趙寅蒞

（浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州 310018）

高職院?？缇畴娚虒I(yè)人才能力素質(zhì)模型研究

趙寅蒞

（浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州 310018）

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迅速崛起，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)走入到了千家萬戶，因而對于跨境電子商務(wù)專業(yè)的人才要求也越來越高，高職院校為了向社會輸送大批量的跨境電商人才，本文將針對該專業(yè)的人才勝任素質(zhì)模型構(gòu)建展開研究，希望能夠為高職院?？缇畴娚虒I(yè)人才的培養(yǎng)提供更為有力的參考依據(jù)。

跨境電商；國際貿(mào)易；人才勝任素質(zhì)模型

跨境電子商務(wù)主要指的是讓兩個不同體制下的交易主體，采用電子平臺的方式來完成其中在線支付的交易活動，打破國與國之間的束縛，因而跨境電商專業(yè)的發(fā)展需要一些復(fù)合型的專業(yè)人才，能夠了解多個國家的金融法律，具備一定的外語溝通技能。

1 跨境電商專業(yè)的人才發(fā)展現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代化國際金融貿(mào)易的不斷發(fā)展，各種跨境電子商務(wù)平臺也不斷地涌現(xiàn)到了人們的視野當中，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的現(xiàn)代化企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量已經(jīng)呈現(xiàn)出了逐年上升的趨勢，特別是對于那些外貿(mào)合資型企業(yè)來說，對跨境電子商務(wù)人才的需求居高不下，像是在互聯(lián)網(wǎng)及淘寶店客服的崗位，急需專業(yè)化的電子商務(wù)人才來加快電商企業(yè)的發(fā)展速度，同時與跨境電商工作相關(guān)的崗位需求也非常高，帶動了像是平面設(shè)計，網(wǎng)站編程還有物流管理等專業(yè)的發(fā)展，在全球化國際貿(mào)易發(fā)展的背景下，企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才，既能夠熟練掌握計算機基本操作技能，同時還要能夠熟練地掌握英語，了解有關(guān)跨境電子商務(wù)方面的財務(wù)管理以及市場營銷知識，可以從內(nèi)容方面對各種各樣的職場環(huán)境進行分析[1]。

2 跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建流程和研究方法

對于本文所提出的跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建，將采用問卷調(diào)查和訪談法的形式，對高職院校內(nèi)跨境電商專業(yè)的學生展開調(diào)查分析，總結(jié)出幾點人才勝任的相關(guān)要求，將調(diào)查問卷的設(shè)計主旨設(shè)定為：你認為跨境電商專業(yè)人才最應(yīng)當具備的素質(zhì)都有哪些[2]。一共對跨境電商專業(yè)的學生下發(fā)了48份調(diào)查問卷，回收上來的問卷為48份，問卷的回收率為100%。

3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與結(jié)果分析

3.1 原始數(shù)據(jù)整理

在對調(diào)查問卷中有關(guān)人才勝任素質(zhì)的特征數(shù)據(jù)進行整理時，可以觀察出現(xiàn)代化企業(yè)對高職跨境電子商務(wù)專業(yè)學生的人才勝任素質(zhì)要求，以及這些勝任素質(zhì)所占的比例，結(jié)果如表1所示。

表1 跨境電商人才勝任素質(zhì)特征的重要度

3.2 數(shù)據(jù)結(jié)果分析

通過對表2的研究發(fā)現(xiàn)，無論是在什么樣的企業(yè)，人才的溝通能力都是企業(yè)最為關(guān)注的，也是企業(yè)最為看重的，如果高職跨境電子商務(wù)學生不能夠具備一定的溝通能力，那么他們將不能夠更好地從事跨境貿(mào)易項目。另外，跨境電商專業(yè)學生對所有在線交易方式和交易流程的熟悉程度，也是構(gòu)成跨境電子商務(wù)工作的重要組成部分，重要度為93.75%[4]。而學生所具備的外語讀寫能力和互聯(lián)網(wǎng)營銷能力的重要度大致相同，說明這兩種能力也是跨境電商專業(yè)人才應(yīng)當具備的重要能力，而像是服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)店面及產(chǎn)品的設(shè)計能力，團隊合作能力，也都屬于電子商務(wù)人才所應(yīng)當具備的關(guān)鍵能力，像是對外貿(mào)交易流程的熟悉度以及市場敏感度，健全良好的心理素質(zhì)，都是跨境電子商務(wù)專業(yè)人才能夠勝任工作的重要支撐，不過高職跨境電商專業(yè)的學生對國際貿(mào)易法熟悉度關(guān)注并不高，它的重要度比較低，這也從側(cè)面說明了很多跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的法律觀念薄弱，非常容易在跨境電子商務(wù)交易的過程中做出一些違反國際貿(mào)易法律的行為。

表2 跨境電商人才勝任素質(zhì)特征的重要度

4 構(gòu)建跨境電商專業(yè)的人才勝任素質(zhì)模型

在對高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)構(gòu)建人才勝任素質(zhì)模型的時候，一般采用冰山模型和洋蔥模型來對學生的綜合素質(zhì)進行完善。在冰山模型中，會將人才的勝任力分為兩部分，分別是水上部分和水下部分，水上部分指的是能夠直接觀察到或是可以直接評價的外在表現(xiàn)才能，而水下部分則是不容易觀察到或是評價的潛能特質(zhì)，比如說人才在平常工作中所表現(xiàn)出來的人生態(tài)度和價值觀，個體的自我認知形象以及工作的內(nèi)在驅(qū)動力，像是人才的自信心和自我成功趨向性。洋蔥模型則是將人才勝任素質(zhì)模型理解成為由外向內(nèi)的特征模式，越是模型內(nèi)層的特質(zhì)，像是個體的需要和動機就越難捉摸，所以高職院校在制定人才培養(yǎng)模式時，應(yīng)該根據(jù)國際金融貿(mào)易不同的工作需要，來培養(yǎng)出更多特色化的跨境電商專業(yè)人才[5]。

5 結(jié)語

綜上所述，通過對高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建，可以進一步強化高職學生的互聯(lián)網(wǎng)營銷意識，主動地參與到日常的理論教學和實踐性教學活動中來，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，從而適應(yīng)現(xiàn)代化國際金融貿(mào)易的市場發(fā)展需求。

[1]袁連升，單雙雙.基于勝任力模型的市場營銷專業(yè)人才素質(zhì)研究[J].吉林省經(jīng)濟管理干部學院學報，2016(6):158-159.

[2]蘇曼.跨境電商專業(yè)人才勝任素質(zhì)模型研究[J].高等工程教育研究，2016(3):170-174.

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2096-4110（2017）03（b）-0068-02