李貝貝

摘 要 2015年7月23日，公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)——“邊防e 家”正式上線啟用，隨后，各邊防單位紛紛創(chuàng)建自己的微信公眾號(hào)。兩年來(lái)，這些微信公眾號(hào)在展現(xiàn)邊防部隊(duì)自身形象、服務(wù)官兵成長(zhǎng)方面發(fā)揮了極大的作用，但也存在著信息傳播不足、受眾接受面窄、用戶參與度低等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 微信公眾號(hào)；傳播效果；發(fā)展建議

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）201-0125-02

2012年8月，騰訊微信公眾平臺(tái)正式上線，對(duì)傳統(tǒng)的新聞傳播產(chǎn)生了巨大的影響。基于此，公安邊防部隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)，創(chuàng)建了一系列微信公眾號(hào)，利用這一新興平臺(tái)更好地進(jìn)行新聞宣傳。

1 公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)建設(shè)現(xiàn)狀

為了解公安邊防部隊(duì)微信平臺(tái)的使用情況，筆者在清博大數(shù)據(jù)庫(kù)輸入“邊防”一詞進(jìn)行查找，共搜到284個(gè)相關(guān)微信號(hào)，創(chuàng)建地區(qū)涵蓋了全國(guó)大部分地區(qū)。這表明，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為邊防部隊(duì)展示自身形象，宣傳自我業(yè)績(jī)的主力平臺(tái)。在發(fā)展的過(guò)程中，公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)初步建立起自己的優(yōu)勢(shì)。

1.1 注重受眾地位，滿足受眾需求

2017年8月4日，第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億。

面對(duì)如此龐大的受眾群體，公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)改變單純的文字式宣傳模式，將文字、圖片、聲音、視頻等多種元素結(jié)合起來(lái)，形成了“視聽(tīng)一體”的全方位、立體式宣傳報(bào)道樣式，通過(guò)“圖文結(jié)合”“視聽(tīng)一體”的新形式，吸引受眾眼球、滿足不同類別的受眾對(duì)于信息的需求。如，“邊防e家”公眾號(hào)在黨的十九大召開(kāi)期間，為確保十九大會(huì)議精神能夠及時(shí)傳遞到每名基層官兵，該平臺(tái)將八名基層教導(dǎo)員對(duì)于十九大精深的講解音頻放在微信平臺(tái)上，開(kāi)設(shè)“微課堂”，每一名邊防官都能在微信上隨時(shí)收聽(tīng)該教導(dǎo)員對(duì)于十九大精神的講解。

1.2 注重言論把關(guān)，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向

議程設(shè)置理論認(rèn)為，“大眾媒介往往不能決定人們對(duì)某一事件的具體看法，但是可以通過(guò)提供信息和安排相關(guān)的議題來(lái)有效地左右人們關(guān)注某些事實(shí)和意見(jiàn)，以及他們議論的先后順序，新聞媒介提供給公眾的是他們的議程。”[ 1 ]

2015年10月1日，習(xí)近平總書(shū)記宣布中國(guó)將裁減軍隊(duì)員額30萬(wàn)。此后，大大小小的自媒體平臺(tái)上流傳著不同版本的裁軍消息。這些消息大部分為人為編造，缺乏事實(shí)依據(jù)。這些消息在部隊(duì)官兵中傳開(kāi)后，許多官兵議論紛紛，思想情緒產(chǎn)生波動(dòng)，影響了正常的訓(xùn)練和工作。針對(duì)這一現(xiàn)象，公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)及時(shí)辟謠，在平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威媒體對(duì)軍改消息的報(bào)道，引導(dǎo)官兵正確認(rèn)識(shí)改革信息，及時(shí)辟謠，平息官兵思想波動(dòng)，保證了軍改期間部隊(duì)的安全、穩(wěn)定。

2 公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)存在的不足

雖然公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)發(fā)展速度較快，但由于創(chuàng)號(hào)時(shí)間較短，在建設(shè)過(guò)程中難免存在不足。

2.1 受眾面窄，參與度低

公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)所發(fā)信息大部分為原創(chuàng)性信息，針對(duì)的受眾群體為廣大邊防官兵及關(guān)心邊防信息的群眾。相對(duì)于龐大的手機(jī)使用群體，關(guān)注邊防信息的受眾群體相對(duì)較少、較窄。

此外，參與度低是公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)在發(fā)展過(guò)程中面臨的一大顯著問(wèn)題。相對(duì)于龐大的閱讀量，投稿的數(shù)量非常少。以公眾號(hào)“邊防士官”為例，自創(chuàng)號(hào)以來(lái)，所登載信息多為宣傳部門編寫(xiě)及引用軍報(bào)的消息，官兵主動(dòng)投稿的情況極少，這就極大地限制了微信平臺(tái)的宣傳效果。

2.2 制度法規(guī)不健全

自“邊防e家”微信公眾號(hào)創(chuàng)號(hào)以來(lái)，各邊防單位紛紛創(chuàng)建自己的微信公眾號(hào)。由于創(chuàng)建時(shí)間較短，多數(shù)微信公眾號(hào)缺乏法律法規(guī)的制約，沒(méi)有形成科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。如：

