張彭

[摘要]企業(yè)業(yè)績評價是對企業(yè)經(jīng)營管理和人員管理方面進行有效評價，對企業(yè)發(fā)展有著重要的意義。針對當前企業(yè)業(yè)績評價的需要，本文主要對其中存在的問題進行了分析和探討，并提出了一些對策。

[關(guān)鍵詞]業(yè)績評價；指標體系；財務(wù)指標；預(yù)算管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.059

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0095-02

業(yè)績評價是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)的方法，通過建立綜合評價指標體系，對照相應(yīng)的評價標準，定量分析與定性分析相結(jié)合，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險以及經(jīng)營增長等經(jīng)營業(yè)績和努力程度等各方面進行的綜合評判。企業(yè)通過業(yè)績評價，一方面能夠引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)在經(jīng)營中的行為，并找出經(jīng)營管理中的不足之處，有助于企業(yè)快速認清自身的發(fā)展狀況，及時發(fā)現(xiàn)自身發(fā)展的劣勢，采取有效措施來針對性地彌補企業(yè)的不足，進而提升企業(yè)管理水平，獲得持續(xù)發(fā)展能力；另一方面也可以有效反映出企業(yè)內(nèi)部成員為企業(yè)發(fā)展做出了多少貢獻，使企業(yè)能夠據(jù)此向員工提供相應(yīng)的報酬或者激勵，有助于調(diào)動員工的工作積極性，同時還能發(fā)揮員工的自身優(yōu)勢，增強對企業(yè)的責(zé)任感，實現(xiàn)個人和企業(yè)的不斷發(fā)展。

現(xiàn)行的企業(yè)業(yè)績評價中仍存在著一些問題，對企業(yè)發(fā)展有不利影響。因此，本文主要對其中存在的問題進行了分析和探討，并提出了一些對策。

1當前企業(yè)業(yè)績評價中存在的問題

1.1評價體系構(gòu)建不合理，沒有結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略

目前，很多企業(yè)在構(gòu)建業(yè)績評價指標體系時，往往只是為了評價而評價，即使認識到企業(yè)的業(yè)績評價是判斷員工為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標做出了多少貢獻，但是卻沒有構(gòu)建合理的評價體系，導(dǎo)致兩者之間沒有體現(xiàn)出明顯的因果關(guān)系。

這與很多企業(yè)對經(jīng)營目標制定的一些錯誤理解有關(guān)。不少企業(yè)所制定的目標都是基于現(xiàn)有的資源，而沒有結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)所評價的目標實際與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間出現(xiàn)脫節(jié)。業(yè)績評價對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)失去應(yīng)有的作用，不利于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

1.2指標選擇不科學(xué)，缺少非財務(wù)指標

企業(yè)的業(yè)績狀況受到很多因素影響，因此在指標選擇上也涉及諸多方面，而這些指標有些是可以直接進行量化的，如一些財務(wù)指標，但也有很多非財務(wù)指標不能進行量化，如產(chǎn)品質(zhì)量、風(fēng)險控制、行業(yè)影響和技術(shù)創(chuàng)新能力等。企業(yè)要想使業(yè)績評價更加科學(xué)合理，必然需要科學(xué)選擇財務(wù)指標和非財務(wù)指標。

但是，很多企業(yè)在構(gòu)建業(yè)績評價指標體系的時候，往往只選取了大量的財務(wù)指標，而忽略了選取非財務(wù)指標，即使選取了非財務(wù)指標，在進行權(quán)重分配時也不夠合理。而且選擇的財務(wù)指標多為使用銷售利潤率、主營業(yè)務(wù)利潤率、成本費用利潤率、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負債率和應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率等，這些指標僅能反映企業(yè)以往的經(jīng)營和財務(wù)情況。這樣做有很多弊端，一方面，企業(yè)將財務(wù)目標放在短期收益上，雖然能幫助企業(yè)在短時間內(nèi)獲得收益，但并不利于企業(yè)長遠發(fā)展，且這些指標也不能預(yù)測企業(yè)的未來發(fā)展；另一方面，企業(yè)在選取指標時過于關(guān)注收益方面，既不能有效反映出企業(yè)的競爭力和預(yù)測能力，又影響到了企業(yè)管理者的決策。

1.3指標和模型不合理，評價結(jié)果不準確

在財政部所給出的一般評價模型中，筆者發(fā)現(xiàn)該模型中包含正逆兩種指標，但在模型中卻沒有對逆指標進行相關(guān)說明，在這種情況下對正逆指標進行加權(quán)平均計算，計算的結(jié)果也必然缺少科學(xué)性，難以反映真實情況。而很多企業(yè)在業(yè)績評價中也采用了這些模型和計算方法，既沒有研究該評價方法是否科學(xué)，也沒有分析是否適用于自身，導(dǎo)致評價結(jié)果和公司的真實經(jīng)營管理和財務(wù)狀況存在差距。這兩個因素導(dǎo)致最終評價結(jié)果不準確，缺少參考價值。

