張麗麗

摘 要：電力企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是電力營(yíng)銷(xiāo)。電力營(yíng)銷(xiāo)引進(jìn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用能夠有效的彌補(bǔ)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘與分析的不足之處，讓電力營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)對(duì)于海量的數(shù)據(jù)能進(jìn)行準(zhǔn)確、快速、全面的挖掘、分析、處理，讓電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，也為電力企業(yè)的發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)保障。本文就針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的必要性、應(yīng)用及對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘等方面進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；大數(shù)據(jù)平臺(tái)；數(shù)據(jù)挖掘；分析

傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于數(shù)據(jù)的分析與利用還停留在最初的監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)階段，對(duì)于各種不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系分析是比較少的，不能夠有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘與利用。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，電力營(yíng)銷(xiāo)中引入大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)的存儲(chǔ)、分析、處理，并對(duì)數(shù)據(jù)挖掘工作提供了條件與基礎(chǔ)，這樣就能夠更好地促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電力大數(shù)據(jù)概述

（一）電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)定義與特征

電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)其實(shí)就是指通過(guò)一些先進(jìn)的技術(shù)來(lái)有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)與挖掘數(shù)據(jù)有價(jià)值信息，并以此來(lái)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)策略從而制定相關(guān)決策性的活動(dòng)。無(wú)論是從它的技術(shù)運(yùn)用還是其基本原理上，可以看出它主要依靠的技術(shù)有：集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)等。通過(guò)這些技術(shù)來(lái)讓電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，同時(shí)也顯示出其明顯的特征。電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要特征有四個(gè)方面，即：規(guī)模性、多樣性、高速性、價(jià)值性，這四個(gè)方面的特征也形象地體現(xiàn)出電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)價(jià)值以及對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢(shì)。

（二）電力大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)分析

電力大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)一共包含了四個(gè)方面的技術(shù)，即集成管理技術(shù)、分析技術(shù)、處理技術(shù)、可視化技術(shù)。每一項(xiàng)技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用中發(fā)揮著重要的作用。集成管理技術(shù)主要是指通過(guò)創(chuàng)建具有多功能企業(yè)應(yīng)用過(guò)程的模塊來(lái)有效實(shí)現(xiàn)將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的技術(shù)類型；分析技術(shù)則是指利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理來(lái)對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及遺傳算法進(jìn)行有效處理的工作。處理技術(shù)與可視化技術(shù)是可以放在一起來(lái)分析的，它們都是利用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的內(nèi)存處理以及用圖形的手段將處理過(guò)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行可視化的轉(zhuǎn)化，從而提高電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用范圍與相關(guān)的管理效果。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)方式分析

（一）加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性

為確保電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，就一定要確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全、平穩(wěn)，尤其是針對(duì)電力數(shù)據(jù)方面的管理。電力企業(yè)為了讓電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，就應(yīng)當(dāng)保證各種信息數(shù)據(jù)的安全，尤其是內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境以及相關(guān)平臺(tái)的安全，要從根本上來(lái)提高大數(shù)據(jù)平臺(tái)的整體安全系數(shù)，這也是電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵性工作，電力企業(yè)應(yīng)引起足夠的重視，如此才能更好地發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘工作的開(kāi)展。在電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)上建立相關(guān)的病毒防火墻，對(duì)一些潛在的病毒隱患進(jìn)行排除，以此來(lái)提高其安全性，同時(shí)也要加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的安全意識(shí)。

（二）構(gòu)建全方位的服務(wù)體系

電力營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)行大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)其信息化體系建設(shè)的創(chuàng)新。在電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)中要將集約化理念融入到其中，以此來(lái)增強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)性，能夠進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度，并保證營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的規(guī)范化，能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)不同環(huán)節(jié)進(jìn)行良性的整合，確保營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的集中化。通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)終端、營(yíng)銷(xiāo)稽查等方面平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，這樣能夠保證數(shù)據(jù)信息之間實(shí)現(xiàn)共享，為營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的完成提供了保證。

（三）優(yōu)化數(shù)據(jù)資源

為了更好地發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的功能與優(yōu)勢(shì)，就需要將大數(shù)據(jù)引用到日常電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，對(duì)市場(chǎng)上的各類電力信息進(jìn)行及時(shí)的收集并整理，同時(shí)做出明確的信息反饋，如此能夠有效將電力行業(yè)中的各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌與分配。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)中強(qiáng)化其信息化建設(shè)，并請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與管理，保證大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠保持安全的運(yùn)行，從而對(duì)電力企業(yè)的各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（四）構(gòu)建數(shù)據(jù)評(píng)估體系

