郭 玉

（河南省鄧州市食品藥品監(jiān)督管理局，河南鄧州474150）

信息技術(shù)對人力資源管理模式的影響

郭 玉

（河南省鄧州市食品藥品監(jiān)督管理局，河南鄧州474150）

信息技術(shù)對提高人力資源管理部門的工作效率；規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務流程；降低人力資源管理成本；保證人力資源管理的角色參與；幫助企業(yè)留住人才有重要意義。為此，信息技術(shù)需要向著平臺化、模型化方向發(fā)展；將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)結(jié)合在一起；基于SOA構(gòu)架以及集成化發(fā)展信息技術(shù)應用；通過工作流技術(shù)促進信息技術(shù)更好的發(fā)展。

信息技術(shù)；人力資源管理模式；影響

隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)被應用于生產(chǎn)生活各個領(lǐng)域，對我國社會經(jīng)濟管理有著十分深遠的影響。在人力資源管理模式方面，也很大程度上受到信息技術(shù)的影響。將信息技術(shù)與人力資源管理模式有效結(jié)合在一起，可以很大程度上提高事業(yè)單位的管理水平和管理效果，促進事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源管理與信息技術(shù)

人力資源管理工作貫穿在生產(chǎn)經(jīng)營全過程，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃各個環(huán)節(jié)都需要借助人力資源來完成操縱和調(diào)整。在經(jīng)營中，各項人力資源管理工作，比如人員任免、培訓、激勵以及監(jiān)控，都直接影響到發(fā)展經(jīng)營的命脈。因此，人力資源管理工作一定程度上指的是事業(yè)單位發(fā)展經(jīng)營最核心要素，只有通過人力資源管理的優(yōu)化，才能保證其他方面的優(yōu)化可以順利進行。

信息技術(shù)包含一切與信息有關(guān)的技術(shù)，不僅有自然技術(shù)，同時還有社會技術(shù)，信息技術(shù)有信息勞動者技能、工具以及對象。另外，還有信息技術(shù)制度、方法、體系、解決方案、技術(shù)服務等方面內(nèi)容。當前信息技術(shù)的發(fā)展，使當前社會經(jīng)濟活動受到影響，同時也很大程度上提高了在管理的效率。

二、信息技術(shù)改變?nèi)肆Y源管理模式

早在上世紀八十年代，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)開始飛速發(fā)展，尤其在上世紀末，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很大程度上降低了寬帶成本，信息技術(shù)的應用范圍越來越廣泛，在事業(yè)單位管理模式方面，包含人力資源管理模式，很大程度上受到信息技術(shù)帶來的改變和影響。

信息技術(shù)主要是為了實現(xiàn)對信息的收集、存儲、傳送、利用等工作。想要提高人力資源管理的效率，就必須要做好對信息的處理和管理工作。結(jié)合信息管理流程進行分析考慮，人力資源管理的信息和數(shù)據(jù)主要有四個方面的內(nèi)容，在人力資源激勵數(shù)據(jù)以及制衡機制指導信息方面，主要是為了實現(xiàn)資源的重組、優(yōu)化、補充和淘汰；在人力資源開發(fā)數(shù)據(jù)以及激勵機制指導信息方面，主要是為了更好地提升人力資源的價值、做好后期各項評定工作、更好地完成成果的分配；在人力資源分析數(shù)據(jù)以及指導信息的更新機制方面，同樣是為了實現(xiàn)對資源的重組、優(yōu)化、補充和淘汰；在人力資源更新數(shù)據(jù)以及開發(fā)機制指導信息方面，則是為了做好溝通指導工作，方便角色轉(zhuǎn)換等工作的順利進行。

