葉會(huì)樂

摘 要：中職商務(wù)助理專業(yè)課程改革必須圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，從秘書工作崗位的實(shí)際需要出發(fā)，以工作任務(wù)為核心，按照企事業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的要求組織教學(xué)，注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，突出對(duì)學(xué)生實(shí)際職業(yè)操作能力的綜合培養(yǎng)，只有這樣才能使得學(xué)生獲得與職業(yè)相關(guān)的知識(shí)、技能和關(guān)鍵能力。而行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是一種實(shí)現(xiàn)中職商務(wù)助理專業(yè)教學(xué)優(yōu)化的較切實(shí)可行而易取得實(shí)效的方法，它以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以啟發(fā)式教學(xué)法為主線，倡導(dǎo)理實(shí)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)。但在實(shí)踐操作過程中有必要對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的具體策略進(jìn)行改革和創(chuàng)新。故此，本文就中職商務(wù)助理專業(yè)“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”運(yùn)用進(jìn)行分析探索。

關(guān)鍵詞：行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法 中職商務(wù)助理課程改革

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中職學(xué)校專業(yè)設(shè)置中出現(xiàn)眾多新興專業(yè)、特色專業(yè)；而中職商務(wù)助理專業(yè)源自文秘專業(yè)，難免具有傳統(tǒng)專業(yè)的影子，但畢業(yè)生在企事業(yè)單位中發(fā)揮的作用仍然重要，學(xué)生就業(yè)前景依然很好。目前商務(wù)助理專業(yè)還是社會(huì)各界和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視和普遍關(guān)注的重點(diǎn)專業(yè)，然而通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中職商務(wù)助理專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與目前的企業(yè)行業(yè)需求之間脫節(jié)較為嚴(yán)重。為此中職學(xué)校必須要根據(jù)市場(chǎng)需求的新形勢(shì)對(duì)本專業(yè)進(jìn)行一定的調(diào)整，包括課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)教師也應(yīng)該在教學(xué)中不斷探索并改進(jìn)教學(xué)方法。

一、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的原則及運(yùn)用

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是自20世紀(jì)80年代以來，世界職業(yè)教育教學(xué)理論中出現(xiàn)的一種新的方法。它提出以能力為本位的教學(xué)思想，打破傳統(tǒng)的課堂講授的教學(xué)方法，改為課堂教學(xué)與到企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)方法，以實(shí)際工作任務(wù)所涉及的項(xiàng)目為實(shí)踐教學(xué)的依據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。這種方法對(duì)于培養(yǎng)人的全面素質(zhì)和綜合能力起著重要和有效的作用，也非常切合中職商務(wù)助理專業(yè)課改的實(shí)際，具有開創(chuàng)性和實(shí)用性，是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)科體系和教學(xué)體例的合理顛覆。但在實(shí)際操作過程中，運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法開展教學(xué)應(yīng)該把握如下幾個(gè)原則。

1.以學(xué)習(xí)項(xiàng)目為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通能力

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)提倡通過職業(yè)情境創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生置身于某種特定的工作情境之中，扮演情境中的某個(gè)角色，以角色的身份完成工作任務(wù)，讓學(xué)生有身臨其境之感，能夠順利快捷地完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目。這符合中職商務(wù)助理課改打破傳統(tǒng)學(xué)科化章節(jié)式教學(xué)體系的要求，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目化教學(xué)，讓學(xué)生在項(xiàng)目化教學(xué)中領(lǐng)略工作過程帶來的體驗(yàn)和感受。通過完成工作項(xiàng)目，可以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題、人際溝通和與人合作及交際應(yīng)變的能力，并順勢(shì)引導(dǎo)形成連環(huán)效應(yīng)，最終提高學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。

筆者曾經(jīng)在《公文排版實(shí)訓(xùn)》的實(shí)訓(xùn)課堂上，對(duì)《公文的體式與稿本》這一整章內(nèi)容采取行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)機(jī)房里完成操作，設(shè)計(jì)了在一個(gè)課時(shí)之內(nèi)可以分層落實(shí)的“項(xiàng)目”實(shí)訓(xùn)任務(wù)。筆者在課前分發(fā)一份完整的“通知”紙質(zhì)文稿范例，課件出示公文排版基本數(shù)據(jù)要求，然后對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目分組，每4人一組并且組內(nèi)自行分工并完成筆者指定的任務(wù)。

