交換數(shù)字化藍(lán)圖，由此實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)打印替換部件，降低停工成本；而立即打印已經(jīng)停產(chǎn)的部件則有助于防止缺貨的影響，改善上游資產(chǎn)利潤率。此外，原型制作能夠縮短開發(fā)和革新流程，更迅速地創(chuàng)造出更加準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)，為資本項(xiàng)目帶來重大價(jià)值。

2.通過3D打印技術(shù)按需打印零部件預(yù)計(jì)可以降低2%左右的庫存，以及3%的部件維修、維護(hù)和運(yùn)輸成本。但采用3D打印技術(shù)最大的障礙之一，就是企業(yè)不希望自己對(duì)部件故障負(fù)責(zé)，而要求部件帶有保修服務(wù)。另一項(xiàng)阻礙在于，這些部件往往需要特殊材料，很難以3D打印方式生產(chǎn)。endprint

3.在下游，3D打印可以帶來新的收入來源并催生全新市場(chǎng)。石油天然氣企業(yè)處在理想的位置，能夠提供化學(xué)粉末和塑料供3D打印機(jī)作為耗材使用。未來十年，隨著技術(shù)在消費(fèi)市場(chǎng)中日趨普及，3D打印的粉末和材料或許可以從加油站購買。盡早進(jìn)入該領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)可以主導(dǎo)該市場(chǎng)。

4.在中游，預(yù)計(jì)企業(yè)可以打印半數(shù)零部件，從而降低15%的修理維護(hù)成本。

5.根據(jù)本白皮書的分析，3D打印對(duì)環(huán)境的最大貢獻(xiàn)之一在于，可以減少往返偏遠(yuǎn)地區(qū)降低運(yùn)輸零部件的需求，從而減少200萬噸二氧化碳排放。

應(yīng)用3D打印技術(shù)改變供應(yīng)鏈、創(chuàng)造價(jià)值的其他途徑還包括：

1.大大減少研發(fā)的投產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間（某些情況下可以從幾天縮短至幾分鐘）。

2.新產(chǎn)品和設(shè)備更快上市。

3.更快滿足運(yùn)營商或客戶需求。

4.通過按需打印零部件，相應(yīng)調(diào)整運(yùn)輸和物流，可以消除庫存。

案例分析：殼牌公司—利用3D打印加速原型制作

殼牌公司使用3D打印機(jī)制作了位于墨西哥灣的斯通油氣站原型，這是世界上最深的鉆井站。團(tuán)隊(duì)僅花費(fèi)四周時(shí)間，就用一臺(tái)3D打印機(jī)制作了包含所有構(gòu)成部分的塑料微縮模型。這個(gè)版本幫助團(tuán)隊(duì)在建筑工地實(shí)際安裝浮臺(tái)之前明確如何完善各組成部分，甚至有助于找到組裝浮臺(tái)最有效的順序。公司通過早期發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，節(jié)約達(dá)4000萬美元。3D打印原型還幫助美國有關(guān)部門清楚了解到，最終設(shè)計(jì)將如何適應(yīng)艱難的海洋環(huán)境，從而幫助公司獲得政府批準(zhǔn)。

通過區(qū)塊鏈技術(shù)和智能合約實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息共享和運(yùn)營透明

區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N三方錄入的數(shù)字化記賬技術(shù)。它兼?zhèn)鋽?shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的功能：通過一個(gè)分布式系統(tǒng)來運(yùn)行、記錄和比較不同版本的安全加密交易數(shù)據(jù)，并通過該分布系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)和價(jià)值。它可以在多臺(tái)電腦上幾乎實(shí)時(shí)完成這些工作。沒有任何一臺(tái)設(shè)備包含了提取一筆交易信息和價(jià)值的所有數(shù)據(jù)。唯一作弊的方式是控制網(wǎng)絡(luò)中半數(shù)以上的設(shè)備。因此運(yùn)行區(qū)塊鏈軟件的設(shè)備越多，就越發(fā)安全。

