鄧小農(nóng)

摘 要：信息時(shí)代下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)逐漸得到廣泛應(yīng)用，為資源共享和信息傳播帶來極大的便利。高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為高校教育教學(xué)活動(dòng)的開展提供可靠的支持，一旦高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)嚴(yán)重影響教育教學(xué)活動(dòng)的開展，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型多樣，故障排查和處理的專業(yè)性較高。本文基于高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)故障點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，進(jìn)一步探討高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體措施，僅供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：高校；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)；措施

高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)多且構(gòu)造復(fù)雜，使用頻率較高，極易出現(xiàn)錯(cuò)誤操作導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。由于高校校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境特殊，實(shí)際承載工作量較大，一旦出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常，并且影響高校教育教學(xué)的有序進(jìn)行。為保障高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，加大力度探討高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體措施是非常必要的。

一、高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)故障點(diǎn)

高校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，校園網(wǎng)絡(luò)逐漸成為規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)體系，校園網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和師生日常生活、工作緊緊聯(lián)系在一起，成為師生日常辦公和娛樂不可或缺的一部分。高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是指對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所開展的一種日常性維護(hù)，包括開展對(duì)計(jì)算機(jī)和服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加以規(guī)范化管理，開展系統(tǒng)補(bǔ)丁、系統(tǒng)升級(jí)等操作系統(tǒng)維護(hù)，還包括防范病毒等網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)。高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的開展能夠?yàn)楦咝Ｕ麄€(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行保護(hù)，直接關(guān)系著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，應(yīng)立即排查故障點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的故障點(diǎn)主要包含以下幾方面：第一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)無法聯(lián)網(wǎng)或無法實(shí)現(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)時(shí)，則表示計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。不同網(wǎng)絡(luò)故障原因的處理方式也各不相同，需要專業(yè)人員進(jìn)行排查。第二，物理故障，就是實(shí)物故障，可以看見或者可以觸到的故障問題，比如電纜短路故障或接線故障。物理故障易于識(shí)別和監(jiān)測(cè)，故障處理操作難度不大。第三，邏輯故障，是指網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下無法直接感受和識(shí)別的故障，比如系統(tǒng)升級(jí)參數(shù)錯(cuò)誤等。

二、高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體措施

（一）故障點(diǎn)的排查與處理

一旦高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行排查，排查順序?yàn)橄任锢砉收希龠壿嫻收?，最后排查?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。物理故障排查過程中，需要對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的主機(jī)、機(jī)箱、接線頭等各部位進(jìn)行細(xì)致排查，確保盡快解決物理故障，以免對(duì)后續(xù)邏輯故障排查和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排查造成影響。邏輯故障排查的關(guān)鍵點(diǎn)在于檢查網(wǎng)絡(luò)具體參數(shù)和運(yùn)行狀態(tài)，檢查高校計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議狀態(tài)是否保持正常，檢查網(wǎng)絡(luò)中心狀態(tài)，確認(rèn)無誤后開始排查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，是否存在病毒入侵等情況。

一旦在故障點(diǎn)排查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)立即采取有針對(duì)性的措施進(jìn)行處理，以恢復(fù)高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。一般情況下，物理故障的處理比較簡(jiǎn)單，通過對(duì)故障部位進(jìn)行修理就能夠解決，破損至無法修理的就以相應(yīng)的替代品進(jìn)行替換，保證故障處理的安全性和可靠性。邏輯故障對(duì)故障處理的專業(yè)性要求較高，需要做好相關(guān)數(shù)據(jù)和參數(shù)的調(diào)整，若是電腦系統(tǒng)升級(jí)發(fā)生參數(shù)改變的情況，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況更換數(shù)據(jù)，以促進(jìn)邏輯故障的妥善解決。若計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障是由于病毒入侵引起的，那么就需要使用強(qiáng)力的殺毒軟件進(jìn)行殺毒，并做好后期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，保證高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

（二）校園網(wǎng)核心設(shè)備的維護(hù)與管理

規(guī)模較大的高校一般劃分多個(gè)校區(qū)，每個(gè)校區(qū)會(huì)設(shè)置由防火墻、核心交換機(jī)以及路由器等組成的核心設(shè)備，核心設(shè)備的維護(hù)和管理是高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重點(diǎn)。在校園網(wǎng)核心設(shè)備的維護(hù)過程中，要做好核心設(shè)備的配置管理工作，對(duì)新添加的設(shè)備進(jìn)行規(guī)范配置和安全備份。一旦核心設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，可以通過還原備份的方式保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。在高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中應(yīng)當(dāng)注意的是，設(shè)備配置的前提是網(wǎng)絡(luò)安全且運(yùn)行環(huán)境高效、系統(tǒng)性能良好，保證設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。核心設(shè)備的管理上，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)密切觀測(cè)校園網(wǎng)核心設(shè)備控制室的溫濕度、電壓等相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)雷、電、火等干擾進(jìn)行有效預(yù)防，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

