張宇　姚蘭　張愛(ài)忠

[摘要]隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)早已滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗缀趺總€(gè)人都會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。而在信息化社會(huì)的背景下，信息獲取變得更加快速和便利，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和傳播也提出了更高的要求。本文首先分析了網(wǎng)絡(luò)輿論的特征，進(jìn)而分析了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論引導(dǎo)；監(jiān)督管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.124

[中圖分類(lèi)號(hào)]G206 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）18-0198-02

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們也已經(jīng)習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息、發(fā)表評(píng)論。相關(guān)調(diào)查顯示，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與到公共事件的討論中，這其實(shí)是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的表現(xiàn)。但是，在網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過(guò)程中，一旦沒(méi)有正確的輿論導(dǎo)向，就會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不良的影響，造成社會(huì)秩序的混亂。因此，政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確導(dǎo)向具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1網(wǎng)絡(luò)輿論的特征

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的評(píng)論，而當(dāng)評(píng)論具有一定程度的影響力時(shí)，屬于多數(shù)人的共同意見(jiàn)時(shí)就被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)輿論。信息社會(huì)的快速發(fā)展使每個(gè)人都可以成為社會(huì)信息的傳播者和評(píng)論者，而網(wǎng)絡(luò)成為發(fā)表評(píng)論和信息傳播的主要平臺(tái)。因此，現(xiàn)代社會(huì)的輿論環(huán)境發(fā)生了極大變化，而我國(guó)正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，大量的社會(huì)矛盾逐漸凸顯出來(lái)，更加刺激了網(wǎng)民的敏感神經(jīng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論變得更加復(fù)雜，而現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1“兩微一端”成為信息源

新浪微博2017年第1季度最新數(shù)據(jù)顯示，微博月活躍用戶(hù)達(dá)3.4億人，成為全球用戶(hù)規(guī)模最大的獨(dú)立社交媒體公司，日發(fā)布信息超2億條，仍然是我國(guó)輿論事件的策源地和大量小微話(huà)題的發(fā)起平臺(tái)。同時(shí)，微信月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)9億，微信公眾號(hào)達(dá)到1400萬(wàn)，每日產(chǎn)生信息超過(guò)300億條，開(kāi)始取代“大v”在輿論場(chǎng)中起到重要作用，成為獨(dú)立的信息源頭。并且隨著智能手機(jī)普及，大約70%的用戶(hù)通過(guò)新聞客戶(hù)端獲取新聞資訊，也成為獲取新聞的第一渠道。因此，“兩微一端”已經(jīng)成為網(wǎng)民了解新聞時(shí)事的第一信息源，信息從稀缺到泛濫，輿論從單一到多元。

1.2帶有情緒性

互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)情緒場(chǎng)，任何一個(gè)人都能夠在電腦的另一端用鍵盤(pán)打出低俗的攻擊性語(yǔ)句，說(shuō)出平時(shí)生活中不敢說(shuō)的話(huà)。網(wǎng)絡(luò)輿論始終會(huì)帶有一定的情緒屬性，任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都免不了會(huì)出現(xiàn)一些情緒宣泄的言論。

1.3參與主體廣泛

網(wǎng)絡(luò)媒介往往具有開(kāi)放性、交互性、匿名性的特點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)特性呈現(xiàn)爆發(fā)式的釋放，社會(huì)各個(gè)層面的網(wǎng)民都可以參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中去，且已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主要發(fā)布群體。隨著移動(dòng)終端設(shè)備的低廉化，到處都有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，人們可以自由自在地、隨時(shí)隨地發(fā)表自己的看法，網(wǎng)絡(luò)輿論的參與主體也越來(lái)越廣泛，越來(lái)越多的民眾積極主動(dòng)地參與到了網(wǎng)絡(luò)輿論之中。此外，中青年中的低收入群體逐漸成為輿論來(lái)源主體，越來(lái)越多的基層民眾也開(kāi)始參與進(jìn)來(lái)，使網(wǎng)絡(luò)輿論開(kāi)始具有“草根化”的特點(diǎn)。