目前，開發(fā)一座油田或平臺(tái)可能需要從數(shù)百家供應(yīng)商那里采購數(shù)千款零部件。程序如此復(fù)雜，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任難以追蹤，從而給交換專屬數(shù)據(jù)帶來麻煩。與此同時(shí)，合約和供應(yīng)商的框架如此龐大，很難追蹤資金流向，這增加了腐敗及非法開采資源的風(fēng)險(xiǎn)。智能合約是以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)，輔助談判與執(zhí)行協(xié)議的電腦程序。它們可以實(shí)時(shí)追蹤合約義務(wù)和責(zé)任，以及供應(yīng)鏈的資金流動(dòng)。通過提高石油天然氣運(yùn)營的透明度，智能合約能夠在該行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)建“唯一的真相來源。”

此外，由于區(qū)塊鏈提供了傳輸信息并自動(dòng)追蹤每筆交易的簡(jiǎn)易方式，因此能夠?qū)崿F(xiàn)部分會(huì)計(jì)、金融和合規(guī)任務(wù)的自動(dòng)化，減少運(yùn)營開支和交易錯(cuò)誤頻率。從更廣泛的層面來看，任何機(jī)密行政文件都將以更低成本，得到更有效的處理。區(qū)塊鏈交易還可用于跨境交易，此類交易在高度全球化的油氣行業(yè)中非常普遍。通過向區(qū)塊鏈支付遷移、降低支付交易成本，商品市場(chǎng)也能從中獲益。

深度案例分析：ING和Mercuria—將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于大宗商品交易

區(qū)塊鏈技術(shù)—或稱為分布式賬簿技術(shù)（DLT），目前正在吸引眾多行業(yè)日益高漲的興趣與投資。

21世紀(jì)的大宗商品交易與金融仍然嚴(yán)重依賴紙張。通常銀行都會(huì)參與該系統(tǒng)，不僅為其帶來信任，還提供了流動(dòng)性。盡管為了適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，交易實(shí)踐有了一定程度的調(diào)整，比如高度信任的各方之間允許使用文件掃描件，但這取決于法律規(guī)定及交易各方（包括融資銀行）愿意接受的風(fēng)險(xiǎn)程度。很多交易方都清楚知曉分布式賬簿技術(shù)對(duì)于數(shù)字化商品交易和融資活動(dòng)的潛力，并且創(chuàng)新速度很快。企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一，是獲得足夠領(lǐng)導(dǎo)力和規(guī)模來觸發(fā)良性變革周期。而這將需要建立“意愿聯(lián)盟”—關(guān)鍵的行業(yè)機(jī)構(gòu)必須團(tuán)結(jié)起來共同開發(fā)和操作平臺(tái)。荷蘭國際集團(tuán)作為世界領(lǐng)先的貿(mào)易和商品金融銀行，正在采取行動(dòng)打造這樣的聯(lián)盟，協(xié)調(diào)行業(yè)努力，并提供必要的種子投資。其愿景包括主持創(chuàng)建一個(gè)分布式賬簿平臺(tái)（見圖6），由參與銀行在內(nèi)部運(yùn)行節(jié)點(diǎn)，以此提供必要的控制和數(shù)據(jù)保護(hù)。核心功能將由市場(chǎng)參與方共同創(chuàng)建，包括貿(mào)易額巨大、能夠幫助轉(zhuǎn)變市場(chǎng)的大型貿(mào)易企業(yè)—如摩科瑞能源集團(tuán)。平臺(tái)必須得到廣泛信任，并具備有監(jiān)管的治理結(jié)構(gòu)，從而避免市場(chǎng)濫用，確保沒有哪一方擁有統(tǒng)治地位。第三方解決方案提供商無需深入了解該平臺(tái)，但依然受到歡迎來豐富其功能。

