【摘 要】電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，并且對(duì)市場(chǎng)營銷方式的發(fā)展帶來不小的影響。在這基礎(chǔ)上，我國各個(gè)行業(yè)都應(yīng)該把握這一變化，在電子商務(wù)的幫助之下努力創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的營銷模式，結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，制定出最符合自身的營銷模式，這樣才能讓企業(yè)走上順利發(fā)展的道路。作為企業(yè)來說，如何才能運(yùn)用電子商務(wù)使企業(yè)進(jìn)入到可持續(xù)發(fā)展的階段，是企業(yè)最應(yīng)該考慮的問題。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 市場(chǎng)營銷 創(chuàng)新發(fā)展

1.電子商務(wù)的特點(diǎn)

1.1 商務(wù)性

商務(wù)性，是電子商務(wù)最基本的特點(diǎn)與屬性，主要是指它提供買賣交易的機(jī)會(huì)與手段。利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行購物與商貿(mào)交易，在很大程度上為所有企業(yè)的發(fā)展提供了一種新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從商務(wù)性角度而言，電子商務(wù)可以在很大程度上開拓市場(chǎng)，使企業(yè)的客戶量大幅度上漲，而且也有利于收集和統(tǒng)計(jì)客戶的喜愛與偏好，便于企業(yè)及時(shí)制定正確的銷售決策，提高企業(yè)利潤。

1.2 服務(wù)性

消費(fèi)者可以利用電子商務(wù)使用PC端或是移動(dòng)客戶端進(jìn)行購物，有效地利用了碎片時(shí)間，提升了購物便捷性的同時(shí)也使顧客有更多的價(jià)位選擇，因此這就使得商品或者服務(wù)質(zhì)量成為電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)營的關(guān)鍵因素。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)不再局限于內(nèi)部分工，將企業(yè)的發(fā)展同時(shí)著眼于外部，更關(guān)注客戶的需求，而在電子商務(wù)影響下，這一特點(diǎn)體現(xiàn)在企業(yè)將服務(wù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓消費(fèi)者更為便捷地實(shí)現(xiàn)和滿足自身的購物與消費(fèi)需求。因此，電子商務(wù)提供了一種更為方便的服務(wù)模式。

1.3 集成與可拓展性

電子商務(wù)涉及大量的新技術(shù)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，并不意味著傳統(tǒng)貿(mào)易形式就必須消失，而是集成了多種優(yōu)勢(shì)，將新技術(shù)和老技術(shù)有效結(jié)合起來，讓用戶能夠更大程度地利用其作用與優(yōu)勢(shì)，從而高效完成既定目標(biāo)。所謂電子商務(wù)的集成性質(zhì)，主要體現(xiàn)于處理事務(wù)的整體與統(tǒng)一性。在電子商務(wù)環(huán)境與平臺(tái)中，能夠?qū)崿F(xiàn)更為規(guī)范化的工作流程，使得電子信息的處理技術(shù)與人工操作有機(jī)整合起來，形成不可分割的統(tǒng)一整體，提高整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的緊密性。但是，在具體的應(yīng)用實(shí)踐過程中，電子商務(wù)還具有可拓展的性質(zhì)。

2.電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

2.1 營銷環(huán)境

營銷環(huán)境就是市場(chǎng)營銷活動(dòng)開展的大環(huán)境，在以往以實(shí)體市場(chǎng)為主的環(huán)境下，市場(chǎng)營銷的整體環(huán)境就是整個(gè)實(shí)體市場(chǎng)，是城市中的千家萬戶，過去營銷人員挨家挨戶上門推銷產(chǎn)品的場(chǎng)景屢見不鮮。但是電子商務(wù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)逐漸向基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，人們對(duì)于產(chǎn)品的了解不再依賴于推銷員或是宣傳單，只需利用互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁，就可以獲知相關(guān)的產(chǎn)品信息。在這樣的情況下，市場(chǎng)營銷的整體環(huán)境就從實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，因此對(duì)應(yīng)的營銷工作也需要作出轉(zhuǎn)變。

