蔡騏+袁會(huì)

摘 要：內(nèi)向的整體性協(xié)同和外向的選擇性開(kāi)放，是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的典型特征。作為典型的有機(jī)開(kāi)放系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)以有機(jī)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)平衡為主要發(fā)展目標(biāo)，且通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和反饋機(jī)制建構(gòu)和提升自身的復(fù)雜適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的預(yù)決性目標(biāo)，決定了系統(tǒng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的主要方向，也凸顯了共識(shí)與互信在協(xié)調(diào)各方關(guān)系和維持生態(tài)平衡中的重要作用。生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)即在自由無(wú)序的斗爭(zhēng)中尋求某種平衡，在網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的管理過(guò)程中，管理者應(yīng)秉持群落協(xié)調(diào)與資源共治的原則，正視輿論生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性，構(gòu)建網(wǎng)際信任共同體，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索基于反饋的彈性發(fā)展與適應(yīng)性發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)；有機(jī)性；反饋；適應(yīng)性發(fā)展

作者簡(jiǎn)介：蔡 騏，湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師（湖南 長(zhǎng)沙 410081）

袁 會(huì)，湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師，管理學(xué)博士（湖南 長(zhǎng)沙 410081）

互聯(lián)網(wǎng)的普及和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)空間的安全問(wèn)題向現(xiàn)實(shí)社會(huì)延伸，也給我國(guó)的國(guó)家安全和社會(huì)秩序的穩(wěn)定帶來(lái)了新挑戰(zhàn)?；诖?，習(xí)近平曾提出：“網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是一體之兩翼，驅(qū)動(dòng)之雙輪，必須統(tǒng)一謀劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一推進(jìn)，統(tǒng)一實(shí)施?！?[1 ]如今，隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)信息存儲(chǔ)、處理和傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的全球接入率正在急速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)空間中的信息和數(shù)據(jù)流量也呈現(xiàn)出幾何式的擴(kuò)充趨勢(shì)。我國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于2017年2月發(fā)布的《中華人民共和國(guó)2016年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2016年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)為7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%？譹？訛。以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為代表的新傳播革命的到來(lái)，改變了人類(lèi)社會(huì)生活的方方面面，大大提高了社會(huì)信息的傳播效率，但同時(shí)，新技術(shù)往往具有相對(duì)不可控性，互聯(lián)網(wǎng)在給人類(lèi)帶來(lái)革命性的認(rèn)知巔峰的同時(shí)，也附帶出物理域、信息域、社會(huì)域和認(rèn)知域的安全風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。

網(wǎng)絡(luò)輿論是重要的社會(huì)信息，它促進(jìn)了我國(guó)民主政治的進(jìn)程，使民眾擁有了更多的話(huà)語(yǔ)空間，也開(kāi)創(chuàng)了輿論監(jiān)督的新實(shí)踐形式。但同時(shí)，許多突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生，也導(dǎo)致了群體極化、意見(jiàn)流瀑和網(wǎng)絡(luò)暴力等傳播現(xiàn)象的出現(xiàn)。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的及時(shí)監(jiān)測(cè)、分析和針對(duì)特殊網(wǎng)絡(luò)輿情事件的跟蹤、預(yù)警和引導(dǎo)，成為構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的關(guān)鍵因素。在2016年4月舉行的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平秉持生態(tài)發(fā)展觀(guān)，強(qiáng)調(diào)要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用” [2 ]。從系統(tǒng)論的角度研究網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，可以為輿論研究的深化提供新的假設(shè)前提和解釋依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)民意的主要表現(xiàn)形式，其傳播秩序與引導(dǎo)效果直接關(guān)系到我國(guó)的民主政治進(jìn)程和意識(shí)形態(tài)安全。在這一背景下，本文從生態(tài)系統(tǒng)的角度，研究網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成特點(diǎn)和有機(jī)特性，探討網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的平衡機(jī)理和信息反饋機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上提出新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)管理策略。

一、作為有機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)

