程新剛++張雙雙

摘 要 通過對供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的理解剖析，結(jié)合圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展所面臨的問題，轉(zhuǎn)變思路從圖書館服務(wù)需求側(cè)入手，對其自身供給側(cè)建設(shè)發(fā)展方向等問題進(jìn)行剖析思考，提出轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路徑可完全借鑒供給側(cè)改革之理念。

關(guān)鍵詞 供給側(cè)改革；圖書館；數(shù)字信息資源

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）10-0067-02

1 前言

近年來，圖書館界在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境、硬件設(shè)備、軟件數(shù)量、館藏資源種類和數(shù)量等方面加大投入，且每年都保持了較高增速。這些情況表明，圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展多數(shù)是從自身層面獲得了大量的投入，但投入配置對需求變化缺乏靈活性和適應(yīng)性，廣大讀者的個(gè)性化需求沒有得到有效供給，使得當(dāng)下圖書館要素配置出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，供給側(cè)和需求側(cè)并未達(dá)到平衡或相對平衡。因此，要做到正確基于供給側(cè)來改革圖書館服務(wù)，首先必須梳理出作為圖書館供給側(cè)對應(yīng)的需求側(cè)的變化與發(fā)展，這樣才能找出改革發(fā)展的切入點(diǎn)。

2 讀者需求側(cè)的變化

讀者閱讀方式已由紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字信息資源為主 隨著資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及閱讀應(yīng)用終端的智能化、移動化、便捷化發(fā)展完善，已很大程度上改變了大學(xué)生讀者的閱讀習(xí)慣。公交、餐廳、宿舍等隨處可見“低頭族”在旁若無物地關(guān)注自己的智能手機(jī)，聊微信、看圈子、閱新聞、賞視頻等，甚至達(dá)到“上隱”地步，曾經(jīng)的看報(bào)紙雜志已逐漸退出歷史“舞臺”。因其數(shù)字資源的多渠道、多樣化、便捷性等遠(yuǎn)優(yōu)于紙質(zhì)資源的搜索查詢，讀者在獲取信息資源上已逐步由從紙質(zhì)首選轉(zhuǎn)向數(shù)字資源首選。

讀者需求已由單一轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?傳統(tǒng)圖書館讀者從圖書館只能獲得圖書借閱、查閱資料、上機(jī)服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)，而伴隨多媒體技術(shù)、超文本技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)無線技術(shù)、虛擬技術(shù)、云數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的介入，以及享受閱讀、定制服務(wù)等新理念的影響與推進(jìn)，使得讀者對圖書館的服務(wù)要求和內(nèi)容提出新的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人圖書館、微信圖書館、手機(jī)讀報(bào)、個(gè)性化推送等，都是現(xiàn)代讀者對圖書館的要求，對其服務(wù)的要求也更加專業(yè)、個(gè)性和強(qiáng)烈。

讀者閱讀行為由被動向主動轉(zhuǎn)變 知識獲取渠道的多樣與便捷，促使人們獲取知識的主動性極大提升，人們獲取的知識因隨時(shí)在手中，可更充分地利用閑暇時(shí)間進(jìn)行碎片化閱讀和知識學(xué)習(xí)交流，閱讀主動參與隨時(shí)進(jìn)行。由此可見，那種只有在書店和圖書館才能獲取知識的理念已經(jīng)過時(shí)。

通過對讀者需求變化發(fā)展的分析，筆者認(rèn)為圖書館供給側(cè)主要包括人、資源、制度、場所等要素。

3 針對需求側(cè)的變化，作為供給側(cè)的圖書館表現(xiàn)出的問題分析

人才匱乏，前景黯淡 人，即圖書館管理者或服務(wù)者，是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心要素。人才匱乏，不敷所用，傳統(tǒng)意義上的圖書館員技術(shù)低下，專業(yè)相對單一，方向模糊，已成傳統(tǒng)圖書館存在的普遍性問題。

