【摘 要】《秘書基礎(chǔ)》課程教學(xué)以逐步培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力為終極目標(biāo)，既重視學(xué)生理論知識(shí)的習(xí)得，又突出實(shí)踐性。行為導(dǎo)向教學(xué)是一種以實(shí)踐為導(dǎo)向的教學(xué)方法，通過學(xué)生親身參與實(shí)踐活動(dòng)來培養(yǎng)職業(yè)能力，這種方法是提高教學(xué)效能和培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效手段。本文將行為導(dǎo)向教學(xué)法的理論與中職《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)具體實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，深入探究行為導(dǎo)向教學(xué)在課堂模式構(gòu)建的方法、策略，以期優(yōu)化教學(xué)，搭建高效課堂模式。

【關(guān)鍵詞】秘書基礎(chǔ) 行為導(dǎo)向課型 有效教學(xué) 課型建構(gòu) 實(shí)踐探索

《秘書基礎(chǔ)》是中職文秘專業(yè)必修課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)和禮儀風(fēng)范，注重提升學(xué)生的職業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，秘書從業(yè)人員由傳統(tǒng)的知識(shí)型、事務(wù)型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合型、智能型的全新職業(yè)定位。將行為導(dǎo)向教學(xué)法引入《秘書基礎(chǔ)》教學(xué)活動(dòng)中，建立行為導(dǎo)向課型模式，以培養(yǎng)學(xué)生具體的工作能力為目標(biāo)，將理論學(xué)習(xí)和職業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的善于分析、解決問題的復(fù)合型專業(yè)人才。

一、行為導(dǎo)向教學(xué)的基本理論

行為導(dǎo)向教學(xué)又稱實(shí)踐導(dǎo)向教學(xué)、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，是以實(shí)踐為指向的一種有效教學(xué)方法，它強(qiáng)調(diào)以學(xué)生親身實(shí)踐活動(dòng)來培養(yǎng)和提高自身的職業(yè)能力，以其可操作性、直觀性、有效性為廣大師生認(rèn)同和接納。行為導(dǎo)向教學(xué)是上世紀(jì)80年代職業(yè)教育理論的新思潮，1999年德國文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議上制定了《框架教學(xué)計(jì)劃》，確立了一種新型的職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)課程體系和先進(jìn)的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的教學(xué)法，即行為導(dǎo)向教學(xué)法，其結(jié)構(gòu)如下圖所示。

《框架教學(xué)計(jì)劃》要求職業(yè)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃要按照企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)來組織課堂教學(xué)，以職業(yè)行為體系代替專業(yè)行為體系，目的是培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)、技能、關(guān)鍵能力。這種以實(shí)踐為導(dǎo)向，能力為本位，實(shí)務(wù)為依托的模式可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，不斷培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。行為導(dǎo)向教學(xué)代表了當(dāng)今教育界先進(jìn)的職教理念，是傳統(tǒng)教學(xué)的根本變革。

二、《秘書基礎(chǔ)》行為導(dǎo)向課型的建構(gòu)

行為導(dǎo)向教學(xué)將學(xué)生自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合，以動(dòng)態(tài)、創(chuàng)造性的方式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成綜合思考問題的習(xí)慣，掌握有效學(xué)習(xí)的方法和職業(yè)技能。行為導(dǎo)向教學(xué)本質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)以生為本，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，不斷實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化既定目標(biāo)。中職文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后大多成為公司、企業(yè)文員，承擔(dān)秘書基礎(chǔ)性工作。如何與社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求相適應(yīng)，培養(yǎng)文秘專業(yè)實(shí)用人才，使學(xué)生具備職業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)是專業(yè)教學(xué)活動(dòng)面臨的現(xiàn)實(shí)而緊迫的難題。行為導(dǎo)向教學(xué)為問題解決提供了出路?！睹貢A(chǔ)》行為導(dǎo)向課型通過職業(yè)情境的創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受和職業(yè)體驗(yàn)。實(shí)施過程中，教師充分發(fā)揮項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、、案例教學(xué)等方法的作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生個(gè)體和小組學(xué)習(xí)的積極性、創(chuàng)造性，適時(shí)啟發(fā)和點(diǎn)撥，促使學(xué)生形成知識(shí)儲(chǔ)備、有效技能和關(guān)鍵能力。