信息處理技術(shù)、信息傳輸技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的形成提供了必要條件，但同時(shí)，技術(shù)演進(jìn)的不確定性及其潛在社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估困境也日益引發(fā)學(xué)界反思?；诖?，美國(guó)社會(huì)學(xué)家默里·布克金曾在其著作《自由生態(tài)學(xué)》中提出“技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)”的洞見(jiàn)，他認(rèn)為，我們所發(fā)明的“有機(jī)的”世界與存在于它們之外的真實(shí)世界之間的邊界是嚴(yán)格而明確的，我們獲得一種（我們創(chuàng)造的）生態(tài)身份的第一步，即將我們的“雕塑”設(shè)計(jì)成屬于整體性組合的一部分 [3 ]。他將這種新型技術(shù)組合視為其與所處自然生態(tài)系統(tǒng)融為一體的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，因此，他認(rèn)為，所有技術(shù)都應(yīng)該具有其具體體現(xiàn)的社會(huì)機(jī)制（母體）感，且所有技術(shù)都應(yīng)受制于它的社會(huì)意義。這種生態(tài)化、系統(tǒng)化的視角，為我們重新理解網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和發(fā)展規(guī)律提供了一種新思路。研究網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)演化規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)管理策略，需首先明確技術(shù)與其社會(huì)機(jī)制間的互動(dòng)關(guān)系，并以系統(tǒng)化原則探討系統(tǒng)內(nèi)部，及系統(tǒng)與其環(huán)境間的有機(jī)聯(lián)系。

1. 整體性意義中的內(nèi)部協(xié)同

網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)特性是系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)與環(huán)境間良性互動(dòng)的前提。從生態(tài)學(xué)的角度研究網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播規(guī)律，可以為我們提供一種新思路。“有機(jī)性”的概念最早來(lái)源于生物學(xué)領(lǐng)域，且往往與該學(xué)科中的“有機(jī)體”概念相對(duì)應(yīng)。生物學(xué)中的“有機(jī)體”一般指有生命的系統(tǒng)，它們都具有對(duì)刺激、再生、發(fā)展和自我平衡的不同程度的回應(yīng)功能 [4 ]。后來(lái)，這一概念被用來(lái)泛指類(lèi)似生命有機(jī)體，各個(gè)部分相互關(guān)聯(lián)，且“同環(huán)境有著相互制約、相互聯(lián)系的關(guān)系” [5 ]的具有統(tǒng)一性的物體。有機(jī)主義是自然哲學(xué)中的重要傳統(tǒng)，作為一種哲學(xué)視角，它運(yùn)用與生物有機(jī)體的類(lèi)比路徑，將宇宙及其部分視為有機(jī)的整體 [6 ]。有機(jī)主義認(rèn)為，生命的可觀(guān)察結(jié)構(gòu)，其整體形式以及其組成部分的性質(zhì)和特征，是所有組成部分彼此相互作用的結(jié)果。這一哲學(xué)視角強(qiáng)調(diào)有機(jī)體具有物化分析難以理解的性質(zhì)，而這些性質(zhì)一般是因整體的統(tǒng)一作用造成的，亦即，整體（功能）大于其各部分（功能）的總和。將有機(jī)主義的基本原則應(yīng)用到生態(tài)學(xué)研究中，自然的序列便被視為復(fù)雜的有機(jī)體，其內(nèi)在的依賴(lài)性變得至關(guān)重要 [7 ]。生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)部分相互配合，并按照一定方式發(fā)揮各自的功能，各部分的協(xié)同合作促使作為整體的系統(tǒng)的發(fā)展和變化。

與自然生態(tài)系統(tǒng)類(lèi)似，由網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)群落、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等共同組成的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)同樣具有這種有機(jī)特性。美國(guó)學(xué)者胡貝爾曼曾將網(wǎng)絡(luò)形容為巨大的信息生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)，他還特別提出網(wǎng)絡(luò)中的各種鏈接和關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成和網(wǎng)絡(luò)信息流通中的重要作用 [8 ]。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展，依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)群落間，及網(wǎng)絡(luò)要素與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境間的交互作用與功能發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)具有整體性特征，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的成分“服從于能說(shuō)明系統(tǒng)之成為體系特點(diǎn)的一些規(guī)律”，且這些所謂的組成規(guī)律“并不能還原為一些簡(jiǎn)單相加的聯(lián)合關(guān)系，而是把不同成分所有的種種性質(zhì)的整體性質(zhì)賦予全體” [9 ]。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播所形成的信念、意見(jiàn)和情緒并不僅僅是輿論主體信念、意見(jiàn)和情緒的簡(jiǎn)單加總，輿論傳播過(guò)程中所形成的節(jié)點(diǎn)關(guān)系有可能在一瞬間扭轉(zhuǎn)輿論風(fēng)向，群體極化、意見(jiàn)流瀑等傳播現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。endprint

