孟蕾+桑友偉

【摘要】培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查評(píng)估工作是氣象部門教育培訓(xùn)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善與信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，湖南分院逐步嘗試培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查自動(dòng)化。本文旨在介紹在前期工作基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化調(diào)查流程，借助第三方數(shù)據(jù)收集平臺(tái)金數(shù)據(jù)和微信公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，通過VBA編程來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)一步探索培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化，已通過半年的試運(yùn)行，現(xiàn)對(duì)其優(yōu)劣進(jìn)行總結(jié)歸納。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查 自動(dòng)化 VBA

【中圖分類號(hào)】P4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）46-0223-02

在氣象現(xiàn)代化推進(jìn)過程中，氣象教育培訓(xùn)越來越規(guī)范化[1-3]。培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查評(píng)估工作作為氣象教育培訓(xùn)中必不可少的環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)對(duì)象對(duì)教學(xué)工作的重要反饋窗口，有利于氣象教育培訓(xùn)的發(fā)展和進(jìn)步。在信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量調(diào)查是必然的趨勢(shì)，既能客觀真實(shí)地反應(yīng)培訓(xùn)效果，也能得到可信有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并且給培訓(xùn)學(xué)員提供一個(gè)較好的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查環(huán)境，是培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查工作值得嘗試的方向。本文主要介紹借助第三方數(shù)據(jù)收集平臺(tái)及微信公眾號(hào)平臺(tái)，結(jié)合VBA編程進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過程，作為新的嘗試。

1.教學(xué)質(zhì)量調(diào)查現(xiàn)狀分析

1.1傳統(tǒng)調(diào)查項(xiàng)目

氣象教育培訓(xùn)中傳統(tǒng)的培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表通常打印成紙質(zhì)版供學(xué)員填寫，調(diào)查項(xiàng)目主要包括；培訓(xùn)設(shè)計(jì)與安排、綜合評(píng)價(jià)、教學(xué)指標(biāo)評(píng)估、教室客房服務(wù)、餐廳服務(wù)評(píng)價(jià)和意見與建議6大項(xiàng)。除教學(xué)指標(biāo)評(píng)估和主觀意見外，每大項(xiàng)又分為4小項(xiàng)；教學(xué)指標(biāo)評(píng)估則是針對(duì)教師所授課程進(jìn)行評(píng)分，每1門課程包含6小項(xiàng)，以一個(gè)培訓(xùn)班5門課程為例，則學(xué)員需要進(jìn)行的評(píng)分項(xiàng)目有46項(xiàng)，即必須要做完46項(xiàng)選擇題才能使調(diào)查問卷有效，當(dāng)課程增多，選項(xiàng)也隨之增長(zhǎng)（見圖1）。

1.2傳統(tǒng)調(diào)查流程

傳統(tǒng)的培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查流程為：首先培訓(xùn)實(shí)施單位根據(jù)教學(xué)實(shí)際情況，將課程名稱、授課教師信息填入培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查電子樣表中，并根據(jù)培訓(xùn)班總?cè)藬?shù)打印紙質(zhì)調(diào)查單表；其次，在結(jié)業(yè)當(dāng)天由調(diào)查專員或班主任將紙質(zhì)問卷發(fā)予學(xué)員當(dāng)面匿名填寫，盡可能確保填寫完整后及時(shí)回收；最后由調(diào)查專員進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)匯總，生成匯總結(jié)果。

1.3存在的問題

在這樣的傳統(tǒng)調(diào)查方式中，較容易出現(xiàn)的問題包括：學(xué)員在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)當(dāng)天填寫調(diào)查問卷，往往會(huì)對(duì)培訓(xùn)班前期的課程教學(xué)效果印象減弱，無法客觀評(píng)分；調(diào)查問卷質(zhì)量不高，會(huì)出現(xiàn)漏填、錯(cuò)填等情況，給后期統(tǒng)計(jì)處理帶來一定的困擾；調(diào)查結(jié)束后采用人工匯總，統(tǒng)計(jì)人員往往進(jìn)行多次重復(fù)“數(shù)格子”勞動(dòng)，無法保證統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

