文/王潔，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)

1 宏觀環(huán)境分析

1.1 政治法律環(huán)境

我國的政治局勢比較穩(wěn)定，現(xiàn)有的宏觀政策對企業(yè)的發(fā)展有好處， 國務(wù)院和山西省地方政府也出臺了相關(guān)政策以促進(jìn)零售業(yè)的發(fā)展及轉(zhuǎn)型。

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》指出，商品流通的重要基礎(chǔ)是實(shí)體零售業(yè)態(tài)，它是引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和擴(kuò)大消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的重要載體，同時，也是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。

2016年2月4日山西省人民政府辦公廳出臺《山西省推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級實(shí)施方案》，要求加速互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)流通業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化資源的配置，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政策、管理和服務(wù)的創(chuàng)新，加快推動商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

《山西省商務(wù)廳2017年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金(電商項(xiàng)目)的通知》扶持新政出臺。 扶持方向有四大變化和亮點(diǎn)：側(cè)重點(diǎn)逐漸由基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向名牌和老牌產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方向轉(zhuǎn)移；由扶持電商平臺和電商企業(yè)向積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷活動、推廣方面?zhèn)戎?；由?dú)創(chuàng)平臺向輻射型的整合傳播方向側(cè)重；逐漸向新商業(yè)融合發(fā)展側(cè)重；引導(dǎo)和促進(jìn)山西現(xiàn)在已存在的老牌知名企業(yè)、實(shí)體積極參與新經(jīng)濟(jì)成為一個積極樂觀的現(xiàn)象。

1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

面對中國經(jīng)濟(jì)增長遲緩，過去快速增長所累積的風(fēng)險(xiǎn)的釋放，各個方面都發(fā)生了變化，中國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新的特征。 習(xí)近平總書記提出“中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)”的概念。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2016年我國社會消費(fèi)品零售總額突破三十三萬億元，達(dá)到332316.3億元，和上年同期相比，約增長十個百分點(diǎn)，增速比上年稍有回落。自2011年開始，零售行業(yè)銷售增長率連續(xù)5年持續(xù)下降。全國各省社會消費(fèi)品零售總額增幅在10%左右，山西省社會消費(fèi)品零售總額增幅低于百分之十，處于比較靠后水平。

傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)形勢回暖，不同的業(yè)態(tài)的發(fā)展有所不同。據(jù)測算，2016年，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)零售額比上年增長約7%， 增速上年增加了約兩個百分點(diǎn)。

根據(jù)商務(wù)部披露數(shù)據(jù)可知，2016年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額達(dá)超過五萬億元，同比增長約百分之二十五。經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售的市場越發(fā)成熟，將線上和線下市場不斷進(jìn)行融合。隨著B2C模式的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)，其在網(wǎng)絡(luò)零售交易額中的占比已超過55%。山西省有著同樣的規(guī)律。即伴隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)高速增加。全年全省限額以上消費(fèi)品零售額中，全省限額以上網(wǎng)上商品零售額實(shí)現(xiàn)近三十億元，增長超過百分之七十。

孫繼文稱，網(wǎng)絡(luò)零售已變成促進(jìn)中國零售業(yè)增長的主要動力。據(jù)官方對重點(diǎn)零售企業(yè)的監(jiān)測結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)增速為25.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他零售業(yè)態(tài)的增速。

1.3 社會文化環(huán)境

消費(fèi)者主導(dǎo)。對于處在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的風(fēng)暴中的零售業(yè)來說，一場巨變正在到來，在這樣的巨變環(huán)境中，其最大的特點(diǎn)是消費(fèi)者主權(quán)的崛起，這意味著消費(fèi)者主導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨。

居民可支配收入持續(xù)增加，消費(fèi)者的消費(fèi)支出也繼續(xù)增加。山西省2016年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)近三萬元，比上年增長越六個百分點(diǎn)；農(nóng)村居民人均可支配收入約一萬元，也成增長趨勢。城鄉(xiāng)居民人均可支配收入倍差為2.71，比上年有所縮小。

消費(fèi)者的購物渠道趨向網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)購與社交融合。互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和先進(jìn)電子產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用讓消費(fèi)信息的流通變得更加方便。根據(jù)山西省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)顯示，到2017年3月，山西省網(wǎng)民數(shù)量達(dá)將近兩千萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率高于50%，排名全國第11位。

網(wǎng)購將趨于移動化，網(wǎng)購社交化加速。越來越多得人使用是能手機(jī)，使用移動端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物得人數(shù)增加，方便快捷使人們更愿意用手機(jī)購物。

消費(fèi)者購物逐漸追求品質(zhì)和體驗(yàn)。消費(fèi)者的理念在改變，這個改變來自購買能力提升、來自消費(fèi)群體的變化。收入不斷增加使得消費(fèi)者在進(jìn)行購物時，更加看重品質(zhì)，注重體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)帶來了各個方面的碎片化。 表現(xiàn)在時間和空間兩個方面。在時間上，生活節(jié)奏的加快促使消費(fèi)者對碎片化時間的利用。在空間上，由于多渠道的出現(xiàn)，消費(fèi)者可以通過手機(jī)、平板電腦進(jìn)行購物，不再局限于附近的購物區(qū)域。

1.4 技術(shù)環(huán)境

新技術(shù)的不斷誕生， 移動互聯(lián)端、智慧物流、互聯(lián)網(wǎng)金融以及平臺化統(tǒng)一市場等使得互聯(lián)網(wǎng)+零售的基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模。經(jīng)濟(jì)與社會價(jià)值逐步被釋放，加速了互聯(lián)網(wǎng)+零售的進(jìn)程。 支付寶、微信等第三方支付平臺的普及，不斷升級著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營，進(jìn)行客戶管理。

2 小結(jié)

宏觀環(huán)境的改變，對山西零售業(yè)的發(fā)展總體是利好的。在新零售元年山西零售業(yè)應(yīng)積極面對，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，為零售業(yè)開拓更廣闊的空間。

[1]趙海燕.傳統(tǒng)零售業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)購沖擊 [J].營銷策略,2013,(10).

[2]顧偉.互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型探析[D].上海外國語大學(xué),2014.