1）缺乏合理的發(fā)布機(jī)制。所發(fā)信息多為隨機(jī)性的，等有了宣傳的內(nèi)容，才會(huì)登載信息，沒(méi)有固定的推送時(shí)間。

2）缺少審稿機(jī)制。沒(méi)有專門的發(fā)稿團(tuán)隊(duì)，缺少編輯，缺乏嚴(yán)格的審稿環(huán)節(jié)。所發(fā)布的信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核把關(guān)，容易發(fā)出敏感的涉軍消息，導(dǎo)致失泄密現(xiàn)象的發(fā)生。

3）缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。造成參與度低的原因之一就是缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)機(jī)制的缺失，廣大官兵缺乏參與互動(dòng)的積極性。

4）缺乏有效的推廣機(jī)制?，F(xiàn)階段的推廣多為內(nèi)部推廣，對(duì)象為邊防官兵及家屬。對(duì)于廣大社會(huì)群眾，還未實(shí)現(xiàn)有效的推廣。

3 對(duì)公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)建設(shè)的建議

基于公安邊防部隊(duì)微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀及問(wèn)題，對(duì)其今后的發(fā)展方向，筆者提出幾點(diǎn)建議。

3.1 媒介聯(lián)合，豐富信息報(bào)道方式

微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)在于受眾群體的廣泛性、媒體形式的多樣性和信息交互的即時(shí)性，因此，我們?cè)谔剿魃孳娢⑿盘?hào)新的發(fā)展路徑時(shí)，必須將其作為一個(gè)整體來(lái)看待，運(yùn)用系統(tǒng)思維把握媒介傳播規(guī)律。[ 2 ]

公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)可以同其他媒體建立長(zhǎng)效合作關(guān)系，加強(qiáng)彼此間的信息交流，拓寬信息獲取渠道。如在對(duì)一重要事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，可以在新聞報(bào)道中增加新聞鏈接，受眾可以通過(guò)點(diǎn)擊鏈接直接跳轉(zhuǎn)到另外的媒體進(jìn)行瀏覽。

同時(shí)，在對(duì)某一重大信息進(jìn)行報(bào)道時(shí)，可以鏈接相關(guān)視頻，讓受眾不但可以通過(guò)文字了解相關(guān)信息，還可以點(diǎn)擊鏈接，直接觀看相關(guān)的視頻報(bào)道。

3.2 雙向整合，活躍受眾參與程度

新媒體時(shí)代的信息傳播已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的信息單向傳遞，而是通過(guò)微信這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳播者與受眾的一個(gè)雙向互動(dòng)。因此，公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)在今后的發(fā)展中應(yīng)重視受眾的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，活躍受眾的參與度。

如，公安邊防微信公眾號(hào)可以開(kāi)設(shè)受眾評(píng)論欄，通過(guò)對(duì)受眾評(píng)論的數(shù)據(jù)整合，獲知當(dāng)前社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)或減少報(bào)道。

此外，還可以利用用戶的互動(dòng)信息、后臺(tái)的地域信息等數(shù)據(jù)對(duì)受眾分門別類進(jìn)行編組，區(qū)分不同的關(guān)注群體，針對(duì)不同受眾設(shè)置不同的信息欄，使推送的信息更加符合受眾的興趣，從而使受眾由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)獲取，活躍其參與度。

3.3 完善機(jī)制，促進(jìn)微信健康發(fā)展

一是要完善法律法規(guī)。雖然公安邊防部隊(duì)微信公眾號(hào)在信息傳播上為廣大邊防官兵帶來(lái)了極大便利，但由于部隊(duì)這一職業(yè)的特殊性，“符合保密要求”始終是一條紀(jì)律的高壓線，決不能觸犯。為此，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》于2017年6月1日正式實(shí)行。

二是要加強(qiáng)部隊(duì)管理。公安邊防部隊(duì)各單位要嚴(yán)格手機(jī)使用管理制度，加大對(duì)官兵的教育，嚴(yán)禁敏感的涉軍信息通過(guò)微信朋友圈流傳到互聯(lián)網(wǎng)，造成失泄密現(xiàn)象。

三是要建立完整的微信平臺(tái)宣傳組織機(jī)構(gòu)。遴選新聞傳播專業(yè)的人才作為微信公眾號(hào)的撰稿、審稿人，當(dāng)好信息傳播的“把關(guān)人”角色；健全有效的投稿獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)廣大官兵參與投稿的積極性；完善培訓(xùn)機(jī)制，組織各級(jí)新聞宣傳骨干培訓(xùn)，為微信公眾號(hào)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

參考文獻(xiàn)

[1]段鵬.傳播效果研究：起源、發(fā)展與應(yīng)用[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008：124.

[2]劉劼.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：發(fā)展涉軍微信公眾號(hào)呼喚新思路[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，7（19）：305-306.endprint