變革如同火宅突圍

文/汪洋

企業(yè)在危急時(shí)刻,如同人身處火宅中,必須抱持“世上的一切都是戰(zhàn)斗,絕不能輸給對(duì)手”的念頭。

出版于1946年的《菊與刀》是人類(lèi)學(xué)家魯思.本尼迪克特的名著，也是她奉美國(guó)政府之命，為分析、研究日本社會(huì)和日本民族性所做的調(diào)查分析報(bào)告，旨在指導(dǎo)美國(guó)如何管制戰(zhàn)敗后的日本。

她以“菊”與“刀”指代日本人性格中矛盾之處，既追求為人溫潤(rùn)，又追求為人剛烈，所謂“武士道精神”。這兩種鮮明的特質(zhì)如果落實(shí)到企業(yè)家所主張管理之道上，稻盛和夫似菊，則古森重隆似刀——后者作為富士膠片現(xiàn)任掌門(mén)總是說(shuō)：“世上的一切都是戰(zhàn)斗，都是競(jìng)爭(zhēng)。這是社會(huì)的原理，這是我的基本觀點(diǎn)?！?/p>

與手創(chuàng)兩家進(jìn)入過(guò)世界500強(qiáng)名錄的企業(yè)、80歲受命重組日航的稻盛和夫相比，職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者那么受人矚目。然而，花甲之年繼任CEO的古森重隆在核心業(yè)務(wù)喪失殆盡的行業(yè)劇變下，帶領(lǐng)富士膠片突圍，進(jìn)入數(shù)碼、光學(xué)元件、高性能材料、印刷系統(tǒng)、醫(yī)療制藥等新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，生存壯大。古森重隆之于這家企業(yè)，彷佛“以色列人的摩西”。

2012年，柯達(dá)宣布破產(chǎn)，曾經(jīng)的行業(yè)巨人與富士膠片如在一處山洞里爭(zhēng)奪寶藏的兩伙人，塌方不期而至，富士膠片逃出生天，而柯達(dá)永遠(yuǎn)定格在時(shí)光中?？逻_(dá)如恐龍滅絕般失敗，吸引了很多目光，包括眾多管理學(xué)者。它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手富士膠片公司作為生者，并沒(méi)有得到公眾的太多關(guān)注。究其原因，對(duì)于公眾而言，畢竟它如今所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，就算是數(shù)碼相機(jī)這類(lèi)產(chǎn)品也不及當(dāng)年相機(jī)膠片那么隨處可見(jiàn)。雖然相機(jī)膠片基本上退出了歷史舞臺(tái)，富士膠片這家公司卻涅槃重生，業(yè)績(jī)甚至超過(guò)了膠卷時(shí)代。

“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也要抱有必死的信念工作”

“當(dāng)你被困在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)該向哪個(gè)方向、以什么速度逃生，沒(méi)有一本教科書(shū)具體描述過(guò)，這也和學(xué)校的考試成績(jī)及智商無(wú)關(guān)。在這種危機(jī)狀況下，死里逃生和不幸遇難的區(qū)別，不在于智商，而是本能和直覺(jué)。”古森重隆說(shuō)。

無(wú)論是古森重隆在北京回答媒體提問(wèn)時(shí)，還是他撰寫(xiě)的《靈魂經(jīng)營(yíng)》一書(shū)中，都有一種感染力。裁員、收縮經(jīng)營(yíng)、進(jìn)入一系列不確定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，及時(shí)做出種種決策并堅(jiān)決執(zhí)行，這與一個(gè)人總覺(jué)得身處火宅中，并抱持“世上的一切都是戰(zhàn)斗，絕不能輸給對(duì)手”這個(gè)念頭不無(wú)關(guān)系。古森重隆坦言：“這是我從戰(zhàn)敗后的親身經(jīng)歷中體會(huì)出來(lái)的?！?/p>

古森重隆出生在1939年的中國(guó)沈陽(yáng)，6歲時(shí)，日本戰(zhàn)敗，“最后參戰(zhàn)的蘇軍士兵端著沖鋒槍向天空不斷掃射之后，沖進(jìn)了我們的家，奪走了手表和戒指等值錢(qián)的物品。那時(shí)，掠奪和暴力橫行，當(dāng)?shù)匾黄靵y。特別是身為戰(zhàn)敗國(guó)國(guó)民的日本人，更是蘇軍士兵的掠奪對(duì)象……有一天，父親交給我一把短小的日本刀，他什么話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，但我馬上就理解了—‘如果我死了，你要保護(hù)好媽媽和姐姐’。”

