朱家山
[摘 要] 主要論述了曲靖供電局工作臺中基于集成的待辦捕獲,從待辦的捕獲方式入手進(jìn)行闡述,包括組織、用戶統(tǒng)一梳理,待辦、計劃統(tǒng)一獲取,流程嵌入等三個方式進(jìn)行闡述?;诩傻拇k捕獲即將曲靖供電局業(yè)務(wù)工作中涉及到的各種待辦和計劃進(jìn)行有效地獲取,并統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理于個人工作臺?;诩傻拇k獲取是個人工作臺的建設(shè)核心,通過待辦獲取,個人工作臺統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)有效的待辦、已辦、計劃收集、整理和組織,同時提供給工作臺系統(tǒng)用戶使用,實(shí)現(xiàn)工作臺成為真正的個人工作平臺。
[關(guān)鍵詞] 工作臺;個人工作臺;捕獲;獲取
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 044
[中圖分類號] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2017)23- 0079- 03
1 概 述
基于集成的待辦捕獲是個人工作臺的重點(diǎn)和核心工作,是對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的待辦、計劃的高度統(tǒng)一,按照接口規(guī)范實(shí)現(xiàn)工作臺最為各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一工作平臺,通過與統(tǒng)一安全管理平臺解決方案( 統(tǒng)一認(rèn)證(Authentication)、統(tǒng)一賬號(Account)、統(tǒng)一授權(quán)(Authorization)、統(tǒng)一審計(Audit),以下統(tǒng)稱4A平臺)的有效集成,實(shí)現(xiàn)組織、用戶的全網(wǎng)組織和用戶的統(tǒng)一。
眾所周知,傳統(tǒng)意義上的軟件系統(tǒng)集成,牽涉到眾多的用戶和組織,而每個系統(tǒng)都有自己的組織和用戶,這些組織和用戶在電力行業(yè)的相關(guān)服務(wù)單位基本相似,但是有各有不同,需要進(jìn)行認(rèn)證和安全考慮非常困難,往往是采用映射和授權(quán)方式解決,但是有4A平臺的支撐一切都編的簡單,為大量統(tǒng)一推行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成搭建了橋梁,使之成為可能,而且比較方便。
電網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)最主要的為資產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、人資管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、電網(wǎng)GIS平臺、決策支持系統(tǒng)(簡稱CSGII 6+1),這些統(tǒng)一推廣的項(xiàng)目目前是各自獨(dú)立的,同時各單位根據(jù)自身實(shí)際出發(fā)建立了符合具體業(yè)務(wù)工作的自建系統(tǒng),這兩類系統(tǒng)逐漸形成了彼此孤立的信息孤島,沒有形成一個統(tǒng)一的員工工作界面和接入平臺,通過個人工作臺的接入,實(shí)現(xiàn)以上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一接入,統(tǒng)一展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)公司員工的統(tǒng)一工作界面,實(shí)施的完成員工應(yīng)該完成的工作任務(wù),避免員工在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的切換,也避免相關(guān)的任務(wù)和通知忘記處理。
個人工作平臺作為員工工作的統(tǒng)一管理平臺,融合了眾多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成,各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本功能都在個人工作臺中得以使用和處理,為員工提供一站式的工作便利,實(shí)現(xiàn)接入系統(tǒng)的高度統(tǒng)一,解放了員工的工作瓶頸,幫助員工快速準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)和提高工作效率。
2 基于集成的待辦捕獲方式
2.1 組織、用戶統(tǒng)一梳理
組織、用戶統(tǒng)一梳理是通過常態(tài)化的方式,組織業(yè)務(wù)專家和目標(biāo)用戶將工作中的經(jīng)驗(yàn)、技巧進(jìn)行梳理、提煉并加工成內(nèi)部的資源,通過4A平臺統(tǒng)一處理,提高了工作效率和目標(biāo)數(shù)據(jù),避免了不同的系統(tǒng)多套組織和人員數(shù)據(jù)。
中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司作為一家具有高科技的服務(wù)性企業(yè),在運(yùn)的眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用與4A統(tǒng)一的集成方式進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一審計,使業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身變得更加輕巧,只專注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的本身業(yè)務(wù),而不用關(guān)心組織,人員、權(quán)限、審計、認(rèn)證等方面的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)專業(yè)的事情交給專業(yè)的人員來做。
2.2 待辦、計劃統(tǒng)一獲取
待辦、計劃統(tǒng)一獲取是個人工作臺的核心內(nèi)容,通過數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)拉取、即時消息等集成方法,實(shí)現(xiàn)工作臺數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時的保持一致。
目前工作臺和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時性要求較高的集成主要為待辦事項(xiàng)集成和工作計劃集成。待辦事項(xiàng),顧名思義,表示等待處理的各類事項(xiàng),是近期內(nèi)需要處理的各類事項(xiàng)的總稱,包括待辦公文、待辦郵件、生產(chǎn)業(yè)務(wù)中的工作流流轉(zhuǎn)審批等。工作計劃主要分為周期性的班組工作計劃和臨時性的工作任務(wù)安排,形成員工工作日歷。
統(tǒng)一待辦是工作臺的重點(diǎn)功能之一,通過各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成,工作臺將來自于不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦工作集中進(jìn)行展現(xiàn),基于南網(wǎng)4A統(tǒng)一認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)待辦的集中展現(xiàn)及處理,實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的協(xié)同,提升工作效率。從而改變以往只有登錄各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)才能處理完畢所有待辦工作的工作模式,提高了整體的工作效率。