2.2 營銷理念

營銷理念是指導(dǎo)營銷活動(dòng)展開的根本，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，信息的傳遞是單方面的，即商家將信相關(guān)息提供給消費(fèi)者，消費(fèi)者根據(jù)商家所提供的信息選擇自己需要的產(chǎn)品。這種單向的信息傳遞使?fàn)I銷活動(dòng)存在商家主導(dǎo)性，消費(fèi)者缺乏主動(dòng)選擇的權(quán)利，消費(fèi)體驗(yàn)較差。在電子商務(wù)發(fā)展之后，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息，而且可以對(duì)比多個(gè)商家的產(chǎn)品，了解不同產(chǎn)品之間的差異，這樣消費(fèi)者就占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。而且隨著虛擬技術(shù)在電子商務(wù)中的引入，消費(fèi)者可以加強(qiáng)在購物前的體驗(yàn)，使得市場(chǎng)營銷在理念上要從消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)服務(wù)。

2.3 營銷手段

在電子商務(wù)還沒有興起的時(shí)候，市場(chǎng)營銷活動(dòng)主要是在線下展開，手段也比較豐富多樣，如上門推銷、派發(fā)傳單、刊登廣告、舉辦活動(dòng)等等。不論是哪一種營銷手段，都需要大量人力的參與，而且能夠覆蓋的消費(fèi)者數(shù)量有限，宣傳效果不佳。而電子商務(wù)的興起是伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)了一大批全新的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段。比如“熱點(diǎn)事件營銷”、“網(wǎng)頁廣告”、“百度搜索”、“微博營銷”、“微信公眾號(hào)營銷”等等。這些基于互聯(lián)網(wǎng)的手段覆蓋了現(xiàn)代人們生活的各個(gè)方面，大大提升了營銷覆蓋范圍。

3.企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行電子商務(wù)的改革

3.1 根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)與電子商務(wù)結(jié)合

消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的需求是不斷變化的，所以，企業(yè)一定要掌握好消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，具備更加敏銳的市場(chǎng)洞察力，這樣才能根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行合理的調(diào)整，以最少的成本得到市場(chǎng)需求信息，然后對(duì)信息進(jìn)行整理，使生產(chǎn)出來的商品更加具有針對(duì)性，滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)份額擴(kuò)大的最終目標(biāo)。

3.2 電子商務(wù)人才的引進(jìn)

我國電子商務(wù)還處于起步階段，與發(fā)達(dá)國家相比有非常大的差距，所以，在增加企業(yè)重視的同時(shí)，還需要加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。針對(duì)我國現(xiàn)階段的情況，我國可以邀請(qǐng)理論實(shí)踐都比較強(qiáng)的高素質(zhì)營銷人才深入到企業(yè)之中為員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)員工的營銷服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，同時(shí)增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的完善。學(xué)校作為培養(yǎng)專業(yè)人才的搖籃，可以通過實(shí)行校企合作的方式加強(qiáng)與高校的合作，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)熟悉的技術(shù)性人才的引進(jìn)，校企雙方結(jié)合，可以保證雙方共同成長。

3.3 電子商務(wù)營銷觀念的創(chuàng)新

目前，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單單是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還有服務(wù)、售后等各個(gè)方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)，而電子商務(wù)的加入加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，要想獲得更多的市場(chǎng)份額，就需要全面分析客戶的需求，營造出最新的營銷理念，為消費(fèi)者提供最有價(jià)值的商品。從目前的情況來看，傳統(tǒng)購物方式還占有非常重要的地位，但是，電子商務(wù)平臺(tái)銷售的商品在價(jià)格上要比市場(chǎng)價(jià)格低，并且更加方便，所以，在網(wǎng)絡(luò)的客流量上已經(jīng)有明顯上升趨勢(shì)。

4.結(jié)束語

總之，電子商務(wù)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，而其發(fā)展速度也遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，更促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。不可否認(rèn)，電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易模式，對(duì)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新性發(fā)展產(chǎn)生了很大影響，成為當(dāng)前市場(chǎng)營銷過程中最具有影響力的變革之一。電子商務(wù)在給市場(chǎng)營銷發(fā)展帶來新機(jī)遇的同時(shí)，也使企業(yè)面臨著發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和改變的壓力。企業(yè)必須要不斷更新發(fā)展理念，優(yōu)化管理模式，改變營銷方式，在充分認(rèn)識(shí)自身不足的前提下，利用電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)新的突破，讓企業(yè)發(fā)展重新煥發(fā)生命力。

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