吳玲

【摘 要】目的：探討人性化服務(wù)對(duì)糖尿病護(hù)理工作的應(yīng)用效果。方法：選擇2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作為研究對(duì)象，回顧性分析臨床資料，按照護(hù)理方法分為2組，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)之上，試驗(yàn)組執(zhí)行人性化服務(wù)，各組45例。對(duì)比兩組護(hù)理效果與護(hù)理滿意情況。結(jié)果：對(duì)比兩組護(hù)理效果，試驗(yàn)組總有效率顯著比對(duì)照組要高（P<0.05）。對(duì)比兩組護(hù)理滿意情況，試驗(yàn)組總滿意率明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：人性化服務(wù)應(yīng)于糖尿病病人，可以提高護(hù)理療效與滿意度，值得推廣運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】 人性化服務(wù)；糖尿病；護(hù)理；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R249 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）17-136-01

糖尿病為慢性血糖水平上升的病癥，此病發(fā)病時(shí)間長，難以治愈，隨著病人年齡與飲食的變化，發(fā)病狀況也會(huì)隨之變化。選擇2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作為觀察對(duì)象，探討人性化服務(wù)對(duì)糖尿病護(hù)理工作的應(yīng)用效果，結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作為研究對(duì)象，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)之上，試驗(yàn)組執(zhí)行人性化服務(wù)，各組45例。試驗(yàn)組男30例，女15例，年齡41～75歲，平均（54.7±2.3）歲；病程1～13年，平均（5.6±1.2）年。對(duì)照組男27例，女18例，年齡40～76歲，平均（53.3±2.1）歲；病程1～11年，平均（5.2±1.3）年。兩組的年齡、病程等一般資料對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，即飲食指導(dǎo)，心理照顧與服用藥物。

在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)之上，試驗(yàn)組執(zhí)行人性化服務(wù)，具體如下：

（1）良好溝通。護(hù)理人員在提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意用語的貼切與真誠，給予病人尊重，從病人角度，體會(huì)病人的壓力與痛苦，耐心解答病人與家屬的問題，適時(shí)調(diào)節(jié)病人的激動(dòng)情緒，通過良好交流，拉近護(hù)患關(guān)系。

（2）輸液護(hù)理。使用熱水袋焐熱病人雙手，讓血管充沛，以調(diào)節(jié)病人緊張心理。在氣溫較低的冬天，放置50 ℃左右的熱水袋在在輸液管下方，避免因輸液藥品太涼給病人帶去不適感。輸液當(dāng)中， 護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)好病人心理狀態(tài)，挑選恰當(dāng)靜脈位置執(zhí)行穿刺，輸液結(jié)束后，用紗布遮蓋注射部位，并告知病人輸液結(jié)束后的注意事項(xiàng)。

（3）實(shí)施胰島素治療。根據(jù)病情，應(yīng)用胰島素進(jìn)行治療，執(zhí)行治療時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)病人身體實(shí)際情況、血糖水平，選擇進(jìn)針角度，最佳推注角度是大約35°，但是若病人偏胖，最佳推注角度是90°。通常治療時(shí)間在用餐前0.5h，對(duì)于在早餐后或夜晚血糖水平較高的病人，治療時(shí)間選擇在用餐前1h。

（4）環(huán)境護(hù)理。打造舒適、和諧的住院環(huán)境，糖尿病病人需要按時(shí)推注胰島素，所以病房內(nèi)安放時(shí)鐘，以利于安排治療時(shí)間。在病房內(nèi)或病區(qū)內(nèi)，設(shè)置宣傳專欄，擺放宣傳手冊(cè)，讓病人與家屬隨時(shí)查看，以了解病癥的相關(guān)知識(shí)，起到健康宣傳教育的作用。在病房內(nèi)，安放天氣變化告示牌，讓病人隨時(shí)掌握天氣變化，避免感冒受涼。

1.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)[1] 運(yùn)用自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表，評(píng)定護(hù)理滿意情況，評(píng)定項(xiàng)目為住院環(huán)境、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、護(hù)患關(guān)系，分為3個(gè)評(píng)定級(jí)別，非常滿意、滿意、不滿意。

總分為100分，得分90分～100分，定為非常滿意；得分90分～70分，定為滿意，得分小于70分定為不滿意。

評(píng)定護(hù)理效果，分為3個(gè)等級(jí)：顯效、有效、無效。

血糖與尿糖達(dá)到正常值，上下變化不大，定為顯效；血糖與尿糖下降，低于正常值，定為有效；血糖與尿糖波動(dòng)大，無法控制在正常值內(nèi)，定為無效。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本次研究中，選擇SPSS21.0版統(tǒng)計(jì)軟件分析所有數(shù)據(jù)，采用[n（%）]形式表示計(jì)數(shù)資料，檢驗(yàn)療效數(shù)據(jù)選擇卡方（X2），以（x±s）形式表示計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)治療前后指標(biāo)數(shù)據(jù)。以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組護(hù)理效果 對(duì)比兩組護(hù)理效果，試驗(yàn)組總有效率明顯比對(duì)照組要高（X2=7.789，P<0.05），見表1。

2.2 對(duì)比兩組護(hù)理滿意情況 對(duì)比兩組護(hù)理滿意情況，試驗(yàn)組總滿意率明顯高于對(duì)照組（X2=4.712，P<0.05）。見表2。

3 討論

糖尿病屬于特殊性的代謝性病癥，致病因是胰島素分泌不足或胰島素的生物作用，主要癥狀是高血糖，癥狀表現(xiàn)是尿多、喝的多、食量大、身形消瘦，身體乏力與肥胖[2]。糖尿病人的機(jī)體長時(shí)間有高血糖，很容易逐步損害眼睛、腎臟、心臟與神經(jīng)等器官組織的功能，所以護(hù)理糖尿病病人尤為重要，可以一定程度減少糖尿病并發(fā)癥的出現(xiàn)機(jī)率，降低病死亡率。

人性化服務(wù)的理念是以人為本，提供人文關(guān)懷給病人，并實(shí)施有效護(hù)理服務(wù)[3]。在護(hù)理當(dāng)中，讓病人的心理狀態(tài)、精神面貌都保持良好狀況，細(xì)致、耐心地與病人進(jìn)行溝通，在良好的交流基礎(chǔ)之上，實(shí)施藥物治療，此種護(hù)理模式可以顯著降低并發(fā)癥出現(xiàn)機(jī)率，減少病人的致殘機(jī)率與死亡機(jī)率[4-5]。

本次研究中，對(duì)比兩組護(hù)理效果，試驗(yàn)組總有效率顯著比對(duì)照組要高（P<0.05）。對(duì)比兩組護(hù)理滿意情況，試驗(yàn)組總滿意率明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。

綜上所述，人性化服務(wù)應(yīng)用于糖尿病病人，效果明顯，護(hù)理滿意度得以提高，值得進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

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