為了驗(yàn)證這一愿景和技術(shù)解決方案背后的很多假定，荷蘭國際集團(tuán)與摩科瑞能源集團(tuán)合作，以初創(chuàng)企業(yè)的形式開展行動(dòng)，其成員包括了銀行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)，法律專家、行業(yè)機(jī)構(gòu)和其他市場(chǎng)參與方。當(dāng)前的目標(biāo)是盡快驗(yàn)證分布式賬簿技術(shù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)功能，包括：賣家能夠更快取得資金，而買家可更快拿到產(chǎn)品；減少欺詐、運(yùn)輸、滯期、績(jī)效、運(yùn)營和信貸等各種風(fēng)險(xiǎn)；降低員工、文件處理、運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)營成本；融資變得更加安全。參與各方計(jì)劃，爭(zhēng)取在2017年2月初依托分布式賬簿技術(shù)管理一些代表性的交易和融資結(jié)構(gòu)。

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值

雖然該技術(shù)潛力巨大，但本文并未量化該行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，因?yàn)樵谑吞烊粴庑袠I(yè)中尚無實(shí)際應(yīng)用案例。

（三）開辟新型業(yè)務(wù)空間

創(chuàng)新的客戶互動(dòng)模式能夠提供個(gè)性化體驗(yàn)和靈活性，由此助力石油天然氣運(yùn)營商開辟新的收入來源。

傳統(tǒng)加油站正在經(jīng)受一系列因素的挑戰(zhàn)：市場(chǎng)反復(fù)不定、燃油價(jià)格上下波動(dòng)、用于燃油交付的移動(dòng)應(yīng)用已問世，以及對(duì)電動(dòng)汽車的興趣持續(xù)增長。隨著傳統(tǒng)燃油零售方式發(fā)生變化，零售商需要跟上時(shí)代的腳步。

在如今數(shù)字化互聯(lián)的按需經(jīng)濟(jì)下，加油站必須比以往更加努力才能吸引客戶——因?yàn)閮r(jià)格和位置比品牌忠誠度更為重要。互聯(lián)客戶的要求更高，他們可以使用電子設(shè)備迅速而便捷地找到最優(yōu)惠的價(jià)格和最方便的位置。

未來，客戶可能不再需要加油，而是一邊購物一邊給汽車充電。仍然需要購買燃油的用戶會(huì)期待加油站能提供非常規(guī)的服務(wù)與體驗(yàn)?？蛻纛A(yù)期的轉(zhuǎn)變?yōu)橛蜌馄髽I(yè)提供了機(jī)遇，開發(fā)“超越常規(guī)能源供應(yīng)”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。這些新模式一改過去的業(yè)務(wù)常態(tài)，轉(zhuǎn)而尋找更加有效的用戶參與方式。例如，企業(yè)可以分析燃油購買規(guī)律，進(jìn)而發(fā)展行為營銷和個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)。在這方面，老牌企業(yè)務(wù)必加強(qiáng)創(chuàng)新，因?yàn)槌鮿?chuàng)企業(yè)正在攜“按需加油”服務(wù)等顛覆性產(chǎn)品進(jìn)軍該市場(chǎng)。endprint

數(shù)字化客戶服務(wù)

超本地化的移動(dòng)燃料服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)，使客戶無需再前往加油站，而是將加油站送到客戶身邊。移動(dòng)加油站還可以捆綁其他服務(wù)，如輪胎打氣和維修檢查等，由此提高客戶安全水平和車輛行駛里程。油氣行業(yè)的老牌企業(yè)尚未接納這種業(yè)務(wù)模式，但多家初創(chuàng)企業(yè)（如WeFuel、Filld、Mobile Fuel、Yoshi）已開始采用這一運(yùn)作方法。

案例分析：Booster Fuels—為員工提供移動(dòng)加油服務(wù)

