摘 要：針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)職場(chǎng)英語教學(xué)和考核過程中存在的問題，以商英國(guó)標(biāo)和職業(yè)需求為導(dǎo)向，以專業(yè)核心能力為本位，通過調(diào)整優(yōu)化課程成績(jī)組成、多元化日常過程性考核、改革期末考核方式等，構(gòu)建基于專業(yè)核心能力的商務(wù)英語專業(yè)職場(chǎng)英語考核體系。

關(guān)鍵詞：核心能力；職場(chǎng)英語；考核；商務(wù)；專業(yè)

商務(wù)英語專業(yè)屬于跨學(xué)科專業(yè)，它的培養(yǎng)內(nèi)容涵蓋了原來的商務(wù)專業(yè)與英語專業(yè)。從就業(yè)市場(chǎng)來看，商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)的主要工作崗位包括外貿(mào)行業(yè)中的跟單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、口譯等，要求從業(yè)人員既有扎實(shí)的語言基礎(chǔ)，又有較強(qiáng)的外貿(mào)實(shí)踐能力。通過文獻(xiàn)[1]可知，對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)而言，用人單位對(duì)“商務(wù)英語會(huì)話與演講”“商務(wù)英語寫作”和“商務(wù)英語口筆譯”都很重視，說明他們十分看重商務(wù)英語專業(yè)人才的語言功底（聽、說、讀、寫、譯）[2]，即英語語言的應(yīng)用能力，這是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生必須掌握的專業(yè)核心能力。

職場(chǎng)英語是大學(xué)英語的后續(xù)課程，它屬于實(shí)用性專門用途英語，旨在“培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運(yùn)用英語開展工作的交際能力”[3]，主要是培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力和跨文化交流能力。因此，從商務(wù)英語專業(yè)職場(chǎng)英語教學(xué)的角度來說，聽、說、讀、寫、譯的能力是專業(yè)核心能力下的核心能力點(diǎn)，課程的教學(xué)和考核都應(yīng)圍繞這些能力點(diǎn)展開。

一、職場(chǎng)英語教學(xué)及考核現(xiàn)狀

1.職場(chǎng)英語的教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語專業(yè)的就業(yè)主要面向外貿(mào)行業(yè)，針對(duì)外貿(mào)行業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的要求，面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才需求的變化等因素，各校的大學(xué)英語教育改革也在持續(xù)深入。但目前職場(chǎng)英語的教學(xué)中存在幾個(gè)方面的問題[4]：①教學(xué)模式和手段有待提高。課程教學(xué)仍大多以課堂傳授理論知識(shí)為主，雖然普遍采用多媒體或影音教學(xué)，但僅限于教學(xué)手段的改變，學(xué)生參與度低，教學(xué)效果不理想。②教學(xué)內(nèi)容針對(duì)性不全面。職場(chǎng)英語的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是面向整個(gè)職業(yè)場(chǎng)，包括求職、客戶溝通、談判等，而很多職場(chǎng)英語的教學(xué)內(nèi)容是以求職為主，導(dǎo)致職場(chǎng)英語變成了“求職英語”。③師資隊(duì)伍力量薄弱。職場(chǎng)英語教師很多缺乏外貿(mào)從業(yè)或商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)內(nèi)容很大程度上依據(jù)所選的教材而定，而教材更新的速度跟不上職場(chǎng)要求的變化，時(shí)效性和針對(duì)性差，難以滿足日益發(fā)展的外貿(mào)商務(wù)要求。

2.職場(chǎng)英語考核體系現(xiàn)狀

當(dāng)前，職場(chǎng)英語考核仍是采用傳統(tǒng)筆試進(jìn)行，成績(jī)包括日常表現(xiàn)的平時(shí)成績(jī)和期末考試成績(jī)，平時(shí)成績(jī)包括出勤、作業(yè)、回答問題、特殊表現(xiàn)等。這種考核評(píng)價(jià)方式存在三個(gè)方面問題：①?zèng)]有體現(xiàn)學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)，導(dǎo)致不重視學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)過程的培養(yǎng)，無法全面、客觀反映學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況；②平時(shí)成績(jī)的評(píng)定缺乏客觀依據(jù)；③沒有全面考查學(xué)生的語言應(yīng)用能力，如沒有考查學(xué)生的英語口語、臨場(chǎng)應(yīng)變等能力。

3.社會(huì)上職場(chǎng)英語的考核評(píng)價(jià)模式

我國(guó)的職場(chǎng)英語考試主要包括TOEIC、BULATS、BEC和全國(guó)職場(chǎng)英語考試。TOEIC（托業(yè)）考試是目前全球職業(yè)英語測(cè)評(píng)的首選標(biāo)準(zhǔn)，其測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容以日常英語為主，是以職場(chǎng)環(huán)境為基準(zhǔn)的英語應(yīng)用能力的測(cè)驗(yàn)，分聽力和閱讀兩大部分。BULATS（博思）即職業(yè)外語水平測(cè)試，它是對(duì)實(shí)際工作環(huán)境下的聽、說、讀、寫四種語言能力進(jìn)行考核。BEC（劍橋商務(wù)英語考試）是專為學(xué)習(xí)者提供的國(guó)際商務(wù)英語資格證書考試，主要考查真實(shí)工作環(huán)境中的英語交流能力。全國(guó)職場(chǎng)英語考試主要測(cè)試職場(chǎng)英語的應(yīng)用能力，職場(chǎng)英語應(yīng)用能力要求包括求職與招聘、組織機(jī)構(gòu)概述、日常辦公、公務(wù)旅行、來訪接待、會(huì)議安排、產(chǎn)品與銷售和客戶服務(wù)八個(gè)典型場(chǎng)景。

