趙雅波

摘要：在我國現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下，“互聯(lián)網(wǎng) +”成為了現(xiàn)代社會的熱門名詞，國家相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)以及旅游行業(yè)的發(fā)展給予了高度的重視。目前，“互聯(lián)網(wǎng) +”模式已經(jīng)被廣泛應用于很多行業(yè)的發(fā)展之中，將其與旅游行業(yè)進行有機結(jié)合已經(jīng)成為了旅游行業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + 旅游”的模式不僅為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，還為旅游行業(yè)提供了更多的應用渠道與發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”；融合發(fā)展；研究

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大力推進旅游產(chǎn)業(yè)融合，從供給層面來看，有利于推動旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的提升和旅游資源的優(yōu)化配置；從需求層面來看，有利于滿足旅游消費者日益多樣化、差異化和個性化的旅游消費需求。因此，研究“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代下的旅游產(chǎn)業(yè)融合問題具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

1利用“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式推動旅游電商的結(jié)合

隨著國家建設(shè)步伐不斷加快，一些地區(qū)在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的同時也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很多旅游景點周圍的酒店、餐飲以及一些相關(guān)行業(yè)隨之發(fā)展起來。但是傳統(tǒng)旅游行業(yè)發(fā)展模式下，靠游客來到旅游景點之后再選擇相關(guān)服務(wù)的模式對于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展具有一定的是時滯效應。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式下，不僅為旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新的契機，還在很大的程度上推動了旅游與電子商務(wù)結(jié)合的發(fā)展。近年來，一些互聯(lián)網(wǎng)軟件不斷興起，比如“去哪兒網(wǎng)”、“攜程”、“驢媽媽”等，這些軟件的出現(xiàn)為旅游與電子商務(wù)的結(jié)合提供了更多的平臺。旅游部門可以加強與一些互聯(lián)網(wǎng)軟件公司之間的合作，首先，旅游部門可以整合本地區(qū)景點周圍的酒店、飯店以及一些商鋪的相關(guān)資料。其次，與一些互聯(lián)網(wǎng)軟件公司進行合作，將相關(guān)信息傳送上去，使游客在出行旅游之前就能通過互聯(lián)網(wǎng)查找到當?shù)氐木频昱c飯店等，并可以直接在軟件上實現(xiàn)提前預定。另外，購買紀念也是很多的游客出游的一部分內(nèi)容，一些紀念品商鋪也可以將相關(guān)信息上傳至互聯(lián)網(wǎng)，使游客能提前了解景點紀念品的基本內(nèi)容。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展現(xiàn)狀

2.1在線旅游：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新熱點

在線旅游是互聯(lián)網(wǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，網(wǎng)上消費者直接參與，與傳統(tǒng)旅行旅游產(chǎn)業(yè)有很大差異，具有整合性、交互性、快捷性的特點。對于中國在線旅游市場來說，1999年攜程、藝龍成立，但“在線旅游”作為一個新的服務(wù)業(yè)態(tài)成型于2003年，標志是攜程上市，攜程成為中國在線旅游產(chǎn)業(yè)的旗幟，隨著去哪兒、驢媽媽、途牛等新網(wǎng)站的出現(xiàn)，正式標志著中國在線旅游產(chǎn)業(yè)新模式的出現(xiàn)。隨著在線旅游市場的飛速發(fā)展，為滿足在線旅游市場的細分需求的企業(yè)不斷涌現(xiàn)總體上分為以下幾種類型：綜合OTA，媒體平臺型，垂直領(lǐng)域OTA，移動APP。隨著旅游服務(wù)多樣性的增加及定制旅游、目的地服務(wù)等新型旅游服務(wù)的出現(xiàn)，移動端在線旅游具有明顯優(yōu)勢。

2.2智慧旅游：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新業(yè)態(tài)

旅游信息化要實現(xiàn)向更高的階段發(fā)展，旅游經(jīng)濟要實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，智慧旅游是必然趨勢。智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，激勵產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。智慧旅游是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游消費、生產(chǎn)經(jīng)營、組織管理和服務(wù)等各個方面來實現(xiàn)的，與養(yǎng)老、文化、娛樂等產(chǎn)業(yè)相融合，形成以一產(chǎn)為基礎(chǔ)、二產(chǎn)為支撐、三產(chǎn)為亮點，三大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的復合產(chǎn)業(yè)關(guān)系。因此，旅游是一種各個產(chǎn)業(yè)的連通器，在產(chǎn)業(yè)整合當中塑造著產(chǎn)業(yè)的新生態(tài)和新未來。

2.3旅游O2O：“互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”新拓展

旅游O2O“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)旅游行業(yè)發(fā)展是必然選擇，借助線上渠道來進行營銷與市場推廣更適應行業(yè)發(fā)展，通過價格戰(zhàn)的傳統(tǒng)渠道拓展已逐步淘汰，要獲得客戶資源，需要推出更加快捷、靈活和多樣化的線上無線端產(chǎn)品。目前來看，旅游O2O的實踐簡單可分為三種模式：線下資源+線上平臺；綜合資源+線上平臺；線上渠道+線下渠道。旅游O2O不同于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)及其大數(shù)據(jù)、輔助設(shè)計、云計算等技術(shù)，使得游客在旅行的全過程中感受更好，提升旅游經(jīng)營服務(wù)的自動化、科學化水平。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展對策建議

3.1提高旅游信息化水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實現(xiàn)融合型旅游產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息的在線化，有利于滿足個性的旅游者消費需求，獲得獨特的旅游體驗。政府應出臺相關(guān)政策措施，鼓勵、支持和促進旅游信息化的發(fā)展，引導全民增強旅游信息意識，加大對旅游信息化建設(shè)的支持力度，培養(yǎng)旅游信息化專業(yè)技術(shù)人才，消除制約旅游產(chǎn)業(yè)融合的技術(shù)障礙，在線化、數(shù)據(jù)化旅游消費者的消費數(shù)據(jù)，使旅游消費者的個性需求得到滿足。

3.2保障消費者隱私安全

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，不僅為在線旅游的發(fā)展提供了機遇，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，即存在旅游消費者隱私泄露的安全隱患。因此，在鼓勵旅游消費者使用在線旅行服務(wù)商提供的產(chǎn)品同時，迫切需要制定出臺針對網(wǎng)絡(luò)問題的相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建完備的旅游行業(yè)自律體系，提高旅游消費者的信息安全防范意識，保障旅游消費者的隱私安全。

3.3打破旅游管理障礙?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，旅游企業(yè)非常重視自身對市場需求做出適應性變化的速度

由于中國旅游管理體制比較僵化，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。因此，必須深化旅游業(yè)改革，發(fā)揮旅游發(fā)展委員會的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，打破旅游管理體制障礙，強化旅游發(fā)展創(chuàng)新機制，以創(chuàng)新的理念引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，探索建立不同管理部門的利益分配機制。

總之，“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)的發(fā)展為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機，因此，相關(guān)旅游部門應該充分意識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)中的應用優(yōu)勢，并通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)旅游相關(guān)內(nèi)容的宣傳，利用“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”模式推動旅游電商的結(jié)合，保障游客的信息安全以及利用“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”模式提升服務(wù)與管理的質(zhì)量的模式來發(fā)展旅游行業(yè)的發(fā)展。

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