【摘 要】高校輔導(dǎo)員與學(xué)生信的任關(guān)系是高校思想政治教育取得成效的前提，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才和高校全面發(fā)展有著重要意義。本文從?？谑?所高校的實(shí)地調(diào)研出發(fā)，分析目前高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的信任關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并對(duì)其中幾個(gè)突出問(wèn)題進(jìn)行原因分析。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 雙向信任關(guān)系 調(diào)查分析

目前，我國(guó)高校輔導(dǎo)員既要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，還要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行日常管理。輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的正確樹(shù)立，以及良好的思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)有著重要的引領(lǐng)作用；同時(shí)，輔導(dǎo)員在大學(xué)生的心理領(lǐng)域和生活領(lǐng)域要隨時(shí)幫助大學(xué)生解決遇到的各種心理困惑和生活中遇到的各種難題。要完成如此復(fù)雜而瑣碎的思想政治教育和日常管理工作，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生之間建立雙向信任關(guān)系尤為重要。

一、問(wèn)卷調(diào)查及訪(fǎng)談情況說(shuō)明

眾所周知，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的信任關(guān)系具有雙向性，對(duì)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的雙向信任關(guān)系這一問(wèn)題進(jìn)行研究，有必要做相關(guān)的實(shí)證調(diào)查。對(duì)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系的現(xiàn)狀把握，主要采取問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)地訪(fǎng)談法相結(jié)合的方式。其中，調(diào)查問(wèn)卷分輔導(dǎo)員篇和學(xué)生篇兩部分，輔導(dǎo)員篇共19題，學(xué)生篇共15題。本次問(wèn)卷調(diào)查主要是針對(duì)?？谑械?所高校（包括海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、海南醫(yī)學(xué)院、海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院、海南政法職業(yè)學(xué)院和瓊臺(tái)師范學(xué)院等）的輔導(dǎo)員和在校大學(xué)生進(jìn)行的，在這6所高校的校園內(nèi)共發(fā)放了3000份問(wèn)卷，回收了2885份，回收率為96.2%，其中對(duì)輔導(dǎo)員發(fā)放200份問(wèn)卷，回收了195份，回收率為97.5%；對(duì)學(xué)生發(fā)放了2800份問(wèn)卷，回收了2685份，回收率為95.9%。另外，訪(fǎng)談法主要是針對(duì)這6所高校的近20多位輔導(dǎo)員進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查。對(duì)輔導(dǎo)員和大學(xué)生所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷及實(shí)地訪(fǎng)談的題目主要是從雙方的品格信任、知識(shí)信任、能力信任、情感信任四個(gè)方面出發(fā)，設(shè)計(jì)與之相關(guān)的一些問(wèn)題。本文在對(duì)問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)地訪(fǎng)談做綜合分析處理后，得出以下結(jié)論。

二、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系中存在的問(wèn)題

1、互不認(rèn)同，關(guān)系淡漠

在調(diào)查和訪(fǎng)談過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系總體是積極的，但也存在雙方關(guān)系疏遠(yuǎn)、冷漠的現(xiàn)象，體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面，一是輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸過(guò)少，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員缺乏了解，對(duì)其工作不配合、不認(rèn)同；同時(shí)，學(xué)生即使遇到了一些自己解決不了的問(wèn)題，也不會(huì)主動(dòng)去找輔導(dǎo)員幫忙解決問(wèn)題，雙方關(guān)系淡漠。二是輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通交流的途徑少，由于要處理各類(lèi)繁雜的事務(wù)性工作，輔導(dǎo)員一般只與學(xué)生干部聯(lián)系，很少與普通學(xué)生交流，或只是在學(xué)生出“問(wèn)題”時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，雙方的關(guān)系不是在融合，而是越來(lái)越疏遠(yuǎn)。

2、相互溝通不暢

在調(diào)查和訪(fǎng)談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間由于溝通不暢，導(dǎo)致雙方之間的關(guān)系存在許多問(wèn)題和障礙。首先，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間由于溝通交流的不通暢，雙方在很多方面存在著較大的意見(jiàn)分歧。其次，由于部分輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通方式還是采取輔導(dǎo)員向?qū)W生單向輸出信息，學(xué)生被動(dòng)接受信息的單向溝通方式，雙方之間本質(zhì)上根本不存在相互溝通交流。再次，雙方缺乏深層次的溝通。輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是引導(dǎo)大學(xué)生建立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，這要求輔導(dǎo)員在與大學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，在溝通交流的內(nèi)容上著重在思想觀(guān)念上的引領(lǐng)。但有些輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通只流于表面性的、事務(wù)性的層面，如日常學(xué)習(xí)、生活方面的一些具體內(nèi)容，而較少涉及到學(xué)生深層次的需要，如學(xué)生成長(zhǎng)成材的需要、心理困惑的解決、對(duì)未來(lái)的引導(dǎo)等。最后，溝通對(duì)象過(guò)于狹窄。輔導(dǎo)員大部分時(shí)間都集中于學(xué)生日常事務(wù)管理，少有時(shí)間與普通學(xué)生進(jìn)行直接交流溝通，其溝通的對(duì)象一般是處于學(xué)生的“一頭和一尾”，而處于兩者之間的大多數(shù)普通學(xué)生往往被輔導(dǎo)員忽略，輔導(dǎo)員與之溝通較少。

