羅云

[摘要]信息技術(shù)作為一種重要的生產(chǎn)力，在推動(dòng)社會(huì)資源優(yōu)化整合和提升社會(huì)運(yùn)行效率方面發(fā)揮著重要的作用。近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始注重信息化管理方式在企業(yè)日常管理中的應(yīng)用，充分挖掘和發(fā)揮信息化管理模式在低成本、高效率方面的優(yōu)勢(shì)，以提升自身的發(fā)展水平。但需要看到的是，由于資金、人才等資源方面的缺乏，中小企業(yè)的信息化管理存在畸形發(fā)展的情況，這從不同程度上束縛了企業(yè)的良好發(fā)展。鑒于此，相關(guān)人員有必要對(duì)中小企業(yè)信息化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，以尋求更加適合我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展的最佳路徑。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；信息化；管理；路徑

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.028

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）18-0045-02

0引言

近兩年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展證明，信息技術(shù)在推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和行業(yè)細(xì)化分工方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，而在信息化社會(huì)的浪潮中，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)主體都在尋求發(fā)展的良好機(jī)遇。一方面，國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)催化政策，從宏觀環(huán)境方面優(yōu)化信息技術(shù)在社會(huì)發(fā)展中的應(yīng)用；另一方面，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的實(shí)踐，從某種程度上激發(fā)了我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的活力。一些企業(yè)正是看準(zhǔn)了信息技術(shù)的紅利，適時(shí)借助信息化管理模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身的生存和發(fā)展，餓了么、滴滴打車(chē)等新興企業(yè)便是例證。在看到中小企業(yè)走信息化管理道路的機(jī)遇的同時(shí)，也要準(zhǔn)確把握企業(yè)在信息化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展和定位有一個(gè)準(zhǔn)確把握。

1當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

截至2016年，我國(guó)企業(yè)的數(shù)量超過(guò)5000萬(wàn)家，其中，中小微企業(yè)所占比例高達(dá)99%，這些企業(yè)在稅收、吸納就業(yè)等方面做出了重要貢獻(xiàn)。而從信息化管理的發(fā)展來(lái)看，雖然多數(shù)企業(yè)接人了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息化的溝通與交流，但真正將信息化手段應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)和部門(mén)中的企業(yè)數(shù)量偏少，多數(shù)企業(yè)只是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種溝通的方式，并沒(méi)有將其融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中。

從地域方面來(lái)看，中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展水平與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間的關(guān)聯(lián)性比較大。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)展、資源整合等方面有較高的需求，并且擁有較為豐富的信息化技術(shù)人才，因此，中小企業(yè)的信息化發(fā)展程度偏好，能夠發(fā)揮信息化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的作用；而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)由于管理方式和資源方面的限制，在信息化技術(shù)的應(yīng)用、開(kāi)發(fā)方面缺乏動(dòng)力和緊迫性，發(fā)展相對(duì)滯后。

從行業(yè)來(lái)看，目前，新興行業(yè)，尤其是服務(wù)行業(yè)，在信息化管理方式的應(yīng)用程度方面相對(duì)較高，而一些傳統(tǒng)性行業(yè)和企業(yè)的信息化管理則比較落后。

從信息化管理的實(shí)踐與創(chuàng)新來(lái)看，大多數(shù)中小企業(yè)處于被動(dòng)式的應(yīng)用，即只有當(dāng)自身的發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn)時(shí)，才可能想到采用信息化的管理手段，缺乏主動(dòng)實(shí)踐和創(chuàng)新的動(dòng)力。

2中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理中存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)中小企業(yè)雖然對(duì)信息化管理手段的價(jià)值和意義有一定的認(rèn)識(shí)，但從真正信息技術(shù)應(yīng)用的情況來(lái)看，仍然存在諸多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在信息化管理理念滯后、信息化管理人才缺乏，以及信息化管理缺乏制度支撐等方面。對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行思考和分析，能夠幫助企業(yè)更好地挖掘和實(shí)現(xiàn)信息化管理，對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展具有推動(dòng)作用，豐富我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。

2.1企業(yè)信息化管理理念滯后

管理理念是貫穿企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)與管理的重要思想主線(xiàn)，是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)力，同時(shí)，也是中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要構(gòu)成部分。信息化條件下，企業(yè)的管理理念、管理方法的先進(jìn)與否與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)獲取信息是否及時(shí)、信息的價(jià)值是否能夠充分被挖掘和利用，是衡量一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。但目前我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展中，對(duì)信息化管理理念的認(rèn)識(shí)和踐行程度并不理想，多數(shù)企業(yè)只是將信息技術(shù)作為企業(yè)運(yùn)行中可有可無(wú)的工具，沒(méi)有將其與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和特點(diǎn)進(jìn)行整合、創(chuàng)新。一些企業(yè)雖然開(kāi)通了網(wǎng)站人口，但網(wǎng)站的日常管理與運(yùn)營(yíng)工作滯后，信息出現(xiàn)長(zhǎng)期不更新的情況，信息化建設(shè)僅僅停留在起點(diǎn)。

2.2企業(yè)信息化管理人才缺乏

人才是支撐企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素。企業(yè)是否擁有足夠優(yōu)秀的信息化人才，直接影響著企業(yè)信息化管理的效果。而當(dāng)前我國(guó)廣大中小現(xiàn)有的人員雖然能夠從事簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)錄入和分析，但難以從海量的數(shù)據(jù)中分析出對(duì)企業(yè)決策和發(fā)展有真正價(jià)值的結(jié)論。一些企業(yè)甚至是通過(guò)外聘兼職或者托管的方式，進(jìn)行企業(yè)自身的信息化管理，這種方式不僅增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的不健全，不能徹底解決企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要。