Web2.0相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的精英式的輿論傳播框架，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的零散個(gè)體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)尾聚集在一起，并開(kāi)始通過(guò)交互式的信息傳播通道生產(chǎn)內(nèi)容和自我表達(dá)。在這一過(guò)程中，個(gè)體意見(jiàn)融合為群體意見(jiàn)，廣場(chǎng)效應(yīng)和羊群效應(yīng)也隨之產(chǎn)生。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，理性個(gè)體逐漸融入無(wú)名群眾和“烏合之眾”，群體情緒夸張而單純，“多數(shù)人的暴政”時(shí)有發(fā)生。社會(huì)認(rèn)同需求和責(zé)任分散效應(yīng)促使了個(gè)體意見(jiàn)聚合過(guò)程中的偏向變化，個(gè)體的人格和意志有可能在輿情傳播和群體情緒的感染中消失。在這一背景下，明確網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的整體性特征，探索系統(tǒng)內(nèi)部的有機(jī)聯(lián)系和互動(dòng)機(jī)制，成為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)研究的基礎(chǔ)和前提。

2. 復(fù)雜性前提下的選擇性開(kāi)放

系統(tǒng)與其環(huán)境間的互動(dòng)過(guò)程往往是間接、有限的。正如德國(guó)社會(huì)理論家尼克拉斯·魯曼在辨析系統(tǒng)與其組織及環(huán)境間的復(fù)雜關(guān)系時(shí)所指出的：任何組織的運(yùn)作過(guò)程和系統(tǒng)的適應(yīng)性，歸根結(jié)底，都依賴(lài)于其環(huán)境中各種難以預(yù)見(jiàn)并無(wú)法控制的偶然性因素的活動(dòng)，以及該系統(tǒng)對(duì)于這些偶然因素的“簡(jiǎn)單化”程序 [10 ]。亦即，系統(tǒng)環(huán)境所造成的復(fù)雜偶發(fā)性因素，為系統(tǒng)本身的運(yùn)作提供了變量和可能的風(fēng)險(xiǎn)前景，但環(huán)境只是系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中的次要和外在因素，環(huán)境只會(huì)通過(guò)影響系統(tǒng)內(nèi)部的諸多因素而間接引發(fā)作用。

除具備整體性特征外，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的系統(tǒng)有機(jī)性還體現(xiàn)在它與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系中。植物與有機(jī)體不止占據(jù)一個(gè)環(huán)境，它們還會(huì)改變和改造環(huán)境，產(chǎn)生越來(lái)越多樣又復(fù)雜的組織形式。網(wǎng)絡(luò)輿論是現(xiàn)實(shí)輿論在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的抽象反映，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通信規(guī)范等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素和社會(huì)制度、社會(huì)思潮、社會(huì)矛盾等現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境因素，都可能為網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)群落和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的構(gòu)成施加影響，但這種影響絕非是直接的、“鏡子式”的，而往往是抽象的、符號(hào)化的。從這一意義上講，網(wǎng)絡(luò)輿論可以從一定程度上反映民意，但網(wǎng)絡(luò)輿論并不等于民意：首先，根據(jù)前文引用的互聯(lián)網(wǎng)普及率數(shù)據(jù)，網(wǎng)民并不能代表總體現(xiàn)實(shí)公眾；其次，從表達(dá)意愿和表達(dá)內(nèi)容看，“沉默的螺旋”效應(yīng)依舊存在，且“非理性”表達(dá)和虛假表達(dá)的痕跡明顯；第三，作為新興的“擬態(tài)環(huán)境”，網(wǎng)絡(luò)空間中所呈現(xiàn)出的社會(huì)現(xiàn)實(shí)更像是一種象征性現(xiàn)實(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下的輿論議題和輿論傾向并未完全重合。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)會(huì)通過(guò)“簡(jiǎn)單化”程序?qū)Νh(huán)境復(fù)雜性進(jìn)行選擇性反應(yīng)，且這種反應(yīng)往往是抽象化和符號(hào)化的，選擇性開(kāi)放成為網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)與其環(huán)境互動(dòng)的主要方式。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的平衡機(jī)理

