李婷婷，楊素禎

（山西大同大學(xué)醫(yī)學(xué)院，山西 大同 037009）

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)折射出的大學(xué)生負(fù)面情緒調(diào)查及分析

李婷婷，楊素禎

（山西大同大學(xué)醫(yī)學(xué)院，山西 大同 037009）

運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的主要溝通渠道之一，鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性、匿名性、便捷性等特點(diǎn)，更多的大學(xué)生選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)情緒，網(wǎng)絡(luò)甚至成為負(fù)面情緒的主要宣泄途徑。本文根據(jù)對(duì)大學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)折射出的負(fù)面情緒進(jìn)行調(diào)查研究，并給出一些引導(dǎo)對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；大學(xué)生；負(fù)面情緒

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)中的普及應(yīng)用，人們?cè)絹?lái)越多地使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行溝通和交流。網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬性、匿名性和便捷性等特點(diǎn)，使很多大學(xué)生選擇在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里暢快淋漓地表情達(dá)意，宣泄不良情緒。本文試圖通過(guò)收集和調(diào)查大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)的負(fù)面情緒的信息，了解大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣泄和表達(dá)負(fù)面情緒的狀況，探討引導(dǎo)大學(xué)生走出負(fù)面情緒的有效對(duì)策。

一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)折射出的大學(xué)生負(fù)面情緒調(diào)查

現(xiàn)代人溝通方式的虛擬化，使大學(xué)生群體中基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息傳遞渠道越來(lái)越廣泛，同時(shí)大學(xué)生負(fù)面情緒也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣泄。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以使我們進(jìn)一步了解到大學(xué)生的真實(shí)情緒狀態(tài)和內(nèi)心世界。本文抽取了筆者所在學(xué)校的500名大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，統(tǒng)計(jì)出他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的情緒信息5000余條，其中出現(xiàn)的負(fù)面情緒達(dá)3630條，占到72.6%。具體負(fù)面情緒比例及原因分析見(jiàn)下表。

負(fù)面情緒 條數(shù) 百分比 原因分析孤獨(dú) 370 10.2% 剛來(lái)學(xué)校離開(kāi)家庭感到陌生孤獨(dú)；人際關(guān)系緊張感到孤獨(dú)；生活中遇到困難不能適應(yīng)的孤獨(dú)感；戀愛(ài)中失戀和單相思的孤獨(dú)感。焦慮 660 18.2% 學(xué)習(xí)壓力的焦慮；考試掛科的焦慮；生活環(huán)境難以適應(yīng)的焦慮；人際關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕箲]；感情挫折的焦慮。不滿(mǎn) 1010 27.8% 對(duì)老師上課方式及教學(xué)能力的不滿(mǎn)；對(duì)學(xué)校生活環(huán)境的不滿(mǎn)；對(duì)自身?xiàng)l件不夠優(yōu)秀的不滿(mǎn)；對(duì)學(xué)校管理制度的不滿(mǎn)；對(duì)當(dāng)下社會(huì)諸多事件的不滿(mǎn)。茫然 520 14.3% 對(duì)上課效率低的茫然；對(duì)將來(lái)出路的茫然；對(duì)未來(lái)生活的茫然；如何處理好人際關(guān)系的茫然。失落 1070 29.5% 自己不夠優(yōu)秀的失落；學(xué)習(xí)成績(jī)不理想的失落；不能很快融入新環(huán)境的失落；不被愛(ài)的失落；夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)矛盾的失落。

二、原因分析

（一）學(xué)習(xí)壓力 調(diào)查顯示，因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力產(chǎn)生負(fù)面情緒的網(wǎng)絡(luò)痕跡主要體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)課比較難懂；不知如何去學(xué)習(xí)；對(duì)自身學(xué)習(xí)能力不足；考試緊張擔(dān)心掛科；對(duì)老師講課方式感到不滿(mǎn)以及課堂學(xué)習(xí)效率不高；對(duì)就業(yè)未來(lái)前景的茫然與焦慮等方面。

身份的突然變化或?qū)W業(yè)的突然增加都給大學(xué)生帶來(lái)心理上的落差與壓力。課程內(nèi)容較多，速度比較快，上課效率很難保證。很多專(zhuān)業(yè)課程需要通過(guò)查閱大量資料，通過(guò)獨(dú)立思考和分析才能完成。另外，當(dāng)下的就業(yè)壓力導(dǎo)致學(xué)業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重，繁重的腦力勞動(dòng)以及考試壓力導(dǎo)致大學(xué)生不良情緒的產(chǎn)生。

（二）生活壓力 因?yàn)樯顗毫Χa(chǎn)生負(fù)面情緒的網(wǎng)絡(luò)痕跡主要體現(xiàn)在離開(kāi)家庭在校的孤單；對(duì)學(xué)校生活環(huán)境的不滿(mǎn)意；生活中對(duì)手機(jī)過(guò)于依賴(lài)的焦慮；對(duì)自己生活能力的不滿(mǎn)意；生活費(fèi)不能合理使用導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)等方面。

