陳澤新

【摘 要】班長(zhǎng)是班級(jí)管理的靈魂人物。培養(yǎng)一位優(yōu)秀的班長(zhǎng)是一門高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。班長(zhǎng)的能力結(jié)構(gòu)以崗位需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)來構(gòu)建。班長(zhǎng)管理能力必須從能力形成的路徑中獲得，在具體的活動(dòng)任務(wù)和特定情境的碎片中積累經(jīng)驗(yàn)和提高。班長(zhǎng)人選甄別的方法有：觀察法和分步試驗(yàn)法。

【關(guān)鍵詞】班長(zhǎng)； 崗位需要 ；能力結(jié)構(gòu)；方法； 任務(wù)；情境

班級(jí)管理的重中之重是班長(zhǎng)。班長(zhǎng)在班級(jí)中的地位和作用是無可替代的。班長(zhǎng)是班主任與同學(xué)們聯(lián)系的橋梁。班主任的一切意圖和指令必須通過班長(zhǎng)得到貫徹和實(shí)施。一位得力的班長(zhǎng)可以讓改變班風(fēng)乃至班級(jí)的學(xué)風(fēng)。而不得力的班長(zhǎng)總是讓班級(jí)處于混亂之中。得力的班長(zhǎng)不是天生的，是后天培養(yǎng)的。而塑造和培養(yǎng)一位得力班長(zhǎng)既不是輕而易舉的，也不是遙不可及的。塑造班長(zhǎng)是包含管理的藝術(shù)、教育的藝術(shù)和哲學(xué)智慧的。那么，如何提高班長(zhǎng)的管理能力呢？

一、班長(zhǎng)能力結(jié)構(gòu)的理論模型為班長(zhǎng)甄選提供了理論依據(jù)

從崗位需要出發(fā)，以班長(zhǎng)這一崗位能力為中心的多重標(biāo)準(zhǔn)來甄別班長(zhǎng)人選。

崗位能力與要求是班長(zhǎng)人選依據(jù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。班長(zhǎng)這一崗位常常被忽略。班長(zhǎng)這一崗位屬于管理隊(duì)伍中的細(xì)胞和最小單位。同時(shí)，班長(zhǎng)又是上傳下達(dá)的環(huán)節(jié)，正所謂“上面千條線，班長(zhǎng)一根針”。因此班長(zhǎng)這個(gè)崗位需要多重能力。要選出適合擔(dān)任班長(zhǎng)的人選，必須分析班長(zhǎng)崗位的能力結(jié)構(gòu)。班長(zhǎng)必須面對(duì)學(xué)生個(gè)體，是最前線的管理者，其工作之復(fù)雜和繁重，其方法之靈活與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊纫蟀嚅L(zhǎng)有足夠的威信，因?yàn)橐鎸?duì)眾多的學(xué)生，所以，必須要善于交談，善于交際，應(yīng)屬于霍蘭德典型人格特征中的社會(huì)型的典型人格。同時(shí)又因?yàn)樾枰c老師與同學(xué)以及學(xué)生會(huì)各部門之間的溝通，班長(zhǎng)需要具備溝通能力、表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力。而優(yōu)秀班長(zhǎng)權(quán)力的獲得途徑不僅僅來源于任命的法定權(quán)力，更來源于學(xué)生崇拜與追隨的超凡權(quán)力。超凡權(quán)力的獲得有兩個(gè)途徑，一個(gè)是學(xué)生自身的基本條件和個(gè)人素質(zhì)中獲得；另一個(gè)是從與學(xué)生的管理經(jīng)驗(yàn)中獲得。從班長(zhǎng)自身的學(xué)習(xí)、管理工作、生活、自我成長(zhǎng)四個(gè)維度看，班長(zhǎng)的能力構(gòu)成應(yīng)包括：學(xué)習(xí)能力、管理他人的能力、自我管理能力。這些能力之間彼此影響，相互作用。若單以管理能力來看，其能力結(jié)構(gòu)應(yīng)以工作內(nèi)容和工作對(duì)象的指向性來進(jìn)行分類分級(jí)。從對(duì)班長(zhǎng)個(gè)人造成的實(shí)際影響來看，其核心能力應(yīng)從個(gè)人的心理承受能力出發(fā)，在個(gè)人的承受能力達(dá)到一定的水平后方可進(jìn)行自我管理和管理他人。因此，心理承受能力是核心的基礎(chǔ)能力。在管理過程中，影響最大的應(yīng)是方法能力。方法能力直接在管理實(shí)踐中形成并反制管理的效果。方法能力包括表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力。所以，從對(duì)班長(zhǎng)的影響程度看，三大能力以心理承受能力為內(nèi)圓以自我管理能力為中園以管理他人的能力為外圓形成了能力的同心圓。對(duì)他人的管理能力進(jìn)行分級(jí)來看，則包括三個(gè)相互交織的表達(dá)能力、溝通能力與應(yīng)變能力。這是班長(zhǎng)管理能力的核心組成。對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行選拔就應(yīng)從這些能力結(jié)構(gòu)所對(duì)應(yīng)的素質(zhì)特征和外顯指標(biāo)表現(xiàn)進(jìn)行甄選。

