小維

亞洲的網(wǎng)購市場正在大幅度增長，年輕人則是這一市場的消費主力軍。那么，他們?yōu)槭裁催@么熱衷于網(wǎng)上購物？一般會在網(wǎng)上買什么東西呢？

在新加坡的兀蘭街區(qū)美雅小學(xué)，一群學(xué)生剛走進電子商務(wù)的世界。

“現(xiàn)在我再也不用擔(dān)心丟錢包了。”10歲的黃宗澤（音譯，以下出現(xiàn)名字均為音譯）一邊“炫耀”著他的腕帶一邊說道。他手上戴著的這款叫做“智能伙伴”的腕帶是新加坡郵政銀行推出的項目，學(xué)生戴上這個腕帶后在學(xué)校也可以網(wǎng)上購物。

這是新加坡推行無現(xiàn)金支付的一次重要嘗試，新加坡教育部長王乙康在他的小學(xué)母校美雅小學(xué)正式啟動了這一項目，如今美雅小學(xué)的學(xué)生人手一個智能腕帶。而家長們也可以在手機上安裝應(yīng)用軟件，遠程設(shè)置孩子的零用錢數(shù)額并監(jiān)督孩子的消費習(xí)慣。

驚人的發(fā)展速度

亞洲人，尤其是年輕一代非常熱衷于網(wǎng)上購物和電子支付。據(jù)聯(lián)合國估計，亞洲15—24歲年齡段的人口有7.2億——同比之下，北美是4700萬，歐洲是8200萬，這么龐大的青年人口是亞洲電子商務(wù)爆炸式增長的重要原因。

2015年，中國超過美國成為世界上最大的電子商務(wù)支出國，如今中國占據(jù)了全球網(wǎng)上消費總額的40%。零售巨頭阿里巴巴集團最近公布了2018財年第二季度財報，收入高達人民幣551.22億元，同比大增61%，這主要得益于網(wǎng)上購物平臺天貓商城和淘寶網(wǎng)的發(fā)展——這兩大平臺都是阿里巴巴旗下的。

不光業(yè)績狂飆，阿里的用戶也是猛漲不停，其中，今年9月份，阿里中國零售平臺上的移動月度活躍用戶達到5.49億，比上一個季度增長了2000萬。這個增長速度是十分驚人的。

埃森哲咨詢公司預(yù)計，到2020年，全球18-29歲年齡段的人口有60%會生活在亞洲，他們的可支配收入將達到6萬億美元——這個數(shù)字比以往任何一個時代都要高。

但是，為什么這些亞洲的年輕人會如此熱衷于網(wǎng)上購物，他們把錢都花在哪些地方了呢？

很明顯，這得益于技術(shù)的進步，首當(dāng)其沖的是智能手機的出現(xiàn)，智能手機改變了人們的消費習(xí)慣。埃森哲咨詢公司表示，亞洲有五分之二的年輕人通過手機在網(wǎng)上購物。

“我在網(wǎng)上買了很多書?！?2歲的郭泰飛說道，他最近剛從牛津大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在在新加坡軍隊服役。郭泰飛經(jīng)常在英國網(wǎng)站購書，因為價格比在新加坡本地買便宜，運過來大概要幾周的時間。

“網(wǎng)紅”的影響力

如果說黃宗澤和郭泰飛是網(wǎng)購的消費者，那么黃易瑛則算是網(wǎng)購的受益者了。27歲的黃易瑛創(chuàng)辦了包裹跟蹤物流公司Allsome，公司業(yè)務(wù)是將一批批網(wǎng)購商品從中國運往亞洲其他國家。

“中國到馬來西亞的包裹貨運量已經(jīng)從2012年的每年100萬，增加到現(xiàn)在的7300萬了?！秉S易瑛說道。他們從中國深圳取貨，之后再派送到新加坡和馬來西亞的網(wǎng)購顧客手中，明年預(yù)計將市場擴大到印度尼西亞和泰國。

5年前公司剛成立時，一個包裹從中國寄出需要花費15—25美元，全程用時30—35天。黃易瑛現(xiàn)在找到了更便宜的渠道，物流費僅需5美元，而且3天就能收到。不過她的真正創(chuàng)意在于，幫助小商家通過臉書、Instagram和Snapchat等社交媒體向親朋好友銷售產(chǎn)品。

“我們正在采用一種去中心化的方法，嘗試幫助每個人成為商人?！秉S易瑛說道。

有研究表明，全球62%的30歲以下的電子商務(wù)用戶會從網(wǎng)上的意見領(lǐng)袖那里獲得購買線索，這些“網(wǎng)紅”可能是他們的社交媒體好友，或是專業(yè)博主。黃易瑛將這種銷售方式稱為“社交商務(wù)”，“我的很多客戶都是24—28歲的年輕人，他們的客戶也都是20幾歲的年輕人?！?黃易瑛說道。

購買商品或服務(wù)

當(dāng)中國不斷通過網(wǎng)絡(luò)平臺向其他亞洲國家銷售商品時，中國國內(nèi)的很多年輕中產(chǎn)階級也依靠網(wǎng)絡(luò)向遙遠的國家購買商品或服務(wù)。

30多歲的張喬云和徐曉晨住在北京商業(yè)繁華的朝陽區(qū)，他們最近在某個平臺給4歲的女兒購買了北美外教在線英語課程。張喬云說，考慮到他們夫婦在日常生活中很少講英語，而且英語也不大好，再者外教老師也很有耐心，所以他們選擇了1周4次、一次25分鐘的北美外教課程，通過平板電腦上課。

“那些希望吸引到諸如張小姐夫婦這樣的年輕亞洲客戶的公司應(yīng)該意識到，品牌忠誠度已經(jīng)不奏效了?！?redical創(chuàng)始人邁克爾·塔爾博特說道。3redical為新加坡“智能伙伴”項目提供了幕后技術(shù)支持。

“并不是說這些年輕用戶不忠誠，他們只是在競爭激烈的環(huán)境中使用工具而已，這與充斥著各類人群、品牌的傳統(tǒng)商業(yè)大街是完全不一樣的?！边~克爾說道，“忠誠方案在中國、越南和泰國已經(jīng)行不通，但如果能夠把游戲植入到品牌中、再加上一點運氣成分，還是很有文化吸引力的?！?/p>

那么，像黃宗澤這樣的小朋友將來又會怎么購物呢？是使用聲音驗證購物，還是輕觸AR眼鏡一側(cè)就能完成下單呢？這一點我們無法預(yù)測，不過可以預(yù)知的是，無論技術(shù)如何革新，隨著電子商務(wù)浪潮席卷全球，這些亞洲的“小虎崽”們極有可能成為這波潮流的先鋒。