2.3信息化管理缺乏制度支撐

當(dāng)前我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，往往忽視制度對(duì)企業(yè)運(yùn)行的價(jià)值，在實(shí)際的信息化管理工作過(guò)程中，缺乏硬性的規(guī)定，雖然引進(jìn)了先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，但在使用方面缺乏必要的培訓(xùn)制度和監(jiān)管制度，導(dǎo)致信息化管理處于無(wú)序發(fā)展的狀態(tài)。

2.4信息化管理缺乏必要的安全保障

信息技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了短暫而迅速的時(shí)期，在短短的幾年內(nèi)，得到了大范圍的推廣和應(yīng)用，而與這種發(fā)展速度形成對(duì)比的是信息安全方面弱點(diǎn)的暴露。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常遭遇重要信息被竊取、篡改的情況，而國(guó)家在信息安全方面的法律制度滯后，導(dǎo)致對(duì)中小企業(yè)合法權(quán)益的維護(hù)面臨諸多困難。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部缺乏必要的信息安全意識(shí)，一些工作人員在重要信息安全保護(hù)方面缺乏必要的防范意識(shí)，導(dǎo)致不安全因素有機(jī)可乘，嚴(yán)重威脅了企業(yè)的信息化管理。

3提升中小企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展質(zhì)量的路徑

3.1提升企業(yè)信息化管理理念

中小企業(yè)要通過(guò)信息化管理方式的應(yīng)用、研究與創(chuàng)新，不斷革新企業(yè)管理理念。一方面，企業(yè)的管理者尤其是高層管理者，要形成一套關(guān)于自身以及企業(yè)的信息化管理思想和模式，定位好企業(yè)在信息化建設(shè)中的主要發(fā)展方向和目標(biāo)；另一方面，企業(yè)要多進(jìn)行企業(yè)間、行業(yè)間的信息化管理理念的交流，通過(guò)與大型企業(yè)管理者的互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)，提升自己對(duì)信息化建設(shè)方向的敏銳度和洞察力，并能夠根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展情況，制訂靈活的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略，提升企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)市場(chǎng)變化的“免疫力”。

3.2打造信息化管理主力軍

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化人才的獲取是一個(gè)難點(diǎn)，也是一個(gè)重點(diǎn)。首先，企業(yè)要通過(guò)與高校密切合作的方式，通過(guò)實(shí)行校企合作的方式，利用學(xué)校優(yōu)秀的人才作為支撐，挖掘和培養(yǎng)自身發(fā)展所需要的信息化人才。其次，企業(yè)要立足于發(fā)展現(xiàn)狀，從企業(yè)中尋找可以培養(yǎng)的信息化管理人才，提升現(xiàn)有管理人員的信息化管理水平和能力。再次，企業(yè)要善于利用外部?jī)?yōu)秀的信息化管理資源，如，一些當(dāng)前沒(méi)有實(shí)力打造適合自身發(fā)展的信息化管理隊(duì)伍的企業(yè)，其可以暫時(shí)聘請(qǐng)一些外部的信息化咨詢(xún)管理公司，利用其專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和管理系統(tǒng)，提升自身的管理效果。

3.3完善企業(yè)信息化管理制度

中小企業(yè)在實(shí)施信息化管理的過(guò)程中，要重視從制度層面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)相關(guān)行為的引導(dǎo)與約束。首先，企業(yè)要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)管理情況，制定適合企業(yè)或者部門(mén)日常工作開(kāi)展的規(guī)章制度，對(duì)信息化管理的落實(shí)提供保障。其次，企業(yè)要完善相關(guān)的培訓(xùn)、監(jiān)管制度，切實(shí)保障企業(yè)的各種信息化管理手段能夠落到實(shí)處，讓基礎(chǔ)員工熟練掌握。

3.4強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)信息化管理的安全性保障

面臨經(jīng)常遭遇信息化安全威脅的情況，一方面，國(guó)家要建立和完善網(wǎng)絡(luò)安全法律體系建設(shè)，以《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》為基礎(chǔ)，不斷完善相關(guān)領(lǐng)域的法律法規(guī)，加大對(duì)各種侵害中小企業(yè)信息化管理權(quán)益的違法行為的整治力度，營(yíng)造良好的信息化管理環(huán)境。另一方面，社會(huì)要推動(dòng)行業(yè)信息化建設(shè)，通過(guò)對(duì)本行業(yè)內(nèi)信息化運(yùn)行情況的分析和掌握，制定較為統(tǒng)一的安全性保障制度和規(guī)范，保障中小企業(yè)行業(yè)內(nèi)運(yùn)行的安全化、穩(wěn)定化。

4結(jié)語(yǔ)

信息化管理作為一種新的管理方式，對(duì)我國(guó)大量的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是一種提升自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的因素，也是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展的“孵化器”。信息化一方面能夠彌補(bǔ)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中資源缺乏的不足；另一方面也能夠提供相對(duì)比較寬廣且公平的平臺(tái)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展提供幫助。當(dāng)然，當(dāng)前中小企業(yè)在管理理念、人才應(yīng)用、資源整合等方面尚存在一定的問(wèn)題，需要企業(yè)用發(fā)展的思想進(jìn)行有效克服，為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供重要保障。