三、信息技術(shù)對人力資源管理模式的改善效果

（一）提高人力資源管理部門的工作效率

人力資源管理工作容易受到多方面因素的影響，比如月工資的處理結(jié)算、員工的休假考勤、員工信息管理等方面內(nèi)容。在進行這些數(shù)據(jù)處理時，需要花費人力資源管理人員非常多的時間，借助手工操作的方式，不僅會降低處理效率，同時還非常容易出現(xiàn)意外事故，在人力資源管理工作中應用信息技術(shù)，可以很大程度上降低這些工作所花費的時間，減輕管理人員的工作量。信息技術(shù)更多的通過員工的自主服務來完成各項管理工作，如果員工個人信息出現(xiàn)變化，本人就可以通過信息技術(shù)平臺來完成對自己信息的更新，之后通過審批，保證程序生效。另外，在日常假期申請、報銷等行政事務方面，也可以通過自主服務的方式來進行。不僅可以減輕人力資源管理人員數(shù)據(jù)采集、更新方面的工作難度和工作量，同時還可以很大程度上使信息更新速度以及數(shù)據(jù)的準確性得到有效保證，通過這種方式，不僅可以提高人力資源管理部門的各項工作效率，可以有更多的時間用來思考戰(zhàn)略發(fā)展的問題。

（二）規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務流程

人力資源管理人員需要對招聘流程、員工職業(yè)規(guī)劃、離職流程等方面出發(fā)綜合分析考慮。借助信息技術(shù)，能夠?qū)⑷肆Y源管理部門各項分散的信息集中在一起進行分析，實現(xiàn)對人力資源管理各項業(yè)務流程的優(yōu)化以及自動化，提高信息流加速的流暢性，在人力資源管理工作流程和業(yè)務流程方面建立起密切的聯(lián)系。隨著信息技術(shù)在人力資源管理工作中的有效應用，既可以實現(xiàn)對人力資源管理部門各項職能的全面覆蓋，同時還能體現(xiàn)出優(yōu)化之后的各項業(yè)務流程。在人力資源管理工作中，各項日常管理業(yè)務，如員工的調(diào)配、干部的任免都可以按照信息技術(shù)系統(tǒng)中預先設定好的流程模板來進行，同時還可以借助網(wǎng)絡實現(xiàn)查詢、統(tǒng)計、審批等程序。

（三）降低人力資源管理成本

隨著信息技術(shù)的應用，可以顯著降低人力資源管理工作的各項成本，如在開展員工培訓時，員工可以通過信息技術(shù)實時接收相應的培訓，不僅可以很大程度上節(jié)約培訓時間，同時還可以降低在培訓過程中因為差旅等所產(chǎn)生的費用，實現(xiàn)對培訓成本的高效控制。另外，開展評估時，事業(yè)單位管理人員可以通過網(wǎng)絡及時看到不同地區(qū)所反饋出的述職報告，做好對這些報告的指導監(jiān)督以及評估，實現(xiàn)對評估成本的有效控制，降低人力資源管理成本。

（四）保證人力資源管理的角色參與

就企業(yè)高管而言，可以通過信息技術(shù)在網(wǎng)絡上了解企業(yè)在人力資源方面的配置，分析重要員工狀況、人力資源成本、員工績效等方面信息。另外，高層決策人員還可以根據(jù)信技術(shù)獲得一些對企業(yè)決策有幫助的人力資源經(jīng)營指標，同時可以借助互聯(lián)網(wǎng)進行一些項目決策。在中層管理人員方面，如直線經(jīng)理，人力資源管理信息技術(shù)平臺可以幫助其更好的參與到事業(yè)單位人力資源管理活動中，借助信息平臺，直線經(jīng)理可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行員工的管理，如在線查看員工的人事信息，在線審批員工的培訓、休假等方面申請。在一線員工方面，員工可以通過信息平臺查詢和了解事業(yè)單位的各項制度政策、薪資、考勤等信息，實現(xiàn)在休假等方面的在線申請。

（五）留住人才

當前很多單位都存在不同程度的人才流失現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅受到人才薪資等情況的影響，同時還與工作環(huán)境、個人前途、培訓機會等方面因素有著較為密切的聯(lián)系。將信息技術(shù)應用在人力資源管理工作中，可以通過信息技術(shù)系統(tǒng)來完成員工的任命以及選拔等工作，降低在任命、選拔方面受到主觀性因素的影響，提高其公平性，幫助事業(yè)單位留住更多的人才。另外，在人力資源管理信息技術(shù)平臺，對員工授權(quán)，可以將信息獲取方式公開化、透明化，通過這種方式能夠提升員工對事業(yè)單位人力資源管理服務以及各項管理工作的認可度。隨著員工對企業(yè)歸屬感的提升，能夠增強企業(yè)的凝聚力，吸引更多的人才，促進企業(yè)的發(fā)展。

