“雙十一”大數(shù)據(jù)下的玩企新思路

New Idea Derived from Big Data of “11·11” Online Shopping Spree

今年“雙十一”購物狂歡節(jié)進(jìn)入第九個(gè)年頭，熱度有增無減。國內(nèi)三大電商平臺(tái)成績驕人：阿里巴巴天貓11日全天成交額再次刷新紀(jì)錄達(dá)1682億元，京東商城累計(jì)下單金額超過1271億元，蘇寧易購全渠道銷售也迎來了163%的增長。

相比耀眼的成績單，現(xiàn)象背后折射出來的零售環(huán)境生態(tài)演變更令筆者深思。縱觀今年“雙十一”，有三個(gè)特點(diǎn)十分突出：新零售、全球化和農(nóng)村市場(chǎng)。

新零售：“雙十一”猶如年度大考，今年幾乎所有電商平臺(tái)都在銷售模式上做起文章。“新零售”這個(gè)概念由馬云在2016年10月阿里云棲大會(huì)上首次提出，一年來受到各方追捧，以多種形態(tài)、多種方式呈現(xiàn)。其核心理念是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，通過各種技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人、貨、倉、配的結(jié)合。例如京東今年喊出的“無界零售”，還有蘇寧的“智慧零售”，國美的“共享零售”等，無一不是在此范疇內(nèi)的重構(gòu)，事實(shí)上也取得了很好的效果。在玩具行業(yè)內(nèi)，今年9月新開張的玩具反斗城上海萬象城店，是其在中國開設(shè)的首家“新零售”體驗(yàn)店。店內(nèi)運(yùn)用了iBeacon黑科技，顧客不但可以通過貨架上配備的數(shù)字屏幕搜索最新的玩具商訊，還可以參與藍(lán)牙互動(dòng)游戲，贏取獎(jiǎng)品與電子優(yōu)惠券?！绑w驗(yàn)+互動(dòng)”令消費(fèi)樂趣橫生。如何打好“新零售”這張牌，提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，值得玩企探索。

全球化：時(shí)至今日，“雙十一”已經(jīng)不再僅限于阿里巴巴，也不僅限于中國，而是在科技和大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，成為多流向的全球購物狂歡節(jié)。在阿里巴巴天貓今年“雙十一”1682億元總成交額中，有超過40%來自于全球品牌的貢獻(xiàn)，交易覆蓋全球225個(gè)國家和地區(qū)。英國以工程創(chuàng)新聞名的“戴森”、德國高端奶粉“愛他美”今年首次闖入天貓“雙十一”熱銷品牌榜單前五。顯示中國消費(fèi)者日益重視生活品質(zhì)，消費(fèi)觀念在升級(jí)。

另外，今年有200多個(gè)國家和地區(qū)的用戶通過訪問京東商城及京東國際站同步參與京東“雙十一”大促。2017年通過京東銷往海外的商品中，銷售額增長前三位分別是家電、玩具、手機(jī)及配件。其中玩具同比增長超過150%。我國是玩具生產(chǎn)大國，如何利用好不斷延伸的電商平臺(tái)，開拓廣闊的海外市場(chǎng)需要企業(yè)家們好好考量。

農(nóng)村市場(chǎng)：近年，國內(nèi)電商三強(qiáng)之一的蘇寧易購發(fā)力深耕農(nóng)村市場(chǎng)，將蘇寧易購直營店和物流網(wǎng)絡(luò)鋪向縣鎮(zhèn)，如今成效顯露。據(jù)蘇寧發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年11月1日～11日12時(shí)，2100余家蘇寧易購直營店全渠道增長312%，彩電、空調(diào)、凈水器、冰箱銷售同比翻番，農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)需求增長十分強(qiáng)勁。特別提示玩具廠商們的是：期間蘇寧非電器品類在農(nóng)村市場(chǎng)同比增長高達(dá)429%。母嬰、酒水、日化是大項(xiàng)。近期蘇寧易購旗下的母嬰品牌“紅孩子”開始入駐其直營店，正式開啟了垂直母嬰平臺(tái)在農(nóng)村市場(chǎng)的O2O模式戰(zhàn)略布局。農(nóng)村市場(chǎng)會(huì)不會(huì)成為玩具銷售的下一片藍(lán)海？可多加留意。

本刊編輯部