Booster Fuels的移動(dòng)加油業(yè)務(wù)模式包含了多種面向企業(yè)的方案，支持企業(yè)為員工提供Booster移動(dòng)加油服務(wù)。該初創(chuàng)企業(yè)表示，這種運(yùn)營節(jié)省了開車前往加油站的必要。用戶可以通過Booster Fuels預(yù)約加油時(shí)間，就會(huì)有加油箱前來幫助加油。Booster公司營銷舉措的重點(diǎn)是吸引企業(yè)園區(qū)的客戶，這樣員工就能在上班時(shí)間加油。2016年初，這家初創(chuàng)企業(yè)獲得900萬美元融資。

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值影響

“優(yōu)步加油”等超本地化的移動(dòng)加油方案正在成為現(xiàn)實(shí)。一些初創(chuàng)企業(yè)已開始通過收取固定費(fèi)用提供該服務(wù)。用戶可以選擇包月或按次付費(fèi)。到2025年，超本地化加油渠道預(yù)計(jì)將最多占據(jù)北美B2C燃油市場(chǎng)的3%、中東B2C市場(chǎng)的1.5%，以及北美B2B市場(chǎng)的2%。目前，考慮使用該服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人依然有限，因?yàn)榇笮褪弯N售企業(yè)對(duì)這種業(yè)務(wù)缺乏興趣，擔(dān)心可能存在漏油和事故等責(zé)任問題。

不過，雖然接納程度不高，這一新方案仍有望帶來約10億美元的價(jià)值，從傳統(tǒng)燃料零售商轉(zhuǎn)移至那些嘗試通過免費(fèi)提供胎壓檢查等輔助服務(wù)來吸引用戶的初創(chuàng)企業(yè)。而這又將進(jìn)一步減少對(duì)輔助服務(wù)的需求，影響石油銷售機(jī)構(gòu)的利潤。風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值分析表明，由于加油站便利店銷售額的下滑，燃料零售商的損失可能高達(dá)20億美元。因?yàn)橥ǔ９句N售這類產(chǎn)品的利潤要大于加油服務(wù)。

全渠道零售和體驗(yàn)式服務(wù)

全渠道零售的目的在于充分利用客戶在加油站的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)收契機(jī)。它幫助燃料零售商增進(jìn)對(duì)客戶的了解，進(jìn)而開發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。為了把握全渠道商機(jī)，加油站可以提供附加服務(wù)—如數(shù)字銀行或幫助客戶收取網(wǎng)上購物包裹。此外，忠誠度計(jì)劃也有助于提高客戶保留率。目前在美國，銷售汽油的便利店平均約30%的收入和66%的利潤來自非燃油產(chǎn)品的銷量。

案例分析：Kwik Chek—讓全渠道零售取得成功

Kwik Chek是一家總部位于美國德州的便利店和加油站連鎖機(jī)構(gòu)。公司與移動(dòng)商務(wù)解決方案提供商P97Networks合作推出了Petrozone—基于微軟Azure的云應(yīng)用。

Petrozone將個(gè)性化體驗(yàn)帶給客戶，通過提高客戶參與度和忠誠度來增加利潤。該應(yīng)用幫助客戶找到最近的Kwik Chek門店，預(yù)約加油，并查看是否可以獲得洗車等服務(wù)。油泵、便利店銷售終端和公司的忠誠度計(jì)劃都與Petrozone實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，客戶可以直接從賬戶支付加油費(fèi)。

Kwik Chek還將現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施與該系統(tǒng)整合起來，以便追蹤燃料庫存。該應(yīng)用幫助這家零售商更好地掌握客戶習(xí)慣與需求，從而提升銷售額、提高客戶忠誠度。用戶也可以選擇接收根據(jù)移動(dòng)購買記錄發(fā)送的定制化折扣信息，即便還身處店內(nèi)也可以在手機(jī)上接收。除了獲得客戶習(xí)慣和期望的更好洞見，該應(yīng)用還針對(duì)以往只使用加油服務(wù)的客戶，提升了店內(nèi)銷售額，因?yàn)榭蛻裟軌蛴酶阋说膬r(jià)格順道購買必需品。

