◎王登賢

關(guān)于對(duì)銀行80、90后員工成長(zhǎng)、成才的研究

◎王登賢

80、90后代表著國(guó)家的希望與未來(lái)，更是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們帶著寒窗苦讀后的理論知識(shí)，在社會(huì)進(jìn)步的浪潮中不斷拼搏進(jìn)取，彌補(bǔ)作為青年人缺失的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。目前，銀行青年員工比率逐年上升，雖然他們有著高學(xué)歷、高智商，但一些矛盾問(wèn)題也日漸凸顯，比如：他們的積極進(jìn)取與缺乏目標(biāo)、豐富的理論知識(shí)與匱乏的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、接受新事物的能力強(qiáng)與解決復(fù)雜問(wèn)題能力不足等。80、90后思想意識(shí)受諸多因素的影響，隨著周?chē)h(huán)境的變化，存在其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律。如何解決他們存在的矛盾問(wèn)題，不僅是推動(dòng)銀行自身不斷發(fā)展的重要因素，更是培養(yǎng)其員工成長(zhǎng)、成才的關(guān)鍵所在。

銀行80、90后員工現(xiàn)狀

思想狀況

他們成長(zhǎng)在改革開(kāi)放大發(fā)展的年代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷更新，物質(zhì)需求得到了滿足，精神文化需求不斷擴(kuò)大。走上工作崗位，面對(duì)新鮮的事物，思想活躍的他們?cè)趶?qiáng)烈求知欲的催化下更是表現(xiàn)出積極進(jìn)取的工作熱情，并很快以開(kāi)放的心態(tài)接受和領(lǐng)悟。但工作中的困難和挫折也會(huì)讓經(jīng)驗(yàn)匱乏的青年員工稍感焦慮，甚至出現(xiàn)無(wú)所適從的低落心態(tài)。他們渴望單位能提供自身更大的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，提升自己付出與回報(bào)的正向比例。隨著工作年限的不斷增加，成長(zhǎng)、成才的強(qiáng)烈訴求，使其好高騖遠(yuǎn)的心理也逐步顯現(xiàn)。

壓力狀況

生活壓力。80、90后大部分為獨(dú)生子女，在其成長(zhǎng)過(guò)程中，如同溫室的花朵難經(jīng)得起各種挫折的“摧殘”。當(dāng)下，正處于適婚年齡和初婚不久的他們，面對(duì)高昂的房?jī)r(jià)、贍養(yǎng)的父母、待育的子女，生活的壓力讓他們有種“屋漏偏逢連夜雨”的感覺(jué)，心理的焦躁與不安，顯現(xiàn)的跳槽、違規(guī)兼職的現(xiàn)象近幾年也時(shí)有發(fā)生。

工作壓力。做為銀行的員工，不僅承擔(dān)著高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，更是承受了來(lái)自各方面的心理壓力，比如：客戶不滿投訴、客戶故意的刁難、領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥、加班導(dǎo)致的家庭矛盾等等。工作中，任務(wù)指標(biāo)繁雜眾多，考核機(jī)制量化權(quán)重逐漸加大，使其不堪重負(fù)。

學(xué)習(xí)壓力。為不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，適應(yīng)快速發(fā)展的金融市場(chǎng)格局轉(zhuǎn)變，承擔(dān)起自身單位面對(duì)的各種競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。他們工作中兢兢業(yè)業(yè)，工作外奮發(fā)學(xué)習(xí)，不僅在專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平上武裝自己，而且學(xué)習(xí)更多的非專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。尤其是80、90后，他們工作氛圍中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)日漸強(qiáng)烈。

格局狀況

隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)、融資脫媒趨勢(shì)的加劇和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，運(yùn)用科學(xué)合理的態(tài)度，借助互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)走向差異化競(jìng)爭(zhēng)、從“坐商”（坐等客戶）轉(zhuǎn)為“行商”（主動(dòng)挖掘客戶潛力，積極創(chuàng)造新的服務(wù)需求）、從單一服務(wù)功能轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)功能，為大眾企業(yè)和個(gè)人提供更加靈活多樣的金融產(chǎn)品及服務(wù)，是當(dāng)下乃至未來(lái)員工轉(zhuǎn)變觀念，推陳出新的關(guān)鍵。