以全國(guó)氣象部門縣局長(zhǎng)綜合素質(zhì)輪訓(xùn)為例，每期培訓(xùn)班總?cè)藬?shù)在35人左右，培訓(xùn)時(shí)間約為20天，需要進(jìn)行調(diào)查課程有24門課，如果在結(jié)業(yè)當(dāng)天進(jìn)行一次性調(diào)查，學(xué)員需要在160個(gè)項(xiàng)目中做出選擇；從人工統(tǒng)計(jì)角度來看，完成調(diào)查任務(wù)進(jìn)行總求和次數(shù)約5700次。隨著培訓(xùn)人數(shù)增多、課程項(xiàng)目增多，工作量還會(huì)相應(yīng)增加；同時(shí)在求和過程中，當(dāng)課程項(xiàng)目較多時(shí)，出錯(cuò)幾率會(huì)成倍增加。

湖南分院在2016年初，初步嘗試改進(jìn)的思路是以將Word版本的電子調(diào)查表樣表轉(zhuǎn)換成相同格式的Excel電子單表，并設(shè)置相關(guān)控件，組織培訓(xùn)學(xué)員到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房進(jìn)行集中填寫，然后上傳到局域網(wǎng)共享位置，再由統(tǒng)計(jì)專員通過Excel的函數(shù)調(diào)用功能進(jìn)行匯總。初步的改進(jìn)嘗試極大地減輕了統(tǒng)計(jì)人員的工作量，但是也出現(xiàn)了新的問題，包括：無法保證上傳文件的質(zhì)量；讓學(xué)員全部到機(jī)房填寫不夠便捷；無法進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)查和遠(yuǎn)程培訓(xùn)的質(zhì)量調(diào)查。

為了更好地進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查統(tǒng)計(jì)的客觀性，為學(xué)員提供更加便捷且有利于反應(yīng)真實(shí)情況的調(diào)查環(huán)境，需要對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查工作方式進(jìn)行再一次改進(jìn)。

2.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查與統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化思路

基于對(duì)上述問題的分析，并計(jì)劃有針對(duì)性地對(duì)全國(guó)類重點(diǎn)培訓(xùn)班，尤其是試點(diǎn)班進(jìn)行實(shí)時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查，開始構(gòu)建新的培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查方式方法。利用第三方數(shù)據(jù)收集平臺(tái)“金數(shù)據(jù)”結(jié)合湖南分院微信公眾號(hào)打造良好的調(diào)查環(huán)境，學(xué)員用智能手機(jī)即可在線填寫調(diào)查問卷，線下則用VBA編程技術(shù)對(duì)所收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，減少調(diào)查人員的重復(fù)勞動(dòng)，將工作重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)分析上，具體流程見圖2。

新型培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查過程全部采用電子版調(diào)查問卷，主要分為兩大部分：調(diào)查實(shí)施和統(tǒng)計(jì)匯總。

2.1調(diào)查實(shí)施

首先在湖南分院微信公眾號(hào)中建立“教學(xué)評(píng)估”子目錄，然后根據(jù)干部學(xué)院培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查要求與細(xì)則，在“金數(shù)據(jù)”平臺(tái)上結(jié)合具體培訓(xùn)班實(shí)際情況建立在線培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查問卷，并將問卷鏈接到湖南分院微信公眾號(hào)“教學(xué)評(píng)估”子目錄；其次，在調(diào)查人員或班主任的組織下讓學(xué)員關(guān)注公眾號(hào)并進(jìn)入“教學(xué)評(píng)估”子目錄參與調(diào)查，操作簡(jiǎn)潔高效。不僅較大程度上優(yōu)化了調(diào)查環(huán)境，而且能根據(jù)實(shí)際情況在每一次授課結(jié)束后當(dāng)即進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)查評(píng)估。

2.2統(tǒng)計(jì)匯總

在“金數(shù)據(jù)”平臺(tái)上將調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果以Excel電子表的格式全部下載到本地計(jì)算機(jī)，利用VBA程序語言所編寫的程序自動(dòng)讀取生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)結(jié)果包括各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的滿意率及相應(yīng)評(píng)分，以及學(xué)員所填寫意見的自動(dòng)編號(hào)顯示。整個(gè)統(tǒng)計(jì)過程只需要幾秒鐘的時(shí)間，極大地提高了工作效率。程序主要內(nèi)容包括3個(gè)小模塊，即自動(dòng)讀取授課教師及課程數(shù)目，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目和自動(dòng)羅列建議，其生成的表格與干部學(xué)院所下發(fā)調(diào)查問卷表格完全一致，同時(shí)為統(tǒng)計(jì)每位教師所有授課的平均評(píng)分打下了良好的基礎(chǔ)。