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值影響

一系列技術(shù)的迅猛發(fā)展改變了客戶預(yù)期，打破了行業(yè)和服務(wù)類別。這一轉(zhuǎn)變正從根本上改變石油天然氣企業(yè)與客戶互動(dòng)的方式。傳統(tǒng)的燃油零售方式已不再適用，企業(yè)需要提供全渠道產(chǎn)品和服務(wù)。

油氣行業(yè)可以從其他行業(yè)學(xué)習(xí)，通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，更好地掌握消費(fèi)者偏好和購買模式。同樣，還可以優(yōu)化定價(jià)結(jié)構(gòu)，相應(yīng)地管理物流和采購。這類能力預(yù)計(jì)未來將變得越來越重要，幫助企業(yè)提升占客戶消費(fèi)的份額。全渠道方式使零售商可以根據(jù)客戶的購物歷史，捆綁新服務(wù)并提供定制產(chǎn)品與服務(wù)。個(gè)性化產(chǎn)品預(yù)計(jì)將使950億美元的價(jià)值從傳統(tǒng)店鋪向全渠道燃油零售商轉(zhuǎn)移。此外，預(yù)計(jì)這些特別產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)增加店內(nèi)銷售達(dá)5%，為燃料零售商帶來60億美元的額外價(jià)值。

（四）助推新能源發(fā)展

數(shù)字化正在推動(dòng)新的能源和運(yùn)營商以及能源優(yōu)化和營銷的創(chuàng)新模式。為了保持同客戶的緊密相關(guān)，石油天然氣行業(yè)必須理解這些變化對(duì)整個(gè)能源體系的影響。

一些趨勢(shì)正在將新能源和交付平臺(tái)加速引入全球能源體系—特別是，下列四大趨勢(shì)有潛力改變?nèi)蚰茉锤窬郑?/p>

1.隨著日產(chǎn)Leaf、雪佛蘭Volt和特斯拉Model 3等廉價(jià)車型的問世，電動(dòng)汽車正加速進(jìn)入全新時(shí)代。電動(dòng)汽車的成本預(yù)計(jì)還會(huì)進(jìn)一步下降，從而變得更受歡迎。電動(dòng)汽車的普及也被視為應(yīng)對(duì)氣候變化戰(zhàn)略的重要構(gòu)成。2015年的聯(lián)合國氣候變化巴黎大會(huì)（《聯(lián)合國氣候變化框架公約》第21屆締約方大會(huì)）上，聯(lián)合國環(huán)境署呼吁采取行動(dòng)，到2030年使電動(dòng)汽車占路面交通工具的比例達(dá)到至少20%。也就是說，推動(dòng)上路的電動(dòng)汽車（包括混合動(dòng)力汽車）數(shù)量從今天的100萬輛增加到2030年的1億輛。這樣做可以減少每日石油需求150萬桶。

2.公用事業(yè)機(jī)構(gòu)在降低可再生能源發(fā)電成本方面已取得了進(jìn)展。例如，全球太陽能發(fā)電能力每翻一番，太陽能電池板的成本就會(huì)下降26%。過去15年里，太陽能發(fā)電能力已經(jīng)增長了7倍。預(yù)計(jì)到2049年，可再生能源投資將達(dá)到7.8萬億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同一時(shí)期預(yù)期投資化石燃料項(xiàng)目的2.1萬億美元。未來十年，太陽能光伏發(fā)電和路上風(fēng)能發(fā)電這兩類可再生能源的平均平準(zhǔn)化發(fā)電成本，預(yù)計(jì)將分別下降59%和35%。