大學(xué)生活的各種不適應(yīng)以及生活環(huán)境的巨大改變?nèi)菀自斐珊芏啻髮W(xué)生心理上的失落以及不自信。大多數(shù)學(xué)生上大學(xué)后遠(yuǎn)離父母獨(dú)立生活，自理能力和生活適應(yīng)能力缺乏，自我管理和自我約束能力差，網(wǎng)癮難戒，手機(jī)依賴(lài)，逃課、作弊等行為常有發(fā)生，生活質(zhì)量和心理期望值受到很大沖擊，產(chǎn)生一定的心理壓力。研究表明，父母對(duì)子女的關(guān)心程度以及家庭是否和諧等家庭環(huán)境因素對(duì)大學(xué)生情緒的影響不容忽視。特別是來(lái)自貧困家庭的大學(xué)生一般都肩負(fù)著全家人的期望，通過(guò)讀書(shū)來(lái)改善家庭境況的愿望更迫切，無(wú)論在心理期望值還是生活經(jīng)濟(jì)壓力方面承受的壓力相對(duì)較大，這些壓力容易使他們產(chǎn)生緊張、焦慮和自卑情緒。

（三）人際關(guān)系及情感壓力 因?yàn)槿穗H關(guān)系及情感壓力產(chǎn)生負(fù)面情緒的網(wǎng)絡(luò)痕跡主要體現(xiàn)在宿舍關(guān)系不和諧的緊張和焦慮；人際關(guān)系緊張無(wú)人傾訴的孤獨(dú)；如何與同學(xué)老師處理好關(guān)系的茫然；不被周?chē)诵蕾p的困惑；融入不了新環(huán)境的失落；失戀的痛苦和焦慮；暗戀對(duì)方，自身不夠優(yōu)秀的自卑等方面。

大學(xué)生活的社會(huì)關(guān)系較之高中復(fù)雜很多，而且大學(xué)生正處于生理年齡趨于成熟但是心理年齡尚未成熟的青春期，也是戀愛(ài)的高發(fā)期，環(huán)境的變化對(duì)大學(xué)生的人際交往能力以及情感處理能力提出了更高的要求。大學(xué)生需要處理的關(guān)系除了來(lái)自宿舍、班級(jí)、社團(tuán)等同齡人，還有來(lái)自學(xué)長(zhǎng)、任課教師、輔導(dǎo)員等師長(zhǎng)。人際交往的復(fù)雜性讓很多大學(xué)生產(chǎn)生了不自信、逃避交往等問(wèn)題。處于青春期的大學(xué)生，無(wú)論是相戀、單戀還是暗戀都能成為他們心理壓力產(chǎn)生的原因，遇到感情問(wèn)題缺乏理智和經(jīng)驗(yàn)。因此，他們?cè)趹?yīng)對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系和感情問(wèn)題時(shí)顯得較為吃力，容易產(chǎn)生消極情緒。

三、引導(dǎo)措施

引起大學(xué)生負(fù)面情緒和各種心理問(wèn)題的原因多種多樣，既有外在環(huán)境的綜合影響，又有內(nèi)在的引發(fā)因素。要對(duì)大學(xué)生負(fù)面情緒進(jìn)行引導(dǎo)和控制也需要從內(nèi)外兩方面入手。一方面，加強(qiáng)大學(xué)生認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力，對(duì)于出現(xiàn)的消極情緒要給予及時(shí)引導(dǎo)，以避免心理障礙的產(chǎn)生。另一方面，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進(jìn)積極情緒的發(fā)展。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)和良好的控制，關(guān)鍵在于注重大學(xué)生心理內(nèi)、外部環(huán)境的相互作用和有效調(diào)控。

（一）注重大學(xué)生自身情緒管理能力的培養(yǎng)和提高 情緒管理能力是一個(gè)人對(duì)自己情緒的自我認(rèn)識(shí)、自我控制、自我區(qū)分等能力和對(duì)他人情緒認(rèn)識(shí)與適度的反應(yīng)能力。大學(xué)生正處于心理發(fā)展由易感性向穩(wěn)定性過(guò)渡的時(shí)期，情緒中的兩極性突出。提高大學(xué)生自身對(duì)情緒管理的認(rèn)知水平，培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格特征，有效增強(qiáng)大學(xué)生自身承受挫折和處理心理問(wèn)題的能力是大學(xué)生情緒管理能力培養(yǎng)的主要目標(biāo)。

首先要培養(yǎng)大學(xué)生的情緒認(rèn)知能力。美國(guó)心理學(xué)家沙赫特等人認(rèn)為認(rèn)知因素是決定情緒的關(guān)鍵因素。要教育大學(xué)生有意識(shí)地去分析自己不良情緒產(chǎn)生的動(dòng)因，學(xué)會(huì)在縱向不同時(shí)期的自我比較中分析自己、認(rèn)識(shí)自己，在橫向與他人比較中反省自己，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷歸納總結(jié)，達(dá)到自我教育的目的。