文獻(xiàn)資源建設(shè)思路相對滯后 當(dāng)前，圖書館行業(yè)最直觀、最顯著的問題就是圖書越來越多，讀者越來越少，且無論做出多少努力，都很難改變。作為“文化產(chǎn)品”供給側(cè)的圖書館，在經(jīng)過持續(xù)巨大的投入建設(shè)后，使得文獻(xiàn)豐富、資源充裕，手段先進(jìn)、環(huán)境舒適，本以為這樣就可以吸引更多讀者進(jìn)入圖書館，使其資源利用率提高，但實(shí)際情況事與愿違，館藏圖書利用率和讀者借閱依舊呈下降之勢。究其原因，還是館藏建設(shè)思路沒有跟上讀者需求變化的腳步，致使資源閑置浪費(fèi)，流轉(zhuǎn)率下降。

傳統(tǒng)機(jī)制固化，管理理念落伍 傳統(tǒng)圖書館是以圖書集散為核心的，其管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)理念及模式均以此為核心。就傳統(tǒng)模式而言，其堪稱完備且行之有效，但對于新技術(shù)條件下的圖書館訴求而言，其已基本失效，主要矛盾集中體現(xiàn)在管理理念和方式、服務(wù)手段和功能等方面，特別是機(jī)構(gòu)設(shè)置上，已經(jīng)完全不能適應(yīng)新的需求及變化。

發(fā)展定位目標(biāo)混沌不清 現(xiàn)如今，還有圖書館在努力擴(kuò)建圖書館面積，增加館藏與閱覽座位。誠然，必要的、基礎(chǔ)的圖書館建設(shè)是應(yīng)該的，但已非主要。圖書館發(fā)展建設(shè)核心定位必須是為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，所有一切建設(shè)都必須按照這個(gè)主導(dǎo)思想進(jìn)行，以人為本，以讀者為本，就不會走偏路。建設(shè)應(yīng)摒棄“大場館”“富館藏”和“多座席”外在表現(xiàn)理念，為讀者提供隨身文化知識享受服務(wù)?？傊箞D書館服務(wù)存在于任何時(shí)間和空間應(yīng)是圖書館建設(shè)發(fā)展的方向。

4 針對圖書館供給側(cè)出現(xiàn)的問題提出改革措施

深化落實(shí)以人為本的理念 所謂以人為本，就是無論在規(guī)則設(shè)計(jì)上還是制度建設(shè)上，都要能夠有利于個(gè)人的成長與發(fā)展，有利于激發(fā)每個(gè)人的積極性和主動性，有助于養(yǎng)成自覺的規(guī)則意識和責(zé)任意識。管理的結(jié)果應(yīng)該使每一個(gè)人都能從中獲益并成長為高素質(zhì)的人才。

深化以人為本的集中體現(xiàn)就是建立起完善的用人機(jī)制，包括：使館員專業(yè)職稱多樣化，有明確的上升空間和足夠的流動性，同工同酬或者更高等制度保障。機(jī)制的形成，既能夠保障后續(xù)人才的進(jìn)入，又能促進(jìn)現(xiàn)有在職人員的努力與提升，打開的通道將會喚醒和激起員工的專業(yè)意識、進(jìn)取的潛能、晉升的希望、獲取的喜悅；使管理者有榮譽(yù)感和存在感，把工作當(dāng)成事業(yè)，為之奮斗。

從讀者需求出發(fā)，調(diào)整館藏建設(shè)思路 當(dāng)前，大多館采用的是降低副本量、建立特色庫等辦法，這些辦法在一定程度上是正確的，但出發(fā)點(diǎn)往往是自身或者上級主管階層的主觀臆斷，出現(xiàn)偏差的概率較大，造成建設(shè)后的浪費(fèi)概率大。通過大量調(diào)研與分析，認(rèn)為必須改變和調(diào)整館藏發(fā)展思路，從文獻(xiàn)資源的直接受益者入手，深入了解讀者需求，從需求角度出發(fā)，讓“書”找到人落到實(shí)處，讓人獲得“書”，使圖書館館藏建設(shè)與讀者需求相適應(yīng)。用讀者需求指導(dǎo)建設(shè)，不失為好方法。