1.4沒有構(gòu)建完整的預(yù)算指標體系，預(yù)算管理過于形式化

很多企業(yè)的預(yù)算管理仍處于財務(wù)預(yù)算階段，雖然編制了預(yù)算管理方案和制度，但是卻缺少足夠的執(zhí)行力度，沒有構(gòu)建出完整的預(yù)算指標體系，也忽視了完善預(yù)算管理組織體系的重要性。這樣一來就會導(dǎo)致預(yù)算的精準度較低，也就難以成為業(yè)績評價及激勵機制的有效基石。有些企業(yè)即使建立了較為全面的預(yù)算管理體系，也往往由于各部門無法實現(xiàn)有效溝通等原因，而流于形式，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。這樣也就使企業(yè)的業(yè)績評價由于缺少足夠的依據(jù)而出現(xiàn)偏差，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

2提升企業(yè)業(yè)績評價水平的有效措施

2.1將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為業(yè)績衡量指標

企業(yè)要想使企業(yè)的業(yè)績評價更加科學(xué)，更好地發(fā)揮其對企業(yè)發(fā)展的促進作用，就必須結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、發(fā)展階段、發(fā)展方向和核心競爭力等因素將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為業(yè)績衡量指標。具體來講就是，管理者與所有部門、員工及相關(guān)利益方將企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行層層分解，通過溝通達成共識，將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標與評價機制結(jié)合起來，從而形成一套完整有效的覆蓋各層級的績效考核機制。

2.2引入平衡計分卡，完善業(yè)績評價指標體系

為了更加準確地反映出企業(yè)和企業(yè)員工的業(yè)績狀況，企業(yè)在選擇業(yè)績評價指標時應(yīng)包含非財務(wù)指標，同時再結(jié)合一定的財務(wù)指標進行全面評價。為了使兩者能夠在同一指標體系中得到平衡，企業(yè)還需要通過運用平衡計分卡來實現(xiàn)。

平衡計分卡集合了現(xiàn)代管理思想理論成果，主要強調(diào)企業(yè)績效和戰(zhàn)略的統(tǒng)一，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長4個方面選取評價指標，有助于企業(yè)員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及個人的職責(zé)和發(fā)展方向，從而共同推動企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)可以根據(jù)自身的目標和需求，在平衡計分卡中選擇具體的指標，核心財務(wù)方面的指標應(yīng)該包括投資回報率和經(jīng)濟增加值；客戶方面的核心指標應(yīng)包括客戶滿意以及市場份額等；企業(yè)內(nèi)部管理方面的指標應(yīng)包括經(jīng)營和創(chuàng)新；學(xué)習(xí)成長方面的指標應(yīng)包括企業(yè)員工的生存效率和滿意度等方面的幾個指標。企業(yè)通過運用平衡計分卡來選擇指標，能夠完善業(yè)績評價指標體系。

2.3實施全面的預(yù)算管理

預(yù)算管理可以說是企業(yè)業(yè)績評價的重要依據(jù)，全面的預(yù)算管理體系可以為企業(yè)的業(yè)績評價提供更加重要的支持。企業(yè)要想實現(xiàn)全面的預(yù)算管理需要做好以下幾個方面：首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變預(yù)算理念，將預(yù)算理念納入企業(yè)的日常工作中去；其次，管理人員要建立相應(yīng)的機制，實現(xiàn)各個部門和成員之間的有效溝通，使預(yù)算過程當中的信息能夠更加準確，反應(yīng)更加及時；再次，企業(yè)可以設(shè)置專門的機構(gòu)來明確企業(yè)中預(yù)算管理工作的責(zé)任分配，加強預(yù)算編制管理，并對預(yù)算的執(zhí)行過程進行有效監(jiān)控，從而確保預(yù)算管理的全面實施，為企業(yè)進行業(yè)績評價提供客觀的參考依據(jù)。

2.4不斷提高企業(yè)的管理水平

企業(yè)進行科學(xué)合理的業(yè)績評價，需要企業(yè)各部門特別是財務(wù)部門提供必要的支持，因此，企業(yè)要想提升業(yè)績評價水平也需要提升其管理水平。

首先，企業(yè)要調(diào)整和完善組織結(jié)構(gòu)，健全各項規(guī)章制度，并提高制度的可行性、完整性和先進性，嚴格監(jiān)督制度的落實和執(zhí)行；其次，企業(yè)要全面檢查各項會計核算制度、財務(wù)管理制度、質(zhì)量管理和投融資管理，確保均符合國家的相關(guān)法律法規(guī)；再次，企業(yè)要選擇合適的控制手段，增強控制手段的創(chuàng)新性，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；最后，企業(yè)要充分發(fā)揮各項激勵機制和約束機制的重要作用。

3結(jié)語

業(yè)績評價是企業(yè)經(jīng)營過程中的一項重要工作，良好的業(yè)績評價可以使企業(yè)經(jīng)營更加順利。因此，企業(yè)只有完善業(yè)績評價指標體系，實施全面的預(yù)算管理，不斷提高企業(yè)管理水平，才能更好地促進企業(yè)的長遠發(fā)展。