其次是培養(yǎng)大學(xué)生合理表達(dá)情緒。在不同的情境中能選擇適宜的情緒表達(dá)方式，能有效處理自己的情緒轉(zhuǎn)變問(wèn)題。在認(rèn)識(shí)和觀(guān)察自我情緒的同時(shí)學(xué)會(huì)識(shí)別他人的情緒，能設(shè)身處地地站在別人的立場(chǎng)看待問(wèn)題。

最后就是合理宣泄情緒。掌握情緒疏導(dǎo)的有效方法，如傾訴、宣泄、運(yùn)動(dòng)、積極的自我暗示等。及時(shí)轉(zhuǎn)移和分散注意力，釋放負(fù)面情緒，消減負(fù)面情緒帶來(lái)的困擾，從而緩解心理壓力。

（二）學(xué)校積極進(jìn)行校園管理，為大學(xué)生提供較為寬松的外部環(huán)境 學(xué)校、家庭和社會(huì)等各個(gè)方面都會(huì)影響大學(xué)生的心里健康及情緒波動(dòng)，從學(xué)校角度講，除了要注重日常的教育之外，還需要從多層面、多角度出發(fā)，促進(jìn)學(xué)生心理素養(yǎng)的不斷提高。

首先要進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)。積極健康的校園文化屬于大學(xué)生良好情緒的外部調(diào)節(jié)范圍，不僅是大學(xué)生心理素養(yǎng)的支持型外部環(huán)境，也是一種潛在的心理教育力量。高校應(yīng)充分利用校園廣播、校報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介，營(yíng)造出一種積極向上的良好氛圍，加強(qiáng)校園文化的導(dǎo)向作用和凝聚作用。

其次要完善和擴(kuò)大貧困助學(xué)體系。積極鼓勵(lì)貧困生“勤工儉學(xué)”，擴(kuò)大助學(xué)貸款來(lái)源及資助范圍。大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，雖然沒(méi)有自主經(jīng)濟(jì)來(lái)源，但他們更愿意追隨潮流、追求新鮮事物。研究數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生群體里，經(jīng)濟(jì)狀況較差的學(xué)生相對(duì)容易產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。因此，學(xué)校在思想教育方面要教育學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)理念，不要盲目攀比。在具體措施方面，積極擴(kuò)大學(xué)生助學(xué)貸款的來(lái)源及資助范圍，同時(shí)，還需要提高學(xué)生的法律意識(shí)，建立學(xué)生的誠(chéng)信檔案。

（三）注重運(yùn)用現(xiàn)代媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo) 現(xiàn)代媒體工具的運(yùn)用為大學(xué)生提供了釋放壓力、發(fā)泄情緒的渠道，很多大學(xué)生選擇在網(wǎng)上表露和發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，高校教育工作者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，一方面，以普通網(wǎng)友的身份與大學(xué)生溝通交流，及時(shí)了解他們的實(shí)際問(wèn)題和情緒動(dòng)向，在線(xiàn)疏解他們所遇到的心理問(wèn)題。另一方面，可以充分利用學(xué)校的網(wǎng)站或公開(kāi)論壇的平臺(tái)開(kāi)設(shè)心里咨詢(xún)窗口，緩解大學(xué)生的心理壓力，答疑解難。也可以在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上宣傳和講解大學(xué)生心理問(wèn)題的預(yù)防和解決辦法。

（四）增強(qiáng)輔導(dǎo)員的情緒管理和情緒疏導(dǎo)能力 輔導(dǎo)員的個(gè)人素質(zhì)和能力是學(xué)生工作能否做好的重要因素，輔導(dǎo)員應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒來(lái)管理和激勵(lì)學(xué)生。通過(guò)與學(xué)生接觸，善于觀(guān)察學(xué)生的情緒表現(xiàn)，洞察其負(fù)面情緒，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向，有針對(duì)性地解決學(xué)生的情緒問(wèn)題，避免不良情緒的長(zhǎng)期積累。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)重視和加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍心理咨詢(xún)、情緒疏導(dǎo)等方面技能的培訓(xùn)，使他們掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

綜上所述，負(fù)面情緒對(duì)大學(xué)生心理健康有著非常重要的影響，要正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生的壓力因素，通過(guò)學(xué)生個(gè)人、教師、學(xué)校三方的通力合作，共同促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。

[1]李江雪.大學(xué)生情緒管理與輔導(dǎo)[M].北京:北京師范大學(xué)出版社，2010.

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The Investigation and Analysis of College Students’Negative Emotion Reflected by Network Platform

LI Ting－ting，YANG Su－zhen
（School of Medicine，Shanxi Datong University，Datong Shanxi，037009）

The use of social networking platform for communication has become one of the main channels to exchange information among contemporary college students.Given that the virtuality，anonymity and convenience of the network platform，more college students choose to express emotional changes through the network，and even have catharsis excessively.According to investigations of the college students’negative emotions what are reflected by the social network platform，this text puts forward some instructional strategies.

network platform；college students；negative emotions

G641

A

1674-0882(2017)06-0110-03

2017-09-10

李婷婷（1982－），女，山西長(zhǎng)治人，碩士，講師，研究方向：思想政治教育；

楊素禎（1981－），女，山西大同人，碩士，講師，研究方向：思想政治教育。

〔責(zé)任編輯 趙曉潔〕