1.4具有虛擬性

互聯(lián)網(wǎng)的興起，為人們?cè)谡鎸?shí)世界之外構(gòu)建了一個(gè)虛擬空間。由于隱匿了姓名、形象、身份等信息，人們?cè)诰W(wǎng)上就像穿著隱身衣、戴著假面具，現(xiàn)實(shí)生活中的法律法規(guī)、道德規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)空間的約束力大大弱化。許多人在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn)時(shí)信馬由韁、毫無(wú)顧忌，與現(xiàn)實(shí)生活中的自己形成強(qiáng)烈反差，他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)表的言論在現(xiàn)實(shí)生活中既不可能去說(shuō)，更不可能去做。

網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，造成網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)人格與現(xiàn)實(shí)人格的某種程度的分裂，也造成網(wǎng)絡(luò)輿論與真實(shí)民意的反差。網(wǎng)絡(luò)輿論到底在多大程度上反映了真實(shí)的民意，在很多時(shí)候是難以作出準(zhǔn)確判斷的，這就降低了網(wǎng)絡(luò)輿論的決策參考價(jià)值。

2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的對(duì)策措施

2.1政府應(yīng)發(fā)揮監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的職能

政府有著重要的輿論導(dǎo)向作用，因此政府要充分發(fā)揮監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的職能和作用，從而起到凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的作用。首先，政府要建立健全具有體系化制度化的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制，確保能夠正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，避免虛假信息和不實(shí)信息誤導(dǎo)社會(huì)輿論的走向。同時(shí)，在保證公民基本言論自由的基礎(chǔ)之上，政府要通過(guò)制定相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范公民的網(wǎng)絡(luò)行為，避免出現(xiàn)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

2.2提升網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的職業(yè)道德

由于網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者掌握著較高水平的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如果其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)犯罪，則會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不良的影響。因此，相關(guān)從業(yè)者就需要提升自身的職業(yè)道德，不能為了謀求個(gè)人利益，做出違反法律、危害國(guó)家的事情。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的把關(guān)人，要避免虛假信息以及危害公共安全的信息進(jìn)行傳播，進(jìn)而引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)輿論走向，營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

2.3加強(qiáng)技術(shù)層面的監(jiān)督管理

現(xiàn)階段，我國(guó)正是因?yàn)槿狈夹g(shù)層面的監(jiān)督管理，才導(dǎo)致很多虛假新聞，在網(wǎng)絡(luò)世界中泛濫，并且直接對(duì)現(xiàn)實(shí)生活造成了嚴(yán)重的影響。在這樣的背景之下，要想擁有潔凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)工作人員和監(jiān)管部門(mén)就需要加強(qiáng)技術(shù)層面的監(jiān)督管理，提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，促使網(wǎng)絡(luò)信息得到安全穩(wěn)定的傳播。具體來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)工作人員要盡量完善網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾系統(tǒng)，提前排除不實(shí)信息或者虛假信息，及時(shí)屏蔽過(guò)激、夸大的言論。此外，監(jiān)管部門(mén)要追蹤信息源頭，并運(yùn)用相關(guān)法律對(duì)其進(jìn)行問(wèn)責(zé)處置，加大懲罰力度，從源頭上排除影響輿論導(dǎo)向的不良因素，形成良好的輿論導(dǎo)向。

2.4建設(shè)輿論監(jiān)督引導(dǎo)平臺(tái)

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程中，不能只依靠政府的力量，政府還需要建設(shè)具有預(yù)警、監(jiān)測(cè)作用的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)事件、熱門(mén)話(huà)題以及敏感問(wèn)題的持續(xù)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)排除影響輿論導(dǎo)向的不良因素，達(dá)到凈化網(wǎng)絡(luò)的目的。

此外，政府在建設(shè)輿論引導(dǎo)平臺(tái)之后，還要注意收集人們?nèi)粘Ｗ顬殛P(guān)心的問(wèn)題，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，了解人們的實(shí)際需求。同時(shí)，政府在建設(shè)輿論監(jiān)督引導(dǎo)平臺(tái)的過(guò)程中，要始終堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮主流媒體以及新媒體的正面引導(dǎo)作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3結(jié)語(yǔ)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)發(fā)展已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。在這種形勢(shì)背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)就會(huì)對(duì)社會(huì)整體的輿論導(dǎo)向、人民群眾的行為方式和思維方式產(chǎn)生巨大的影響。在這種情況下，政府要采取有效的措施，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，以正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)人，促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。