這樣一堂課下來以后，筆者發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目組的學(xué)生根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和能力水平分工合作，其中有專門負(fù)責(zé)打字的、有承包完成“眉首”“版記”的、有綜合他人工作進(jìn)行項(xiàng)目組合的、有查漏補(bǔ)缺的，最后各組上交自己的作品，再由筆者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，各項(xiàng)工作都在有條不紊地進(jìn)行。

本堂課的項(xiàng)目布置有梯度，而且小組分工有成效，兼顧到了各個(gè)層面的學(xué)生，保證了人人有任務(wù)、人人做任務(wù)、人人完成任務(wù)。

2.以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生分析處理能力

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的目的是提高教師的教學(xué)成效，但是對(duì)學(xué)生來說，邏輯性強(qiáng)的理論體系往往難以接受，所以教師需要把理論與具體項(xiàng)目相結(jié)合，學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中自主完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)。當(dāng)然教師所選取的項(xiàng)目必須要能體現(xiàn)課程的理論性，遵循一定的邏輯組合，一般包括因果關(guān)系、時(shí)間順序，教師引進(jìn)項(xiàng)目也要保證整個(gè)教學(xué)內(nèi)容更為完整多元，引導(dǎo)學(xué)生能夠連貫深入地思考和領(lǐng)悟知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，從而取得事半功倍的成效。

印章管理這堂課是為了能讓學(xué)生了解印章的種類和形式、熟記并掌握印章管理過程（印章刻制、保管、使用三個(gè)環(huán)節(jié)）。筆者虛擬了一個(gè)初涉辦公室崗位的秘書小衛(wèi)，通過閱讀小衛(wèi)的3則日記片段，對(duì)應(yīng)布置5個(gè)工作項(xiàng)目，把教學(xué)目標(biāo)融入到項(xiàng)目完成過程之中。

——“小衛(wèi)的日記（一）”。師：“剛調(diào)到辦公室的小衛(wèi)發(fā)現(xiàn)抽屜有各式各樣的印章，很是新鮮。今天老師也準(zhǔn)備了幾個(gè)抽屜，里頭也有不少印章。請(qǐng)各工作團(tuán)隊(duì)派代表來幫幫老師，將抽屜里的印章按不同標(biāo)準(zhǔn)來分類。”（項(xiàng)目1）

——“小衛(wèi)的日記（二）”。師：“小衛(wèi)公出期間因大意丟失印章，為逃避責(zé)任，他心存僥幸連夜重做了一枚終被領(lǐng)導(dǎo)識(shí)破。她這樣的行為是極其錯(cuò)誤的。一則保管不利，再則偽造刻制。”“下面我們分兩大組。女生討論列舉印章保管要點(diǎn)并制作相應(yīng)登記表，男生總結(jié)印章刻制程序并制成流程圖?！保?xiàng)目2、3）

——“小衛(wèi)的日記（三）”。師：“小衛(wèi)差點(diǎn)給一個(gè)已退學(xué)的同學(xué)打在校證明，險(xiǎn)些釀成大禍。請(qǐng)各團(tuán)隊(duì)根據(jù)提供的現(xiàn)有材料排演正確使用印章的短劇，表演時(shí)其他團(tuán)隊(duì)記錄錯(cuò)誤點(diǎn)。”此外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)放若干印章模型與紅頭文件，讓學(xué)生摸索蓋“上不壓正文，下騎年蓋月”章。（項(xiàng)目4、5）

五個(gè)項(xiàng)目緊扣一條線索，由淺入深合理安排，學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中收獲了愉快，在強(qiáng)化動(dòng)手能力的同時(shí)領(lǐng)悟了文本知識(shí)。

3.以理論夠用為原則，注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維能力

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)經(jīng)過了多次的檢驗(yàn)與實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的自主探索和學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)能力有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)也有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維。因此教師在設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目的過程中，必須考慮到給學(xué)生自由發(fā)揮的余地和空間，堅(jiān)持理論夠用原則。每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都具有主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，因此教師要給學(xué)生創(chuàng)造的空間，統(tǒng)一的模式、標(biāo)準(zhǔn)是不可能創(chuàng)造出有創(chuàng)新精神的學(xué)生的，也難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和欲望，實(shí)踐與理論要結(jié)合學(xué)習(xí)才能完成整個(gè)完整的項(xiàng)目，提高自身規(guī)劃、分析、思考和反饋的能力。endprint