為了提高電力企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，就需要在電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)中建立數(shù)據(jù)評(píng)估體系，尤其是針對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。只有準(zhǔn)確的、按時(shí)的回收電費(fèi)才能及時(shí)作出相關(guān)數(shù)據(jù)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，這里面包含了客戶的信用記錄、用電情況等相關(guān)信息，要對(duì)這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，由表及里分析其中可能涵蓋的風(fēng)險(xiǎn)，并做出及時(shí)的調(diào)整與改進(jìn)，這樣就能有效的降低電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，保證資金的正常回流。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用

（一）信息數(shù)據(jù)收集及挖掘分析

電力企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)存了大量的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包含了用戶的用電信息、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、線損情況、電費(fèi)等多方面的內(nèi)容。將這些信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)此平臺(tái)來(lái)對(duì)其進(jìn)行重新的收集、整理、分析、挖掘等工作，為電力營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠性更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為參考。電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠?qū)σ延械臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行深層次的挖掘，尤其是看似無(wú)用的數(shù)據(jù)信息，如氣象信息等進(jìn)行挖掘，從數(shù)據(jù)表面分析其本質(zhì)，以此做出關(guān)于停電、設(shè)備故障等方面內(nèi)容的預(yù)測(cè)分析，這樣能夠讓電力調(diào)度中心等部門(mén)提前做好相關(guān)的安排，從而減少非計(jì)劃停電所帶來(lái)的供電損失以及設(shè)備方面的安全隱患。電力營(yíng)銷(xiāo)需要的就是精準(zhǔn)的信息，以此來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，因此大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)能夠保證數(shù)據(jù)信息的采集、分析及時(shí)而準(zhǔn)確，以大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，如此來(lái)實(shí)現(xiàn)電力全方位的職務(wù)業(yè)務(wù)集成應(yīng)用。

（二）對(duì)用電負(fù)荷預(yù)測(cè)分析

電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)最重要的一項(xiàng)應(yīng)用就是關(guān)于用電負(fù)荷預(yù)測(cè)分析。用電負(fù)荷預(yù)測(cè)分析能夠幫助電力企業(yè)做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此保證電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。不同的地區(qū)會(huì)有著不同的氣溫特征，不同的行業(yè)也會(huì)導(dǎo)致不同的符合特征的出現(xiàn)，針對(duì)這樣的情況就需要對(duì)其進(jìn)行財(cái)富稅預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)的財(cái)富稅預(yù)測(cè)方法主要就是根據(jù)存在的歷史信息來(lái)進(jìn)行的，這樣的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)并不是很準(zhǔn)確的，且會(huì)受到很多因素的影響，導(dǎo)致預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性存在質(zhì)疑。通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)則可以從多種數(shù)據(jù)中進(jìn)行全面分析，這些數(shù)據(jù)包括了氣溫、地域、行業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等多個(gè)方面，將這些數(shù)據(jù)信息作為對(duì)用電負(fù)荷多維度的預(yù)測(cè)，以此來(lái)提高用電負(fù)荷預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

（三）強(qiáng)化客戶服務(wù)分析

目前電力企業(yè)正處在電力體制改革變革中，內(nèi)外面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力都是比較大的，對(duì)于客戶服務(wù)質(zhì)量就需要進(jìn)行全面提高，以此來(lái)維護(hù)電力企業(yè)良好形象并使其保持健康的可持續(xù)發(fā)展。電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)于各種用戶信息進(jìn)行分析整理，針對(duì)不同客戶的特征、習(xí)慣等內(nèi)容選擇相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，從已有的服務(wù)內(nèi)容中分析客戶的滿意點(diǎn)與不滿意處，如此來(lái)改進(jìn)服務(wù)方式，改善客戶的用電體驗(yàn)，從而有效提升客戶對(duì)電力企業(yè)的滿意度。

綜上所述，電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)部分要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。改善電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，就需要借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘不足的缺陷進(jìn)行及時(shí)有效的彌補(bǔ)，充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，使其能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，以此來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量與水平。電力營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)讓電力營(yíng)銷(xiāo)信息化進(jìn)度加快，能夠通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃來(lái)健全電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，從而為電力營(yíng)銷(xiāo)信息化發(fā)展提供更多的數(shù)據(jù)保障。

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