從我國(guó)社會(huì)上存在的職場(chǎng)英語考核評(píng)價(jià)模式上看，其考核內(nèi)容和重點(diǎn)與行業(yè)對(duì)職場(chǎng)英語的能力要求是一致的，因此，職場(chǎng)英語課程的考核評(píng)價(jià)完全可以借鑒和參考。

二、考核體系的構(gòu)建

1.構(gòu)建原則

《商英國(guó)標(biāo)》確定了對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要求應(yīng)注重形成性與終結(jié)性相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的素質(zhì)、知識(shí)和能力?；趯I(yè)核心能力的《職場(chǎng)英語》的考核體系的構(gòu)建原則是：“以國(guó)標(biāo)為指導(dǎo)，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以專業(yè)核心能力為本位”，借鑒國(guó)外多元評(píng)價(jià)機(jī)制和社會(huì)中主要的職場(chǎng)英語考核評(píng)價(jià)模式。多元化考核評(píng)價(jià)指的是使用多種不同的考核評(píng)價(jià)手段和方法對(duì)不同層次、不同水平的學(xué)生進(jìn)行衡量，并強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行評(píng)價(jià)，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

2.具體要求

在多元化評(píng)價(jià)體系的指導(dǎo)下，根據(jù)行業(yè)對(duì)人才的具體要求，根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，制定具體的教學(xué)措施再到具體每個(gè)課程的考核方式，形成一個(gè)完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。以外貿(mào)企業(yè)員工崗位的要求為例，根據(jù)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的具體要求，即既懂外貿(mào)電子商務(wù)及流程、有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)，又掌握一門外語的要求，首先將評(píng)價(jià)主題進(jìn)行多元化，將學(xué)生、行業(yè)企業(yè)、教師甚至家長(zhǎng)等各種主體聯(lián)合在一起；其次在評(píng)價(jià)內(nèi)容上按照崗位工作內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新并充實(shí)；最后采用多種評(píng)價(jià)方法，而不再是單一的平時(shí)成績(jī)加期末考試成績(jī)。

3.考核體系

首先，調(diào)整課程成績(jī)各部分的占比。將平時(shí)成績(jī)占比降低到10%，主要評(píng)價(jià)學(xué)生平時(shí)的出勤和日常課堂表現(xiàn)；增加日常學(xué)習(xí)的過程性成績(jī)，占比為40%，主要是日常教學(xué)的各種訓(xùn)練及相關(guān)的課后任務(wù)，如撰寫求職信、撰寫商務(wù)（談判）信函、課堂情景模擬任務(wù)的表現(xiàn)等；期末考核成績(jī)占比50%。

其次，多元化日常過程性考核。日常過程性考核堅(jiān)持應(yīng)用性、實(shí)用性和可操作性原則，不拘泥于考核形式，在教學(xué)時(shí)間和硬件允許的情況下，可以采用多種形式進(jìn)行，比如演講、情景角色扮演、個(gè)人或小組辯論、商務(wù)電子信件、現(xiàn)場(chǎng)寫作、商務(wù)資料的快速閱讀概括大意等。日常過程性考核應(yīng)具備較強(qiáng)的可操作性，因此，任務(wù)難度要適宜，所用時(shí)間不宜過長(zhǎng)，評(píng)價(jià)指標(biāo)宜抓大放小。

最后，改革期末考核方式。期末考試以口語考核為主、書面考核為輔，口語考核側(cè)重考查學(xué)生的聽、說、譯，以商務(wù)活動(dòng)的面談場(chǎng)景為背景進(jìn)行考核；書面考核，側(cè)重考核學(xué)生的寫作和翻譯，可通過大作業(yè)或期末考試進(jìn)行，一般以商務(wù)活動(dòng)的信函為背景進(jìn)行考核。對(duì)于職業(yè)能力方面的考查則穿插在這兩種形式中進(jìn)行，或采用與日常過程性考核類似形式，但深度、廣度和側(cè)重點(diǎn)應(yīng)更高、更全面。條件允許時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)專業(yè)人士作為評(píng)委，著重對(duì)學(xué)生在職場(chǎng)中的英語應(yīng)用能力進(jìn)行考核。

根據(jù)職場(chǎng)英語課程的特點(diǎn)，引入多元化評(píng)價(jià)體系，建立基于專業(yè)核心能力的《職場(chǎng)英語》考核體系，強(qiáng)化日常過程性考核，增加口試環(huán)節(jié)，增大對(duì)學(xué)生綜合分析能力、應(yīng)用能力考核的比重，多種考核方式相結(jié)合，全面、客觀、公正地反映學(xué)生學(xué)習(xí)的狀況，做到課程理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力和實(shí)踐操作的能力，使商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)符合行業(yè)的要求。

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