琚慧婷 江西應(yīng)用科技學(xué)院

基于用戶體驗的網(wǎng)頁設(shè)計研究

琚慧婷 江西應(yīng)用科技學(xué)院

網(wǎng)頁視覺設(shè)計已不僅僅表現(xiàn)在視覺上的靜幀圖形，它包括一切和“視覺”相關(guān)的內(nèi)容。中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入web2.0時代，建設(shè)網(wǎng)站開始越來重視以用戶體驗為核心的界面交互性。

用戶體驗 網(wǎng)頁設(shè)計 可用性原則 最佳網(wǎng)站

1 什么是用戶體驗

用戶體驗（User Experience）是指用戶在使用一個產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受，是一種純主觀的個人感受。用戶體驗設(shè)計（UED），即是對用戶使用產(chǎn)品的體驗的設(shè)計。它是隨著設(shè)計的發(fā)展而成長起來的一個新興學(xué)科。用戶體驗的核心和本質(zhì)就是研究人在特定場景下的思維模式和行為模式，然后順應(yīng)和利用它。設(shè)計師必須有明確的網(wǎng)站目標(biāo)，深入了解用戶需求，為網(wǎng)站制定恰當(dāng)?shù)墓δ芤?guī)格與內(nèi)容，建立清晰的信息架構(gòu)和易懂的網(wǎng)站導(dǎo)航，還要通過界面交互與視覺設(shè)計使用戶獲得滿意的瀏覽體驗，取得用戶的信任。

2 可用性原則

可用性并不是但一面的屬性，而是由多重構(gòu)面所組成，其目的是用來衡量一個網(wǎng)站系統(tǒng)是否符合用戶的需要。如果借鑒產(chǎn)品的可用性研究內(nèi)容，網(wǎng)站可用性可以包括：可學(xué)習(xí)性（Learnability）、效率（Efficiency）、可記憶性（Memorability）、減少錯誤（Low error rate）、使用者滿意（Satisfaction）等五個特質(zhì)。對可用性的定義，一般從三種觀點(diǎn)來測量：

（1）產(chǎn)品導(dǎo)向觀點(diǎn)，利用產(chǎn)品的人體工學(xué)的屬性加以測量。

（2）使用者導(dǎo)向觀點(diǎn)，利用對使用者心理影響及態(tài)度測量。

（3）使用者績效的觀點(diǎn)，借由測量使用者如何與產(chǎn)品互動，特別強(qiáng)調(diào)易于使用（ease of use）或可接受性（acceptability）。

網(wǎng)站可用性與一般軟件系統(tǒng)在人機(jī)界面的差異，可以從用戶與網(wǎng)站特性來分析。就用戶的行為而言，網(wǎng)站用戶通常比較隨性且不是經(jīng)常性地使用網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計者并不能控制用戶瀏覽是的情境，而且用戶瀏覽網(wǎng)站通常比較隨性且不是經(jīng)常性地使用網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)計者并不能控制用戶瀏覽時的情境，而且用戶瀏覽網(wǎng)站的目的不同，這與使用軟件達(dá)到特定目標(biāo)不一樣；就網(wǎng)站特性來看，網(wǎng)站大都采取視覺取向，而非需求取向，使得網(wǎng)站設(shè)計往往會欠缺清楚的用戶需求評估與確認(rèn)。

3 網(wǎng)頁設(shè)計的綜合表達(dá)

如何將網(wǎng)頁設(shè)計的視覺審美取得規(guī)律的認(rèn)知，擺脫難以言表的困惑，需要我們進(jìn)行分析和綜合，將其從感性經(jīng)驗上升到理性概念，再上升到具體思維。將渾然的整體分解為不同的組成要素，在進(jìn)一步找到要素之間的關(guān)聯(lián)，從而揭示網(wǎng)站設(shè)計的活動規(guī)律與創(chuàng)新機(jī)制。我們不僅僅要從技術(shù)、審美、交互等層面研究網(wǎng)站設(shè)計的方法，更需要綜合全面的理解范疇，網(wǎng)站絕不僅僅是一個工具，其豐富的內(nèi)涵需要更多維度的表達(dá)。