（一）任務(wù)設(shè)置和資訊階段。教師根據(jù)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)定教學(xué)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立目標(biāo)框架，并通過細(xì)化的目標(biāo)來確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段性任務(wù)。教師以學(xué)生理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為前提，預(yù)設(shè)職業(yè)情境、布置學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在課程實(shí)施前利用各種媒介收集項(xiàng)目制定計(jì)劃和實(shí)施所需的信息，確定完成項(xiàng)目任務(wù)所需的知識(shí)、人力、資源、設(shè)備等條件，形成基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備和完成任務(wù)的初步思路。

（二）項(xiàng)目計(jì)劃的擬定和完善階段。學(xué)生獨(dú)立完成項(xiàng)目計(jì)劃，既要參照常規(guī)工作的具體程序和步驟，又要體現(xiàn)創(chuàng)新的工作方法和工作方案的可信性。完成一項(xiàng)具體的工作，需經(jīng)過一個(gè)復(fù)雜而有序的過程，教師和學(xué)生要破除墨守陳規(guī)的工作態(tài)度，形成解決問題獨(dú)到的見解，不斷論證和完善項(xiàng)目計(jì)劃。

（三）協(xié)作決策階段。項(xiàng)目計(jì)劃的確立應(yīng)建立在民主討論和周密論證的基礎(chǔ)之上，通過審慎調(diào)整、合理安排，最終選取最優(yōu)方案。決策可以采用學(xué)生自我審核→小組協(xié)作探討→師生共同決策的程序。也就是學(xué)生自己反復(fù)推敲和論證形成初步的見解和論斷，并不斷完善自己設(shè)計(jì)的方案；由學(xué)習(xí)小組討論、分析、論證計(jì)劃的可行性和合理性，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行二次修改；教師簡(jiǎn)明扼要地指導(dǎo)，提出意見和建議，師生共同最終方案。其中，學(xué)習(xí)小組的構(gòu)建應(yīng)由志趣、學(xué)習(xí)指向相似的學(xué)生組合，人數(shù)以6-8人為宜。教學(xué)過程突破課堂形式和時(shí)間的限制，小組在共同目標(biāo)的指引下選擇命題，制定活動(dòng)方案，呈現(xiàn)豐富多彩的成果。

（四）項(xiàng)目的實(shí)施和反饋階段。行為導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主執(zhí)行工作方案，在保證實(shí)踐活動(dòng)靈活、有序的前提下，充分發(fā)揮小組的支持作用。在實(shí)施的過程中，學(xué)生不僅要采取有效的措施解決工作過程中遇到的困難和問題，而且要論證和說明解決問題的思路和做法。反饋工作可以采用小組協(xié)作匯報(bào)成果的形式，教師組織將各小組的成果進(jìn)行匯總和交流，以此強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)能力，落實(shí)職業(yè)技能培養(yǎng)。

（五）綜合評(píng)價(jià)階段。綜合評(píng)價(jià)將終結(jié)評(píng)價(jià)和過程評(píng)價(jià)相結(jié)合，既要對(duì)學(xué)生項(xiàng)目完成的成果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，更要通曉其在實(shí)施過程中的流程、執(zhí)行情況、出現(xiàn)的問題、獲得的經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)，并深入分析問題和成績(jī)出現(xiàn)的原因，為進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)和參考。評(píng)價(jià)可采用學(xué)生個(gè)體評(píng)價(jià)、小組互評(píng)和教師評(píng)價(jià)結(jié)合的方式。

（六）知識(shí)深化、擴(kuò)展階段。項(xiàng)目完成之后，教師選取更高層次的練習(xí)和思考問題對(duì)學(xué)生掌握的知識(shí)和技能進(jìn)行鞏固和強(qiáng)化，使學(xué)生進(jìn)一步提升能力，形成分析問題、解決問題的能力。擴(kuò)展任務(wù)的設(shè)置需分層進(jìn)行，以階梯漸進(jìn)的形式，對(duì)不同學(xué)情的學(xué)生產(chǎn)生積極的作用。

以上六個(gè)階段的安排體現(xiàn)行為導(dǎo)向教學(xué)讓學(xué)生（轉(zhuǎn)封三）

（上接413頁）獨(dú)立獲取信息，獨(dú)立制定項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)作評(píng)估計(jì)劃，在實(shí)踐中獲得專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的理論內(nèi)涵，最終形成知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、綜合實(shí)踐能力三維體系。