3、雙方的關(guān)系摻雜功利因素

輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系是一種教育關(guān)系、服務(wù)關(guān)系、情感關(guān)系。輔導(dǎo)員在努力為學(xué)生提供服務(wù)和幫助時(shí)不應(yīng)以此為由謀取私利，學(xué)生也不應(yīng)為了獲得私利而有意與輔導(dǎo)員拉近關(guān)系。在調(diào)查和訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，有些輔導(dǎo)員借著評(píng)優(yōu)評(píng)先、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金等工作牟取私利，而不是出于愛(ài)護(hù)和幫助學(xué)生考慮，也出現(xiàn)部分學(xué)生為了關(guān)乎個(gè)人私利，如入黨、獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金等方面的利益，而與輔導(dǎo)員故意頻繁套近乎、拉關(guān)系的現(xiàn)象，在兩者的關(guān)系中摻雜著功利的因素，致使兩者關(guān)系嚴(yán)重偏離正常的師生關(guān)系的軌道。這種情況嚴(yán)重扭曲了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系，敗壞了師德師風(fēng)，毒化了校園風(fēng)氣，損傷了思想政治教育的威信，嚴(yán)重阻礙了學(xué)生的健康成長(zhǎng)成材，需要我們高度重視。

4、部分輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系界線(xiàn)不清

同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)的輔導(dǎo)員工作中，部分輔導(dǎo)員特別是年輕輔導(dǎo)員為了獲得學(xué)生的好感，與學(xué)生打成一片，沒(méi)有劃清師生之間的界線(xiàn)。部分輔導(dǎo)員為了與學(xué)生搞好關(guān)系，或是出于自身的利益考慮，而與學(xué)生經(jīng)常性地吃吃喝喝，稱(chēng)兄道弟，搞哥們義氣。部分大學(xué)生為了某些現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，經(jīng)常給輔導(dǎo)員送禮、請(qǐng)吃。部分輔導(dǎo)員與學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上的有所往來(lái)，甚至出現(xiàn)借著給學(xué)生某種好處而要求學(xué)生在錢(qián)或物上進(jìn)行交易。另外，部分輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系不正常，出現(xiàn)師生戀等現(xiàn)象，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了師生之間應(yīng)有的關(guān)系。雖然這方面的情況雖然只是個(gè)案，但所造成的影響卻很壞，不容忽視。

三、高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的信任關(guān)系的突出問(wèn)題的原因分析

1、部分輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)較低

從輔導(dǎo)員方面的原因來(lái)看，輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系中存在的各種問(wèn)題，部分原因是由部分輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)較低所致。由于輔導(dǎo)員工作的主要職責(zé)是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，輔導(dǎo)員自身的思想道德素質(zhì)關(guān)系到思想政治教育工作的效果，。輔導(dǎo)員自身的知識(shí)儲(chǔ)備如思想政治教育理論知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，也是處理好與大學(xué)生的關(guān)系和正確有效地處理學(xué)生所遇到的各種現(xiàn)實(shí)的思想和行為問(wèn)題的重要條件，當(dāng)前大學(xué)生思想活躍，所遇到的各種問(wèn)題也是輔導(dǎo)員很少遇到的問(wèn)題，若輔導(dǎo)員沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，難以很好地解答思想活躍的大學(xué)生所提出和所遇到的各種問(wèn)題，從而影響到他們?cè)诖髮W(xué)生中的威信，影響到他們與大學(xué)生的關(guān)系。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)綜合性的工作，對(duì)輔導(dǎo)員的工作能力要求非常高，目前有部分輔導(dǎo)員在這方面的工作能力還有所欠缺，其觀(guān)察與分析能力、人際溝通能力、開(kāi)展活動(dòng)的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、情緒管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合運(yùn)用各種教育方法和藝術(shù)的能力等有待于提高。由于這些方面的能力的缺乏，部分輔導(dǎo)員難以敏銳地把握大學(xué)生思想和行為的新動(dòng)向，難以準(zhǔn)確地把握和處理與大學(xué)生關(guān)系中種種微妙的問(wèn)題，也就難以處理好與大學(xué)生的關(guān)系。