1946年，在沈陽(yáng)做生意的古森全家在顛沛和驚恐中，終于回到了日本，“戰(zhàn)敗后的悲慘遭遇刻骨銘心”，如今78歲的古森重隆依舊沒(méi)有走出他的“童年”。人們往往很難擺脫童年經(jīng)歷對(duì)成年后的影響。而他個(gè)人對(duì)于死亡的真切感受，并因此形成的軍事決策方式，正趕上了急需轉(zhuǎn)型的富士膠片。雖然他在分析柯達(dá)和富士“一死一生”的原因中，似乎并未提及這點(diǎn)。

40歲時(shí)的古森重隆反復(fù)幾遍閱讀了丘吉爾的《第二次世界大戰(zhàn)回憶錄》。在他看來(lái)，“人生和經(jīng)營(yíng)都如同打仗，通過(guò)研究戰(zhàn)史可以掌握很多知識(shí)”，這也符合日本人向勝利者學(xué)習(xí)的習(xí)慣。除了把人生如打仗視為信條外，古森重隆更強(qiáng)悍地表示：“如果有人認(rèn)為人都會(huì)犯錯(cuò)誤，那么他絕對(duì)不能勝任企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)。我再次重申，以前的武士如果犯了錯(cuò)誤就要剖腹自殺，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也要抱有必死的信念工作……企業(yè)員工上陣是竹刀演練，只有一把手才是真刀血拼。”

“人要敢于正視現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)也在注視著人”

如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者真像古森重隆那樣對(duì)待工作，視自己身處火場(chǎng)之中，那么罔顧現(xiàn)實(shí)，或者受私欲誘惑而做出錯(cuò)誤決策的可能性會(huì)大大降低。

古森重隆喜歡丘吉爾的名句“人要敢于正視現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)也在注視著人”。這句是從尼采在《善惡的彼岸》中說(shuō)的“當(dāng)你遠(yuǎn)遠(yuǎn)凝視深淵時(shí)，深淵也在凝視著你”那句化出的。這兩句話(huà)，其實(shí)都指向了個(gè)體和整體之間的某種關(guān)系。

而此間最重要的是直面現(xiàn)實(shí)的智慧和勇氣。稻盛和夫以多次親身經(jīng)歷說(shuō)法，“每次當(dāng)盡心盡力，走投無(wú)路時(shí)，‘神’都會(huì)憐憫我?！惫派芈∽苑Q(chēng)幾乎涉獵了尼采所有的著作，“敢于打破一切陳規(guī)舊律、權(quán)威偶像、舊體制的束縛，然后，人性的本來(lái)面目就能顯現(xiàn)……就任CEO時(shí)，曾夢(mèng)想成為全能的‘神’，有人或許認(rèn)為我太狂妄，其實(shí)不然，‘神’是全知全能的存在，具備完美的判斷能力。我希望自己也有那樣的智慧和能力，這是我當(dāng)時(shí)真實(shí)的想法?！?/p>

所以古森重隆會(huì)說(shuō)：“要重視社會(huì)和公司里的每一次體驗(yàn)機(jī)會(huì)。每一次體驗(yàn)都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這種體驗(yàn)肯定會(huì)轉(zhuǎn)化為基本能力?！倍谒磥?lái)，人的基本能力是認(rèn)真解決問(wèn)題的能力，是感受現(xiàn)實(shí)的能力，是思考問(wèn)題的能力，是實(shí)際工作的能力。

不得不說(shuō)，來(lái)自中國(guó)的禪宗東渡日本后，對(duì)日本人的國(guó)民性有極大影響，涉及生活各個(gè)方面，也包括“武士道”，這些反而對(duì)中國(guó)人的影響極小。稍有禪學(xué)知識(shí)的人，看到古森重隆的這些話(huà)，應(yīng)有會(huì)心之感。 而禪法傳播，因傳道的人和聽(tīng)道的人而異，有和風(fēng)細(xì)雨式，也有當(dāng)頭棒喝式。