二、從能力形成的路徑中找到培養(yǎng)管理能力的方法

首先，能力本身是內(nèi)隱的。能力是在實(shí)踐過程中在完成任務(wù)的情境中獲得和提高的。離開了任務(wù)和情境的要素，能力無法形成。任務(wù)與情境在班長(zhǎng)管理工作過程中有諸多的表現(xiàn)。這些表現(xiàn)通常都是微觀的，是碎片化的，是具有特定情境性的。在能力的形成過程中，權(quán)力自然獲得。

其次，能力也是在經(jīng)驗(yàn)的累積中逐步形成的。能力的形成過程有幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)。這些節(jié)點(diǎn)形成三個(gè)階段。甄別和選拔階段，鍛煉階段，提高階段。先甄別和選拔，然后在分配特定任務(wù)的過程中進(jìn)行訓(xùn)練和鍛煉以積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最后，讓學(xué)生在更加復(fù)雜的事務(wù)中去提高自己的能力。

三、班長(zhǎng)管理能力培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)碎片

1.班長(zhǎng)人選的甄別首先考慮個(gè)人基本條件和基本素質(zhì)。班長(zhǎng)的選拔任用要從了解學(xué)生開始。要從50～60個(gè)學(xué)生中選拔出一個(gè)可以擔(dān)任班長(zhǎng)的人，這個(gè)工作量是很大的。而報(bào)到之初，班主任了解學(xué)生的渠道很少。班級(jí)建立之初，班主任了解學(xué)生的渠道一般只有從報(bào)名冊(cè)中獲得。在報(bào)名的第一個(gè)星期內(nèi)，有經(jīng)驗(yàn)的班主任基本上能篩選圈定出班長(zhǎng)人選的大致范圍。這是第一次的甄別。第一次的甄別依據(jù)主要是：個(gè)人基本條件。這些條件是學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谥猩纤?；個(gè)人形象上必須是五官端正、身體健康、身高合適；性格開朗活潑；有正義感；比較喜歡親近老師。這種選擇主要是為了讓班長(zhǎng)在未來樹立個(gè)人威信。因?yàn)槌煽?jī)不好、個(gè)人形象不佳的人是很難讓學(xué)生們接受和屈從的。班長(zhǎng)是一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)袖和明星，因此必須具有一定的影響力和感召力。處在青春期的孩子多半具有偶像崇拜的心理，所以，他們需要一個(gè)合適的偶像。性格外向的人充滿了活力，可以很快地調(diào)節(jié)關(guān)系，活躍氣氛，成為人際關(guān)系中的焦點(diǎn)人物和明星人物。明星的影響力是一種建立在內(nèi)心深處的自然而然的適應(yīng)性的力量?？梢宰尡还芾碚弋a(chǎn)生心甘情愿的臣服感。這是權(quán)威建立的必經(jīng)之路。管理者可以有權(quán)力但不是都有權(quán)威。權(quán)力帶有嚴(yán)重的暴力成分，權(quán)力多半使得人際關(guān)系處于緊張的狀態(tài)，權(quán)威則可以建立和諧的秩序。權(quán)威具有親和力。班長(zhǎng)必須成為學(xué)生心目中的偶像。

其次，選拔班長(zhǎng)也必須遵循從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的哲學(xué)原理。主觀的判斷往往產(chǎn)生偏差。單憑第一印象很難看準(zhǔn)人。個(gè)人的首因效應(yīng)往往有假象。所以，選拔之初，要先了解學(xué)生的客觀實(shí)際。班長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求班長(zhǎng)必須具有職務(wù)能力。從崗位的需要決定了角色的選拔。班長(zhǎng)是管理者也是被管理者。班長(zhǎng)必須有一些基本素質(zhì)要求，從工作的要求看，包含以下素質(zhì)：表達(dá)欲望強(qiáng)烈；勇氣與膽量；自制力；靈活性；精力旺盛。有了這些素質(zhì)還需要有溝通和協(xié)調(diào)能力，主要表現(xiàn)為：分配任務(wù)，觀察能力，方法能力。