美國(guó)社會(huì)學(xué)家丹尼爾·貝爾在其著作《后工業(yè)社會(huì)的來(lái)臨》中曾提出，（上世紀(jì)80年代之前的）一百年來(lái)，“人類(lèi)一直設(shè)法用一種技術(shù)規(guī)律來(lái)代替自然規(guī)律”，且這方面的工作“已經(jīng)在很好的開(kāi)展之中” [11 ]。技術(shù)是一種革命性力量，它出現(xiàn)和創(chuàng)新于人類(lèi)認(rèn)識(shí)和改造自然的過(guò)程中，并在一定程度上對(duì)自然系統(tǒng)和人類(lèi)社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生滲透作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加速了虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的建構(gòu)，也在一定程度上引發(fā)人們對(duì)新組織、新規(guī)制、新文化和新秩序的不適與擔(dān)憂(yōu)。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的有序運(yùn)行，不僅關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展，也給社會(huì)系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)秩序的穩(wěn)定提供前提。從自組織的角度看，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的平衡主要依賴(lài)于其天然的運(yùn)作機(jī)理，即以有機(jī)運(yùn)行與動(dòng)態(tài)平衡為主的預(yù)決性取向和基于反饋循環(huán)鏈的穩(wěn)定域維持。

1. 預(yù)決性取向：有機(jī)運(yùn)行與動(dòng)態(tài)平衡

完善網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)安全管理體系，需首先明確管理規(guī)制的目標(biāo)是否符合網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的發(fā)展規(guī)律和可持續(xù)發(fā)展需求。任何有機(jī)系統(tǒng)都有預(yù)決性，即其發(fā)展方向不僅取決于其實(shí)際狀態(tài)（具有某種偶然性），還取決于對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)（具有某種必然性），亦即，系統(tǒng)可以通過(guò)各種方法產(chǎn)生和達(dá)到有序結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)具有自我組織和自我調(diào)節(jié)的能力，通過(guò)反饋機(jī)制適應(yīng)不斷變化的內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境，以保持自身的穩(wěn)定狀態(tài)，從而呈現(xiàn)出某種預(yù)決性。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展同樣具有內(nèi)在的預(yù)決性取向，即以有機(jī)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)平衡為主要發(fā)展趨勢(shì)，且這一內(nèi)在趨勢(shì)是不以當(dāng)前技術(shù)的創(chuàng)造力和個(gè)別網(wǎng)絡(luò)群落的控制力為轉(zhuǎn)移的。與其他開(kāi)放系統(tǒng)類(lèi)似，為維持預(yù)決性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)可通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與可面對(duì)環(huán)境變化做出調(diào)整的反饋結(jié)構(gòu)建構(gòu)和提升自身的復(fù)雜適應(yīng)性。

作為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素具有抽象性特征，相對(duì)于自然生態(tài)系統(tǒng)以能量流動(dòng)、物質(zhì)循環(huán)和信息傳遞為主的調(diào)節(jié)機(jī)制而言，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)平衡主要依靠信息分布和信息流動(dòng)。信息調(diào)節(jié)是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)決性發(fā)展的必要前提。首先，信息分布不均衡和信息占有差異是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的基礎(chǔ)。從描述性信息的角度看，不同網(wǎng)絡(luò)個(gè)體和網(wǎng)絡(luò)群落的事實(shí)接近程度和復(fù)述語(yǔ)境各有差異，信息共享和信息交換成為輿論形成過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；從評(píng)價(jià)性信息的角度看，以意見(jiàn)領(lǐng)袖為代表的中心節(jié)點(diǎn)的出現(xiàn)和新關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成同樣離不開(kāi)針對(duì)公共議題的觀(guān)點(diǎn)差異和意見(jiàn)爭(zhēng)鋒。其次，網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播和輿論場(chǎng)域運(yùn)動(dòng)的主要實(shí)現(xiàn)方式。在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中，各主體之間的關(guān)系要比主體本身重要，而這些關(guān)系的維系，則離不開(kāi)信息的流動(dòng) [12 ]。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)中的信息流動(dòng)是維持系統(tǒng)內(nèi)部“壓力”均衡和協(xié)調(diào)系統(tǒng)與其現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境間良性互動(dòng)關(guān)系的主要途徑。計(jì)算機(jī)二進(jìn)制電脈沖信號(hào)的轉(zhuǎn)換、運(yùn)算規(guī)則與數(shù)字化技術(shù)的不斷完善，為網(wǎng)際信息流動(dòng)提供了傳輸?shù)谋憷院腿诤系目赡苄裕矠榫W(wǎng)絡(luò)群落內(nèi)部和群落之間的互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)平衡提供了技術(shù)前提。