（三）軟件維護(hù)

軟件維護(hù)作為高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的重要內(nèi)容，一旦軟件維護(hù)不到位，極易導(dǎo)致整個(gè)校園網(wǎng)陷于癱瘓狀態(tài)。因此在軟件維護(hù)的過程中，應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的具體差異采取有針對(duì)性的維護(hù)措施。一般情況下，高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)選用穩(wěn)定性強(qiáng)和安全程度高的系統(tǒng)軟件，并確定其操作系統(tǒng)版本處于最新狀態(tài)。必要情況下安裝服務(wù)軟件時(shí)，為避免影響服務(wù)器的正常運(yùn)行，不必要的軟件最好不要隨便安裝，以免造成系統(tǒng)崩潰。相關(guān)技術(shù)人員在檢查維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過程中，應(yīng)當(dāng)定期就服務(wù)器運(yùn)行情況進(jìn)行檢查記錄，確保服務(wù)器各項(xiàng)參數(shù)的準(zhǔn)確度，為后期計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)提供可靠的數(shù)據(jù)支持，并積累維修經(jīng)驗(yàn)。要采取可靠的病毒防范措施，運(yùn)用殺毒軟件定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行殺毒，以免系統(tǒng)遭受攻擊給高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)造成損失。

（四）硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，硬件維護(hù)也是不可忽視的一項(xiàng)內(nèi)容，要求高校計(jì)算機(jī)服務(wù)器機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)溫濕度適宜，并做好服務(wù)器機(jī)房的清潔與通風(fēng)工作，以免灰塵過多給硬件造成損傷。與此同時(shí)，服務(wù)器電源應(yīng)做好防雷電措施，保持電源穩(wěn)定性，從整體上提高計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的效果，為高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行提供可靠的硬件支持。

（五）局部無法上網(wǎng)的處理

高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，一旦出現(xiàn)局部無法上網(wǎng)的情況，需要相關(guān)技術(shù)人員對(duì)中心控制室的線路進(jìn)行檢查檢測(cè)，確保其連通正常。實(shí)際檢測(cè)過程中以PING命令語句對(duì)區(qū)域內(nèi)從匯聚層交換機(jī)進(jìn)行檢查，結(jié)合其正常與否決定下一步檢測(cè)動(dòng)作。若發(fā)現(xiàn)連通失常則需檢查光纖線路、光模塊接口以及交換機(jī)的運(yùn)行情況，判斷這一環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)問題。若檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)問題則進(jìn)行下一步檢查，以同樣命令語句對(duì)下一層與中心控制室的連通狀態(tài)，若交換機(jī)溫度過高出現(xiàn)死機(jī)，則應(yīng)立即采取可行的降溫措施，若交換機(jī)故障應(yīng)立即進(jìn)行維修，無法維修的應(yīng)立即更換交換機(jī)，以確保局部無法上網(wǎng)問題的有效解決，保障高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

（六）個(gè)人用戶無法上網(wǎng)的處理

個(gè)人用戶無法上網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中的常見問題，其原因卻各不相同，一般主要有網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤、網(wǎng)卡被禁用、室內(nèi)網(wǎng)故障以及網(wǎng)絡(luò)接口模塊損害等。這就需要技術(shù)人員分別就軟件和硬件進(jìn)行自上而下檢測(cè)，掌握本機(jī)網(wǎng)卡的運(yùn)行狀態(tài)，了解網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝情況及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議可靠性。若檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)本機(jī)網(wǎng)卡正常運(yùn)行，則需要使用PING命令語句檢測(cè)其他計(jì)算機(jī)的連通情況，如果連接不通再檢測(cè)本機(jī)到交換機(jī)的接口是否有問題。如果局域網(wǎng)是正常的，在檢測(cè)外網(wǎng)的連接情況，逐一對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行排查，找到問題出現(xiàn)的具體原因。

三、結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是信息時(shí)代下科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，在社會(huì)生產(chǎn)生活中扮演著重要的角色，為高校教育教學(xué)活動(dòng)的開展提供可靠的網(wǎng)絡(luò)支持。由于網(wǎng)絡(luò)故障的類型多樣且影響局阿達(dá)，當(dāng)前社會(huì)群體對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的要求明顯提高，因此高校應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，做好網(wǎng)路故障的排查和處理，有針對(duì)性的做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，保證高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行。

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