2.甄別的方法：觀察法和分步試驗(yàn)法。從報(bào)名的時(shí)候，班主任就要留心觀察，哪些學(xué)生具有一些班長(zhǎng)的基本特征。比如：誰是小團(tuán)體的核心人物。人際關(guān)系中的嚴(yán)重事件是在班級(jí)中出現(xiàn)了小團(tuán)體。這個(gè)小團(tuán)體如果沒有外面的力量干預(yù)，任其發(fā)展是對(duì)班集體最大的危害。它使得班長(zhǎng)的權(quán)威和權(quán)力受到牽制，分散了班長(zhǎng)的唯一中心影響力。班長(zhǎng)必須是班級(jí)中唯一的中心。當(dāng)然，明星不一定能當(dāng)領(lǐng)袖。但是，領(lǐng)袖必須一定是明星。權(quán)力欲望強(qiáng)的人，喜歡支配別人。觀察法是初步的甄別方法。還不足以選出合適的人選。還需要分步試驗(yàn)。所謂分步試驗(yàn)，就是具體讓班長(zhǎng)人選去做一些難度適中，需要去勸說學(xué)生的事件。一次試驗(yàn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如，考驗(yàn)一個(gè)候選人是否會(huì)授權(quán)，只要讓他去收班費(fèi)。如果他到每一個(gè)同學(xué)那里去收費(fèi)，他就不適合做班長(zhǎng)。如果他想到一些辦法，比如，讓各個(gè)寢室的寢室長(zhǎng)來收費(fèi)，自己將矛盾下放和轉(zhuǎn)移，這個(gè)人就是一個(gè)合適的人選。他只需要管理寢室長(zhǎng)就可以了。如果寢室長(zhǎng)不能完成任務(wù)，他可以借著幫助寢室長(zhǎng)收費(fèi)來使其歸順。endprint

3.塑造班長(zhǎng)的正面形象。班長(zhǎng)站在講臺(tái)上的時(shí)候，面向全體同學(xué)，必須讓同學(xué)們認(rèn)可和接納。心理學(xué)告訴我們，你聽誰的話，一定是你喜歡他。讓班長(zhǎng)得到同學(xué)的喜歡，首先是樹立個(gè)人的正面形象。樹立個(gè)人正面形象的手段很多。其中兩個(gè)方法最重要。一個(gè)是外在形象；一個(gè)是倫理形象。樹立外在形象就是要在穿著上、言談舉止上形成示范作用。個(gè)人穿著必須符合主流社會(huì)的審美觀，形成穩(wěn)重的形象。所謂倫理形象，就是隨時(shí)表現(xiàn)自己的正義感和正面形象。這是為了建立秩序。

4.放大細(xì)節(jié)，樹立威信。樹立班長(zhǎng)個(gè)人威信的方法很多。其中，放大細(xì)節(jié)是重要的方法。這種方法可以起到敲山震虎的作用。比如開會(huì)點(diǎn)名。點(diǎn)名是樹立個(gè)人威信的重要途徑?？梢詫⒓?xì)節(jié)放大，有限地故意放大細(xì)節(jié)，是彰顯權(quán)力的象征，也是權(quán)力的最露骨表現(xiàn)。在細(xì)節(jié)上屈服，就為重大事情的屈服奠定了基礎(chǔ)。

5.培養(yǎng)班長(zhǎng)的自信心。班長(zhǎng)也是學(xué)生。他擺脫不了學(xué)生的局限和缺陷。建立班長(zhǎng)的自信心必須遵循一些基本的原則。其中最重要的原則是：大處著眼，小處著手。班長(zhǎng)對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的一些不正?，F(xiàn)象的把握還是很準(zhǔn)確的。但是，面對(duì)諸多問題，無從下手。學(xué)生中的問題牽涉的面廣，多半都是宏觀問題的微觀表現(xiàn)。如果能夠一件件的小事中具體的事情中做成功了，將會(huì)極大地增加班長(zhǎng)的信心。這是成功累積的方法。大處著眼，小處著手是做事的思路和方法。所謂小處，就是具體的事務(wù)。從具體出發(fā)，從一個(gè)個(gè)體出發(fā)，解剖一個(gè)個(gè)棘手的小問題，從戰(zhàn)術(shù)層面給予更多的技術(shù)指導(dǎo)，慢慢上升到戰(zhàn)略層面、宏觀層面。第二個(gè)原則是放手不放眼。鼓勵(lì)班長(zhǎng)有自己的想法和方法。但是，對(duì)班長(zhǎng)必須掌控。徹底放手會(huì)潛伏著極大的隱患。要?jiǎng)澏ǖ拙€和界限。

班長(zhǎng)的地位是在具體工作中得到鞏固的。不做事，沒有地位可言。班長(zhǎng)的基礎(chǔ)地位不牢靠，后面做什么都出問題。管理是科學(xué)的，是個(gè)別性的，也是經(jīng)驗(yàn)型的。選人、用人歷來就是一門高超的藝術(shù)。班長(zhǎng)雖小，卻不易。

參考文獻(xiàn)：

[1]張潤(rùn)生，基于崗位能力素質(zhì)模型的人才評(píng)價(jià)選拔測(cè)評(píng)方式設(shè)計(jì).人力資源管理，2014-08-08

[2]張青連，試論以人為本的高校學(xué)生管理理念，黑龍江科技信息，2008，（36）

[3]邵國(guó)平，苗德露，楊琳，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力：結(jié)構(gòu)與測(cè)量，心理研究，2013-04-01

[4]張紅榮，構(gòu)建高校學(xué)生輔導(dǎo)員核心能力結(jié)構(gòu)，遼寧教育研究，2007-05-25endprint