80 、90后員工成長(zhǎng)、成才的措施

加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)，樹(shù)立正確的“三觀”意識(shí)。80、90后員工的自我教育意識(shí)和對(duì)扭曲事物的自我辨別能力較差，單位要及時(shí)給予工作和生活上的關(guān)注。一是引導(dǎo)員工“講文明、講法治、講道德”，一切從大局出發(fā)，學(xué)會(huì)摒棄個(gè)人主義，從集體利益考慮問(wèn)題，樹(shù)立正確的“世界觀、人生觀、價(jià)值觀”；二是幫助樹(shù)立正確的職業(yè)規(guī)劃，給出更多幫助性意見(jiàn)和建議，讓員工從心底體會(huì)到單位對(duì)自身的重視程度；三是關(guān)注員工生活，培養(yǎng)健全的人格，緩解生活壓力帶來(lái)的各種不良情緒，增強(qiáng)員工對(duì)自身的單位的歸屬感。把實(shí)現(xiàn)自身的個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，形成同發(fā)展、共進(jìn)步的工作格局。

擺脫“思維懶惰”，鼓勵(lì)“深度思考”。當(dāng)下的青年人并不是“勤奮的努力沒(méi)有用”，而是“表演勤奮”的這種行為沒(méi)有價(jià)值，這種看似勤奮的行為實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人“思維懶惰”的保護(hù)色。目前大多數(shù)的80、90后都存在用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，也就成為了“低品質(zhì)勤奮者”。如果想得到與過(guò)去不同的結(jié)果，如果想實(shí)現(xiàn)結(jié)果的圓滿，就必須做一些與過(guò)去不同的事情，而這些不一樣就要體現(xiàn)在認(rèn)知層面，而認(rèn)知的提升就要依靠“深度思考”，從而成為“高品質(zhì)勤奮者”。只有擺脫“思維懶惰”，更多的鼓勵(lì)青年員工“深度思考”才能實(shí)現(xiàn)他們的認(rèn)知升級(jí)、能力提升，企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，提升員工內(nèi)心的被認(rèn)知感。目前，銀行的青年員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，尤其與高層領(lǐng)導(dǎo)之間，仿佛隔著敬畏、陌生的“厚墻”，從員工的一面無(wú)法去穿越，只能從領(lǐng)導(dǎo)一面去為員工打開(kāi)，拉近與員工之間的距離，更多地去關(guān)注員工內(nèi)心的需求、情感和行為，為青年員工提供更多的成長(zhǎng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，最大程度的發(fā)揮青年員工的潛在能力，讓其感受到自己被尊重、被關(guān)注、被認(rèn)知。可定期舉行領(lǐng)導(dǎo)與青年員工座談會(huì)，高層領(lǐng)導(dǎo)要貼近實(shí)際與員工打成一片，在會(huì)議上各抒己見(jiàn)，無(wú)限制、無(wú)約束；同時(shí)也可建立溝通交流渠道，比如通過(guò)微信、郵箱等，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)格局不斷完善，時(shí)代在變遷，80、90后員工的思想也在不斷變化，銀行只有在不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況下，逐步探索適合青年員工成長(zhǎng)、成才的道路，了解青年員工的心理動(dòng)向，幫助設(shè)立方向，不斷改進(jìn)方法、完善機(jī)制、精細(xì)安排，為青年員工創(chuàng)造成才通道，使青年員工能夠在企業(yè)的不斷發(fā)展中穩(wěn)步成長(zhǎng)。讓我們的80、90后在黨的指引及企業(yè)的正確培養(yǎng)下，不忘初心，繼續(xù)前行。

石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）