四、人力資源管理模式的發(fā)展對信息技術(shù)的要求

（一）信息技術(shù)需要向著平臺化、模型化方向發(fā)展

隨著信息技術(shù)在人力資源管理方面的應用不斷深入，不同的行業(yè)之間客戶的需求存在一定的差異性，為了更好地滿足客戶的實際需求，需要將信息技術(shù)向著平臺化以及模型化的方向發(fā)展，通過這種發(fā)展模式，可以使人力資源管理工作具有一定的彈性特征，不僅可以滿足客戶的需求，同時還符合事業(yè)單位人力資源發(fā)展需要。

（二）將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)結(jié)合在一起

根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計顯示，有大量的企業(yè)員工處于移動工作狀態(tài)下。為了更好地滿足企業(yè)的辦公需求，企業(yè)在發(fā)展過程中對移動商務方面的需求持續(xù)增多。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)的發(fā)展，可以促進信息技術(shù)向著人力資源管理全員化的方向發(fā)展，改變?nèi)肆Y源管理模式，將其發(fā)展成為全員化參與。

（三）基于SOA構(gòu)架以及集成化發(fā)展信息技術(shù)應用

在人力資源管理中，信息技術(shù)并不是單獨存在的系統(tǒng)。結(jié)合當前事業(yè)單位人力資源管理信息平臺系統(tǒng)進行分析，人力資源管理工作中信息技術(shù)系統(tǒng)需要與外界建立起密切的集成，將事業(yè)單位的人力資源信息技術(shù)向著集成化方向發(fā)展。

（四）通過工作流技術(shù)促進信息技術(shù)更好的發(fā)展

企業(yè)在完成人力資源數(shù)據(jù)基礎建設之后，就需要將發(fā)展的重點放在人力資源業(yè)務管理方面。在事業(yè)單位人力資源管理部門的協(xié)作下，可以高效、準確的完成各項人力資源管理業(yè)務。在人力資源管理中應用信息技術(shù)，其下一個階段的發(fā)展目標集中在工作流技術(shù)方面，以此可以更加高效的完成企業(yè)的跨地區(qū)、跨部門業(yè)務，實現(xiàn)對業(yè)務流程的有效規(guī)范。因為日常工作中可能會涉及有較多的工作內(nèi)容，必須要對多個方面知識有一定的了解，如在辦公軟件方面的工作技術(shù)交流，不僅可以幫助工作人員熟練掌握各類辦公軟件的使用，同時還可以將這些辦公軟件的應用與實際工作有效聯(lián)系在一起，提高工作效率。

信息技術(shù)可以很大程度上促進事業(yè)單位人力資源管理水平的提高，為事業(yè)單位的發(fā)展增添活力，同時很大程度上影響人力資源管理的發(fā)展、管理、開發(fā)。將信息技術(shù)應用在人力資源管理方面，首先可以提高人力資源管理部門的工作效率，其次可以規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務流程，還可以降低人力資源管理成本，保證人力資源管理的角色參與，為事業(yè)單位留住更多的人才。在未來，信息技術(shù)想要跟上人力資源管理模式的發(fā)展步伐，需要向著平臺化、模型化方向發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)以及4G技術(shù)結(jié)合在一起，基于SOA構(gòu)架以及集成化發(fā)展信息技術(shù)應用，通過工作流技術(shù)促進信息技術(shù)更好的發(fā)展，為單位的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。

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F234.1

A

1005-913X（2017）10-0135-02

2017-08-06

郭 玉(1980-)，男，河南鄧州人，經(jīng)濟師，研究方向：人力資源管理、財務管理。

［責任編輯：王 鑫］