三、《秘書基礎(chǔ)》行為導(dǎo)向課型運(yùn)用的實(shí)踐探索

下面以“會(huì)議籌備”一課教學(xué)設(shè)計(jì)為例，介紹行為導(dǎo)向課型在《秘書基礎(chǔ)》課程的運(yùn)用。

（一）教學(xué)流程設(shè)計(jì)

根據(jù)行為導(dǎo)向理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可將本節(jié)課的流程設(shè)計(jì)為：課前布置任務(wù)→情境導(dǎo)入，確立項(xiàng)目→計(jì)劃擬定和決策→項(xiàng)目實(shí)施→成果展示、評(píng)價(jià)→引申擴(kuò)展。

（二）課程實(shí)施過程

1、課前布置學(xué)習(xí)任務(wù)，通曉基礎(chǔ)知識(shí)。教師根據(jù)課程內(nèi)容提出學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，讓學(xué)生廣泛收集有關(guān)信息。學(xué)生通過自己的理解和分析，了解問題的本質(zhì)，形成理論支撐，為實(shí)踐活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)?！皶?huì)議籌備”的知識(shí)點(diǎn)包括：會(huì)議籌備工作的內(nèi)容、會(huì)議籌備的方法、會(huì)議通知的擬寫和發(fā)布、布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備會(huì)議用品、籌備中應(yīng)注意的問題等。此環(huán)節(jié)中，學(xué)生通過自主探究，充分利用教材、網(wǎng)絡(luò)或其他資源，形成整體的認(rèn)知。學(xué)生也可以通過小組協(xié)作交流的方式進(jìn)行討論，分享自己的成果，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，初步形成必要的知識(shí)儲(chǔ)備。

2、檢查預(yù)習(xí)，鞏固新知。教師可通過小組競(jìng)賽的方式，完成對(duì)學(xué)生預(yù)習(xí)情況的檢查。搶答問題的設(shè)置結(jié)合本節(jié)課關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行，既要體現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，又要通過再認(rèn)來鞏固重難點(diǎn)知識(shí)的掌握。以競(jìng)爭(zhēng)的形式，可以喚起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、情境創(chuàng)設(shè)，確立項(xiàng)目。教師在上課之初即創(chuàng)設(shè)工作情境，將具體的工作環(huán)境和工作任務(wù)交代給學(xué)生，引發(fā)學(xué)生思考。本節(jié)課的情境為：

為表彰2011年銷售成績(jī)突出的員工，交流工作的經(jīng)驗(yàn)，并規(guī)劃2012年工作，有家地產(chǎn)公司將舉辦2011年銷售能手表彰大會(huì)。屆時(shí)，市房產(chǎn)局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、公司董事會(huì)成員和全體員工將參加會(huì)議。擬定公司總經(jīng)理李建發(fā)表致辭，邀請(qǐng)房產(chǎn)局副局長(zhǎng)趙誠發(fā)表講話，并由三位銷售代表交流工作經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議由辦公室主任常明主持。常明主任將會(huì)議籌備任務(wù)交給秘書葉紫完成，由秘書張麗協(xié)助。假如你是葉紫，你將如何完成此項(xiàng)工作。

4、制定籌備方案，完善及決策。學(xué)生根據(jù)教師設(shè)置的職業(yè)情境，以“葉紫”的職業(yè)身份獨(dú)立完成會(huì)議籌備方案。學(xué)生明確會(huì)議籌備的流程，獨(dú)立繪制會(huì)議籌備流程單。由小組長(zhǎng)組織成員交流籌備方案，論證完善各個(gè)環(huán)節(jié)的工作安排，形成統(tǒng)一的意見。教師給予指導(dǎo)，為最終方案的確立提出意見和建議。

5、項(xiàng)目實(shí)施，完成工作任務(wù)。根據(jù)最終方案，進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵階段。這部分既要發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性、個(gè)人創(chuàng)造力，又要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和集體智慧的力量，妥善完成任務(wù)。

學(xué)生獨(dú)立完成的任務(wù)包括：

（1）確定會(huì)議的主題。

（2）確定與會(huì)人員、會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、方式。

（3）擬寫會(huì)議通知，選擇會(huì)議通知發(fā)布的方式。

（4）準(zhǔn)備會(huì)議文件（主持人、領(lǐng)導(dǎo)講話稿，會(huì)議代表發(fā)言稿審核，年度銷售總結(jié)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等）。