3.很多主要經(jīng)濟(jì)體的人口構(gòu)成正在發(fā)生變化，千禧世代（1980年代初到2000年代初出生的人口）人數(shù)穩(wěn)步增長。預(yù)計(jì)到2025年，千禧世代將占全球勞動(dòng)力的75%。他們對(duì)于技術(shù)、與同事的協(xié)作關(guān)系、工作的步調(diào)和責(zé)任感，都有著獨(dú)到的預(yù)期。他們更愿意接受共享經(jīng)濟(jì)—新型數(shù)字化商業(yè)模式提供的高效交通、住宿及送餐解決方案，而共享汽車等資產(chǎn)也會(huì)更加普及。這些趨勢(shì)都將影響對(duì)油氣產(chǎn)品的需求。作為能源消費(fèi)者，千禧世代對(duì)能源來源的偏好也不同于其父輩。初創(chuàng)企業(yè)正在利用這些趨勢(shì)，提供多樣化的能源選擇。endprint

4.能源供應(yīng)從單一、單向和集中供應(yīng)（從能源生產(chǎn)商的大型電站向消費(fèi)者供應(yīng)）轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒒碾p向供應(yīng)（消費(fèi)者可以將多余能源回售給電網(wǎng)）。

消費(fèi)者能源選擇

現(xiàn)有能源供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)往往不能充分利用“新能源”。數(shù)字化可以幫助這些新能源的發(fā)展，通過數(shù)字化平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)向消費(fèi)者提供能源，重塑客戶體驗(yàn)和預(yù)期。

未來，不會(huì)再只有單一的能源、解決方案或服務(wù)。能源消費(fèi)者將可以從各種平臺(tái)中作出選擇：數(shù)據(jù)和信息平臺(tái)、家居管理平臺(tái)、能源聚合機(jī)構(gòu)、能源市場(chǎng)、能源優(yōu)化服務(wù)商、客戶服務(wù)平臺(tái)和數(shù)字化交易處理平臺(tái)，等等。

通過和B2B客戶結(jié)成伙伴開發(fā)這些平臺(tái)，并和終端消費(fèi)者在“電力供應(yīng)以外”的廣闊市場(chǎng)中互動(dòng)，石油天然氣企業(yè)能夠躋身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最前沿。他們可以根據(jù)不同能源類別的現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格以及B2B客戶相關(guān)的發(fā)電和輸電成本，優(yōu)化所售能源的構(gòu)成。油氣企業(yè)可以通過允許那些缺乏商業(yè)需求或能力來自行開發(fā)平臺(tái)的同行訪問其能源交易平臺(tái)，不斷擴(kuò)大收入和利潤。在創(chuàng)新的數(shù)字化消費(fèi)者平臺(tái)上提供新能源，可以給石油天然氣企業(yè)的運(yùn)營模式帶來轉(zhuǎn)型變革。

案例分析：特斯拉—用能源墻（Powerwall）蓄電

美國汽車和能源存儲(chǔ)公司特斯拉推出了自動(dòng)化、緊湊且便于安裝的家用電池—Powerwall能源墻，能夠存儲(chǔ)客戶家中太陽能板白天產(chǎn)生的電能，供晚間使用。此舉彌合了太陽能發(fā)電峰值和需求峰值的時(shí)間差，使客戶能夠在需要時(shí)有電可用。它還可以作為備用電源，減少停電引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，特斯拉還發(fā)布了更大規(guī)模的商用能源墻Powerpack。

案例分析：Stem公司—提高客戶能源效率

總部位于硅谷的開發(fā)機(jī)構(gòu)Stem推出了基于云技術(shù)的能源優(yōu)化解決方案，幫助企業(yè)和電網(wǎng)運(yùn)營商降低能源成本。公司將存儲(chǔ)硬件和智能軟件加以結(jié)合，不僅提供了需求峰值時(shí)的供電能力，而且利用實(shí)時(shí)的可行性情報(bào)，管理供給并削減成本。Stem希望借助大數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)性軟件解讀客戶的能源結(jié)構(gòu)，以此顯著提升能源效率。軟件平臺(tái)能夠管理能源的使用和成本，從而自動(dòng)為客戶節(jié)電。例如，設(shè)備和廠房管理商ShoEi Foods部署了Stem的軟件來調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，并找到最具成本效益的計(jì)費(fèi)方案，預(yù)計(jì)每月可節(jié)約6000美元。