為了讓學(xué)生在愉快輕松的氛圍中完成小項(xiàng)目、復(fù)習(xí)知識(shí)和獲取新知，筆者設(shè)計(jì)了一系列由淺入深、由易到難，將知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)融貫其中的小項(xiàng)目。筆者在導(dǎo)入環(huán)節(jié)設(shè)置了“填字游戲”，橫向和豎向的表格交錯(cuò)，其中包含個(gè)別提示詞匯，然后以“一、二、……”“1.2.……”出示橫豎詞匯的提示語(yǔ)，讓學(xué)生根據(jù)本節(jié)課出現(xiàn)的主要概念以及本教材前面出現(xiàn)過的重點(diǎn)概念，推敲應(yīng)該填寫什么詞匯。橫向里面內(nèi)容包括備考表中一個(gè)項(xiàng)目，只填寫盒內(nèi)歸檔文件需要說明的情況；檔案館對(duì)接收范圍內(nèi)各立檔單位所編制的代號(hào)；備考表中負(fù)責(zé)整理該盒歸檔文件的人員姓名，以明確責(zé)任?？v向內(nèi)容包括為保證檔案能夠長(zhǎng)期保存和有效利用，在文件裝訂前對(duì)不符合要求的歸檔文件材料進(jìn)行必要的整理篩選工作；文書正文的補(bǔ)充說明或者參考材料。教學(xué)過程中的項(xiàng)目設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生從各個(gè)方向去思考解決問題，培養(yǎng)學(xué)生不受固定模式約束的能力，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)大膽猜想、判斷。完成這樣的項(xiàng)目，可以讓學(xué)生觸類旁通，提高自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生遷移能力，今后再遇到類似項(xiàng)目時(shí)就能從容應(yīng)對(duì)。

4.以實(shí)踐操作為主線，注重培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法要求在課程教學(xué)過程中，適當(dāng)采用開放式教學(xué)，讓學(xué)生走出教室、走出校門，在社會(huì)和企業(yè)所需要的項(xiàng)目工作中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就要求在日常教學(xué)中適時(shí)將真實(shí)的工作項(xiàng)目細(xì)化為若干個(gè)“子項(xiàng)目”，設(shè)置不宜過大，所包含的知識(shí)容量也不宜過多；只有當(dāng)學(xué)生較好地完成諸多“子項(xiàng)目”之后，才可能完成一個(gè)綜合性的、包含多項(xiàng)知識(shí)要點(diǎn)的工作項(xiàng)目。所以，必須系統(tǒng)合理地構(gòu)建工作項(xiàng)目，分析項(xiàng)目之間的邏輯性，先設(shè)置簡(jiǎn)單、低級(jí)、單一的項(xiàng)目，最后才系統(tǒng)安排復(fù)雜、高級(jí)、綜合的項(xiàng)目。只有強(qiáng)調(diào)教學(xué)與工作實(shí)踐的聯(lián)系，重視學(xué)生在真實(shí)場(chǎng)景操作中的主體地位，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)踐中提高綜合職業(yè)能力的目標(biāo)。

辦公室環(huán)境布置是商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生走上工作崗位后，應(yīng)妥善解決的實(shí)際問題，在完成“辦公室的布置”“辦公環(huán)境管理”兩個(gè)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容以后，筆者認(rèn)為有必要進(jìn)行一次綜合實(shí)訓(xùn)。為此筆者設(shè)計(jì)了以下項(xiàng)目：某廣告策劃公司喬遷新址，已知公司有總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理3人、前臺(tái)接待2人、員工20人；辦公場(chǎng)所除必需的辦公區(qū)外，至少還需要一大一小兩個(gè)會(huì)議室，請(qǐng)予以合理規(guī)劃。筆者在此項(xiàng)目的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生掌握房屋朝向判斷、比例尺的使用、開放封閉布局等“子項(xiàng)目”技能點(diǎn)，這樣一次項(xiàng)目解決下來，學(xué)生對(duì)于文本理論把握得更加深刻，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)也越發(fā)凸顯。

二、小結(jié)

綜上所述，基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的中職商務(wù)助理專業(yè)課程改革是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它主要以職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為形式和完整的工作過程為范疇設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)學(xué)生參與和教師引導(dǎo)的課堂教學(xué)。在日常教學(xué)具體操作過程中，只有切實(shí)轉(zhuǎn)變教師觀念、注重“教學(xué)做一體化”環(huán)境等問題，才能實(shí)施好行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式，最終實(shí)現(xiàn)提升課堂教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]席慶榮，任鳳國(guó).行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用的認(rèn)識(shí)與思考[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（10）.

[2]趙東明.以項(xiàng)目為導(dǎo)向的行動(dòng)導(dǎo)向應(yīng)用文寫作教學(xué)[J].文教資料，2010（5）.

（作者單位：溫州市甌海職業(yè)中專集團(tuán)學(xué)校）endprint