2、大學(xué)生對(duì)自我認(rèn)識(shí)不足

輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系出現(xiàn)的各種問(wèn)題，另一部分原因是由于大學(xué)生對(duì)自我的認(rèn)識(shí)不足。由于人的差異性，每個(gè)學(xué)生都有自己的特性，他們的認(rèn)識(shí)能力也存在差異，尤其是他們對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，但他們往往意識(shí)不到自己存在這種認(rèn)識(shí)的偏差。大學(xué)生所處的年齡階段，正是大學(xué)生的“成人意識(shí)”與“自我意識(shí)”以及民主意識(shí)和平等意識(shí)要求極其強(qiáng)烈的時(shí)期，部分大學(xué)生自我認(rèn)識(shí)不足，在看問(wèn)題和做事情的時(shí)候，往往只注重自己的感受和利益，很少會(huì)關(guān)心他人的感受和利益，對(duì)自己與他人包括與輔導(dǎo)員的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清。他們的自尊心非常強(qiáng)烈，往往自以為了不起，對(duì)輔導(dǎo)員不尊重，甚至對(duì)輔導(dǎo)員所從事的思想政治教育工作持逆反心理，對(duì)輔導(dǎo)員所傳導(dǎo)的社會(huì)要求采取相反的態(tài)度和言行。

3、部分輔導(dǎo)員對(duì)自身的角色認(rèn)識(shí)不清

在高校學(xué)生管理體制中，輔導(dǎo)員既是大學(xué)思想政治教育者，又是高校學(xué)生工作的管理者，這兩種角色在輔導(dǎo)員身上應(yīng)該是相輔相成、統(tǒng)一的，但在實(shí)際工作中，部分輔導(dǎo)員未能很好的協(xié)調(diào)這兩種角色，往往只強(qiáng)調(diào)自己的管理者角色，而忽視了思想政治教育職責(zé)。部分輔導(dǎo)員盲目追求自己的管理權(quán)威，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)自己的服從，而忽視與學(xué)生進(jìn)行深入的交流溝通。出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的部分原因在于，許多高校讓輔導(dǎo)員承擔(dān)著繁重的學(xué)生日常管理任務(wù)，輔導(dǎo)員無(wú)暇對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，而且有些高校的一些規(guī)定有時(shí)會(huì)與學(xué)生的意愿發(fā)生沖突，輔導(dǎo)員處于學(xué)校與學(xué)生的夾層中，結(jié)果往往是學(xué)生理解的要執(zhí)行，學(xué)生不理解的也要執(zhí)行，由此直接引發(fā)的雙方的矛盾，使很多輔導(dǎo)員處于兩難境地。

4、社會(huì)環(huán)境的不良影響

近些年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，社會(huì)生活發(fā)生了巨大變化，社會(huì)環(huán)境的變化使得大學(xué)生思想政治教育工作的難度也越來(lái)越大，從而對(duì)輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系帶來(lái)了一些不可避免的不良影響。近些年來(lái)，隨著大學(xué)生的民主意識(shí)和平等意識(shí)以及權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)，大學(xué)生思想政治教育的思路必須進(jìn)行重大調(diào)整，尤其是思想政治教育內(nèi)容、方法上必須創(chuàng)新，同時(shí)要適應(yīng)大學(xué)生的實(shí)際，而大學(xué)生思想政治教育還在延續(xù)傳統(tǒng)的教育模式，在很多方面明顯滯后，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時(shí)，很容易與大學(xué)生發(fā)生矛盾沖突。隨著高等教育的大眾化，學(xué)生人數(shù)大量增加，素質(zhì)參差不齊，輔導(dǎo)員工作的難度成倍增加，輔導(dǎo)員與大學(xué)生在一些日常具體事務(wù)上容易發(fā)生摩擦和矛盾。當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)壓力非常大，部分學(xué)生為了今后更好地就業(yè)，在評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)中和入黨的動(dòng)機(jī)上滲透著功利的因素，這種功利因素影響著大學(xué)生與輔導(dǎo)員的正常的師生關(guān)系，使雙方關(guān)系的發(fā)展走上歧路。

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作者簡(jiǎn)介：施力云（1977-）男，漢族，江西吉安，海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院，碩士研究生，講師，思想政治教育，海南省?？谑泄鹆盅蟾咝^(qū)?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院；黃少花（1981-）女，漢族，海南?？?，?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院，碩士研究生，講師，思想政治教育專(zhuān)業(yè)方向。