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值影響

千禧世代普遍更關(guān)心氣候變化和大氣污染等全球問題，他們?cè)敢庾龀龉业母淖?，例如選擇采用環(huán)境友好實(shí)踐的能源供應(yīng)商或品牌，助力應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。約76%的千禧世代更偏好環(huán)保型汽車，50%有計(jì)劃購買電動(dòng)汽車。預(yù)計(jì)到2030年，對(duì)電動(dòng)汽車的偏好將幫助實(shí)現(xiàn)《電動(dòng)汽車和氣候變化巴黎宣言》所設(shè)立的1億臺(tái)電動(dòng)汽車目標(biāo)。

對(duì)環(huán)保能源的偏好也影響了整體的能源局面。埃森哲最近一項(xiàng)調(diào)查表明，56%的千禧世代有興趣投資太陽能板，69%對(duì)能源交易市場(chǎng)感興趣（實(shí)現(xiàn)太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)等分布式能源的P2P能源交易）。這股趨勢(shì)正推動(dòng)初創(chuàng)企業(yè)打造平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以自由選擇能源來源。

向可再生能源的轉(zhuǎn)變，再加上電動(dòng)汽車的出現(xiàn)，預(yù)計(jì)將使650億～700億美元的價(jià)值從油氣企業(yè)向整個(gè)能源生態(tài)系統(tǒng)遷移。上游企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)最高，約600億美元的利潤可能會(huì)流向整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。但是這種轉(zhuǎn)移有利于環(huán)境，或?qū)p少二氧化碳排放達(dá)9億噸。

阻力和關(guān)鍵問題

為了充分釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛力，石油天然氣行業(yè)需要破除一些歷史性和結(jié)構(gòu)性阻力。

（一）監(jiān)管

數(shù)據(jù)安全監(jiān)管已不再能夠滿足需求。知識(shí)產(chǎn)權(quán)框架尚未適應(yīng)貫穿供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)共享，而在供應(yīng)鏈中的企業(yè)必須確信，分享數(shù)據(jù)不會(huì)違背原則。

（二）缺乏標(biāo)準(zhǔn)化

傳感器獲取的很多數(shù)據(jù)沒有被標(biāo)準(zhǔn)化或進(jìn)行跨平臺(tái)整合。此外，供應(yīng)商、運(yùn)營商和承包商對(duì)數(shù)據(jù)的所有權(quán)或使用權(quán)往往不夠明確。由于欠缺標(biāo)準(zhǔn)化，即使可以獲取數(shù)據(jù)，它們也往往過于復(fù)雜或龐大，難以從中獲取明晰的洞見。

（三）生態(tài)系統(tǒng)

數(shù)字化要想實(shí)現(xiàn)全部?jī)r(jià)值，就必須進(jìn)行端到端的全行業(yè)整合。對(duì)石油天然氣行業(yè)來說，只有當(dāng)行業(yè)整條價(jià)值鏈上的系統(tǒng)、設(shè)備和傳感器都能夠分享數(shù)據(jù)和互相學(xué)習(xí)，才可最大程度地提高效率、生產(chǎn)力，以及健康與安全。目前，信息共享的“頂層”價(jià)值尚未完全實(shí)現(xiàn)。

（四）文化和心態(tài)

石油天然氣企業(yè)非常以人為本。加上有些首席執(zhí)行官對(duì)數(shù)字技術(shù)仍持懷疑態(tài)度，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并未特別看重自動(dòng)化的機(jī)遇。其結(jié)果是，企業(yè)采用很多零散的小型系統(tǒng)和解決方案來解決本地化問題；而在下游企業(yè)中，員工往往采用人工的迂回方式，不信任技術(shù)及其擁護(hù)者。此外，受行業(yè)性質(zhì)所限，企業(yè)無法采用更加實(shí)驗(yàn)性的“快速試錯(cuò)”方式—因?yàn)槠浔拘员Ｊ?，?dān)心變化可能引發(fā)的后果。endprint