2. 循環(huán)鏈特征：信息反饋與穩(wěn)定域維持

信息反饋是維持網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)平衡的重要途徑。反饋是控制理論中的核心概念，即指將系統(tǒng)輸出作為回路因果鏈的新的輸入 [13 ]。系統(tǒng)的一個(gè)部分發(fā)生變化，且該變化在與系統(tǒng)其他部分形成效應(yīng)鏈之后，在原發(fā)生部分所產(chǎn)生的影響，即是反饋。魯曼曾提出，不論在個(gè)人，人類(lèi)整體，社會(huì)，自然，還是機(jī)器中，作為一個(gè)一個(gè)通信系統(tǒng)，都存在著控制，熵，失序和偶然性的控制論基本問(wèn)題 [14 ]。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)同樣如此。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)中的信息反饋主要包括負(fù)反饋和正反饋。負(fù)反饋主要指反向變化效果的循環(huán)鏈，它可以將生態(tài)系統(tǒng)中的某些條件和部分維持在“正常范圍”內(nèi)，保持系統(tǒng)及其各客體（即系統(tǒng)的部分、要素和變量）的原態(tài)穩(wěn)定，因此，負(fù)反饋可以為網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)提供穩(wěn)定性。相反地，正反饋則刺激著變化。endprint

生態(tài)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)都會(huì)經(jīng)歷反抗變化的力（負(fù)反饋）與促進(jìn)變化的力（正反饋）之間的抗衡 [15 ]。因此，此類(lèi)系統(tǒng)有可能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)維持其狀態(tài)，也有可能發(fā)生突然改變。一旦系統(tǒng)的內(nèi)在自組織構(gòu)建過(guò)程（如技術(shù)變化或文化沖突）發(fā)生“開(kāi)關(guān)式”的急劇變化，或某種外部干擾（如惡意通信控制或現(xiàn)實(shí)社會(huì)危機(jī)）出現(xiàn)，生態(tài)系統(tǒng)便有可能脫離穩(wěn)定域。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)中的負(fù)反饋循環(huán)可以使系統(tǒng)維持在被特定文化、政治、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)系統(tǒng)影響的穩(wěn)定域內(nèi)，并隨著自身的進(jìn)化逐漸改變區(qū)間的范圍。因此，負(fù)反饋調(diào)節(jié)作用的意義在于，系統(tǒng)通過(guò)自身的響應(yīng)減緩系統(tǒng)內(nèi)的壓力，以維持系統(tǒng)的穩(wěn)定。

反饋是將系統(tǒng)維持在其穩(wěn)定域中的主要方式，猶如生命機(jī)體將體溫、血壓、血糖與荷爾蒙濃度等作為反饋信息來(lái)源，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中同樣會(huì)釋放出各種類(lèi)型的反饋信息，如網(wǎng)絡(luò)輿情。作為網(wǎng)絡(luò)信息反饋的網(wǎng)絡(luò)輿情通?？梢园l(fā)揮指示和調(diào)節(jié)功能，從這一層面講，網(wǎng)絡(luò)輿情是輿論生態(tài)運(yùn)行狀態(tài)、現(xiàn)實(shí)民意和社會(huì)管理效果的“晴雨表”和社會(huì)監(jiān)督的利器。在某些輿情事件的傳播過(guò)程中，集體無(wú)意識(shí)和集體非理性容易對(duì)輿論風(fēng)向產(chǎn)生質(zhì)變性影響，其進(jìn)而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件和其他失范現(xiàn)象也有可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)實(shí)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。因此，風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系和預(yù)警機(jī)制的建立，是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要前提。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的適應(yīng)性管理策略

