張丹

[摘要]針對高校圖書館使用圖書館APP進行閱讀推廣的現(xiàn)狀，本文從服務界面、服務內(nèi)容、個性化服務3個方面提出高校圖書館使用APP進行閱讀推廣過程中存在的問題，并提出了發(fā)展對策，如，圖書館APP閱讀推廣界面設計對策；圖書館APP閱讀推廣個性化對策；圖書館APP閱讀推廣社交分享對策；圖書館APP閱讀推廣閱讀激勵對策。

[關鍵詞]高校；圖書館；閱讀推廣

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.110

[中圖分類號]G252.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0175-02

隨著智能手機的普及和無線網(wǎng)絡覆蓋的擴大，很多高校圖書館都推出了手機APP為讀者提供服務。APP的功能強大，許多個性化的服務都能實現(xiàn)，越來越受到高校年輕讀者們的喜愛。正因為如此，圖書館的閱讀推廣工作也開始延伸到圖書館APP的平臺之上，圖書館APP閱讀推廣，有著傳統(tǒng)閱讀推廣無法比擬的優(yōu)點，其覆蓋的時間和空間更廣，形式也更加多樣化。但是，筆者通過對我國高校多所圖書館的APP進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開通圖書館APP的高校雖然數(shù)量很多，但是通過圖書館APP進行閱讀推廣服務的卻很少，APP的強大功能仍沒有發(fā)揮出來。

1我國高校圖書館APP的閱讀推廣服務中存在的問題

1.1缺乏標示性，服務界面雷同

目前，約96%的國內(nèi)高校的圖書館APP服務系統(tǒng)是購買的商業(yè)化產(chǎn)品。商業(yè)化APP服務系統(tǒng)的構建、設計和研發(fā)均由商業(yè)公司完成，沒有針對具體圖書館設計模式，完全不能體現(xiàn)圖書館的形象。通用的商業(yè)化APP產(chǎn)品，從APP的名稱到APP的有關圖片和文字均大體一致，只有涉及某些具體功能時才體現(xiàn)出差異性。大多高校移動圖書館APP還不能符合本校的文化和形象，沒有鮮明的標志性和學校圖書館的特色文化。服務界面能否吸引讀者，是影響讀者使用體驗的重要因素，不良的用戶體驗會導致圖書館APP使用率下降，圖書館的閱讀推廣信息的送達率也會大幅度下降。

1.2缺乏對圖書館APP閱讀推廣能力的重視

目前，我國的商業(yè)化移動圖書館APP系統(tǒng)的主要功能有：館藏信息查詢、個人信息查詢、續(xù)借預約、通知公告、新書推薦、讀者薦購及在線閱讀等內(nèi)容，而其實這些功能通過圖書館Web網(wǎng)站早已實現(xiàn)，圖書館APP只是對圖書館Web網(wǎng)站功能的簡單移植而已。這不僅表明目前國內(nèi)移動圖書館APP的開發(fā)者對用戶的需求及用戶體驗研究不足，同時也說明我國高校圖書館缺乏對圖書館APP閱讀推廣能力的重視，還沒有將圖書館APP的強大功能運用到閱讀推廣活動中來。

1.3缺乏個性化訂制

不同讀者的閱讀需求是不同的，圖書館APP應具備個性化訂制功能，如能從界面訂制、資源訂制到使用喜好訂制等多方面實現(xiàn)個性化訂制，讀者將會獲得更好的“針對性服務”體驗。目前，超星移動圖書館、書生移動圖書館及匯文手機圖書館3大APP系統(tǒng)和代表性定制開發(fā)高校移動圖書館（主要為清華大學圖書館、南京大學圖書館、浙江大學圖書館）APP都沒有個性化訂制設計與功能。這些APP僅在讀者查詢自己的借閱信息和下載所需電子圖書才呈現(xiàn)出差別，但這不能稱為嚴格意義上的個性化訂制。

2我國高校圖書館APP的閱讀推廣服務對策

高校圖書館使用APP來進行閱讀推廣，對于很多高校圖書館來說還是前所未有的事，在大部分高校圖書館APP中，閱讀推廣的功能還沒有體現(xiàn)出來。因此，高校還需要對APP進行更深入的探索，相信通過APP的應用，可以將高校圖書館的閱讀推廣服務做到最好。

2.1圖書館APP閱讀推廣界面設計對策

高校圖書館可以調(diào)整界面、文字、色彩和排版，采用生動活潑的歡迎畫面、有視覺沖擊力的色彩、引人入勝的圖片來形成本館APP特有的文化色彩氛圍。另外，針對圖書館的閱讀推廣，設計者應在圖書館APP首界面上留出專門板塊來推出。

例如，讀者打開臺北大學圖書館的APP后，首先出現(xiàn)的是生動的歡迎動畫，在進入主界面之后，讀者能夠看到在APP的主界面上有4個固定的基本功能模塊。在界面的中間是近期重點活動的內(nèi)容，每項重點活動都配有相應的圖片，整個界面色彩豐富、生動活潑，又能將重點內(nèi)容著重推出。同時，圖書推薦信息是臺北大學圖書館APP上的一項置頂欄目，重點的圖書推薦信息都會在重點活動的內(nèi)容中置頂，同時配有圖書封面的相關圖片，點擊進去便是圖書內(nèi)容簡介和借閱信息。