而要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一待辦和工作計劃集成功能,需要制定相關(guān)集成接口標(biāo)準(zhǔn),將各個應(yīng)用系統(tǒng)中待辦信息及工作信息收集并在工作臺中統(tǒng)一展現(xiàn)。用戶通過待辦事宜和工作任務(wù)等功能模塊可以很明了地知道當(dāng)前需要進(jìn)行處理的任務(wù),通過點(diǎn)擊相應(yīng)待辦信息及工作任務(wù)日歷,直接進(jìn)入產(chǎn)生待辦及任務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行待辦及工作任務(wù)的處理。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦,通過集成接口的方式,經(jīng)過SOA數(shù)據(jù)交換平臺再轉(zhuǎn)存到CSGII工作臺的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中,但是數(shù)據(jù)推送到數(shù)據(jù)庫中,用戶的界面不刷新,在頁面上任然看不到剛剛產(chǎn)生的數(shù)據(jù),這是需要引入消息推送機(jī)制,業(yè)務(wù)系統(tǒng)每產(chǎn)生一條待辦或工作計劃,都往消息服務(wù)器中推送相應(yīng)的消息,同時網(wǎng)工作臺數(shù)據(jù)庫中推送相應(yīng)數(shù)據(jù),工作臺用戶界面中存有消息推送的獲取機(jī)制,只要是消息服務(wù)器喲偶相應(yīng)的消息產(chǎn)生,工作臺界面就會主動的讀取消息進(jìn)行比對,是和登錄人員有關(guān)的消息就進(jìn)行展現(xiàn),不是的就放棄,由于是內(nèi)存操作,數(shù)據(jù)交換非???,使用消息機(jī)制使得工作臺界面的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持實(shí)時的一致性,方便了員工的工作,提高了員工的工作效率。
員工在工作臺完成待辦任務(wù),如同在業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成一樣,通過集成的接口方式以及SOA數(shù)據(jù)交換平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接,數(shù)據(jù)順利進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲介質(zhì),員工可以跳轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行工作任務(wù)的查看,由于員工需要從工作臺進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng),所以提取數(shù)據(jù)是從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的存儲介質(zhì)中獲取,不在使用消息推送機(jī)制。
2.3 流程嵌入
流程嵌入是工作臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度結(jié)合的典范,需要深入分析業(yè)務(wù)流程并借助信息化手段實(shí)現(xiàn)無縫平滑的嵌入,同時不應(yīng)對業(yè)務(wù)流程造成不必要的影響,降低業(yè)務(wù)流程的效率。
為提高流程嵌入的準(zhǔn)確和順暢,使業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠完全的融入到工作臺中,達(dá)到在工作臺實(shí)現(xiàn)員工的日常辦公目標(biāo),工作臺通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成進(jìn)行流程交互,實(shí)現(xiàn)工作臺與業(yè)務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行關(guān)聯(lián)。工作臺保存用戶在業(yè)務(wù)流程活動中產(chǎn)生的相關(guān)節(jié)點(diǎn),并集中管理,以便在業(yè)務(wù)中進(jìn)行流程共享;在制度和技術(shù)的支持下,制定常態(tài)化的約束機(jī)制,促使工作臺的流程能夠能夠和業(yè)務(wù)系統(tǒng)分流程保持嚴(yán)格的一致。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送相應(yīng)的待辦數(shù)據(jù)到工作臺,同時把整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程和業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)也進(jìn)行推送,工作臺接受到推送的待辦,同時也接受這個待辦的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)和相關(guān)干系人,根據(jù)先前梳理的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行匹配,是的工作臺中的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致,員工在工作臺或業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理了某個節(jié)點(diǎn),業(yè)務(wù)系統(tǒng)同樣推送相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)和相關(guān)干系人,這樣工作臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程就保持完全的一致,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程在工作臺的再生。工作臺待辦、計劃、4A、流程的推送和再生,如圖1描述所示。
3 結(jié) 語
基于集成的待辦捕獲是工作臺幫助員工獲取組織和用戶信息,進(jìn)行一站式工作的核心內(nèi)容,待辦、計劃的及時獲取是工作臺的關(guān)鍵和核心,組織和用戶通過4A系統(tǒng)的管理,保證了工作臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性,數(shù)據(jù)通過SOA數(shù)據(jù)交換平臺保證了數(shù)據(jù)的合法性和安全性,業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作臺的雙重接口保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性,工作臺的消息推送機(jī)制保證了用戶頁面數(shù)據(jù)展現(xiàn)的實(shí)時性,用戶流程的再造是的工作臺的流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程嚴(yán)格保持一致,通過以上的相關(guān)環(huán)節(jié),使得工作臺的用戶界面和業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持業(yè)務(wù)的嚴(yán)格一致,保證了用戶對數(shù)據(jù)的擔(dān)心和用戶使用的體驗(yàn)。
通過高效的待辦抓取和捕獲,工作臺必將為企業(yè)提高核心競爭力;提高員工的工作效率;為全員提高素質(zhì)和整體工作效率做出突出貢獻(xiàn)。總而言之,基于集成的待辦捕獲是中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司員工工作的基礎(chǔ)界面和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一入口,必將為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)、社會、管理等諸多方面的良好效益。
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