計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為網(wǎng)際信息流動(dòng)提供了可能，以數(shù)字化、交互性、超時(shí)空為特征的新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，加速了扁平化、開(kāi)放式的信息傳播網(wǎng)絡(luò)的形成，也促使了傳統(tǒng)思想、行動(dòng)和輿論中心的消解和各種新中心的建構(gòu)。與其他有機(jī)系統(tǒng)類(lèi)似，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)在其急劇變化的過(guò)程中，也可能遭遇各種內(nèi)外沖突因素，導(dǎo)致系統(tǒng)失衡。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和相關(guān)技術(shù)、應(yīng)用的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的安全問(wèn)題，及其引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)空間風(fēng)險(xiǎn)，正日益受到各界關(guān)注，成為關(guān)系國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要課題。因此，研究并采取有效的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)管理策略，成為我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)治理過(guò)程中的重要任務(wù)。在這一背景下，本文結(jié)合相關(guān)研究，提出如下思考：

1. 尋求共識(shí)，構(gòu)建網(wǎng)際信任共同體

網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的內(nèi)部群落具有縱向的、以保持性為前提的繼承關(guān)系，但系統(tǒng)在其發(fā)展過(guò)程中，仍無(wú)法完全杜絕各種突變現(xiàn)象的發(fā)生。美國(guó)社會(huì)學(xué)家塔爾科特·帕森斯的均衡論將變遷視為體系內(nèi)緩慢的調(diào)整和控制過(guò)程 [16 ]。在他看來(lái)，一旦某種或某些外力使系統(tǒng)產(chǎn)生非均衡，那么體系原有的結(jié)構(gòu)便可能無(wú)法履行新的職能，生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展和變遷，實(shí)際會(huì)經(jīng)歷分化、適應(yīng)性上升、容納和價(jià)值普遍化的過(guò)程，社會(huì)系統(tǒng)的特色在于它的規(guī)范性，在于其協(xié)調(diào)具有統(tǒng)一社會(huì)共識(shí)效果的“價(jià)值”體系。帕森斯將價(jià)值普遍化視為系統(tǒng)調(diào)整的高級(jí)階段，類(lèi)似地，許多社會(huì)學(xué)家也都探討過(guò)價(jià)值共識(shí)對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)秩序建構(gòu)的意義。德國(guó)哲學(xué)家和社會(huì)學(xué)家尤爾根·哈貝馬斯認(rèn)為，以互動(dòng)為中心的社會(huì)體，其運(yùn)作和發(fā)展，必須基于生活于其中的各個(gè)成員之間的“同意” [17 ]。社會(huì)學(xué)中的功能主義理論家通常將社會(huì)視為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，這一理論思路強(qiáng)調(diào)道德共識(shí)對(duì)于社會(huì)秩序建立和社會(huì)系統(tǒng)穩(wěn)定的重要作用。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)與其外部環(huán)境間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制日益完善，技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所產(chǎn)生的不確定性使網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管控成為網(wǎng)絡(luò)秩序管理和現(xiàn)實(shí)社會(huì)治理的重要課題。在這一背景下，許多學(xué)者提出對(duì)道德信念，共識(shí)，至善之類(lèi)的抽象符號(hào)系統(tǒng)的擔(dān)憂(yōu)，如魯曼認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)高度復(fù)雜性和自我分化，當(dāng)代理論家“再也找不到具有同一性的整體統(tǒng)一價(jià)值結(jié)構(gòu)” [18 ]。雖然英國(guó)社會(huì)學(xué)家安東尼·吉登斯也將我們生存的現(xiàn)實(shí)世界視為“失控的世界”，即“以貝克所診斷的那種新型風(fēng)險(xiǎn)與不確定性為標(biāo)志的世界” [19 ]。但他仍提出“信任”在維持現(xiàn)代社會(huì)穩(wěn)定中的積極作用。