（5）形成工作思路和意見，為小組交流做準(zhǔn)備。

小組協(xié)作完成的任務(wù)包括：

（1）選擇會(huì)場(chǎng)（會(huì)場(chǎng)大小、地點(diǎn)、附屬設(shè)施）

（2）擬定會(huì)議的議程和日程。

（3）會(huì)議用品準(zhǔn)備和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

（4）布置會(huì)場(chǎng)（座位、座次、裝飾等）

（5）角色扮演，匯報(bào)演示。

以上十個(gè)任務(wù)是本節(jié)課重點(diǎn)掌握的內(nèi)容，也是技能形成的關(guān)鍵之處。所以教師不光要指導(dǎo)學(xué)生怎樣做，還要指導(dǎo)學(xué)生形成完成任務(wù)的完整思路，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

6、成果展示，綜合評(píng)價(jià)。各小組完成工作任務(wù)之后，教師選取其中的一組或兩組進(jìn)行匯報(bào)性展示。展示組需指明籌備的思路、方法，說明自己設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，并且安排組員進(jìn)行角色扮演。在展示過程中，其他學(xué)生認(rèn)真觀看、思考，對(duì)匯報(bào)組會(huì)議籌備工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并反思自身及本小組的工作。學(xué)生交流評(píng)價(jià)意見之后，由教師綜合各小組情況，綜合指出籌備工作中出現(xiàn)的問題、改進(jìn)工作的意見。教師和學(xué)生一起對(duì)小組綜合表現(xiàn)評(píng)定等級(jí)，并評(píng)選籌備工作優(yōu)秀小組、先進(jìn)個(gè)人。

7、深化知識(shí)，引申拓展。結(jié)合會(huì)議籌備工作的具體內(nèi)容，教師布置拓展任務(wù)，讓學(xué)生在課下獨(dú)立思考，借助各種媒介獲得答案，全方位提升學(xué)生的認(rèn)知水平。

（1）會(huì)議籌備工作中，如何進(jìn)行人員分工，合理安排工作任務(wù)。

（2）怎樣做好會(huì)前檢查，重點(diǎn)檢查的項(xiàng)目有哪些。

四、行為導(dǎo)向課型實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題

（一）教無定法，靈活運(yùn)用。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)教學(xué)的重難點(diǎn)內(nèi)容來合理選取一種或幾種教學(xué)方法。教師要注意教學(xué)方法緊密與教學(xué)目標(biāo)契合，方法間效能互補(bǔ)，不能生搬硬套某種固定的模式。

（二）教師角色和觀念的轉(zhuǎn)變。在行為導(dǎo)向課型實(shí)施過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)和實(shí)踐的主體，教師起引導(dǎo)和指導(dǎo)作用，由原來的傳授者、實(shí)施者變成咨詢者、指導(dǎo)者。故此，教師必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，對(duì)新角色有清醒的認(rèn)識(shí)。教師應(yīng)在實(shí)踐中，不斷更新教育教學(xué)觀念，以創(chuàng)新意識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，并將理論學(xué)習(xí)常態(tài)化，不斷提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)踐水平。

（三）行為導(dǎo)向課型對(duì)教師駕馭教材和課堂的能力提出了更高的要求。課型倡導(dǎo)發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性的同時(shí)，也容易造成課堂的無序和混亂，這就需要在課程開始時(shí)預(yù)先制定好規(guī)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)課堂的約束和掌控。此外，教師應(yīng)樹立新的教材觀，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行整體把握。教師應(yīng)以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行合理的整合，擴(kuò)充新知識(shí)和技能，重新架構(gòu)教材的知識(shí)體系，提高教材的使用效率。

（四）行為導(dǎo)向課型對(duì)教學(xué)資源更高的要求。教學(xué)的順利開展需要現(xiàn)代化資源的支持和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的保證，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、圖書館、多功能實(shí)訓(xùn)室、錄像器材、投影設(shè)備等。如果教學(xué)資源不能保證，那么很難完成課型的構(gòu)建，學(xué)生不能走出課堂，沒有施展的空間，很快就會(huì)喪失參與活動(dòng)的興趣和動(dòng)力。

五、結(jié)語

行為導(dǎo)向課型下的《秘書基礎(chǔ)》課堂教學(xué)，綜合運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、情境教學(xué)、角色扮演等方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的主體地位，以獨(dú)立的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等自我行動(dòng)和師生互動(dòng)合作的行動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我實(shí)踐能力的提高和職業(yè)素養(yǎng)的生成。學(xué)生在真實(shí)或仿真的秘書職業(yè)工作情境中學(xué)以致用，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)，大大提高了學(xué)生的綜合職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

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