重置機(jī)構(gòu)職能，優(yōu)化管理環(huán)境 圖書館事業(yè)要發(fā)展，要實(shí)施供給側(cè)改革，首先要解決的問題就是解放管理者觀念，不能固化思維、因循守舊，觀念必須結(jié)合需求側(cè)進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)變。圖書館管理效果的優(yōu)劣直接決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，故此不斷優(yōu)化調(diào)整圖書館管理模式是必行之事。endprint

管理就是變復(fù)雜為簡單，變模糊為清晰，變無序?yàn)橛行颍儽粍訛橹鲃?，變無效為有效，提高效率，減少虛耗，以求物盡其用、人盡其責(zé)。理在管之先，重在理而不在管。優(yōu)化管理的基本原則依舊是以人為本，這既是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是管理的歸宿。理念要想成為實(shí)際，就必須物化為制度，把抽象的理念和目標(biāo)化作具體標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則。因此，優(yōu)化管理的首要任務(wù)，就是建設(shè)符合基本理念所要求的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤以量化考核體系的建設(shè)為重中之重。沒有量化考核的制度建設(shè)不僅缺乏效力，而且會因?yàn)闆]有考核而形同虛設(shè)。制度的建立與健全是保障，是優(yōu)化管理最基礎(chǔ)的工作。

科研驅(qū)動創(chuàng)新，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù) 圖書館創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)力點(diǎn)應(yīng)從問題出發(fā)，目前可以意識到的有三個(gè)：一是傳統(tǒng)模式所遺留的問題，二是轉(zhuǎn)型中新產(chǎn)生的問題，三是轉(zhuǎn)型后的未知問題。如何解決這些問題呢？途徑就是科學(xué)研究。問題即發(fā)展，科研的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題?？蒲泄ぷ鞑粌H事關(guān)全局和發(fā)展，而且更加重要的作用在于，它可以提高全員的科研意識和能力以及創(chuàng)新意識。現(xiàn)階段，很難想象一支本身就缺乏科研意識和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)如何能夠提供有價(jià)值和創(chuàng)新性的有效服務(wù)！

無論圖書館如何發(fā)展轉(zhuǎn)型，它的本職目標(biāo)不會變，就是服務(wù)讀者。技術(shù)的更迭發(fā)展可能多少會改變讀者的閱讀習(xí)慣，如因數(shù)字文獻(xiàn)的出現(xiàn)使得人們在選擇閱讀方式和途徑上更加多樣。讀者需求的變化就是圖書館發(fā)展的原動力和催化劑。作為圖書館的管理者，要善于發(fā)現(xiàn)新生事物對行業(yè)的影響，要學(xué)會觀察剖析和做好調(diào)查研究，分析讀者需求，掌握了讀者喜好，就能精準(zhǔn)發(fā)力，進(jìn)而精準(zhǔn)服務(wù)，提高服務(wù)效率。

5 結(jié)束語

現(xiàn)階段，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革理念雖然是在經(jīng)濟(jì)層面，但筆者認(rèn)為這種理念完全適用于圖書館行業(yè)。面對圖書館行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中出現(xiàn)的重復(fù)建設(shè)、資源利用率低、機(jī)構(gòu)冗余、人浮于事等問題，必須調(diào)整思路，從服務(wù)需求側(cè)考慮進(jìn)行自身轉(zhuǎn)型改革，適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展要求。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，新技術(shù)環(huán)境會不斷影響改變讀者的需求，也將推動圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。如何更好地做好轉(zhuǎn)型這項(xiàng)工程？筆者認(rèn)為深刻學(xué)習(xí)理解、剖析供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對圖書館事業(yè)的借鑒指導(dǎo)意義十分重要，它必將促進(jìn)圖書館事業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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20_7066627.shtml.endprint