吉登斯所謂的“信任”，主要指我們對(duì)“抽象系統(tǒng)”的信賴(lài)。隨著當(dāng)今媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)人際溝通中的時(shí)空界限已不復(fù)存在，在這一背景下，傳統(tǒng)的建立在地方共同體基礎(chǔ)上的信任形式正日漸瓦解，因此，吉登斯將現(xiàn)代意義的信任界定為“對(duì)一個(gè)人或一個(gè)系統(tǒng)之可依賴(lài)性所特有的信心” [20 ]，并認(rèn)為這是一種現(xiàn)代條件下解決風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)的方法 [21 ]。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，喻國(guó)明等也認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人與人的交往更多基于自愿原則和合作目的，信任與協(xié)商已成為社會(huì)統(tǒng)合的關(guān)鍵機(jī)制 [22 ]。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的主要發(fā)展目標(biāo)是維持系統(tǒng)“常態(tài)”，這一“常態(tài)”的主要表現(xiàn)即秩序與平衡。這一預(yù)決性目標(biāo)，決定了系統(tǒng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的主要方向，也凸顯了“吉登斯式”共識(shí)與互信在協(xié)調(diào)各方關(guān)系、維持網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)平衡中的重要作用。因此，研究和探討當(dāng)今技術(shù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)互信機(jī)制和網(wǎng)際信任共同體建構(gòu)的可能性，仍是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)安全建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)管理過(guò)程中的關(guān)鍵一步。

2. 強(qiáng)調(diào)關(guān)系，正視輿論生態(tài)復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的諸客體之間是相互聯(lián)系和相互作用的，同時(shí)，系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間也保持著有機(jī)互動(dòng)關(guān)系。法國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)米爾·涂爾干曾將社會(huì)的概念優(yōu)先置于個(gè)體之前，認(rèn)為社會(huì)大于個(gè)體活動(dòng)的總和。類(lèi)似地，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)亦具備整體性的集合特征，這種聚合功能的發(fā)揮和整體核心地位的確立，主要是由系統(tǒng)內(nèi)部諸客體間和客體與環(huán)境之間的有機(jī)關(guān)系實(shí)現(xiàn)的。作為有機(jī)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部客體和結(jié)構(gòu)有針對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部沖突的有效性和適應(yīng)性，隨著生態(tài)系統(tǒng)的演化，其內(nèi)部的客體和功能也會(huì)隨之分化，并同時(shí)確定其與系統(tǒng)和與其他客體、功能的新關(guān)系。因此，相對(duì)于分工程度較低的“機(jī)械團(tuán)結(jié)”方式，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的客體關(guān)系更像是一種“有機(jī)團(tuán)結(jié)”，其中，不同的客體具有獨(dú)特的異質(zhì)性功能，它們之間的直接或間接依存關(guān)系使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)形成一種整合的運(yùn)作態(tài)勢(shì)，并在相互作用的前提下發(fā)揮新功能。

“有機(jī)團(tuán)結(jié)”的形成基礎(chǔ)是社會(huì)分工和個(gè)體異質(zhì)性，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的“生物部分”（包括網(wǎng)絡(luò)個(gè)體和網(wǎng)絡(luò)群落）功能分化，是促使其內(nèi)部整合和整體功能發(fā)揮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這種新“團(tuán)結(jié)”關(guān)系的形成，有賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)群落內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)個(gè)體與網(wǎng)絡(luò)群落間的信息交換關(guān)系和信息共享需求。網(wǎng)絡(luò)群落內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化和群落間的信息流動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的必要前提。網(wǎng)絡(luò)群落的內(nèi)部構(gòu)成具有典型的結(jié)構(gòu)性特征，即自其整合機(jī)理而言，群落內(nèi)部具有特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)、組織紀(jì)律、行動(dòng)規(guī)范和話(huà)語(yǔ)體系，且其內(nèi)部關(guān)系的維系一般是通過(guò)信息相互依賴(lài)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)群落內(nèi)部的個(gè)體異質(zhì)化和信息分布不均是維持群落結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的必要條件，群落的形成和發(fā)展即是在豐富斗爭(zhēng)性的前提下尋求聯(lián)系與平衡。信息分布結(jié)構(gòu)和信息流動(dòng)促使了網(wǎng)絡(luò)輿論的形成與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成是不同信息源溝通和斗爭(zhēng)的結(jié)果。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的多樣性、矛盾性和場(chǎng)域的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，是維持系統(tǒng)有機(jī)特性的重要前提。生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)即在自由無(wú)序的斗爭(zhēng)中尋求某種平衡，而這種無(wú)序往往反而具有有序之外的無(wú)限張力。如默里·布克金所言，生態(tài)整體性不是一種不可改變的均質(zhì)性，而是一種充滿(mǎn)活力的多樣性中的統(tǒng)一 [23 ]。同樣，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性也不完全依賴(lài)簡(jiǎn)單性和均質(zhì)化，而是指包含復(fù)雜性和多樣性的一種功能。在網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)中，只要存在群落和分工，便不可避免地存在各種利益主體。網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成具有復(fù)雜性，各群落間的和諧共生與相互影響，是生態(tài)平衡和生態(tài)持續(xù)發(fā)展的必要基礎(chǔ)。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的管理過(guò)程中，管理者應(yīng)正視輿論生態(tài)的復(fù)雜性，在研究系統(tǒng)內(nèi)部客體間和客體與環(huán)境間的有機(jī)關(guān)系的基礎(chǔ)上，探索多樣性前提下的協(xié)調(diào)治理路徑。endprint