3.應(yīng)用實(shí)踐與效益分析

通過多位學(xué)員反饋，在課程設(shè)置較多的培訓(xùn)班中，最好開展教學(xué)質(zhì)量實(shí)時(shí)調(diào)查。通過長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備，在第2期氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)業(yè)務(wù)研討班（試點(diǎn)）進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)質(zhì)量調(diào)查嘗試。開班前準(zhǔn)備階段即在“學(xué)員手冊(cè)”的封底印有湖南分院微信公眾號(hào)二維碼，學(xué)員報(bào)到時(shí)要求學(xué)員通過掃描二維碼關(guān)注湖南分院公眾號(hào)，培訓(xùn)期間公眾號(hào)不定期針對(duì)此培訓(xùn)班推送班級(jí)課表及最新消息，并且利用公眾號(hào)每日進(jìn)行實(shí)時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查。

此培訓(xùn)班有學(xué)員42人，共9個(gè)學(xué)習(xí)日，12門課程，每門課程有4個(gè)學(xué)時(shí)，當(dāng)天課程結(jié)束后班主任即要求學(xué)員進(jìn)行當(dāng)天課程的評(píng)分，工作人員在當(dāng)天調(diào)查結(jié)束后隨即關(guān)閉該日授課教師評(píng)分窗口，開放次日授課教師評(píng)分窗口。結(jié)業(yè)當(dāng)天則要求學(xué)員進(jìn)行針對(duì)本次培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)計(jì)與安排、綜合評(píng)價(jià)和教學(xué)保障評(píng)估。此舉有效避免了以往培訓(xùn)班學(xué)員在結(jié)業(yè)當(dāng)日填寫調(diào)查問卷中因“印象模糊”、“項(xiàng)目太多”、“填寫時(shí)間倉促”等因素而導(dǎo)致的填寫不客觀或漏填、錯(cuò)填乃至廢表的產(chǎn)生。

實(shí)時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查體現(xiàn)了分院對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的高度重視，也讓學(xué)員的填寫便捷高效，總體共回收41份有效問卷，得到了該期培訓(xùn)班學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。整個(gè)調(diào)查過程由班主任每日督促完成調(diào)查實(shí)施階段的工作，由教務(wù)科工作人員完成統(tǒng)計(jì)分析工作，最后一門課程結(jié)束后20分鐘內(nèi)就可以得到評(píng)分結(jié)果，在班級(jí)結(jié)業(yè)儀式或結(jié)業(yè)座談之前就能得到此次培訓(xùn)班的學(xué)員反饋，班級(jí)負(fù)責(zé)人可根據(jù)反饋情況及時(shí)在結(jié)業(yè)座談上就相關(guān)問題進(jìn)行深入交流，為培訓(xùn)班特別是試點(diǎn)班的后續(xù)改進(jìn)工作提供了良好的參考。

4.小結(jié)

通過“金數(shù)據(jù)+微信公眾號(hào)”打造良好的培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查環(huán)境，線下VBA編程技術(shù)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)，在有效提升學(xué)員調(diào)查體驗(yàn)感和減輕統(tǒng)計(jì)人員工作量的基礎(chǔ)上，切實(shí)做到了實(shí)時(shí)、客觀、高效、無紙化、信息化。

結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行、智能手機(jī)的普及和微信App的廣泛應(yīng)用，新型調(diào)查方式可進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)質(zhì)量調(diào)查，并能取得良好的效果，同時(shí)可推廣到遠(yuǎn)程培訓(xùn)的教學(xué)調(diào)查評(píng)估。

可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善相關(guān)內(nèi)容，并著手建立培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查數(shù)據(jù)庫與教師信息數(shù)據(jù)庫聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)每位專職教師和兼職教師的授課質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤反饋。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

孟蕾，職務(wù)：副科長(zhǎng)，職級(jí)：工程師，工作單位：中國(guó)氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院湖南分院。endprint