2.2圖書館APP閱讀推廣個性化對策

圖書推薦是閱讀推廣的核心，否則閱讀推廣只會淪為形式而已。如何在海量的圖書中為讀者推薦其最可能感興趣的個性化內(nèi)容，是高校圖書館在閱讀推廣中遇到的最大挑戰(zhàn)。隨著信息技術的不斷發(fā)展，個性化推薦成為可能。

人們在生活中經(jīng)常會收到商家通過“推薦算法”推送的個性化信息，“推薦算法”利用系統(tǒng)使用者輸入的預測對象的歷史數(shù)據(jù)來預測其潛在的愛好和興趣，并將計算出的個性化推薦項目的清單推送給用戶。

“推薦算法”同樣適用于圖書館APP的圖書推薦，提取用戶登陸后的借閱、瀏覽、搜索歷史來為用戶推薦可能會感興趣的圖書。圖書館在進行個性化圖書推薦時“更應該走精品路線，更強調(diào)人工編輯的作用”，在用戶數(shù)據(jù)缺失或不足的情況時，人工編輯的作用十分重要。圖書館單純利用“推薦算法”推送圖書信息，雖然可以根據(jù)用戶群體的過往閱讀習慣給出推薦內(nèi)容，但推送不能做到及時，質量上也無法保證，無法滿足用戶的新需求，同時也會使用戶錯過一些原本會感興趣的圖書內(nèi)容。高質量的個性化圖書推薦，必須將計算機算法和人工編輯結合起來，各取所長，才能實現(xiàn)準確的個性化圖書推薦。

2.3圖書館APP閱讀推廣社交分享對策

閱讀與交流是相輔相成的，讀書也需要結伴而行。隨著信息科技的發(fā)展，特別是移動社交網(wǎng)絡的發(fā)展，催生了社會化閱讀。社會化閱讀是一種以內(nèi)容為核心，以社交關系為紐帶，注重分享、交流和互動的移動閱讀新模式。社會化閱讀滿足了用戶交流分享的欲望，移動社交閱讀軟件的用戶黏性高、閱讀時間長，可見社交分享對閱讀有極大的促進作用。高校圖書館APP引入社交功能主要包括以下幾個方面。

（1）圖書評論功能。即APP允許用戶在圖書的館藏記錄頁面上進行公開評論，檢索時能夠瀏覽其他讀者對圖書的評論，使一些好口碑的圖書得到更廣泛推廣。這項功能可以簡化為圖書評分功能。浙江大學圖書館APP中為館藏圖書引入了豆瓣評分，讀者可以查看圖書在豆瓣網(wǎng)上的評分，但豆瓣網(wǎng)的使用者從年齡到學歷的跨度非常大，上面的評分并不能準確代表高校讀者的看法。

（2）圖書分享功能。設計者在圖書的館藏記錄界面上設立“一鍵分享”按鍵，允許讀者將該書的信息分享到自己的其他社交軟件上，如微信、微博、QQ等，滿足讀者與人分享的需求。

（3）設立專門的圖書討論社區(qū)。即設計者在APP上開辟專門的模塊，供用戶在上面留言、討論。同時，管理員也可以定期設置話題，來引導讀者進行討論。此類討論也可以由線上發(fā)展至線下，當一個話題達到一定熱度，圖書館可以舉辦線下的閱讀討論會來增加讀者之間的交流。

2.4圖書館APP閱讀推廣閱讀激勵對策

“用戶成長體系”是商家的一種營銷體系，在網(wǎng)絡時代，隨著技術不斷發(fā)展，幾乎所有的企業(yè)都有自己的一套用戶成長體系。圖書館設立用戶成長體系，主要是為了激勵讀者的閱讀行為和提高圖書館的使用頻率，并使讀者在有需要時更傾向于向圖書館尋求幫助。

“閱讀成長體系”，就是通過APP“將用戶在線上的活動轉化為積分或等級，然后在線下或線上換取相應的獎勵和等級提升”。設立“閱讀成長體系”時，圖書館需要根據(jù)本館實際情況，設立幾個核心指標，如借閱次數(shù)、評論次數(shù)、參加活動次數(shù)等，并以這些核心指標形成積分體系。圖書館將“用戶成長體系”這一概念引入圖書館的APP閱讀推廣工作中，在激勵讀者閱讀的同時，還可以提升用戶對圖書館的認同度，也是圖書館提升自身形象的有效方法。

3結語

圖書館通過利用APP進行閱讀推廣服務還有很長的路要走。面對高校圖書館借閱率的持續(xù)下降，圖書館必須采用豐富多彩且高質量的閱讀推廣活動來吸引讀者。另外，很多圖書館的APP需要用戶名才能登陸或檢索圖書信息，將非本校的用戶擋在了門外。高校圖書館在保證學校內(nèi)部服務和圖書館開放正常的前提下，圖書館可以發(fā)揮其資源和專業(yè)服務的各項優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務。高校圖書館可以從開放APP開始，讓社會讀者也可以瀏覽圖書館的閱讀推廣信息，使圖書館APP成為圖書館走向社會的大門，為整個社會增添一縷書香。