保險(xiǎn)公司在經(jīng)營管理過程中較為重要的課題就是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)在一定程度上決定及影響了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理質(zhì)量及工作效率，保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要是指組織通過科學(xué)性的分工合作的方式完成各項(xiàng)指標(biāo)及任務(wù)，保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容為崗位的設(shè)置、部門的設(shè)置、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、管理報(bào)告的關(guān)系及決策權(quán)的分配等，其中保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容為部門設(shè)置。

一、我國保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀及影響因素

以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為例，我國的保險(xiǎn)公司基本采用的是總分結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)隨著我國金融市場逐漸成熟、保險(xiǎn)公司之間激烈競爭的加劇，以及人們對于保險(xiǎn)銷售服務(wù)的提升已經(jīng)不能滿足客戶的需求。組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行。影響組織結(jié)構(gòu)變革的主要因素從宏觀、中觀、微觀方面分為三個(gè)部分。宏觀環(huán)境方面，企業(yè)的發(fā)展與社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，比如：人口結(jié)構(gòu)、社會動向、消費(fèi)觀念等都影響著企業(yè)的發(fā)展。中觀環(huán)境方面，包括行業(yè)的生命周期與行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析，我國目前保險(xiǎn)也已越過初級階段，正走向成熟期，組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該隨著行業(yè)生命周期的變換進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。微觀環(huán)境方面，主要指消費(fèi)者的支付能力與消費(fèi)偏好。從這三方面來分析保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)影響因素，可以較為全面的分析外部環(huán)境對保險(xiǎn)公司的影響。

二、保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方式

（一）對于部分職能領(lǐng)域?qū)崟r(shí)集中式的管理

針對理賠職能及承保職能等利用集中式的管理形式進(jìn)行管理能在低成本的前提及基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共享，有效控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但在集中管理實(shí)施的過程中應(yīng)充分考慮保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的經(jīng)營管理能力、環(huán)境、自身業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展階段、人力資源情況及信息系統(tǒng)建設(shè)等基礎(chǔ)上選擇合適自己的集中管理模式，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化管理制度。

（二）考慮公司戰(zhàn)略需求的基礎(chǔ)上優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

保險(xiǎn)公司均具有自己的發(fā)展戰(zhàn)略定位及發(fā)展大方向，保險(xiǎn)公司在明確自身發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展方向的基礎(chǔ)上選擇合適的經(jīng)營領(lǐng)域、業(yè)務(wù)范圍及分銷渠道等能及時(shí)對保險(xiǎn)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整及優(yōu)化。還可以利用信息技術(shù)作為經(jīng)營管理的途徑，保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)改善現(xiàn)有的經(jīng)營管理水平及業(yè)務(wù)流程，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理方面的進(jìn)步及發(fā)展，提高保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)方面的管理效率及水平，將信息技術(shù)廣泛運(yùn)用在經(jīng)營管理方面，信息技術(shù)為經(jīng)營管理模式及業(yè)務(wù)流程運(yùn)用提供了一定的技術(shù)條件，保險(xiǎn)公司應(yīng)立足于改善保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀通過信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)管理方面的進(jìn)步。

（三）根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的大方向?qū)嵤┫鄳?yīng)的改革及管理

保險(xiǎn)公司對于競爭優(yōu)勢及效率的追求屬于現(xiàn)階段組織結(jié)構(gòu)進(jìn)步的主要推動力，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)屬于一項(xiàng)科學(xué)性及藝術(shù)性的工作體系，保險(xiǎn)公司在進(jìn)行優(yōu)化及完善內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中應(yīng)立足于現(xiàn)階段保險(xiǎn)公司實(shí)際的發(fā)展需求，分析未來保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展方向，采用符合自身發(fā)展需求及條件的組織結(jié)構(gòu)形式，針對國內(nèi)外一些發(fā)展較好、競爭較大的保險(xiǎn)公司借鑒符合自身發(fā)展需求及自身發(fā)展現(xiàn)狀的發(fā)展戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)。保險(xiǎn)公司在推崇新的組織結(jié)構(gòu)之前應(yīng)針對保險(xiǎn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行充分的評估及分析，并找出自身組織結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)及不足之處實(shí)施相應(yīng)的優(yōu)化措施進(jìn)行解決。每一家保險(xiǎn)公司均具備自己獨(dú)立的股東結(jié)構(gòu)、公司發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源的分布等基礎(chǔ)條件，在激進(jìn)型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)化的過程中應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展的現(xiàn)狀有選擇性的借鑒符合自身發(fā)展及發(fā)展大方向需求的結(jié)構(gòu)，不應(yīng)盲目采納行業(yè)內(nèi)主流組織結(jié)構(gòu)形式，要認(rèn)清楚自身發(fā)展現(xiàn)狀，不是所有的保險(xiǎn)公司都符合主流組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展，在設(shè)計(jì)出符合自身特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)后根據(jù)未來發(fā)展的變化及進(jìn)步及時(shí)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整及改善。

三、結(jié)語

隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展及競爭日漸激烈，我國保險(xiǎn)事業(yè)及規(guī)模的發(fā)展過程中保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)并未跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，一定程度上影響及制約了保險(xiǎn)創(chuàng)新的發(fā)展及保險(xiǎn)行業(yè)的壯大。中外保險(xiǎn)公司應(yīng)立足于自身發(fā)展的現(xiàn)狀及未來保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的大方向及趨勢等，結(jié)合自身實(shí)際及公司渠道改革的需求，優(yōu)化及整合保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)，提高保險(xiǎn)公司的綜合管理水平，推動保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)能力的提高，提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)保險(xiǎn)公司持續(xù)、穩(wěn)步及快速的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位為中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司）