3.1 提升用戶的黏度

網(wǎng)站設(shè)計作為一種技術(shù)與藝術(shù)、理性與感性相交融的活動，不僅僅在于色彩和版式的把握，還包括交互方式的創(chuàng)新，以及文化與內(nèi)涵的把握。每個企業(yè)或機(jī)構(gòu)都希望自己的網(wǎng)站表現(xiàn)優(yōu)異，獲得更多點(diǎn)擊量、銷售額、注冊用戶或者關(guān)注者。為此，設(shè)計者絞盡腦汁設(shè)計更優(yōu)美的界面，基于一定的目標(biāo)優(yōu)化功能界面、花費(fèi)一定的金錢進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。然而，如何更好地抓住用戶的心，使新訪客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的、有一定黏度的用戶是需要一定技巧的。

3.2 建立最佳網(wǎng)站

所謂“最佳網(wǎng)站”意味著值得關(guān)注或價值，能夠打造這樣優(yōu)秀的網(wǎng)站品牌，獲得用戶的偏好于信任，這正是設(shè)計網(wǎng)站的最佳動力。不管在哪個行業(yè)，如今都存在數(shù)量龐大的相似網(wǎng)站，我們需要思考在激烈的競爭中如何獲得成功。

3.2.1 不可替代性

有些網(wǎng)站為了脫穎而出，就會做一些非常與眾不同的事情，尤其是新媒體時代的信息傳遞方式多樣且豐富，完全可以在網(wǎng)絡(luò)互動中發(fā)揮極大的作用，并以輕松娛樂的方式提升網(wǎng)站品牌和用戶好感。在流行文化、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)不斷飆升的今天，話題性和自我表達(dá)成為重要的細(xì)分市場，社會化的人際關(guān)系和媒體互動能產(chǎn)生意想不到的傳播效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)文化，這種效應(yīng)一旦進(jìn)入人們的腦海里，就會產(chǎn)生源源不斷的連鎖反應(yīng)（當(dāng)然這些反應(yīng)有好有壞），網(wǎng)站在此時的價值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了設(shè)計者的目標(biāo)，但如果能善加利用這些效應(yīng)或話題，確保網(wǎng)站機(jī)構(gòu)成為眾人討論的焦點(diǎn)，從而起到宣傳網(wǎng)站的作用。

3.2.2 提供最佳信息

要做到獨(dú)一無二、無可代替，可能需要設(shè)計者耗費(fèi)大量的腦細(xì)胞，并且結(jié)果可能還不理想。但是提供最佳信息則是設(shè)計者必須全力以赴實(shí)現(xiàn)的。比如在社交媒體網(wǎng)站為用戶提供有趣又有用的各類資訊，在行業(yè)類網(wǎng)站提供專家級別的高質(zhì)量內(nèi)容，在小型應(yīng)用網(wǎng)站提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)從而制造話題培養(yǎng)用戶口碑，或者盡可能地為用戶提供原創(chuàng)內(nèi)容、建議或教程，能深入給予學(xué)習(xí)途徑或觀點(diǎn)，確保網(wǎng)站信息質(zhì)量的優(yōu)越。網(wǎng)站的目的是宣傳自己，但這絕不是手段，開發(fā)者應(yīng)該吧精力最大限度地放在幫助用戶方面，這才是最佳的宣傳手段。

4 總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)科技高速發(fā)展的今天，網(wǎng)站所承載的價值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的需求。也許在未來，網(wǎng)站的發(fā)展與建設(shè)會有更加復(fù)雜而豐富的變化，其功能與價值也會日新月異，這些課題和解決方案，值得我們好好思考與學(xué)習(xí)。作用網(wǎng)站的設(shè)計者，我們需要不斷提升理念，警惕危害，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)文化的變革，找到最佳的建設(shè)方案，創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價值，造福更多的人。

[1]夏晨洋，《科學(xué)導(dǎo)報》，2014（z1）

[2]陳璐、琚慧婷，《網(wǎng)頁設(shè)計》978-7-5398-5,2017