文/楊 濤，長(zhǎng)江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革實(shí)踐探討

文/楊 濤，長(zhǎng)江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

本文就《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革論題，說(shuō)明了公共關(guān)系學(xué)含義；闡明了開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》課程意義；分析了《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)現(xiàn)狀；論述了《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的措施。

《公共關(guān)系學(xué)》課程改革；意義；措施

公共關(guān)系學(xué)是隨著我國(guó)改革開(kāi)放的需要，社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成的一門(mén)新興的應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科;是社會(huì)組織為了在公眾中樹(shù)立良好形象;運(yùn)用傳播、溝通媒介和手段,與其公眾結(jié)成的利益一致的社會(huì)關(guān)系。

1 公共關(guān)系學(xué)含義

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)新興的交叉科學(xué)，是建立在傳播學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)三大學(xué)科基礎(chǔ)之上的一門(mén)揭示組織公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。主要研究社會(huì)組織公共關(guān)系狀態(tài)和活動(dòng)的基本規(guī)律及其一般方法的科學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)課程，適用于個(gè)人及任何組織。公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是公共關(guān)系的活動(dòng)規(guī)律和客觀現(xiàn)象,它是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)學(xué)科。

2 開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》課程的意義

2.1 適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要。對(duì)外開(kāi)放需要加強(qiáng)中國(guó)與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對(duì)外開(kāi)放使形象管理的問(wèn)題日益突出，需要樹(shù)立公關(guān)意識(shí)和加強(qiáng)公關(guān)管理。

2.2 適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會(huì)關(guān)系和輿論）和行為方式帶來(lái)了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會(huì)溝通和社會(huì)協(xié)調(diào)。

2.3 適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來(lái)拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.4 適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強(qiáng)，從而使組織形象管理的問(wèn)題日益突出，需要運(yùn)用公關(guān)手段來(lái)了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。

3 《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)現(xiàn)狀

由于傳統(tǒng)的教學(xué)法的束縛，不少教師跳不出“滿堂灌”的窠臼。老師講，學(xué)生聽(tīng)，這還算是好的。隨著手機(jī)的普及，手機(jī)充斥課堂，學(xué)生青睞手機(jī)，輕視老師的教學(xué)。導(dǎo)致課堂氛圍死氣沉沉，學(xué)生忙于手機(jī)上網(wǎng)，老師忙于完成教學(xué)計(jì)劃（任務(wù)）。加上《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)非專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，認(rèn)為更沒(méi)有必要花心事和時(shí)間去聽(tīng)課或思考。其實(shí)老師在備課、做課件上是花了不少心思和時(shí)間的，在課程的設(shè)計(jì)及每節(jié)課的內(nèi)容策劃方面下了不少功夫。是指望學(xué)生能接受自己的觀點(diǎn)、想法及知識(shí)的。然而，事與愿違，由于多方面的因素，導(dǎo)致自己的滿腔熱血換來(lái)的是一盆冰水。此門(mén)課授完后，有的學(xué)生還不知道老師姓甚名誰(shuí)，老師也叫不出幾個(gè)學(xué)生的名字。造成這個(gè)格局的因素是多方面的，老師（主觀）與學(xué)生（客觀）都存在問(wèn)題?！豆碴P(guān)系學(xué)》教學(xué)面臨這樣的狀況，有必要研究此門(mén)課改革的方法。

4 《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的措施

4.1 教學(xué)是教師和學(xué)生共同參與的雙邊活動(dòng),教師“教”的效果主要依賴于學(xué)生“學(xué)”的程度。傳統(tǒng)的“以教師為中心”、“書(shū)本為中心”、“課堂為中心”的教學(xué)觀念與模式已經(jīng)不適應(yīng)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的要求,必須予以打破和拋棄。教師應(yīng)樹(shù)立“以學(xué)生為主體”的教育理念,注重知識(shí)、能力、素質(zhì)的綜合提高,尊重學(xué)生,理解學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,愛(ài)護(hù)學(xué)生,滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需要,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

4.2 教學(xué)內(nèi)容的改革 。從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看,主要存在以下一些問(wèn)題:第一,教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。由于受課時(shí)限制，高校的《公共關(guān)系學(xué)》只能開(kāi)設(shè)公共關(guān)系概論。針對(duì)這一實(shí)際問(wèn)題，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革。其一，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。在教學(xué)中把繁雜的內(nèi)容按學(xué)期教學(xué)課時(shí)及學(xué)生接受知識(shí)的程度，根據(jù)邏輯順序進(jìn)行歸納整合，即公共關(guān)系概論，主要回答什么是公共關(guān)系”；“公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員，主要回答誰(shuí)來(lái)做公關(guān)”；“公共關(guān)系的工作程序，主要回答如何做公關(guān)”；“公共關(guān)系實(shí)物操作技能，主要回答公關(guān)做什么”。其二，注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力。在教學(xué)中注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力，積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系。在講授教學(xué)理論的同時(shí),努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力。在教學(xué)中增加公共關(guān)系各類(lèi)案例教學(xué),課堂討論，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,制定公關(guān)方案等。

4.3 教學(xué)方式的改革。《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐性與實(shí)用性很強(qiáng)，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識(shí)，又要擁有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場(chǎng)需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動(dòng)、用公關(guān)方法較好解決危機(jī)、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級(jí)間各種關(guān)系。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更完美的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。

通過(guò)案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。首先應(yīng)在課前精心選擇最佳案例，要保持對(duì)與公關(guān)相關(guān)的熱點(diǎn)事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫(kù)應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過(guò)程中要有針對(duì)性，案例編選的原則是要真實(shí)、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時(shí)不會(huì)感覺(jué)突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個(gè)切入點(diǎn)開(kāi)展熱烈的討論，若討論過(guò)程中出現(xiàn)偏離主題或其他問(wèn)題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)和分析，深化整個(gè)課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對(duì)案例有全面的認(rèn)識(shí)，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點(diǎn)相切合的地方，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變課堂突發(fā)問(wèn)題的能力。

［1］胡淑芳．實(shí)現(xiàn)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)實(shí)踐性特點(diǎn)的方法［J］.中國(guó)高等教育，2001(5):26．

［2］夏慧夷．創(chuàng)業(yè)視角下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與研究［J］.湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014(3):118