3. 重視反饋，秉持適應(yīng)性發(fā)展原則

網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)具有復(fù)雜適應(yīng)性，即系統(tǒng)由眾多聯(lián)系緊密的部分構(gòu)成，且各部分都有面對(duì)環(huán)境變化做出調(diào)整的反饋結(jié)構(gòu)。因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的管理措施應(yīng)秉持有機(jī)發(fā)展視角，重視系統(tǒng)性與適應(yīng)性的發(fā)展原則。在這一過(guò)程中，管理者應(yīng)保持群落協(xié)調(diào)與資源共治思路，探究系統(tǒng)內(nèi)部的各種有機(jī)關(guān)系，并堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展路徑。系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，主要依賴(lài)兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的特性，即彈性和適應(yīng)性發(fā)展 [24 ]。彈性與穩(wěn)定性是對(duì)立概念，這兩者之間的沖突來(lái)源是，當(dāng)系統(tǒng)極其穩(wěn)定以至不需抵抗壓力和干擾時(shí)，其彈性便會(huì)減損。人類(lèi)對(duì)某些疾病的免疫能力的缺乏和喪失便是有機(jī)體對(duì)這一外來(lái)干擾的彈性喪失的典型例證。具體到針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的研究中，彈性，主要是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)在偶然、劇烈的壓力和干擾下（如重大、突發(fā)性輿情事件的幾何式擴(kuò)散）繼續(xù)運(yùn)行的能力；而適應(yīng)性發(fā)展，則是指網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)及其管理規(guī)制應(yīng)對(duì)變化的能力。

維持網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)在允許彈性的同時(shí)，重視反饋的作用。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論管理規(guī)制的改革和變遷，從根源上講，也主要是利用反饋機(jī)制調(diào)整和維持輿論生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)的平衡階段，規(guī)制發(fā)展趨向完善，并常常十分僵化；而在正反饋密集階段，人們會(huì)對(duì)現(xiàn)有規(guī)制提出質(zhì)疑，并放棄其不適用部分。以我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)謠言管理為例，近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)始參與網(wǎng)絡(luò)交流，同時(shí)，以非法捏造和傳播網(wǎng)絡(luò)不實(shí)謠言為代表的網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象也頻頻發(fā)生。盡管全國(guó)人大常委會(huì)早在2000年便通過(guò)了《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)安全的決定》，但該《決定》在實(shí)際追責(zé)過(guò)程中一度欠缺可操作性，難以適應(yīng)新形勢(shì)下同網(wǎng)絡(luò)犯罪作斗爭(zhēng)的迫切需要，不實(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)率仍日漸升高。因此，我國(guó)最高人民法院和最高人民檢察院于2013年9月聯(lián)合公布《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，進(jìn)一步明確了相關(guān)違法行為的量刑標(biāo)準(zhǔn)及處罰原則。這也是基于反饋的適應(yīng)性管理路徑的典型例證。

總之，系統(tǒng)的適應(yīng)性發(fā)展需保持彈性和穩(wěn)定性的矛盾統(tǒng)一，這種管理規(guī)制的建構(gòu)往往離不開(kāi)對(duì)反饋信息的獲取和研究。在網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的管理過(guò)程中，管理者應(yīng)重視反饋的作用，對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行定期評(píng)估，并在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)共治的視角和框架下防范和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

注 釋?zhuān)?/p>

①數(shù)據(jù)來(lái)源：中華人民共和國(guó)2016年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，http：//www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201702/t20170228_1467 424.html，2017-02-28.

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