當(dāng)遇到冥頑不靈、罔顧現(xiàn)實(shí)的人，“棒喝”往往是最有效。所以對(duì)于急需變革的組織而言，同樣如此。富士膠片進(jìn)入醫(yī)藥以及化妝品行業(yè)的原因是，“導(dǎo)致人體衰老的原因之一是氧化，這也是照片褪色的主要原因。”因此富士膠片長(zhǎng)年積累的技術(shù)可以在這些行業(yè)行業(yè)伸開(kāi)拳腳。隨著人的衰老，心態(tài)其實(shí)也會(huì)“氧化”，組織也如此。所以古森重隆很奇怪，那些“活躍在第一線成績(jī)卓著的員工，到了五十歲左右，升任部門(mén)經(jīng)理后，就不思進(jìn)取了”。這是人之常情，是一種固化，也是一種怯懦，對(duì)組織而言也如此。雖然柯達(dá)也預(yù)見(jiàn)到了數(shù)碼化潮流的到來(lái)，卻出售了多元化經(jīng)營(yíng)的醫(yī)藥項(xiàng)目，固守短期可以獲得豐厚利潤(rùn)的膠卷行業(yè)，當(dāng)數(shù)碼化到來(lái)后，柯達(dá)向數(shù)碼科技公司轉(zhuǎn)型，又陷入了價(jià)格戰(zhàn)的紅海。

古森重隆認(rèn)為，“膠卷界領(lǐng)軍企業(yè)的頭銜阻礙了柯達(dá)向多元化經(jīng)營(yíng)，富士膠片作為追趕者，從早期開(kāi)始比較注重多元化經(jīng)營(yíng)?！币簿褪钦f(shuō)，“我是誰(shuí)”反成了柯達(dá)的包袱，這也是由長(zhǎng)年的“成功”所積累的。人要想抵抗衰老，需要進(jìn)行合理的運(yùn)動(dòng)；而組織要“長(zhǎng)青”，顯然也同樣需要每個(gè)組織成員都有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

“沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就無(wú)法尋找自我”

稻盛和夫抱怨當(dāng)今的日本青年以工作為苦，幻想過(guò)不勞而獲的生活。古森重隆則說(shuō)：“日本學(xué)校的教育現(xiàn)狀如何呢？不許打架，開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)也不分名次。總之，教育的方針是避免摩擦，避開(kāi)矛盾，避免沖突，消除競(jìng)爭(zhēng)?！苯Y(jié)果，教育出來(lái)的都是溫順、懂事、懂禮貌的孩子。在中國(guó)引起巨大爭(zhēng)議的奧數(shù)班，在古森重隆眼中則成了日本懼怕競(jìng)爭(zhēng)的反例：數(shù)學(xué)奧林匹克競(jìng)賽，日本曾經(jīng)獨(dú)占鰲頭，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法和世界競(jìng)爭(zhēng)”。

古森重隆的邏輯是，人只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，才能了解“自己的特長(zhǎng)是什么”，“喜歡做什么”，找到自己的人生路。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就無(wú)法“尋找自我”，人人都做自己擅長(zhǎng)的事，社會(huì)也能達(dá)到平衡。他認(rèn)為日本教育在追求結(jié)果平等，是在泯滅人的個(gè)性。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，盡管中國(guó)學(xué)生在奧數(shù)比賽中成績(jī)斐然，但同樣也是在泯滅個(gè)性。由于種種原因，從考試開(kāi)始，中國(guó)人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不缺，中國(guó)的企業(yè)家們更屢屢高舉“狼性”之旗，但這可能會(huì)引起組織內(nèi)傾軋，而古森重隆的競(jìng)爭(zhēng)理論，不僅僅落腳在“為己”上，就“為己”而言，更多指向通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提升人自身的基本能力，因?yàn)楣派J(rèn)為:“如果缺乏仁慈和正義,‘打贏’和‘強(qiáng)勢(shì)’都沒(méi)有意義?！?/p>

偵探小說(shuō)家雷蒙·錢(qián)德勒借某偵探之口說(shuō)：“如果我不強(qiáng)硬，我就沒(méi)法活；如果我不文雅，我就不配活?！边@也是古森十分喜歡的名言。

最后，他關(guān)于富士膠片突圍前的四問(wèn)，也頗具禪機(jī)，即如何利用現(xiàn)有技術(shù)鞏固現(xiàn)在的市場(chǎng)？如何開(kāi)發(fā)新技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)有市場(chǎng)？如何將現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用到新市場(chǎng)？如何研究新技術(shù)開(kāi)拓新市場(chǎng)？

就像駱駝把頭埋在沙里，其實(shí)人看不到未來(lái)的趨勢(shì)，往往是因?yàn)椴粔蛴赂摇?/p>